Apa Itu Metode Penghapusan Ulasan Negatif di Buku Telepon Navi?

Telepon Buku Navi adalah situs informasi nomor telepon di mana Anda dapat mencari ulasan dan informasi terkait nomor telepon berdasarkan nomor telepon, nama, atau alamat. Jika Anda menerima panggilan dari nomor yang tidak Anda kenal, Anda dapat melihat informasi dan ulasan tentang nomor telepon tersebut. Di antara ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif seperti “Pendekatan mengganggu dari tutor privat. Nama petugasnya adalah 〇〇”, atau “Itu adalah panggilan penawaran investasi yang tampak seperti penipuan”. Dalam kasus seperti itu, ada risiko bahwa pengguna yang mencari nomor telepon di mesin pencari atau Telepon Buku Navi mungkin melihat ulasan negatif tersebut. Jika ada ulasan negatif yang diposting di Telepon Buku Navi, apakah mungkin untuk meminta penghapusan ulasan seperti itu? Dan dalam situasi apa Anda harus berkonsultasi dengan pengacara?

Apa itu Buku Telepon Navi?

Buku Telepon Navi memungkinkan Anda untuk mencari informasi terkait nomor telepon dengan memasukkan nomor telepon, nama, atau alamat ke dalam kotak pencarian. Ulasan Buku Telepon Navi dapat dilihat tidak hanya di situs web, tetapi juga melalui aplikasi smartphone. Dengan mendownload aplikasi gratis Buku Telepon Navi ke smartphone Anda, Anda dapat menampilkan informasi pihak yang menelepon dengan mencocokkan nomor telepon yang masuk yang tidak terdaftar di buku telepon Anda dengan basis data Buku Telepon Navi. Oleh karena itu, ada risiko bahwa jika ada ulasan negatif yang diposting di Buku Telepon Navi, pengguna yang mencoba mencari tahu dari mana telepon tersebut melalui mesin pencari seperti Google atau Yahoo, atau pengguna yang telah mendownload aplikasi Buku Telepon Navi, mungkin melihat ulasan tersebut dan memutuskan untuk tidak menjawab telepon dari nomor tersebut, atau bahkan memblokir panggilan tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Buku Telepon Navi

Ketika Anda mencari nomor telepon dan lainnya di Buku Telepon Navi, Anda dapat memeriksa informasi seperti nama bisnis dan alamat dari nomor telepon tersebut, serta ulasan. Di antara ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif yang bisa dianggap sebagai fitnah. Apa saja jenis ulasan negatif yang diposting di Buku Telepon Navi? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif yang mungkin ada.

Ulasan seperti “Pendekatan yang Menyebalkan dari Tutor Rumahan. Nama Penanggung Jawabnya adalah 〇〇”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Pendekatan yang Menyebalkan dari Tutor Rumahan. Nama Penanggung Jawabnya adalah 〇〇” telah diposting. Mungkin ada kemungkinan ulasan seperti itu diposting jika Anda terus menerus menelepon dengan pendekatan yang menyebalkan, tetapi mungkin juga ada kesalahpahaman antara penanggung jawab dan orang yang menerima telepon, dan ulasan tersebut diposting. Jika ulasan negatif seperti ini diposting, ada risiko yang dapat berdampak buruk, seperti orang-orang tidak mau menjawab telepon penjualan Anda.

Ulasan seperti “Itu adalah Telepon Penawaran Investasi yang Seperti Penipuan”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Itu adalah Telepon Penawaran Investasi yang Seperti Penipuan” telah diposting. Ulasan seperti ini juga dapat menjadi informasi yang berguna bagi pengguna yang mencoba mencari tahu nomor telepon mana yang menelepon mereka. Namun, tergantung pada bagaimana penerima memahaminya, mungkin ada kemungkinan bahwa meskipun bukan penawaran penipuan, itu dianggap sebagai penawaran investasi yang seperti penipuan. Dalam kasus seperti ini, jika ulasan seperti “Itu adalah Telepon Penawaran Investasi yang Seperti Penipuan” diposting, bisnis dengan nomor telepon tersebut mungkin menderita kerugian, seperti berkurangnya jumlah orang yang menjawab telepon atau menjadi ditolak panggilan.

Posting Fitnah dan Posting Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar, dll

Di Buku Telepon Navi, mungkin ada posting ulasan fitnah dan kerugian reputasi terhadap bisnis atau individu tertentu yang melampaui informasi dan ulasan tentang nomor telepon. Ulasan seperti ini harus dihapus, sama seperti posting fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channeru. Untuk metode permintaan penghapusan posting di 5channeru (sebelumnya 2channeru), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Direktori Telepon

Jika Anda menemukan postingan yang tampaknya melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Direktori Telepon, Anda dapat melaporkannya melalui tombol “Laporkan Ulasan Tidak Pantas” di bagian kanan bawah ulasan.

Setelah Anda menekan tombol “Laporkan Ulasan Tidak Pantas” di bagian kanan bawah ulasan, layar berikut akan muncul, dan Anda dapat menuliskan detail informasi yang tidak pantas dan mengirimkannya.

Menurut Pasal 5 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Direktori Telepon, jika ada klaim dari pihak yang mengaku sebagai pemegang hak bahwa informasi yang diposting melanggar hak mereka, tindakan seperti penghapusan informasi yang diposting dapat dilakukan. Tindakan yang dilarang menurut Pasal 8 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Direktori Telepon adalah sebagai berikut.

(1) Mengumpulkan informasi untuk tujuan komersial atau menggunakan layanan ini
(2) Menduplikasi, mentransfer, mendistribusikan informasi yang diposting di layanan ini atau konten lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, atau menyimpannya untuk tujuan tersebut
(3) Membuka informasi yang diperoleh melalui penggunaan layanan ini kepada pihak ketiga tanpa alasan, atau melakukan tindakan yang mengganggu operasi layanan ini atau merusak reputasi kami, atau ada kemungkinan tindakan tersebut
(4) Memberikan atau mempublikasikan informasi palsu tentang diri sendiri, pengguna lain, atau pihak ketiga
(5) Melakukan tindakan yang memfitnah pengguna lain atau pihak ketiga
(6) Melakukan tindakan yang merusak atau melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya, atau hak properti, kehormatan, privasi, atau hak publikasi pengguna lain atau pihak ketiga
(7) Melakukan tindakan yang sengaja memanipulasi skor penilaian
(8) Melakukan tindakan yang berhubungan dengan kejahatan, atau ada kemungkinan tindakan tersebut
(9) Melakukan tindakan yang melanggar hukum, peraturan, norma sosial, atau ada kemungkinan tindakan tersebut
(10) Melakukan tindakan yang mempromosikan diskriminasi yang tidak adil terhadap orang lain dan merusak kehormatan atau reputasi mereka
(11) Melakukan tindakan yang menawarkan penjualan atau transfer pribadi
(12) Melakukan tindakan yang memposting informasi tentang tempat pembunuhan atau kekerasan, atau tindakan kejam
(13) Satu atau lebih pengguna memposting kalimat yang sama atau serupa di tempat yang dapat diposting di layanan ini, atau memposting sejumlah besar kata atau kalimat yang tidak relevan atau memiliki relevansi yang lemah, atau memposting kalimat yang sangat panjang atau sejumlah besar kata atau URL yang sama, atau tindakan lain yang kami anggap sebagai spam
(14) Melakukan tindakan yang merubah atau menghapus informasi yang diposting yang disimpan di fasilitas kami secara tidak sah
(15) Mengirim atau memposting program komputer berbahaya seperti virus, atau melakukan tindakan yang mengarah ke halaman berbahaya tersebut
(16) Melakukan tindakan yang memberatkan server kami atau orang lain, atau mengganggu operasi layanan ini atau jaringan atau sistem, atau ada kemungkinan tindakan tersebut
(17) Melakukan tindakan lain yang mengganggu layanan ini, atau ada kemungkinan tindakan tersebut

<Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Direktori Telepon Pasal 8 (dikutip)
https://www.telnavi.jp/agreement/[ja] >

Menurut syarat dan ketentuan ini, ulasan seperti “Perekrutan tutor rumahan yang mengganggu. Nama petugasnya adalah 〇〇” tampaknya dapat diajukan permintaan penghapusan karena dianggap sebagai “tindakan yang melanggar privasi pihak ketiga” menurut Pasal 8, Paragraf 1 (6).

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Berdasarkan Alasan Melanggar Hukum

Pasal 8 Ayat 1 (6) dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Telepon Navi, yang berbunyi “Tindakan yang merusak atau melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dari pengguna lain, pihak ketiga, atau properti, reputasi, privasi, dan hak citra”, perlu mempertimbangkan fitnah (pelanggaran terhadap hak kehormatan). Apa saja syarat-syarat fitnah? Syarat-syarat fitnah adalah tiga hal berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Merusak reputasi seseorang

Sebagai contoh, jika ada yang memposting ulasan seperti “itu adalah panggilan telepon penawaran investasi yang seperti penipuan”, pernyataan seperti “itu adalah panggilan telepon penawaran investasi yang seperti penipuan” memiliki makna konkret, dan tindakan menawarkan investasi yang seperti penipuan adalah sesuatu yang diatur oleh hukum, dan dianggap merugikan bagi perusahaan yang dianggap melakukan tindakan tersebut dengan nomor telepon mereka, perusahaan tersebut akan berpendapat bahwa mereka tidak melakukan penawaran investasi yang penipuan. Namun, perlu diingat bahwa meskipun memenuhi syarat fitnah, fitnah tidak akan terbentuk jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Benar atau dianggap benar

Bukan hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan yang merendahkan atau merugikan reputasi juga termasuk fitnah. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen hukum dan klaim seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Dengan berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, seringkali dapat dihapus dengan lancar. Syarat-syarat untuk pembentukan fitnah dijelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun telah dilaporkan melalui formulir laporan Buku Telepon Navi, Anda akan perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Ulasan di Buku Telepon Navi dapat dihapus tidak hanya melalui prosedur hukum, tetapi juga melalui prosedur yang disebut tindakan sementara. Meskipun proses hukum dapat memakan waktu 3-12 bulan bahkan jika berjalan lancar, dan dalam beberapa kasus dapat berlangsung lebih dari setahun, tindakan sementara biasanya dapat diselesaikan dalam waktu 2-3 bulan jika Anda meminta bantuan dari pengacara yang berpengalaman dalam manajemen risiko reputasi.
Alur tindakan sementara adalah sebagai berikut:

1. Pengajuan tindakan sementara
2. Pemeriksaan (prosedur seperti debat lisan)
3. Pembayaran jaminan
4. Penerbitan perintah tindakan sementara
5. Eksekusi

Dalam kasus tindakan sementara, Anda perlu mengajukan bukti untuk mendukung klaim hukum Anda. Misalnya, jika ada postingan yang mengatakan “Ini adalah panggilan telepon yang menawarkan skema investasi penipuan,” Anda perlu mengajukan:

• Dokumen yang menjelaskan skema investasi
• Manual tentang panggilan telepon promosi
• Dokumen yang membuktikan bahwa Anda telah memperoleh izin atau pendaftaran terkait bisnis keuangan

sebagai bukti dan membuat klaim seperti “Perusahaan ini telah memperoleh izin dan pendaftaran terkait bisnis keuangan, dan tidak melakukan panggilan telepon yang menawarkan skema investasi penipuan.” Namun, mungkin cukup sulit untuk membuat klaim seperti ini dan membuktikannya tanpa bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan melalui tindakan sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan atau komentar fitnah dan pencemaran nama baik yang tidak berdasar diposting secara berulang kali dalam jangka waktu yang lama, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’ (Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia Jepang). Melalui prosedur ini, Anda dapat meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat penulis ulasan atau komentar fitnah dan pencemaran nama baik. Di Telepon Buku Navi, mungkin ada orang yang membenci bisnis atau individu tertentu dan memposting fitnah dan komentar fitnah tanpa dasar. Jika Anda mengetahui alamat IP penulis dalam kasus seperti itu, Anda mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Prosedur untuk mengidentifikasi pengirim adalah sebagai berikut:

1. Mengajukan permintaan pengungkapan informasi ke Penyedia Layanan Konten
2. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia perantara
4. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk mencegah penghapusan informasi pengirim ke penyedia perantara
5. Mengajukan gugatan untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika penulis telah diidentifikasi, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi penulis. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Telepon Buku Navi adalah situs yang sangat berguna yang memungkinkan Anda mencari nomor telepon dan mengetahui dari mana panggilan tersebut berasal. Namun, tidak dapat dijamin bahwa tidak ada ulasan atau komentar yang berdasarkan kesalahpahaman atau niat jahat. Anda dapat melaporkan ulasan atau komentar yang merugikan melalui formulir laporan. Jika komentar tersebut tidak dihapus meskipun telah dilaporkan, mungkin lebih baik untuk mengajukan permintaan penghapusan atau prosedur identifikasi pengirim melalui pengadilan. Sangat sulit untuk melakukan klaim hukum seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan pengacara. Jika Anda mengalami masalah dengan ulasan atau komentar yang merugikan, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas.