캬리코네에 부정적인 리뷰를 작성한 사람을 특정할 수 있을까?

캬리코네는 기업의 평판이나 후기가 게재된 구직 정보 사이트입니다. 기업의 실제 평판을 알 수 있어 매우 유익한 사이트이지만, 후기 중에는 평판 피해를 초래하는 부정적인 내용도 있습니다.

본 글에서는 부정적인 후기가 게시된 경우, 그 게시자를 특정하는 방법과 변호사 비용의 시장 가격에 대해 설명하겠습니다.

「캐리코네」란

캐리코네는 기업의 후기를 게시하거나, 후기를 열람할 수 있는 취업·이직 정보 사이트입니다. 후기 열람을 위해서는 회원 가입 후, 커리어 정보의 입력 또는 후기 게시가 필요합니다. 캐리코네의 운영 회사는 주식회사 글로벌웨이입니다.

캬리코네에 작성되는 부정적인 리뷰 예시

캬리코네에서는 현재 해당 회사에 재직 중인 직원, 퇴직한 직원, 취업 활동 중인 학생 등이 해당 회사에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 그 중에는, 해당 회사의 대우나 면접 시의 직원에 대한 인상 등, 명예훼손이나 프라이버시 침해에 해당하는 리뷰가 작성되는 경우도 있습니다.

비록 부정적인 리뷰라 할지라도, 그 리뷰에 불법성이 없다면, 게시자를 특정할 수 없습니다. 따라서, 먼저 리뷰에 불법성이 있는지 여부를 검토할 필요가 있습니다.

https://monolith.law/reputation/black-co[ja]

게시자 식별 절차 1: IP 주소 공개 요청

IP 주소란?

캐리코네의 리뷰 게시자를 식별하기 위해 먼저 해야 할 일은 IP 주소의 공개 요청입니다. IP 주소란 인터넷에 연결된 장치에 할당된 번호로, 인터넷 상의 주소 역할을 합니다.

캐리코네에서 리뷰를 게시하려면 회원 가입이 필요합니다. 회원 가입 시 이름, 생년월일, 우편번호 등을 입력해야 하지만, 악의적인 게시자는 가짜 정보를 입력할 수도 있습니다. (가짜 정보를 입력하는 행위는 캐리코네 ‘기업에 대한 설문조사 이용 약관’ 위반이 됩니다.)

【캐리코네 기본 정보 등록 화면】

만약 리뷰 게시자가 가짜 정보를 입력했다면, 운영 회사는 그 게시자의 개인 정보를 알 수 없게 됩니다. 따라서 게시자를 식별하기 위해서는 IP 주소를 공개받아야 합니다.

가처분 절차에 의한 IP 주소 공개 요청

캐리코네의 리뷰 삭제에 대해서는 삭제 요청 양식을 통해 삭제를 요청하고, 이용 약관에 위반되면 삭제할 수도 있지만, IP 주소의 공개 요청은 원칙적으로 법원을 통해 진행해야 합니다. 캐리코네의 리뷰 삭제에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

IP 주소의 공개 요청은 정식 법적 절차를 거칠 필요 없이 가처분을 통해 진행할 수 있습니다. 재판이라면 판결이 나올 때까지 오랜 시간이 걸리지만, 가처분은 약 1-2개월 정도면 결과가 나옵니다. 이 경우 변호사 비용은,

착수금이 약 300만 원, 성과 보수가 약 300만 원

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

정도가 시세인 것 같습니다. 위의 비용은 IP 주소 공개와 리뷰 삭제를 동시에 요청한 경우의 비용입니다. 하지만 이 금액은 단지 시세일 뿐이므로, 대상 리뷰의 내용이나 양 등에 따라 비용은 상하할 수 있습니다.

리뷰의 불법성을 주장하고 입증할 필요성

해당 리뷰의 게시에 불법성이 없다면, 법원은 IP 주소의 공개를 인정하지 않습니다. 따라서 해당 리뷰의 불법성을 주장하고 입증해야 합니다. 운영 회사에게 삭제 요청 양식을 통해 삭제를 요청하는 경우에는 해당 리뷰가 이용 약관에 위반되는지만 확인하면 되며, 불법성 여부는 관계가 없습니다.

예를 들어, 캐리코네의 ‘기업에 대한 설문조사 이용 약관’ 제3조에는,

성적, 병태적 표현을 포함하는 정보를 게시하는 행위

https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

가 금지 사항으로 규정되어 있습니다. 이 금지 사항에 해당한다고 판단되면 해당 리뷰는 삭제될 가능성이 있지만, 이러한 리뷰가 반드시 불법적이라는 것은 아닙니다.

IP 주소를 공개받기 위해서는,

• 리뷰의 불법성을 법적으로 주장하는 것
• 그 주장을 뒷받침하는 증거를 준비하는 것

이 필요합니다. 이들을 혼자서 진행하는 것은 어려우므로, 인터넷 상의 비방 대응에 능숙한 변호사에게 상담하시기 바랍니다.

게시자 식별 절차 2: 로그 삭제 금지

IP 주소를 성공적으로 공개하면, 리뷰 게시자가 사용하던 프로바이더를 식별할 수 있습니다. 프로바이더는 해당 IP 주소를 사용한 위탁자의 로그를 저장하고 있습니다. 그러나 프로바이더는 영원히 로그를 저장하고 있는 것이 아니며, 일정 기간이 지나면 로그는 사라집니다. 따라서 로그 삭제 금지에 관한 법정 절차를 진행해야 합니다.

실무에서는 “이제 법원을 통해 주소와 성명 공개 요청을 할 것이므로, 잠시 로그를 삭제하지 말아 달라”는 내용의 통지를 보내면, 로그를 삭제하지 않고 유지해주는 경우가 많습니다. 따라서 법정 절차를 밟지 않아도, 통지만 보내면 될 가능성이 높습니다. 이 통지를 보내는 것만으로도, 해당 리뷰의 불법성 주장과 증명을 해야 합니다.

이 통지 작성을 변호사에게 의뢰한 경우의 비용 시장 가격은 약 100만 엔 정도로 알려져 있습니다.

게시자 식별 절차 3: 주소 및 성명 공개 요청

다음으로, 프로바이더에게 게시자의 주소 및 성명 공개 요청을 합니다.

이 절차는 가처분으로 진행할 수 없으므로, 정식 법정 절차를 거쳐야 합니다. 주소와 성명은 특히 중요한 개인 정보이므로, 쉽게 공개할 수 없습니다. 예를 들어, 기업이나 개인의 평판을 떨어뜨리는 부정적인 리뷰가 게시되었다 하더라도, 그 리뷰에 타당한 근거가 있고, 그 사실을 공개하는 것이 공익에 부합한다고 판단되는 경우에는, 그 게시물이 불법적이라고는 말할 수 없을 것입니다. 그런 경우에까지 게시자의 주소와 성명이 공개되는 것은 적절하지 않습니다.

따라서, 법원은 신중하게 심의하여 그 리뷰의 불법성을 인정한 경우에만, 주소와 성명의 공개를 인정하게 됩니다.

주소 및 성명 공개 요청을 변호사에게 의뢰한 경우의 변호사 비용의 시장 가격은,

착수금이 약 300만 원, 성과 보수금이 약 200만 원

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

으로 알려져 있습니다. 리뷰의 내용이나 양에 따라서는, 더 많은 비용이 들 수도 있습니다.

게시자 식별 절차 4: 게시자에 대한 손해배상 청구

절차 3이 성공적으로 이루어지고, 게시자가 사용하던 회선의 계약자의 주소와 성명이 공개되면, 게시자에게 변호사 비용이나 위로금 등의 손해배상을 청구할 수 있게 됩니다.

게시자를 식별할 수 있고, 손해배상 청구에도 성공하면, 피해자 측의 금전적 부담은 사라집니다. 그러나, 게시자를 식별하는 데 실패하는 위험과, 식별에 성공하더라도 손해를 전부 회수할 수 없을 수도 있다는 위험이 있습니다. 이에 대해서는 아래 기사에서 자세히 설명하고 있습니다.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

요약

위에서 살펴본 바와 같이, 캐리코네의 리뷰 작성자를 특정하는 절차는 복잡합니다. 이러한 절차를 성공적으로 수행하기 위해서는 인터넷 상의 비방 및 법률에 대한 풍부한 전문 지식이 필요합니다.

캐리코네에 작성된 부정적인 리뷰로 인해 곤란을 겪고 있다면, 인터넷 상의 비방 대응에 능숙한 변호사에게 조속히 상담하시기 바랍니다.