인스타그램 계정을 특정하고 싶어! 공개 요청으로 괴롭힘을 멈추는 방법

인스타그램에서 비방이나 중상모략 등의 괴롭힘으로 인해 문제가 생기는 경우가 늘고 있습니다.

본 기사에서는 인스타그램에서 괴롭힘을 당하는 경우, 해당 계정을 특정하는 방법과 해결책에 대해 설명하겠습니다.

인스타에서 자주 발생하는 괴롭힘 피해란?

인스타에서는 비방중상, 사칭, 무단복제, 스토커 및 정보유출 등의 피해가 발생할 수 있습니다.

비방중상

예를 들어, 음식점 계정에 ‘이 가게에서 친구가 알바했는데, 주방이 벌레로 가득하다더라’ 등의 비방댓글이 작성되는 경우입니다.

또한, 개인계정에 ‘죽어’, ‘역겨워’ 등의 욕설 댓글이나 메시지가 보내지는 경우도 있습니다.

또한, 실제로는 다르지만 사건의 범인으로 몰아붙이거나, 근거 없는 소문을 퍼트리거나, 비방을 받는 경우도 있습니다.

사칭

사칭이란, 다른 계정의 프로필 사진 등의 계정정보나 게시물을 복사하여 사칭계정을 만드는 것입니다.

위탁자 이름은 동일하게 두개를 만들 수 없지만, 비슷한 이름이라면 자세히 보지않으면 알아채지 못하므로, 사칭계정임을 인지하지 못하는 경우도 있습니다.

무단복제

인스타에 게시한 사진이나 동영상을 무단으로 다른 계정에 전재하는 것입니다.

인스타뿐만 아니라, 다른 사람이 블로그나 인스타 이외의 SNS에 올린 사진이나 동영상, 즉 자신이 저작권을 가지고 있지 않은 사진이나 동영상을 인스타에 무단으로 게시하는 것은 무단전재에 해당합니다.

넷 스토커

넷 스토커란, 인터넷 상의 추적행위입니다.

인스타에 집착하는 댓글이나 메시지를 보내오거나, 인스타에 게시한 사진으로 소속을 파악하는 등 다양한 피해가 있습니다.

계정을 차단해도, 다른 계정을 만들어 다시 스토킹하는 경우도 있습니다.

인스타 상의 넷 스토커로부터 실제 추적행위로 발전하는 위험도 있으므로 주의가 필요합니다.

정보유출

인스타에 올린 사진으로 소속 학교, 직장이나 주소 등을 파악하고, ‘○○대학의 학생이군요’ 등의 댓글이 달리면 정보유출로 이어집니다.

자신의 주소나 학교 등의 소속을 알 수 있는 사진은 게시하지 않도록 주의하더라도, 사진에 비친 창문이나 거울 등으로 지역이 좁혀지고, 더욱이 다른 게시물 내용으로 파악되는 경우도 있습니다.

인스타그램 계정 특정의 흐름

인스타그램 게시자 특정 절차의 대략적인 흐름은 다음과 같습니다.

1. IP 주소의 공개요청
2. 로그 삭제금지명령 또는 통지
3. 주소 및 성명의 공개요청

각 단계에 대해 아래에서 자세히 설명하겠습니다.

절차 1. IP 주소 공개요청

먼저 시작하는 것은 IP 주소 공개요청입니다.

IP 주소 공개요청은 정식재판을 진행할 필요없이, 가처분으로 대응할 수 있습니다.

재판은 장기간에 걸칠 수 있으며, 1년 이상 걸리는 경우도 있지만, 가처분은 약 1~2개월로 빠르게 결정이 내려지는 경우가 많습니다.

IP 주소란

PC, 스마트폰이나 태블릿 등 네트워크 상에 있는 기기가 가지는 번호를 말합니다.

IP 주소라는 이름 그대로, 인터넷상의 주소와 같은 역할을 수행하고 있습니다.

인스타그램 계정을 생성할 때, 휴대폰 번호 또는 이메일 주소, 성명, 위탁자 이름과 비밀번호를 입력합니다.

이 성명은 실명이 아니어도 상관없습니다.

따라서, 인스타그램 운영측은 위탁자의 개인정보를 휴대폰 번호나 이메일 주소만 파악하고 있을 가능성이 높습니다.

특히 무료 이메일 주소로 등록한 경우, 개인을 특정하는 것은 매우 어렵다고 할 수 있습니다.

개인정보를 파악하고 특정하기 위해서는 IP 주소정보를 공개받아야 합니다.

IP 주소 공개에는 게시물의 불법성을 입증할 필요가 있다

인스타그램 커뮤니티 가이드라인의 ‘상세’에는 다음과 같은 기재가 있습니다.

（전략）
이러한 규정범위를 준수하지 않는 행위는 콘텐츠삭제, 계정정지, 또는 기타제한으로 이어질 수 있습니다.
（후략）
※Instagram 커뮤니티 가이드라인 ‘상세’

https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content [ja]

운영측에 의해 규정이나 가이드라인 위반으로 삭제된 댓글이 반드시 불법성이 있는 것은 아닙니다.

IP 주소 공개요청을 통해, 법원에 IP 주소 공개명령을 발행받기 위해서는, 다음의 두 가지 대응이 필요합니다.

• 댓글의 불법성을 보여주는 법적 주장
• 위의 주장을 뒷받침하는 증거 제출

뒷받침하는 증거에 대해, 어떤 문서 등이 증거가 되는지는 상황에 따라 다르므로, 먼저 IT에 강한 모노리스 법률 사무소에 문의해 주시기 바랍니다.

절차 2. 프로바이더에 로그 삭제금지 명령 또는 통지

IP 주소 공개요청에 성공하면, 댓글 게시자가 사용한 프로바이더를 특정할 수 있게 됩니다.

프로바이더는 IP 주소 위탁자의 로그(컴퓨터의 사용 상황 기록)를 일정기간동안 보관하고 있으며, 그 로그를 보면 전송 및 수신된 데이터의 내용이나 날짜 등을 알 수 있습니다.

하지만, 로그는 영원히 보관되는 것이 아닙니다.

특히 모바일 네트워크 등은 보관기간이 짧아, 약 3개월 정도로 삭제되는 경우도 있습니다.

로그가 삭제되면, 댓글 게시자의 기록이 사라지므로, 프로바이더에게 로그 삭제금지명령을 내려야 합니다.

이 금지명령은 IP 주소 공개요청과는 별도의 재판절차가 필요합니다.

하지만, ‘댓글 게시자의 주소 및 성명 공개요청절차를 진행하므로, 공개요청명령이 내려질 때까지 로그를 삭제하지 말아 달라’는 내용의 통지를 내면, 재판을 거치지 않아도 로그를 보관해 주는 경우가 많습니다.

따라서, 먼저 재판이 아닌 통지를 고려하는 것이 좋습니다.

통지를 내는 경우에도, 댓글의 불법성을 주장하거나, 불법성을 보여주는 증거를 준비해야 합니다.

이러한 통지를 작성하는 데에도 법적지식이 필요하므로, 변호사에 의뢰를 통한 작성을 추천합니다.

절차 3. 인스타그램 게시자의 주소 및 성명공개요청절차

다음으로, 인스타그램 게시자의 주소 및 성명공개 요청절차를 진행합니다.

주소 및 성명공개요청은 가처분이 아닌, 정식재판절차를 통해 진행해야합니다.

예를 들어, 인스타그램에서 연예인이 에스테틱 시술의 게시물을 올렸을 경우에

‘시술 중에 기계의 강도를 잘못 설정하여 피부를 손상시켜 병원에 다니게 되었지만, 에스테틱 측에서는 사과도 없었습니다. 이런 악질적인 에스테틱을 소개하는 것을 그만두세요.’

라는 댓글이 게시된 경우, 그 댓글이 괴롭힘 목적이 아니라 제대로 된 근거가 있고, 또한 그 사실을 공개하는 것이 공공의 이익에 부합한다고 판단되는 경우, 그 게시자의 주소나 성명이 공개되는 것은 부적절하다고 판단됩니다.

법원은 신중한 심의를 거쳐, 그 게시물에 불법성이 있다고 인정한 경우에만, 주소 및 성명의 공개 명령을 내립니다.

인스타그램 계정을 특정한 후의 대응 방안

손해배상 및 위자료 청구

주소 및 성명 공개 명령이 내려지면, 게시물을 작성한 사람이 사용한 인터넷 회선을 계약한 사람의 주소와 성명이 공개됩니다.

이렇게 특정할 수 있다면, 일련의 절차에 소요된 변호사 비용이나 입은 손해에 대한 위자료 등을 청구할 수 있게 됩니다.

게시물 작성자가 손해배상금을 제대로 지불하고, 변호사 비용에 충당할 수 있다면, 피해자에게는 금전적 부담이 발생하지 않습니다.

그러나, 게시물 작성자의 특정이 실패할 가능성이 있거나, 게시물 작성자를 특정하고 손해배상을 청구할 수 있었더라도, 손해배상금이 변호사 비용을 충족시키지 못해 피해자에게 금전적 부담이 남을 수도 있습니다.

이 점에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

형사고소를 진행

인스타그램에서의 괴롭힘 행위가 명예훼손이나 업무방해에 해당한다면, 형사고소를 고려할 수도 있습니다.

형사고소란, ‘고소권자(범죄의 피해자 등)가 수사기관이나 검찰에게 범죄 사실을 신고하고, 범인의 처벌을 요구하는 의사표시를 하는 것’입니다.

어떤 행위가 형사고소를 할 수 있는지에 대해서는 케이스에 따라 다르므로, 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

변호사에게 정보 공개 요청을 의뢰한 경우의 비용 시장가격

변호사에게 정보 공개 및 삭제 요청을 의뢰한 경우의 비용 시장가격은 인터넷 상의 정보에 따르면

착수금이 약 300만원, 성과보수금이 약 300만원

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee [ja]

으로 되어있습니다. 그러나, 대상 게시물의 내용이나 양에 따라, 당연히 비용은 변동됩니다.

또한, 인스타그램의 운영 법인은 Facebook, Inc 미국법인입니다.

악질적인 댓글 작성자가 일본에 거주하는 사람이라 해도, 절차의 상대방은 해외법인이므로, 필요한 서류나 증거 등의 영문번역이나 미국법인의 등기취득이 필요합니다.

일본법인을 대상으로 하는 절차에 비교하면, 영문번역 등의 실비로 약 200만원 정도가 변호사 비용에 추가되는 경우가 많습니다.

요약: 인스타그램 계정을 특정하여 괴롭힘을 멈추자

인스타그램은 친구와 사진을 공유하거나, 관심 있는 유명인이나 상점의 정보를 쉽게 얻을 수 있는 편리한 서비스입니다.

그러나, 게시물에 대해 괴롭힘이나 비방이 담긴 댓글이 달리는 경우도 있습니다.

인스타그램에 올라온 악성 댓글의 작성자를 특정하기 위해서는, 위에서 언급한 여러 법적 절차가 필요합니다.

댓글 작성자를 성공적으로 특정하면, 손해배상을 청구할 수 있게 되지만, 이 과정에 필요한 변호사 비용이 절대적으로 저렴하지 않기 때문에, 손해배상금이 변호사 비용이나 손해액을 충족시키지 못하는 경우도 있습니다.

게시자 특정절차는 법률과 인터넷에 대한 풍부한 전문지식을 필요로 하는 복잡한 절차입니다.

인스타그램의 악성 괴롭힘으로 피해를 입은 분은, 인터넷상의 비방에 대한 전문 지식을 가진 ‘모노리스 법률 상담소’에 상담을 요청해 주세요.