Аффилированная реклама и Японский закон о безопасности потребителей ~ Объяснение примеров ложной и преувеличенной рекламы ~

1 марта 2021 года Японское Агентство по делам потребителей опубликовало документ под названием “Предупреждение о ложной и преувеличенной рекламе в аффилированных программах”.

Причиной этого предупреждения стали два инцидента, которые были признаны “ложной или преувеличенной рекламой”.

Говорят, что рынок “аффилированного бизнеса” превышает 300 миллиардов иен в год и привлекает внимание как растущий рынок. Для того чтобы рынок продолжал успешно расширяться, необходима правильная аффилированная реклама, обеспечивающая безопасность потребителей.

В этой статье мы подробно рассмотрим регулирование рекламы в рамках “Японского Закона о безопасности потребителей”, на основе реальных случаев.

Механизм аффилиатной рекламы

Аффилиатная реклама – это система, в которой вы получаете вознаграждение, когда товары продается через баннерную рекламу или ссылки, размещенные на вашем блоге. Люди, которые занимаются таким бизнесом, называются “аффилиатами”.

Общий рабочий процесс проходит следующим образом:

• Рекламодатель делает запрос на рекламу аффилиату через посредника, известного как ASP (Affiliate Service Provider).
• Аффилиат создает статью о продукте или услуге, размещает баннерную рекламу или ссылку рекламодателя и загружает ее на свой блог.
• Когда посетитель блога кликает на баннерную рекламу или ссылку, регистрируется в качестве клиента или покупает товар или услугу, аффилиату выплачивается вознаграждение, установленное заранее рекламодателем, через ASP.

Аффилиатный бизнес привлекает внимание как подработка для бизнесменов, поскольку он не требует больших стартовых инвестиций, и некоторые аффилиаты даже превышают свой основной доход за месяц.

О Законе о безопасности потребителей (Японский ~)

Закон о безопасности потребителей, целью которого является “предотвращение ущерба и обеспечение безопасности в потребительской жизни”, был введен вместе с созданием Агентства по делам потребителей в 2009 году (Григорианский 2009).

В “мерах по предотвращению возникновения или распространения ущерба потребителям” на основании этого закона предусмотрено “обнародование”, такое как “предупреждение Агентства по делам потребителей”, упомянутое в начале этой статьи, которое включает в себя недобросовестные методы с указанием реального имени рекламодателя. Если информация будет опубликована, то, естественно, доверие к компании или продукту упадет, и это приведет к большому ущербу.

Предупреждение и обнародование в Законе о безопасности потребителей (Японский ~)

Статья 38, пункт 1
Премьер-министр, получив уведомление в соответствии с положениями пункта 1 или 2 статьи 12 или пункта 1 или 2 статьи 29, или получив информацию о возникновении потребительского инцидента, если он считает необходимым привлечь внимание потребителей для предотвращения распространения ущерба от такого потребительского инцидента или возникновения потребительского инцидента того же или подобного типа (далее “возникновение или распространение ущерба потребителям”), он должен предоставить информацию о характере такого потребительского инцидента, обстоятельствах ущерба от такого потребительского инцидента и другую информацию, способствующую предотвращению возникновения или распространения ущерба потребителям, префектурам и муниципалитетам, а также обнародовать эту информацию.

Для того чтобы Агентство по делам потребителей могло предупредить и обнародовать, как в этом случае, необходимо выполнить два условия:

• Премьер-министр получает уведомление о “потребительском инциденте” и т.д.
• Считается необходимым предупредить потребителей для предотвращения распространения ущерба от “потребительского инцидента” или возникновения подобного инцидента

То есть, когда происходит “потребительский инцидент” или есть риск его распространения или возникновения, принимаются такие меры, поэтому рекламодатели должны правильно понимать содержание “потребительского инцидента” при проведении рекламы по партнерской программе.

Потребительский инцидент

Статья 2, пункт 5
В этом законе под “потребительским инцидентом” понимаются следующие инциденты или обстоятельства:
1. Инцидент, возникший в результате использования товаров или услуг, предоставляемых бизнесом, или объектов, предоставляемых или используемых для бизнеса, которые привели к ущербу для жизни или здоровья потребителя в пределах, установленных постановлением правительства (за исключением случаев, когда ясно, что инцидент не был вызван отсутствием безопасности товаров или услуг).
2. Обстоятельства, при которых использование товаров или услуг, не обеспечивающих безопасность потребителей, может привести к инциденту, указанному в предыдущем пункте, и которые соответствуют критериям, установленным постановлением правительства.
3. Кроме указанных выше, действия, которые могут нанести несправедливый ущерб интересам потребителей или помешать их свободному и разумному выбору, включая ложную или преувеличенную рекламу, и которые определены постановлением правительства как действия, совершенные бизнесом.

Если мы систематизируем вышеуказанные положения, “потребительский инцидент” можно разделить на три категории:

• Случаи, когда реальный ущерб для жизни или здоровья потребителя уже произошел (статья 2, пункт 5, подпункт 1)
• Случаи, когда существует риск ущерба для жизни или здоровья потребителя (статья 2, пункт 5, подпункт 2)
• Случаи, связанные с ущербом для имущества потребителя, определенные постановлением правительства (статья 2, пункт 5, подпункт 3)

В этом контексте, “потребительский инцидент”, связанный с рекламой, включен в третью категорию “случаи, связанные с ущербом для имущества потребителя, определенные постановлением правительства”, и в постановлении правительства определены следующие семь действий:

• Ложная или преувеличенная реклама или отображение
• Действия, препятствующие отмене, расторжению или расторжению заявки при заключении договора с потребителем
• Действия, обманывающие, угрожающие или сбивающие с толку потребителя в отношении заключения или исполнения договора, отмены, расторжения или расторжения заявки
• Недобросовестное заключение договора или его продвижение
• Невыполнение обязательств
• Предоставление незаконных призов
• Другие нарушения регулирования действий, способствующие защите интересов потребителей

Ложная и преувеличенная реклама

В этом разделе мы хотели бы подробно рассказать о случаях нарушения, связанных с ложной и преувеличенной рекламой в аффилированной рекламе, на основе реальных примеров.

Пример нарушения, связанный с эффективностью

< Рекламное объявление >

В аффилированной рекламе косметического продукта утверждалось, что использование данного продукта гарантированно уберет пятна на коже за несколько дней.

Пример: «С таким содержанием активных веществ пятна исчезнут. Я думаю, это превосходит даже лазерную терапию. (Подтверждено настоящим специалистом)»

< Факты >

В результате исследования, проведенного ведомством по защите прав потребителей, оказалось, что утверждаемый эффект от использования данного продукта, а именно быстрое и гарантированное устранение пятен на коже, отсутствует.

< Нарушение в рамках Закона о безопасности потребителей (Японский Закон о безопасности потребителей) >

Данное нарушение заключается в том, что, несмотря на то, что пятна на коже не исчезают за несколько дней, было сделано заявление, будто они гарантированно исчезнут. Такое действие может помешать потребителю сделать самостоятельный и обоснованный выбор и, следовательно, может быть признано как “ложная и преувеличенная реклама” в отношении эффективности продукта.

Пример нарушения, связанный с количеством товара на складе

< Рекламное объявление >

В аффилированной рекламе косметического продукта утверждалось, что количество товара на складе ограничено, и в случае его распродажи покупка будет невозможна на протяжении длительного времени.

Пример: «Пожалуйста, обратите внимание, что в случае распродажи товара, его поставка займет 3 месяца. 【Внимание】 Этот товар часто распродается из-за большого спроса.»

< Факты >

В результате исследования, проведенного ведомством по защите прав потребителей, оказалось, что данный товар продавался и после указанной даты, и его запасы на складе не были исчерпаны.

< Нарушение в рамках Закона о безопасности потребителей (Японский Закон о безопасности потребителей) >

Данное нарушение заключается в том, что, несмотря на наличие товара на складе, было сделано заявление, будто его количество ограничено и в случае его распродажи покупка будет невозможна на протяжении длительного времени. Такое действие может помешать потребителю сделать самостоятельный и обоснованный выбор и, следовательно, может быть признано как “ложная и преувеличенная реклама” в отношении количества товара на складе.

Пример нарушения, связанный с отзывами пользователей

< Рекламное объявление >

В аффилированной рекламе косметического продукта были представлены изображения и отзывы пользователей, утверждающие, что морщины на коже улучшились.

Пример: «Я настоятельно рекомендую этот продукт тем, кто страдает от пигментации и проблем стареющей кожи! Уже через неделю я заметила значительные изменения.»

< Факты >

Указанные отзывы были вымышленными и созданы аффилированным маркетологом на основе «изображений из социальных сетей» и «сообщений».

< Нарушение в рамках Закона о безопасности потребителей (Японский Закон о безопасности потребителей) >

Данное нарушение заключается в том, что были выдуманы отзывы о несуществующем улучшении морщин. Такое действие может помешать потребителю сделать самостоятельный и обоснованный выбор и, следовательно, может быть признано как “ложная и преувеличенная реклама” в отношении отзывов пользователей.

Пример нарушения, связанный со скидочной ценой

< Рекламное объявление >

В аффилированной рекламе косметического продукта утверждалось, что продукт можно приобрести со значительной скидкой только в этот день.

Пример: «Только ○○ месяц ○○ день, проводится специальная распродажа, где вы можете приобрести продукт со скидкой 69% за 2,980 иен вместо обычной цены 9,800 иен!»

< Факты >

На самом деле, данный продукт продавался за 2,980 иен и после указанной даты.

< Нарушение в рамках Закона о безопасности потребителей (Японский Закон о безопасности потребителей) >

Данное нарушение заключается в том, что товар, который всегда продавался за 2,980 иен, был представлен как товар, продаваемый со скидкой 69% только в этот день. Такое действие может помешать потребителю сделать самостоятельный и обоснованный выбор и, следовательно, может быть признано как “ложная и преувеличенная реклама” в отношении временно ограниченной цены.

Кто является исполнителем в данном случае?

В данном случае сторонами являются ① производитель (рекламодатель), ② ASP, который проводил посредничество в рекламе, и ③ аффилированный маркетолог, который придумал отзывы. Однако, предупреждение от ведомства по защите прав потребителей было направлено только производителю.

Это может быть обусловлено двумя причинами:

• В данном случае стало известно, что производитель участвовал в принятии решений о содержании рекламного объявления, и рекламодатель одобрил содержание рекламы, созданной аффилированным маркетологом, или аффилированный маркетолог создал рекламу в соответствии с намерениями рекламодателя.
• В Законе о безопасности потребителей (Японский Закон о безопасности потребителей) “исполнителем” считается предприятие, предоставляющее товары или услуги, и в данном случае только производитель подпадает под эту категорию.

Заключение

В этот раз мы рассмотрели регулирование “рекламы аффилиатов” в рамках “Японского закона о безопасности потребителей”, опираясь на реальные примеры нарушений.

Помимо “Японского закона о безопасности потребителей” и “Японского закона о рекламе призов”, существуют и другие связанные законы и нормативные акты, которые следует учитывать при планировании работы с аффилиатной рекламой. Поэтому мы рекомендуем вам проконсультироваться заранее с адвокатом, обладающим специализированными знаниями и богатым опытом, а не принимать решение самостоятельно.

Если вас интересуют вопросы, связанные с “Японским законом о рекламе призов” на аффилиатских сайтах, вы можете ознакомиться с подробной информацией в статье по ссылке ниже.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Информация о мерах, предпринимаемых нашим юридическим бюро

Юридическое бюро “Monolith” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством. В последнее время бизнес-аффилиат становится все более популярным в качестве подработки, однако, если не быть внимательным, можно нарушить закон. Наше бюро предлагает решения, специализирующиеся на IT. Подробности описаны в статье ниже.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]