‘걸즈 채널’의 게시자를 특정하는 방법과 변호사 비용의 시장가격

여성들이 쉽게 글을 작성할 수 있는 익명 게시판인 ‘걸스 채널(Girls Channel)’은 매우 인기가 많습니다. 여성들이 좋아하는 주제(가십이나 연예 관련, 가사노동, 육아, 연애)에 대한 게시물이 풍부합니다. 그러나 익명 게시판이기 때문에, 비방이나 사실이 아닌 소문이나 루머를 작성하는 가능성이 있음을 부인할 수 없습니다. 따라서, 걸스 채널에서 비방글을 작성당한 경우 어떤 대책을 취해야 하는지 설명하겠습니다. 특히, 평판 피해 대책으로서 고려할 수 있는 방법 중 게시자 식별에 대해 설명하겠습니다.

「ガールズちゃんねる」란 무엇인가

「ガールズちゃんねる」이란 어떤 사이트인가

「ガールズちゃんねる」은 주식회사 제이스퀘어드가 운영하는 사이트입니다. 이 사이트의 슬로건은 “여성들이 여성들을 위해 만든 수다 커뮤니티”로, 여성 미디어로서 국내 최대 규모의 접속자 수를 자랑합니다. 「ガールズちゃんねる」에는 짧은 글이나 한마디 댓글이 자주 게시됩니다. 또한, 회원 가입이 필요 없어서 바로 게시할 수 있기 때문에, 비방 댓글을 작성하는데 있어서 심리적인 장벽이 낮다고 할 수 있습니다. 2ch 등 다른 익명 게시판과 마찬가지로, 비방글이 쉽게 작성되는 경향이 있습니다.

또한, 「ガールズちゃんねる」의 특징적인 점은 각 댓글에 대해 위탁자들이 플러스 버튼이나 마이너스 버튼을 누를 수 있는 시스템이 있다는 것입니다. 이는 댓글에 동의하는 경우 플러스 버튼을, 반대하는 경우 마이너스 버튼을 누르는데, 플러스 버튼의 수가 많을수록 강조해서 표시됩니다. 그 결과, 과격한 댓글을 작성하여 플러스 버튼을 얻는 경우가 종종 있습니다. 연예인의 가십이나 나쁜 소문 등 비방에 동의하는 위탁자가 많은 토픽에서는 과격한 댓글일수록 평가가 높아지므로, 결과적으로 비방 댓글이 증가하기 쉽습니다.

「ガールズちゃんねる」에서의 비방 사례

「ガールズちゃんねる」은 여성들이 주로 글을 작성하지만, 가십 뉴스 등 연예인 관련 주제에 대해 비방글이 많이 작성됩니다. 비방의 내용으로는, 연예인이나 관계자에 대해 실명이나 주소 등 개인 정보나 사적인 정보를 공개하거나, 외모 등을 비방하는 글이 끊임없이 등장합니다. 최근에도, 남성 아이돌 그룹의 멤버가 결혼하게 되자, 그의 결혼 상대인 여성에 대한 비방글이 쇄도하였고, 그 여성의 대리인인 변호사의 요청을 받아, 운영자가 이 여성에 관한 모든 글을 삭제하는 조치를 취한 것이 화제가 되었습니다.

또한 일반인이라 할지라도, 「ガールズちゃんねる」에 개인 정보가 게시되거나, ‘화제’가 된 사람에 대해 더욱 글이 작성되는 등, 비방의 피해를 당하는 경우도 종종 있습니다. 회원제 사이트와 달리, 익명성이 높은 사이트라는 점이, 이러한 과격한 댓글을 많이 작성하는 원인이라고 할 수 있습니다. 「ガールズちゃんねる」에서 개인정보 보호권이나 명예권 등을 침해하는 댓글을 작성당하면, 인터넷 사회뿐만 아니라 일반 사회에서의 생활에도 악영향을 미칠 수 있습니다. 따라서, 풍토 피해에 의한 영향은 매우 크므로, 조금이라도 이상하다고 느껴진다면 삭제 요청이나 게시자의 신원 공개를 검토해야 합니다.

아래에서 설명하겠지만, 게시자를 특정하기 위해서는 그 게시물이 불법적이라고 할 수 있어야 하며, 그렇지 않은 게시물에 대해서는, 게시자를 특정할 수 없습니다. 불법적이라고 판단되기 위해서는, 권리 침해가 명백하게 있는지 여부가 중요하며, 내용의 악질성에 대해서도 높은 수준이 요구됩니다. 따라서, 문제의 게시물이 불법적인지 여부는, 게시자를 특정하는 데 있어서 중요한 포인트입니다. 예를 들어, 범죄 사실을 지적하는 것에 대해서는, 권리 침해의 명백성이 인정되기 쉬운 판례의 경향이 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/scope-of-privacyinfringement[ja]

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

게시자 식별 절차 1: IP 주소 공개 요청

IP 주소란?

게시자를 식별하는 첫 단계로, IP 주소의 공개를 요청합니다. IP 주소는 어떤 기기에서 해당 데이터가 전송되었는지를 기록하기 위해 남겨진 기기 식별 정보입니다. IP 주소를 알면, 어떤 기기에서 데이터가 전송되었는지를 알 수 있습니다.

걸즈 채널은 회원 가입이 필요 없으며, 익명으로 게시가 가능합니다. 즉, 걸즈 채널의 운영자는 특정 평판 리뷰를 게시한 사람에 대해, 그 사람의 주소나 이메일 주소조차 모릅니다. 따라서 ‘게시자의 주소나 성명을 공개하라’고 요구하더라도, ‘정보를 가지고 있지 않아 공개할 수 없다’는 상황이 됩니다. 대신 운영자는 게시를 한 사람의 IP 주소는 기록하고 있으므로, 그 로그를 공개하도록 하는 방법을 취하게 됩니다.

가처분 절차에 의한 게시자의 IP 주소 공개 요청

IP 주소를 공개하도록 하려면, 기본적으로 법원 절차를 통해 진행합니다. 걸즈 채널은 명백히 불법이거나 규정 위반의 경우에는 문의를 통해 삭제를 받아들일 가능성도 있지만, IP 주소의 공개 요청에 대해서는 원칙적으로 법원 절차를 사용하지 않으면 실현할 수 없습니다. 삭제에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/measures-against-damages-on-girls-channel[ja]

이 법원 절차는 구체적으로는, 실제 재판이 아닌 가처분이라는, 신속한 절차가 됩니다. 본 재판에 비해 짧게 1-2개월 정도로 실현이 가능합니다. 그 때의 변호사 비용의 시장 가격은,

착수금이 약 300만 원, 성과 보수금이 약 300만 원

평판 피해의 변호사 비용과 배상 플로우란?[ja]

등으로 알려져 있습니다. 이 금액은 IP 주소의 공개와 삭제를 모두 진행하는 경우입니다. 그러나, 사건이나 삭제하고 싶은 리뷰의 양이나 내용에 따라 비용은 변할 수 있습니다.

게시물이 불법임을 주장하고 입증할 필요성

해당 게시물이 프로바이더 책임 제한법에 위반되는 것이라고 주장하고 입증하면, 이 IP 주소 공개 요청이 법원에 인정됩니다. 구체적으로 프로바이더 책임 제한법 제4조 제1항은,

‘침해 정보의 유통으로 인해 해당 공개 요청을 하는 자의 권리가 침해되었다는 것이 명백할 때’

라고 규정하고 있습니다. 즉, 불법이어야 합니다.

그런데 삭제를 해주면, 손해 배상 청구는 없어도 되는 경우에는 재판 절차가 아닌, 삭제 요청을 통해 자발적인 삭제를 요구할 수 있는 가능성이 있습니다.

그 경우, 다음 중 하나에 해당해야 합니다.

• 이용 약관 위반
• 불법

그리고 삭제하고 싶은 리뷰가 걸즈 채널의 금지 사항에 해당한다면, 불법이라고 말할 수 없어도 삭제를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 외모 등의 비난(못생김, 대머리)은 사람을 모욕하는 것으로, 이용 약관이 금지하는 ‘타인을 부당하게 차별하거나 비방하는 행위'(이용 약관 제9조 제1항 c.)에 해당한다고 주장할 수 있습니다. 이는 걸즈 채널의 운영자가 자발적으로 삭제하는 기준일 뿐, 반드시 불법에 해당한다는 것은 아닙니다. 즉, 사이트에 요청할 때는, 불법이 아니더라도 삭제에 성공하는 경우가 존재하는 것입니다.

한편 IP 주소의 공개 요청을 인정받기 위해서는,

• 해당 게시물이 불법이라는 법적 주장(명백한 권리 침해가 존재하며, 불법성 방어 사유가 없음)
• 그것을 근거로 하는 증거

가 필요하지만, 구체적으로 어떤 증거를 내야 하고, 어떤 주장을 해야 하는지는 개별 사건에 따라 다릅니다. 변호사에게 상담하여 적절한 주장과 증거를 선택하는 것이 중요합니다.

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제 금지

IP 주소를 요청하여 획득하면, 다음 단계로 이제 인터넷 서비스 제공자(ISP)에게 게시자의 성명과 주소를 공개하게 됩니다. 그러나 그 전에 ‘로그 삭제 금지 요청’을 해야 합니다. 인터넷 서비스 제공자란 연결 업체를 의미하며, J:COM이나 소프트뱅크 등의 휴대폰 회사나 회선 업체가 이에 해당합니다. 인터넷 서비스 제공자는 계약자의 정보를 알고 있으므로, IP 주소를 단서로 로그와 계약자의 정보를 비교하여 게시자를 식별합니다.

여기서 문제점이 발생하는데, 인터넷 서비스 제공자는 일정 기간이 지나면 IP 주소를 삭제한다는 것입니다. 따라서 인터넷 서비스 제공자에게 로그를 삭제하지 않도록 요청해야 합니다. 이는 법정 절차를 통해 이루어지지만, 대부분의 인터넷 서비스 제공자는 협조적이며, 통보를 하면 응답해 줄 수 있습니다. 그러나, 인터넷 서비스 제공자에 대한 통보에도 법적 주장을 기술해야 하며, 만약 응답을 받지 못한다면 법정 과정이 필요하므로 변호사와 상의하는 것이 적절합니다.

게시자 식별 절차 3: 주소 및 성명 공개 요청

프로바이더가 로그를 보존해준 경우, 프로바이더에게 게시자의 주소 및 성명 공개를 요청합니다. 이 부분은 주소와 성명이 개인을 식별하는 중요한 정보이므로, 정식 법정 절차가 필요합니다. 예를 들어, ‘걸스 채널’에서 어떤 연예인이 ‘반사회적 세력 단체 A와 연결되어 있다’고 게시했다고 해도, 그 게시물에 충분한 증거가 있거나, 정치적 주장의 일환으로 게시했다는 등의 사정이 있다면, 표현의 자유가 존중되어 인정되지 않을 가능성이 있습니다. 법원은 표현의 자유와 프라이버시 침해, 명예훼손 등으로 인한 피해를 비교하여 공정한 입장에서 신중하게 판단하고, 그 결과 불법으로 판단된 경우 공개 명령을 내립니다.

이 부분의 변호사 비용은 일반적으로, 착수금이 약 300만 원, 성과 보수가 약 200만 원으로 예상됩니다.

게시자 식별 절차 4: 손해배상 청구

위의 재판에서 지급이 인정되어 게시자의 성명과 주소가 공개되면, 해당 게시자에게 직접 손해배상 청구를 제기할 수 있습니다. 이 절차에서도 승리하면 변호사 비용이나 위자료 등도 회수 가능합니다.

여기까지 많은 단계가 필요했습니다. 이들이 모두 인정받을 수 있는지 여부는 특히 첫 번째 절차인 IP 주소의 공개 등이 중요합니다. 아래 링크의 저희 사무소 기사에서 설명하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

요약

걸즈 채널에서 게시자를 특정하는 일련의 법적 절차는 전문적이고 복잡한 매우 어려운 절차입니다. 그러나 이 절차를 통해 게시자를 특정할 수 있다면, 상대방에게 손해배상 청구가 가능해집니다. 비방한 상대에 대해 구체적인 주장이나 대책을 마련할 수 있는 것은 법적 절차를 통해서만 가능하므로, 시도해볼 가치가 높다고 할 수 있습니다. 익명의 상대에게 비방당하면 가슴이 아프고, 또한 사회생활에서 실제로 불이익을 받을 수 있으므로, 법적 절차를 밟아 침착하게 대응하는 것이 바람직합니다. 문제가 있으시다면, 비방 대응에 강한 변호사에게 언제든지 상담해 주시기 바랍니다.