Bagaimana Cara Menghapus Postingan di Papan Pengumuman e-Rumah?

Meskipun popularitas apartemen semakin meningkat belakangan ini, masih banyak orang yang ingin tinggal di rumah baru setelah menikah atau melahirkan. Rumah adalah pembelian besar yang memerlukan pinjaman perumahan selama puluhan tahun bagi banyak orang. Oleh karena itu, mereka yang mempertimbangkan pembelian sering mencari informasi dari pengguna lain tentang pembuat rumah dan mempertimbangkannya dengan hati-hati. Ada papan pesan anonim yang disebut e-rumah yang memenuhi kebutuhan ini. Namun, tidak semua informasi yang diterima oleh e-rumah adalah baik. Kadang-kadang, fitnah berbahaya dapat diposting oleh rekan sekerja dan lainnya. Oleh karena itu, saya akan menjelaskan cara menangani situasi di mana fitnah telah ditulis di e-rumah.

Penjelasan Mengenai e戸建て

e戸建て adalah papan pesan anonim yang dioperasikan oleh Mikuru Corporation, yang dikenal sebagai “situs papan pesan untuk mendukung mereka yang mempertimbangkan pembelian rumah tunggal”. Komentar yang paling banyak diterima adalah tentang kualitas konstruksi perumahan dan respons dari pihak yang bertanggung jawab terutama dari pembuat rumah.
Rumah tunggal dapat dibagi menjadi rumah siap jual dan rumah pesanan. Rumah siap jual adalah rumah yang dirancang dan diselesaikan oleh pembuat rumah dan dijual sebagai set dengan tanah. Sebaliknya, rumah pesanan adalah rumah yang dirancang dan dibangun oleh pembuat rumah sesuai dengan keinginan pemilik. Karena Anda tidak akan tahu apakah Anda dapat membangun rumah sesuai dengan gambaran Anda sendiri tanpa memesan, mereka yang mempertimbangkan cenderung berpikir untuk mengumpulkan informasi dengan hati-hati tentang apakah perusahaan yang mereka pilih dapat dipercaya. Di sisi lain, dalam hal rumah siap jual, prinsipnya adalah melihat produk jadi setelah selesai dan membelinya, jadi tidak mungkin ada kesenjangan dengan gambaran. Namun, baru-baru ini, ada kebutuhan untuk mengumpulkan informasi sebelumnya tentang kualitas bangunan dan respons layanan purna jual, karena semakin banyak perusahaan yang menawarkan layanan purna jual unik mereka sendiri untuk memperbaiki masalah yang muncul setelah pembelian secara gratis atau dengan biaya rendah, sama seperti rumah pesanan.

Di e戸建て, ada thread untuk setiap pembuat rumah baik untuk rumah siap jual maupun rumah pesanan, dan sebagai pembeli potensial, ada keuntungan dapat memperoleh informasi yang komprehensif dan berlimpah. Karena e戸建て adalah situs yang populer di kalangan mereka yang mempertimbangkan pembelian, jika ada postingan yang memfitnah atau mencemarkan nama baik, kerugian reputasi yang ditimbulkan pada pembuat rumah tidak dapat diukur.

Apa Saja Dampak Kerugian Reputasi pada e-Rumah?

Pada e-Rumah, terkadang ada fitnah dan pencemaran nama baik yang ditulis oleh perusahaan pembuat rumah lainnya. Misalnya, ada yang menulis, “Perusahaan A menggunakan bahan bangunan berkualitas rendah dan menyembunyikan penarikan produk.” Ini adalah reputasi buruk tentang kualitas bangunan. Kualitas bangunan adalah hal yang paling diperhatikan oleh calon pembeli, sehingga fitnah dan pencemaran nama baik seperti ini dapat langsung berdampak pada penurunan penjualan perusahaan pembuat rumah. Selain itu, mungkin juga ada fitnah dan pencemaran nama baik yang ditulis oleh mantan karyawan yang memiliki dendam terhadap perusahaan tersebut. Misalnya, ada yang menulis, “Perusahaan B memiliki target yang tinggi dan penjualan yang agresif, jadi lebih baik tidak menghubungi mereka.” Ini adalah reputasi buruk yang merusak citra perusahaan. Jika fitnah dan pencemaran nama baik seperti ini ditulis, calon pembeli yang berencana untuk menghubungi perusahaan tersebut mungkin merasa khawatir bahwa mereka akan dipaksa untuk membuat kontrak, dan akhirnya memutuskan untuk tidak menghubungi perusahaan tersebut. Akibatnya, perusahaan pembuat rumah dapat menderita kerugian seperti kehilangan calon pelanggan yang berharga.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Ketentuan Penggunaan

Jika ada fitnah atau pencemaran nama baik yang ditulis di e-Kodate, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui formulir permintaan penghapusan yang ada di setiap thread. Untuk menampilkan formulir permintaan penghapusan, klik tombol “Permintaan Penghapusan” yang ada di setiap thread atau komentar.

Formulir permintaan penghapusan yang ditampilkan adalah sebagai berikut:

Di formulir permintaan penghapusan, masukkan ① nama, ② alasan penghapusan, ③ posisi, dan ④ detail permintaan penghapusan, lalu kirim. Pilih opsi yang paling sesuai dari dropdown untuk ② alasan penghapusan dan ③ posisi. Bagian yang paling penting dalam permintaan penghapusan adalah ④ detail permintaan penghapusan. Bagian ini adalah bagian bebas, jadi Anda perlu menjelaskan secara spesifik tentang nomor respons postingan yang Anda minta untuk dihapus dan bagaimana postingan tersebut melanggar standar penghapusan postingan dalam ketentuan penggunaan.
Ketentuan penggunaan e-Kodate sama dengan papan pengumuman anonim yang dioperasikan oleh perusahaan yang sama, Komunitas Apartemen. Dalam ketentuan penggunaan, ditentukan bahwa operator akan menghapus postingan yang memenuhi kriteria penghapusan postingan berikut:

Jika permintaan penghapusan Anda terhadap e-Kodate diterima, postingan yang dihapus akan ditampilkan seperti ini:

e-Kodate biasanya merespons dengan cepat, dan postingan bermasalah biasanya dihapus dalam waktu sekitar satu minggu setelah permintaan penghapusan. Oleh karena itu, jika postingan yang menjadi target belum dihapus setelah sekitar satu minggu hingga sepuluh hari, dapat dianggap bahwa permintaan penghapusan tidak diterima.

Jika Ada Fitnah Mengenai Kualitas Bangunan Ditulis

Jika ada fitnah mengenai kualitas bangunan seperti “Material bangunan yang digunakan oleh Perusahaan A adalah barang berkualitas rendah dan mereka menyembunyikan penarikan produk (recall)”, jika hal tersebut sama sekali tidak berdasar, bisa menjadi kasus pencemaran nama baik. Namun, perlu diingat bahwa dalam situasi di mana Anda meminta penghapusan langsung kepada operator berdasarkan pelanggaran syarat penggunaan, sulit untuk menerima penghapusan hanya dengan mengklaim pencemaran nama baik. Alasannya adalah bahwa untuk mencapai pencemaran nama baik, isi yang ditulis harus berbeda dari fakta, tetapi operator tidak memiliki cara untuk menyelidiki apakah Perusahaan A menyembunyikan penarikan produk atau tidak.

Oleh karena itu, jika ada fitnah tentang kualitas konstruksi ditulis, Anda dapat berpendapat bahwa itu memenuhi kriteria penghapusan posting “yang merugikan situs ini dan perusahaan lain atau pihak ketiga”. Isi yang menyatakan bahwa mereka menyembunyikan penarikan produk terkait material bangunan adalah konten yang sangat serius, sehingga, baik itu benar atau tidak, reputasi seperti itu sendiri dapat dikatakan merugikan Perusahaan A secara signifikan.

Jika ada fitnah yang merusak citra perusahaan

Jika ada fitnah yang merusak citra perusahaan seperti “Sebaiknya tidak menghubungi Perusahaan B karena target mereka ketat dan penjualannya terlalu agresif”, dapat dianggap sebagai klaim yang sesuai dengan kriteria penghapusan postingan “yang bertujuan untuk menghalangi niat pembelian properti dengan niat jahat”. Secara umum, ada citra yang kuat bahwa jika Anda menghubungi bisnis real estat sekali, mereka akan menghubungi Anda berulang kali dan sulit untuk menangani. Oleh karena itu, jika ada ulasan yang mengatakan bahwa penjualan itu agresif, banyak orang yang akan ragu untuk menghubungi. Jika demikian, fitnah seperti “Sebaiknya tidak menghubungi karena penjualannya terlalu agresif” dapat dianggap sebagai postingan dengan niat jahat untuk mencegah pembelian properti dari pembuat rumah tersebut.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Karena Melanggar Hukum

Contoh klasik dari tulisan yang dapat dianggap ilegal karena fitnah adalah pencemaran nama baik. Pencemaran nama baik pada prinsipnya terjadi ketika fakta yang dapat menurunkan reputasi seseorang di masyarakat ditulis. Namun, pencemaran nama baik tidak berlaku jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahwa itu adalah kebenaran. Kami menjelaskan secara detail tentang syarat-syarat pencemaran nama baik dalam artikel di bawah ini.

Sebagai contoh yang disebutkan di atas, fitnah seperti “Material konstruksi yang digunakan oleh Perusahaan A adalah produk berkualitas rendah dan mereka menyembunyikan penarikan produk” dapat menjadi pelanggaran hukum oleh Perusahaan A tergantung pada situasinya. Oleh karena itu, ini bisa dianggap sebagai fakta yang menurunkan reputasi sosial Perusahaan A, dan pencemaran nama baik mungkin berlaku. Jika fitnah menjadi tindakan ilegal, Anda tidak hanya dapat meminta penghapusan melalui formulir permintaan penghapusan, tetapi juga dapat meminta tindakan pencegahan pengiriman kepada administrator situs atau penyedia hosting berdasarkan ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’. Tindakan pencegahan pengiriman memiliki efek yang sama dengan penghapusan. Namun, keputusan untuk mengambil tindakan pencegahan pengiriman dibiarkan kepada diskresi administrator situs yang menerima permintaan, sehingga hasilnya seringkali tidak berbeda jauh dengan meminta penghapusan langsung melalui formulir permintaan penghapusan situs.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Seperti yang telah kita lihat sebelumnya, metode permintaan penghapusan langsung kepada operator dapat memberikan solusi yang cepat. Namun, tergantung pada penilaian operator, mungkin ada kasus di mana konten tidak dihapus. Dalam kasus seperti ini, ada metode untuk meminta penghapusan secara paksa melalui prosedur tindakan sementara melalui pengadilan. Tindakan sementara adalah prosedur sementara yang berbeda dari prosedur pengadilan resmi, dan biasanya dapat mencapai kesimpulan dalam waktu sekitar 1 hingga 2 bulan. Untuk tindakan sementara yang meminta penghapusan posting, kami menjelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Bukan hanya menghapus tulisan yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik, Anda juga dapat mengidentifikasi penulis melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim. Misalnya, jika Anda ingin mengajukan gugatan kompensasi kerugian (ganti rugi) terhadap penulis atas kerugian reputasi, atau jika Anda ingin mendapatkan janji bahwa hal yang sama tidak akan terjadi lagi, atau jika Anda ingin melaporkan kasus yang buruk ke polisi, Anda perlu mengidentifikasi penulis. Kami menjelaskan secara detail tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim dalam artikel di bawah ini.

Dalam permintaan pengungkapan informasi pengirim, Anda akan menentukan penyedia layanan internet yang digunakan oleh penulis dari alamat IP dan informasi lainnya, dan menerima pengungkapan informasi pribadi penulis dari penyedia tersebut. Namun, karena informasi pribadi adalah informasi yang sangat rahasia, umumnya penyedia tidak akan mengungkapkan informasi pengirim kecuali melalui prosedur tindakan sementara. Oleh karena itu, jika Anda tidak hanya ingin menghapus postingan tetapi juga mengidentifikasi penulis, disarankan untuk menggunakan prosedur tindakan sementara sejak awal.

Kesimpulan

eRumah sering dikunjungi oleh banyak calon pembeli, sehingga jika ada fitnah atau pencemaran nama baik yang ditulis, kerugian reputasi yang dialami oleh pembuat rumah bisa sangat besar. Khususnya dalam hal rumah built-to-order, biasanya bisnis ini berjalan dengan menyelesaikan semua proses dari pembangunan hingga penjualan dalam waktu singkat, sehingga jika ada fitnah yang ditulis, penting untuk menangani masalah ini secepat mungkin untuk meminimalkan kerugian. Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan posting melalui tindakan sementara atau mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim untuk mengidentifikasi penulis, prosedur ini biasanya melibatkan pengadilan, sehingga sulit untuk menanganinya tanpa bantuan pengacara. Selain itu, untuk mengatasi fitnah dan kerugian reputasi di internet, diperlukan pengetahuan khusus tentang IT, sehingga penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam bidang ini.