유튜브의 비방과 리뷰를 삭제하는 방법
YouTube 개요
YouTube는 미국의 YouTube, Inc가 시작한 동영상 공유 서비스입니다. YouTube에 게시된 동영상은 인터넷 연결 환경이 있다면 웹 브라우저에서 볼 수 있습니다. 원하는 동영상과 관련된 키워드로 검색하면, 회원 가입 없이도 시청할 수 있습니다. 스마트폰 앱도 있어, 스마트폰에서도 쉽게 이용할 수 있습니다.
또한, 본 동영상에 대한 댓글도 구글 계정만 있다면 게시할 수 있습니다.
이처럼 위탁자 친화적인 YouTube는 순식간에 전 세계적으로 이용이 확산되었지만, 저작권 등을 침해하는 불법 콘텐츠가 대량으로 업로드되어 일시적으로 문제가 되었습니다.
최근에는 YouTuber라고 해서, 자신이 YouTube에 올린 동영상의 광고 수익으로 돈을 버는 사람이 늘고 있습니다. 클릭 당 단가가 설정되어 있어, 재생 횟수가 늘어날수록 수익도 증가합니다. 게임 실시간 중계나 어린이 관련 동영상 등이 재생 횟수가 증가하기 쉬운 장르로 꼽힙니다. YouTuber의 등장으로 일반인이 동영상을 게시하는 장벽이 낮아졌다고 할 수 있습니다.
YouTube에서 발생할 수 있는 비방과 중상의 내용
YouTube는 손쉽게 후기를 게시할 수 있어, 비방과 중상을 목적으로 한 게시물이 올라올 위험이 높은 사이트입니다. 가능한 비방과 중상의 후기 내용에 대해 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.
폭력이나 차별을 조장하는 댓글
예를 들어, 흑인이 게시한 동영상에 대해 ‘흑인 ㅋㅋ’ 등의 차별적 발언이 이루어질 수 있습니다. 또한, 게시자나 동영상에 등장한 인물에 대해 ‘죽어라’나 ‘죽일 거야’ 등의 참을 수 없는 폭언이 작성되는 경우도 있을 것입니다. YouTube의 댓글은 익명으로 가능하므로, 비인도적인 내용이 게시될 가능성이 있습니다.
괴롭힘과 인터넷 학대
예를 들어, ‘입으로 숨 쉬는 게 역겹다’, ‘못생겼다’ 등 동영상 게시자의 외모에 대한 비방과 중상의 댓글이 있을 수 있습니다. 또한, ‘이 동영상은 재미없어, 모두가 낮은 평가를 누르자’, ‘보는 것이 손해다. 방송을 그만두라’ 등의 내용에 대한 비판도 있습니다. YouTube는 위탁자의 연령대가 상대적으로 젊은 사이트이므로, 이런 유치한 악플이 작성될 위험이 높습니다.
개인정보 침해
예를 들어, 인기 있는 YouTuber를 스토킹하던 사람이 댓글란에 그 YouTuber의 주소나 본명과 같은 개인 정보를 작성할 가능성이 있습니다. 또한, 게시자에게 원한을 품은 지인이나 친구로부터, 개인을 특정할 수 있는 내용이 작성될 위험이 있을 수 있습니다. 주소나 성명뿐만 아니라, 전화번호, 직장, 계좌번호 등도 개인정보로 보호되어야 할 내용입니다.
YouTube 게시물을 약관 위반으로 삭제하는 방법
자신이 게시한 동영상의 댓글란에 비방 댓글을 발견하면, 슬프거나 화가 날 수 있습니다. 반박하고 싶지만, 도발에 응하면 상대방이 원하는 바입니다. 무시하는 것이 가장 좋지만, 내용에 따라서는 그대로 사이트에 공개해 두는 것을 참을 수 없는 경우도 있을 것입니다.
이런 경우, 먼저 YouTube에 댓글 삭제 요청을 고려해 보세요. 삭제가 인정되려면 불법을 입증하거나, 사이트의 약관 위반에 해당하는 것을 증명해야 합니다. 먼저, YouTube의 가이드라인을 확인해 보세요.
YouTube 가이드라인
비방과 중상에 관한 부분을 발췌하여 소개하겠습니다.
불쾌한 콘텐츠
https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]
Google 서비스는 자유로운 표현을 위한 플랫폼이지만, 인종, 민족, 종교, 장애, 성별, 나이, 국적, 복무 경험, 사회 계층, 성적 성향, 성 정체성에 기반한 개인 또는 집단에 대한 폭력 행위를 조장하거나 용인하는 콘텐츠, 또는 이러한 특성에 기반한 차별을 선동하는 콘텐츠는 게시할 수 없습니다.
예를 들어, ‘크론보w’라는 표현은 인종이나 민족 차별에 해당하며, 이 규정에 따르면 삭제 요청이 가능할 수도 있습니다.
괴롭힘과 사이버 불링
https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]
괴롭힘적인 동영상이나 댓글을 YouTube에 게시하는 것은 허용되지 않습니다. 괴롭힘 행위가 악의적인 공격으로 발전한 경우, 신고하면 삭제할 수 있습니다. 그 외에는, 약간의 불쾌감을 느끼는 정도라면, 무시하고 넘어가 주세요.
위의 규정에 따르면, 괴롭힘적인 댓글은 삭제 대상임을 알 수 있습니다. 그러나, 약간의 불쾌감을 느끼는 정도라면, 봐주길 바란다고도 쓰여 있습니다. ‘기분 나쁘다’, ‘못생겼다’와 같은 아이들의 악플 정도의 내용에서는, 삭제 요청이 어려울 수도 있습니다.
협박
https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]
강탈, 스토킹, 협박, 괴롭힘, 강요, 개인정보 침해, 다른 위탁자의 개인 정보 유출 등의 행위나, 다른 위탁자를 선동하여 폭력 행위를 하게 하거나, 이용 약관에 위반하게 하는 것은 허용되지 않습니다. 이러한 행위가 발견된 경우, 해당 위탁자는 YouTube에서 영구 추방됩니다.
예를 들어 ‘게시자 보고 있나? 이 동영상을 삭제하지 않으면 죽여버린다’라는 댓글은, 가이드라인 상의 협박에 해당할 가능성이 높습니다. 협박의 경우, 삭제를 넘어 영구 추방이라고 명시되어 있으므로, 엄격한 패널티입니다.
개인정보
https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]
다른 위탁자가 동의 없이 고객님의 개인 정보를 게시하거나, 고객님의 동영상을 업로드한 경우, YouTube의 개인정보 가이드라인에 따라 콘텐츠의 삭제를 요청할 수 있습니다.
주소나 전화번호 등의 개인 정보가 게시된 경우, 신청하면 콘텐츠의 삭제 대응을 받을 수 있습니다.
YouTube에서 삭제 요청하는 방법
어떤 종류의 리뷰가 삭제 대상이 되는지 이해하셨나요? 그럼 이제 YouTube에서 삭제 요청하는 방법을 소개하겠습니다. YouTube에서 리뷰를 삭제하는 방법은 다음의 3가지 패턴이 있습니다.
동영상 페이지에서 신고하기
개인정보 침해 주장 절차를 밟기
댓글에 대해 삭제 절차를 밟기
동영상 페이지에서 신고하는 것이 가장 간단한 방법입니다.
삭제하고 싶은 댓글을 선택하여 표시하고, 오른쪽 끝의 마크에서 신고를 탭합니다. 그러면 아래의 화면이 표시되므로, 해당 항목을 선택하고 ‘신고’를 탭하면 완료됩니다.
비방 표현의 경우, ‘괴롭힘, 학대’를 선택하는 경우가 많을 것입니다.
개인 정보가 기재되었을 때 등 개인정보 침해를 주장하고 싶다면, 개인정보 침해 주장 절차를 고려해봅시다. 개인정보 침해 주장 절차에 대한 자세한 방법은 이 글에서 자세히 설명하고 있습니다.
https://monolith.law/reputation/deletion-request-for-comments-on-youtube-videos[ja]
더불어 세 번째 방법으로, 불법적인 댓글의 삭제 요청도 가능합니다. ‘YouTube에서 콘텐츠를 삭제하기’ 화면에 접속하면, 아래와 같이 항목을 선택하는 화면이 나타납니다.
해당 항목을 선택하면 각 문제에 대응하는 요청용 양식이 제시되므로, 필요한 사항을 기입합시다.
유튜브의 리뷰를 불법적으로 삭제 요청하는 방법
비방하는 리뷰를 불법적으로 삭제 요청하는 경우, 명예훼손을 주장하는 경우가 많습니다.
명예훼손은 사실이 아닌 구체적인 사항을 제시하여, 타인이나 기업의 사회적 평판을 떨어뜨렸다고 판단할 수 있는 경우에 인정됩니다. 예를 들어, “이 동영상은 다른 채널의 표절이다”라는 리뷰가 있다고 가정해봅시다. 표절 동영상을 올리는 위탁자라는 것이 알려지면, 개인의 평판을 떨어뜨리는 행위에 다름아니므로, 표절이 거짓임을 증명할 수 있다면, 명예훼손이 성립할 가능성이 충분히 있습니다.
그러나, 리뷰가 사실이 아니라는 근거나, 이 리뷰로 인해 어떤 권리가 침해되는지 등을 법적으로 주장해야 합니다. 이러한 주장은 일반인에게는 어려우므로, 인터넷의 비방에 강한 변호사에게 의뢰하는 것을 추천합니다.
참고로, 유튜브에는 명예훼손 신고 전용 양식이 존재하므로, 소송을 제기하지 않고도 이를 이용하면, 운영측에서 삭제 대응을 해줄 가능성도 있습니다.
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
YouTube의 리뷰를 임시 처분으로 삭제하는 방법
법원에 삭제 명령을 요청할 때는 임시 처분 절차를 밟게 될 것입니다. 임시 처분은 심판에 비해 빠른 절차입니다. 인터넷 상의 비방 리뷰가 사이트에 공개된 상태가 지속되면, 그만큼 평판 피해가 발생할 가능성이 높아집니다. 따라서 신속한 대응이 요구되며, 실무에서는 심판보다 임시 처분이 자주 사용됩니다.
그러나, 임시 처분의 경우에도, 심판과 마찬가지로 어떤 권리가 침해되었는지, 왜 그 권리가 침해되었다고 할 수 있는지 등, 법적인 논의가 필요합니다. 이 때문에, 혼자서 진행하기보다는 변호사에게 의뢰하는 것이 권장됩니다.
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
게시자를 특정하여 YouTube 리뷰를 삭제하는 방법
게시자를 특정하고, 특정된 본인에게 삭제를 요청하는 방법도 있습니다.
게시자를 특정하기 위해서는 두 가지 법적 절차가 필요합니다. 먼저, 사이트에 IP 주소 공개 요청을 합니다. IP 주소를 알게 되면, 게시자에게 인터넷 접속 환경을 제공하고 있던 프로바이더를 알 수 있으므로, 다음으로는 프로바이더에게 발신자 정보 공개 요청 소송을 제기합니다. 요청이 인정되면, 주소나 성명 등의 개인 정보를 얻을 수 있으므로, 본인과 직접 연락하여 삭제를 요청합니다.
또한, 상대방을 특정할 수 있다면, 손해배상도 가능합니다.
https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
요약
YouTube에 올라오는 비방과 중상의 리뷰 내용과 그 삭제 방법에 대해 소개하였습니다. YouTube는 위탁자가 많고, 비교적 쉽게 리뷰를 게시할 수 있기 때문에, 비방과 허위 정보에 의한 피해가 발생할 위험이 있습니다. 먼저, 가이드라인을 위반하지 않는지 확인하고, 직접 사이트에 삭제 요청을 해보세요.
요청이 실패한 경우, 가처분이나 게시자 식별 등 법원을 통한 절차를 고려해보세요. 법원 절차에서는 불법을 입증하기 위해 법적인 논의가 필수적이므로, 법률 전문가인 변호사에게 의뢰하는 것이 현명합니다.
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