note의 비방 및 중상 기사 작성자를 확인하는 방법

“자신의 경험과 노하우를 간편하게 공유할 수 있는 서비스”로서, note사가 운영하는 미디어 플랫폼 ‘note’에서는 ‘텍스트’, ‘이미지’, ‘영상’, ‘음성’, ‘트윗’ 등을 게시할 수 있으며, 유료 콘텐츠 판매, 유료 매거진 발행, 크리에이터를 지원하는 ‘투네이션’ 기능 등을 통해 수익을 창출할 수 있습니다.

그러나, 수익을 늘리기 위해 차별화를 추구하면서, 타인을 비방하거나 개인정보를 침해하는 사례가 점점 늘어나고 있습니다. note에서는 익명 게시물이 많기 때문에, 이곳에서는 note의 악질적인 게시자를 식별하는 방법에 대해 설명하겠습니다.

Note와 발신자 정보 공개 요청

Note에서의 권리 침해는, 예를 들어 만화 연재와 같은 형태로 반복적으로 일어나는 경우가 많으며, 또한 Note에서 발표한 작품을 차례로 Twitter, Facebook, pixiv 등의 다른 웹사이트에 전재하는 경우도 많습니다. 그래서 기사 삭제만으로 대응하더라도, 피해를 막는 것이 어려워지고 있습니다.

또한, 기사가 삭제되어도, 다른 곳에서 계속 같은 내용의 기사가 게시되는 악질적인 경우도 많으며, 이런 경우에는 개별 기사를 삭제해도, 끝없는 반복이 되어버리고, 피해자의 손해 복구에는 도움이 되지 않습니다.

일반적으로, 인터넷 상의 불법적인 게시물로 인해 명예를 훼손하거나, 개인정보 보호권이나 초상권을 침해한 자는, 피해자에게 민법상, 불법 행위에 기반한 손해배상 책임을 지게 되며, 피해자는 가해자에게 불법 행위에 기반한 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 또한, 내용에 따라서는 형사상의 범죄가 성립되며, 이 경우, 가해자는 형사상의 책임을 지게 됩니다.

그러나, Note와 같은 플랫폼에서는, 가해자가 어디에 있는 누구인지 알 수 없는 경우가 많습니다. 이런 경우, 가해자를 특정하지 못하면, 피해자는 가해자에게 손해배상 책임을 청구할 수 없습니다. 그래서, 가해자인 게시자를 특정하고, 그 책임을 추궁하는 것이 필요하게 되는데, 이를 발신자 정보 공개 요청이라고 합니다.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

프로바이더란 무엇인가

발신자 정보 공개 요청이란, 일본의 ‘프로바이더 책임 제한법’에 근거하여, 발신자 정보의 공개를 프로바이더에게 요구하는 것입니다. 그런데 프로바이더에는 두 가지 종류가 있습니다.

두 가지 종류의 프로바이더

인터넷을 이용하는 사람들은 먼저 인터넷 회선을 제공하는 회선 사업자와 계약을 맺고, 더 나아가 경유 프로바이더(인터넷 서비스 프로바이더)와 계약을 맺어야 합니다. 경유 프로바이더란 인터넷에 연결하는 사업자로, 회선을 인터넷에 연결하려면 먼저 경유 프로바이더와의 계약이 필요합니다.

고정 회선 기반의 서비스뿐만 아니라, 휴대폰이나 스마트폰에서도, 옵션으로 요금이 함께 청구되기 때문에 크게 인식되지 않지만, 해당 경유 프로바이더와 계약하지 않으면 인터넷에 연결할 수 없습니다.

한편, note사와 같은 플랫폼 운영 등을 가리켜 콘텐츠 서비스 프로바이더라고 합니다. 결국, 프로바이더에는 콘텐츠 서비스 프로바이더와 경유 프로바이더라는 두 가지 종류가 있다는 것입니다.

게시자 식별 절차 1: IP 주소 및 타임스탬프 공개 요청

note에 게시된 작성자를 식별하기 위해서는 먼저, note 회사에게 발신자 정보 공개 요청을 합니다.

IP 주소와 타임스탬프

note 회사뿐만 아니라, 익명 게시판 등의 운영자는 게시자의 성명이나 주소를 알지 못합니다. 그래서 “게시자의 성명·주소를 공개해 주세요”라고 요청해도 “모르기 때문에 공개할 수 없습니다”라고 답변받게 됩니다.

그러나, 운영자가 확실히 알고 있는 정보가 있습니다. 그것은 게시자의 ‘IP 주소와 타임스탬프’입니다.

‘IP 주소’란, 인터넷 상의 주소 정보를 말합니다. 인터넷에 연결된 기기, 집의 PC나 스마트폰 등은 고유의 IP 주소라는 주소 정보를 가지고 있으며, 사이트에 접속하거나, 게시물을 올릴 경우에는, 그 게시자의 IP 주소와 접속한 시간인 ‘타임스탬프’가 콘텐츠·서비스·프로바이더에 기록됩니다. 그래서, 발신자 정보 공개 요청은, 콘텐츠·서비스·프로바이더에게, 게시를 한 사람의 IP 주소와 타임스탬프를 공개해 주세요,라고 요구하는 것부터 시작합니다.

note 회사에 ‘발신자 정보 공개 요청서’를 제출하게 되지만, 이를 보내도, IP 주소와 타임스탬프가 공개될 가능성은 그리 높지 않습니다. 그것은, note 회사에도 게시자의 비밀을 지키는 의무가 있기 때문이며, note 회사뿐만 아니라 콘텐츠·서비스·프로바이더는, “법원의 명령이 없으면 공개할 수 없다”고 답변하는 경우가 대부분입니다.

그래서, ‘발신자 정보 공개 요청서’의 발송과 동시에, note 회사에게 게시자의 IP 주소와 타임스탬프의 공개를 요구하는 ‘임시 처분’을 제기해야 합니다.

‘발신자 정보 공개 임시 처분 명령 신청’은, ‘발신자 정보 공개 요청서’를 note 회사에 보내도 IP 주소와 타임스탬프가 공개되지 않았을 경우에, 법원으로부터 note 회사에게 공개에 응하도록 명령하는 결정을 내려주는 절차입니다.

이 경우, 정식 소송이 아닌 임시 처분이라는, 신속한 절차를 취합니다. 소송은 시간이 걸리지만, 순조롭게 진행된다면 약 1개월 정도로 법원에서 임시 처분이 나오고, 그러면 운영자는 즉시 IP 주소와 타임스탬프를 공개해 줍니다.

발신자 정보 공개 요청의 조건

게시자를 특정하기 위해선, 일본의 ‘프로바이더 책임 제한법(Japanese Provider Liability Limitation Act)’에 근거하여, 게시자 즉 발신자의 정보 공개를 요청하는 것입니다. 그러나 발신자 정보 공개 요청을 하기 위해서는 몇 가지 전제 조건이 있습니다.

권리가 침해되었다는 것

게시글 삭제를 요청하는 가처분의 경우도 마찬가지지만, 발신자의 정보 공개를 요청하기 위해서는 게시글에 의해 ‘권리가 침해되었다’는 것이 명확해야 합니다. ‘어떤 사람이 이런 게시물을 올리는지 알고 싶다’는 호기심으로 정보 공개를 요청해도, 인정되지 않습니다.

예를 들어 명예훼손의 경우, 피해자의 사회적 평가가 하락한 것이라는 객관적인 사실이 전제가 되지만, 명예훼손이 성립되는지 아닌지, 또는 프라이버시 침해가 되는지 등의 권리 침해 판단은 어려운 경우가 많으므로, 경험 많은 변호사의 판단을 구하는 것이 좋습니다.

정당한 이유가 있는 것

발신자 정보의 공개 요청은, 요청자가 발신자 정보를 획득하는 정당한 이유가 있을 때만, 인정됩니다.

즉,

• 발신자에 대한 삭제 요청이 필요하기 때문
• 민사상의 손해배상 청구권의 행사가 필요하기 때문
• 사과 광고 등의 명예회복 요청이 필요하기 때문
• 중지 청구권의 행사가 필요하기 때문
• 형사고발 등의 법적 수단을 취하기 위해 본인을 특정하는 것이 필요하기 때문

등과 같은 필요성이 있는 경우에만, ‘정당한 이유가 있다’고 인정됩니다. 목적이 불명확한 경우나, 사적 제재와 같은 부당한 목적으로 요청하는 경우에는, 인정받을 수 없습니다.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제 금지

절차 1에서 게시자의 IP 주소가 공개되면, 해당 URL 또는 ‘WHOIS’ 등의 제공자 식별 서비스를 이용하여, 발신자가 사용한 경유 제공자를 식별할 수 있게 됩니다.

그런 다음, 식별한 경유 제공자에게 ‘○월 ○일 ○시 ○분에 해당 IP 주소를 사용한 계약자의 주소 및 성명’이라는 로그 정보를 요청하게 되는데, 이 로그 정보의 양은 방대합니다. 휴대폰 캐리어의 경우 수천만 명분, 경유 제공자라도 수백만 명분이 되므로, 경유 제공자는 로그를 일정 기간 동안 삭제하도록 하고 있으며, 휴대폰 캐리어의 경우 약 3개월, 고정 회선 제공자의 경우 최대 1년 정도로 삭제합니다. 따라서, 게시부터 소송 제기까지의 시간이 너무 길어지면, 그 사이에 로그가 삭제될 가능성이 높아지는 문제가 발생합니다.

한편, 경유 제공자에게는 발신자의 성명이나 주소와 같은 중요한 개인 정보의 공개를 요구하게 되므로, 가처분이 아닌 일반 민사 소송이 필요하게 되는데, 민사 소송이 종료되기까지는 대략 몇 개월이 걸리는 것이 일반적입니다. 따라서, 그 사이에 제공자가 저장하고 있는 로그를 삭제하게 되면, 증거가 사라져 버리는 문제가 발생하므로, 로그를 삭제하는 것을 금지하는 가처분 절차가 별도로 필요하게 됩니다.

그러나, 경유 제공자에게 ‘법원을 통해 주소 및 성명의 공개를 요구하므로, 잠시 로그를 저장해 주시기 바랍니다’라고 통지하면, 로그를 저장해 주는 경우가 대부분이므로, 통지만으로 충분한 경우가 많아지고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/whois[ja]

게시자 식별 절차 3: 발신자 정보 공개 요청 소송

접속 로그가 저장되었다는 것이 보장되면, 경유 프로바이더를 상대로 발신자 정보 공개 요청 소송을 제기하고, 발신자에 관한 ‘주소, 성명, 이메일 주소’ 등의 정보 공개를 요구하게 됩니다.

경유 프로바이더는 원칙적으로 발신자의 동의 없이는 발신자 정보의 공개에 응하지 않으며, 주소와 성명은 중요한 개인 정보입니다. 법원은 소송이라는 공식적인 절차에서 불법으로 인정된 경우에만 주소와 성명의 공개를 인정해주기 때문에, 경유 프로바이더를 상대로 하는 발신자 정보 공개 요청은 가처분이 아닌 본소송이 됩니다. 소송의 주요 논점은 대상 게시물의 기재 내용이 원고(공개 요청자)의 권리를 침해하는 것인지 명백한지 여부가 됩니다.

게시자 식별 절차 4: 손해배상 청구

법원이 ‘게시글로 인해 권리가 침해되었다’고 판단하고, ‘정당한 이유가 있다’고 판단하면, 법원은 인터넷 서비스 제공자에게 게시글 작성 시 사용된 계약자의 이름, 주소, 이메일 주소 등의 정보를 공개하도록 명령합니다.

발신자 정보가 공개되고 발신자가 식별되면, 손해배상 청구를 할 수 있지만, 아래의 선택사항도 가능합니다.

• 앞으로 중상모략을 반복하지 않겠다는 서약을 받는다
• 필요한 비용(조사비용, 변호사 비용)을 청구한다
• 형사고소를 한다
• 사과 광고를 요구한다

손해배상 청구 외에도 선택할 수 있는 옵션이 있으며, 여러 가지를 선택할 수도 있습니다.

마지막 ‘사과 광고를 요구한다’는 옵션은 명예훼손의 경우, 피해를 확대할 가능성이 높기 때문에 일반적으로 추천하지 않습니다. 그러나 이미 피해가 확대되어 있거나, 유명인이나 기업의 경우, 또는 상대방이 법인 등인 경우에는 이것도 선택사항에 포함될 수 있습니다.

선택사항 중 하나인 비용은, IP 주소 공개에 대해선 착수금이 약 200-300만 원, 성과보수가 약 150-200만 원, 삭제 및 IP 주소 공개의 경우에는 착수금이 약 300만 원, 성과보수가 약 300만 원, 주소 및 이름 공개에 대해선 착수금이 약 300만 원, 성과보수가 약 200만 원이 ‘시장 가격’으로 간주되고 있습니다.

또한, 삭제 요청에 대해서는 이 글에서 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/note-comment-delete[ja]

요약

명예훼손이나 비방을 하는 기사를 삭제하는 것만으로는 문제가 해결되지 않는 경우가 많습니다. 게시자를 특정하고, 책임을 지게 함으로써, 사건의 재발을 방지할 수 있습니다.

악질적인 기사를 발견하면, 경험 많은 변호사에게 상담하고, 피해가 확대되지 않도록 빠르게 대처합시다.