Qual é o método para eliminar comentários negativos da conferência de procura de emprego (就活会議)?

Quando as empresas realizam atividades de recrutamento ou os estudantes procuram emprego, acredito que, nos últimos anos, é comum fazê-lo através de sites de procura de emprego. Através destes sites, os estudantes pesquisam informações e reputações das empresas, enquanto as empresas se promovem aos estudantes e obtêm informações sobre eles. O Fórum de Procura de Emprego é um desses sites, onde se pode ler informações e opiniões sobre a seleção de empresas. No Fórum de Procura de Emprego, são publicadas opiniões e informações de várias pessoas, desde positivas a negativas, o que é útil para os estudantes, pois podem conhecer experiências reais. No entanto, para as empresas, se uma má opinião for escrita e se espalhar, pode ter um impacto negativo no recrutamento e na gestão da empresa. Aqui, explicaremos as medidas a serem tomadas em caso de difamação postada no Fórum de Procura de Emprego.

Explicação sobre a “Conferência de Procura de Emprego”

A “Conferência de Procura de Emprego” é um site de opiniões sobre procura de emprego operado pela Livesense Inc. Na “Conferência de Procura de Emprego”, além de poder ver em formato de opinião os detalhes do trabalho, salário anual e sistema de avaliação das empresas que lhe interessam, também pode ler as cartas de apresentação (ES) que passaram na seleção principal e no estágio, tornando-se um grande aliado para a pesquisa de empresas e preparação para a seleção. Uma das principais características é que o conteúdo publicado é o mesmo do site de mudança de emprego “Conferência de Mudança de Emprego” operado pela mesma empresa, pelo que pode ler não só a voz real das pessoas que trabalharam lá, mas também as opiniões sobre os “motivos de demissão”. E a maioria das pessoas que se demitem têm razões negativas para fazê-lo, como “era normal fazer horas extras” ou “não havia perspectivas de progressão na carreira”, por isso é comum que sejam escritas informações negativas. O ponto de venda da “Conferência de Procura de Emprego” é que pode ler estas opiniões honestas, o que é útil para os candidatos a emprego, mas pode ter um impacto negativo nas empresas, dando uma má impressão ou sendo evitado. Além disso, se forem escritas difamações, etc., pode causar grandes danos, como a queda da imagem da empresa e a perda de confiança dos clientes e acionistas. Neste artigo, explicaremos que tipo de opiniões negativas podem ser escritas na “Conferência de Procura de Emprego” e como lidar com elas quando são escritas.

Que tipo de danos à reputação podem ocorrer na “Conferência de Procura de Emprego”?

A “Conferência de Procura de Emprego” é um site de opiniões centrado nas publicações dos utilizadores, portanto, é possível que sejam publicadas opiniões negativas. As opiniões são principalmente utilizadas nas páginas de “Opiniões e Avaliações” de cada empresa. A seguir, apresentamos os possíveis conteúdos de opiniões negativas e danos à reputação que podem ocorrer.

A “Conferência de Procura de Emprego” é um site de opiniões centrado nas publicações dos utilizadores, portanto, é possível que sejam publicadas opiniões negativas. As opiniões são principalmente utilizadas nas páginas de “Opiniões e Avaliações” de cada empresa. A seguir, explicamos os possíveis conteúdos de opiniões negativas e danos à reputação que podem ocorrer.

Opiniões que denunciam assédio moral ou sexual por parte de superiores

A “Conferência de Procura de Emprego” publica as opiniões reais de pessoas que realmente trabalharam, focando principalmente nas experiências durante o trabalho. É provável que colegas que sofreram assédio no local de trabalho e tiveram experiências difíceis publiquem as suas opiniões com o desejo de que ninguém mais tenha que passar por isso. Além dos relatos de assédio, também é possível que sejam feitas denúncias sobre horas extras longas, salários, entre outros aspectos relacionados às condições de trabalho. No entanto, para as empresas, essas publicações podem ter um impacto negativo na contratação de pessoal, o que não é desejável. Em particular, se a empresa está a tomar medidas para melhorar as condições de trabalho, punindo funcionários que praticaram assédio, entre outras coisas, a continuação dessas publicações pode ser considerada uma opinião indesejável que não reflete a realidade.

Opiniões que usam expressões definitivas, que diferem da realidade ou que têm intenção maliciosa

Por exemplo, opiniões que incluem expressões definitivas como “A empresa não tem futuro e vai falir com certeza em dois anos!”, “Se você expressar a sua opinião ao presidente, será certamente despedido” ou “A empresa tem a pior cultura corporativa. Ninguém decente trabalharia lá”. Apesar de tais expressões definitivas serem baseadas em poucas evidências, elas alimentam a ansiedade dos candidatos a emprego e diminuem significativamente a imagem da empresa, o que não é desejável para a empresa. Infelizmente, parece haver casos reais em que ex-funcionários que deixaram a empresa com ressentimentos publicam opiniões com a intenção de atacar e prejudicar a empresa. Tais opiniões, que não deixam claro até que ponto são verdadeiras e que usam expressões definitivas para diminuir a avaliação social da empresa, têm um grande impacto negativo e devem ser removidas.

Opiniões que incluem difamação contra indivíduos específicos

Outro exemplo possível são opiniões que incluem difamação contra indivíduos específicos. Por exemplo, “O funcionário A do departamento financeiro é feio e cheira mal, eu o odeio” e assim por diante. Tais expressões não são de todo úteis para os candidatos a emprego e servem apenas para atacar indivíduos específicos. Para as pessoas que podem sofrer danos, como difamação, devido a tais publicações, a remoção o mais rápido possível é desejável.

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Termos de uso da “Job Hunting Conference”

No artigo 15 dos Termos de Uso da “Job Hunting Conference” (Proibições do Usuário), estão listadas as proibições. Se houver uma razão que corresponda a qualquer um destes itens na revisão que você deseja remover, pode ser considerada para remoção.

Como solicitar a remoção

A “Job Hunting Conference” não possui um formulário dedicado para relatar violações ou um botão de denúncia. Portanto, você terá que relatar a violação através do formulário de contato geral.

Exemplo de como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Prossiga com o preenchimento de acordo com o formulário de contato. Para o tipo de contato, use “Relatório de conteúdo problemático”. Na seção de conteúdo do contato, indique a URL do post que você deseja remover e explique especificamente qual parte do post é problemática e por quê, para facilitar a identificação pela equipe da “Job Hunting Conference”. Além disso, é mais provável que seja removido se você demonstrar que viola os termos de uso, então confirme cuidadosamente se o post em questão viola os termos de uso e se esforce para fornecer uma explicação cuidadosa.

Neste caso, vamos usar como exemplo uma revisão que inclui difamação contra um indivíduo específico, como “Eu odeio o funcionário A do departamento de contabilidade porque ele cheira mal e é feio”. A seção de descrição pode ser escrita da seguinte forma:

Obrigado pelo seu tempo. Eu sou △△, responsável pelo recrutamento da empresa de valores mobiliários 〇〇.
Peço a remoção desta revisão.
Na terceira linha desta revisão, está escrito que “A pessoa chamada A do departamento de contabilidade cheira mal e é feia…”. Isso não tem nada a ver com a busca de emprego ou a empresa, e viola o artigo 16, item 14 dos termos de uso, que proíbe “fornecer informações contrárias aos fatos”. Além disso, mesmo que tal fato exista, um post que inclui tal denúncia não é útil para a escolha do hospital, que é o propósito do relatório do local de trabalho, e viola a diretriz 5, que é “denúncia de violações, acidentes, problemas, etc.”. Este tipo de postagem tem um impacto negativo nas nossas atividades de recrutamento e corporativas, por isso gostaríamos de solicitar a sua remoção. Agradecemos a sua cooperação.

No entanto, o artigo 15 dos termos de uso afirma:

“Além disso, não temos a obrigação de tomar medidas com base neste artigo, e os usuários não podem contestar se tomamos ou não medidas com base neste artigo, e mesmo que algum dano ocorra aos usuários, não assumiremos nenhuma responsabilidade”.

Isso significa que a “Job Hunting Conference” pode decidir livremente se deve ou não remover o post, e não tem a obrigação de removê-lo. Mesmo se você solicitar a remoção desta forma e o post não for removido, você terá que considerar solicitar medidas de prevenção de envio à “Job Hunting Conference” ou iniciar uma ação judicial. Estes são assuntos legais, então você terá que lidar com eles por conta própria ou consultar um advogado. Tenha cuidado ao solicitar a remoção a um agente de remoção que não seja um advogado, pois isso pode violar a lei.

Quando solicitar a remoção por ser ilegal

Medidas legais possíveis

Se o conteúdo violar a lei, como a violação de direitos, é possível contestar a remoção através de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais possíveis relacionadas com a gestão de danos à reputação na Internet incluem, em grande parte:

• Pedido de remoção voluntária através de uma solicitação de medida de prevenção de envio
• Pedido de remoção de postagem e apresentação de medidas provisórias
• Pedido de divulgação de informações do remetente (pedido de divulgação do endereço IP, pedido de divulgação do nome e endereço)
• Pedido de indemnização por danos (pedido de indemnização após a identificação do autor da postagem)

Entre estes, os pedidos diretamente relacionados à remoção são a solicitação de medida de prevenção de envio ou o pedido de remoção de postagem e a apresentação de medidas provisórias.

Conteúdo a ser alegado legalmente

Então, para solicitar a remoção legalmente, a primeira coisa a considerar é alegar “difamação”. A difamação é estabelecida quando:

• “Publicamente”
• “Apontando um fato”
• “Difamando a honra de alguém”

Existem fatos que correspondem a todos estes. Por exemplo, se uma revisão baseada em um conteúdo falso, como “Nesta empresa, é normal não pagar horas extras”, for postada, vamos ver especificamente se ela atende aos requisitos de 1 a 3. Primeiramente, postagens em sites de revisão como reuniões de procura de emprego, podem ser consideradas “publicamente”, pois estão em um estado em que um número indeterminado de pessoas pode visualizá-las na Internet. Em seguida, “apontar um fato” significa declarar um fato concreto que é suficiente para diminuir a avaliação social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, o conteúdo de que a empresa não está pagando horas extras indica que a empresa está violando a Lei do Trabalho Japonesa, o que é suficiente para diminuir a avaliação social.

Finalmente, para “difamar”, mesmo que a avaliação social não tenha sido realmente prejudicada, basta que exista o risco abstrato disso, e não é necessário que a honra tenha sido realmente violada. Não é necessário provar que a postagem em questão foi visualizada por um número indeterminado de pessoas em notícias online e redes sociais, e que houve uma enxurrada de críticas e protestos contra a empresa. Basta dizer que existe um risco objetivo disso.

Para mais detalhes sobre os requisitos para a difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção através de meios judiciais (processo e medidas provisórias)

Normalmente, para solicitar a remoção de conteúdo que viola a lei, como difamação, o primeiro passo é solicitar medidas de prevenção de transmissão. No entanto, este é um método de solicitação de remoção que não passa pelo tribunal, pedindo a remoção voluntária pelo administrador do site ou pela empresa operadora (provedor). Como este é um método opcional, dependendo da decisão, a remoção pode não ocorrer. Em contraste, em procedimentos judiciais, se a remoção for aprovada em tribunal, o provedor será obrigado a remover o conteúdo devido à força vinculativa da decisão. Portanto, se as medidas de prevenção de transmissão não forem aprovadas, é eficaz passar para o processo judicial. As medidas provisórias são um método estabelecido na Lei de Preservação Civil Japonesa, que solicita uma medida temporária antes de obter uma decisão final através de um processo formal, quando uma resolução rápida é necessária.

Em casos como este, onde há uma grande possibilidade de danos irreparáveis devido à disseminação de críticas difamatórias, é eficaz solicitar a remoção rápida das informações utilizando o sistema de medidas provisórias. Quando uma ordem de medida provisória é emitida, o tribunal ordena à outra parte que remova a postagem, e a outra parte deve cumprir. No caso de medidas provisórias, se você consultar um advogado com experiência em gestão de danos à reputação, em muitos casos, a remoção pode ser realizada em cerca de 2 a 3 meses a partir do pedido, tornando-se um meio eficaz. Para mais detalhes sobre a remoção do artigo em questão no caso de difamação ou danos à reputação, e sobre o procedimento de medidas provisórias, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor através de medidas provisórias

Contudo, para tomar as medidas legais mencionadas acima, é necessário identificar quem fez a postagem, como o nome e o endereço. No entanto, a maioria dos casos de difamação na Internet é feita anonimamente, tornando difícil identificar a pessoa que fez a postagem (o remetente). Portanto, é necessário solicitar ao provedor a divulgação das informações pessoais da pessoa que fez a postagem para identificá-la. Isto é o que se chama de identificação do autor através de medidas provisórias. O pedido de divulgação do remetente é um pedido de divulgação de informações para identificar o autor, conforme estipulado no “Artigo 4, Parágrafo 1, da Lei Japonesa de Limitação de Responsabilidade do Provedor”. Se você contratar um advogado, ele poderá solicitar a divulgação de informações, como o endereço IP do autor, através deste pedido de divulgação de informações do remetente, e há uma possibilidade de que o autor possa ser identificado. Se o autor for identificado, será possível tomar medidas legais, como fazer com que essa pessoa se comprometa a não difamar no futuro devido à difamação postada, solicitar indenização por danos, ou apresentar uma queixa criminal.
Os detalhes deste processo estão explicados no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

O site Job Hunting Meeting valoriza a possibilidade de conhecer informações reais sobre empresas através de comentários. Por outro lado, mesmo que sejam críticas negativas, o site reconhece que estas são informações extremamente importantes na tomada de decisões sobre a procura de emprego. Isso é evidente pelo facto de o site explicitamente afirmar que considera essas postagens críticas como informações valiosas. No entanto, mesmo que ocorram danos à reputação devido a comentários maliciosos, pode ser possível resolver a situação através de meios legais, como a remoção de postagens. No entanto, a forma como se deve argumentar e se a remoção será permitida varia de caso para caso. De qualquer forma, argumentar a ilegalidade envolve questões e métodos especializados, tornando difícil para um indivíduo fazê-lo por conta própria, e como é um ato legal, a assistência de um advogado é necessária. Primeiro, consulte um advogado para determinar se o comentário em questão infringe os direitos ou viola a lei.