Подробное объяснение примеров отзывов и фотографий до и после, которые становятся недопустимыми в соответствии с регулированием рекламы в сфере здравоохранения

Реклама медицинских учреждений, таких как больницы и клиники, регулируется Японским законом о медицинском обслуживании и руководством по медицинской рекламе. Существуют строгие правила, касающиеся запрета на публикацию отзывов и фотографий, а также условия, при которых реклама разрешена. При размещении медицинской рекламы необходимо всегда проверять соответствие этим правилам. В случае несоблюдения могут быть применены меры, такие как инспекции и штрафы в отношении медицинских учреждений.

Однако многие люди, даже прочитав руководство Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения, не всегда понимают, какие именно рекламные материалы могут быть признаны незаконными.

В этой статье мы, опираясь на пояснительные материалы Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения, представляем обзор регулирования медицинской рекламы и конкретные примеры нарушений. Мы также подробно объясним запрещенные к публикации элементы, такие как отзывы и фотографии до и после лечения, запрещенные постановлением Министерства. Пожалуйста, используйте эту информацию в качестве руководства.

Что такое регулирование медицинской рекламы

Медицинская реклама – это реклама, связанная с медицинской практикой, больницами и клиниками. Она регулируется в соответствии с Законом о медицинской деятельности и постановлениями Министерства здравоохранения и социального развития.

В данной статье мы рассмотрим основные аспекты регулирования медицинской рекламы.

• Цели регулирования медицинской рекламы
• Критерии и объекты регулирования медицинской рекламы

Если вы не знаете, что представляет собой система регулирования медицинской рекламы, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей.

Цели регулирования медицинской рекламы

Медицинская реклама, как правило, запрещена по следующим причинам:

1. Медицинские услуги связаны с жизнью и здоровьем человека, поэтому в случае, если люди будут привлечены недобросовестной рекламой и получат неподходящие услуги, вред будет значительно больше, чем в других областях.
2. Медицина – это высокоспециализированная область, и даже просмотрев рекламу, сложно заранее оценить качество предлагаемых услуг.

Учитывая особенности медицинских услуг, регулирование медицинской рекламы установлено с целью защиты пациентов и других пользователей.

Для того чтобы пользователи получали точную информацию и могли правильно выбирать лечение и другие услуги, в регулировании четко определены случаи, когда реклама запрещена, и случаи, когда она разрешена.

Ссылка: Министерство здравоохранения, труда и социального развития | Руководство по рекламе, связанной с медицинской и стоматологической практикой, больницами и клиниками (Руководство по медицинской рекламе)

Критерии и объекты регулирования медицинской рекламы

Регулирование медицинской рекламы применяется к рекламе, которая соответствует следующим критериям:

1. Реклама, имеющая цель привлечения пациентов (привлекательность)
2. Реклама, позволяющая идентифицировать лицо, предоставляющее медицинские услуги, или название больницы или клиники (идентифицируемость)

Все рекламные объявления, направленные на японскую аудиторию и соответствующие этим критериям, подпадают под регулирование медицинской рекламы.

Необходимо учитывать, что регулирование касается не только рекламы, проводимой самими медицинскими учреждениями, но и рекламы, размещаемой СМИ или аффилиатами, независимо от их статуса.

Подробнее о ключевых аспектах регулирования медицинской рекламы и критериях оценки вы можете прочитать в следующей статье.

Связанная статья: Пункты руководства по медицинской рекламе, объясненные адвокатом понятным языком[ja]

Запрещенная медицинская реклама по правилам министерского приказа

Реклама, которая может препятствовать правильному выбору медицинских услуг пациентами и другими лицами, запрещена (Статья 6, пункт 5, подпункт 4 Закона о медицинской деятельности).

Критерии рекламы, мешающей правильному выбору, необходимо проверять в соответствии с медицинскими правилами, установленными Министерством здравоохранения, труда и социального обеспечения.

Правила исполнения Закона о медицинской деятельности

Статья 1, пункт 9. Стандарты содержания и методов рекламы, предусмотренные статьёй 6, пунктом 5, подпунктом 4 и статьёй 6, пунктом 7, подпунктом 4 Закона о медицинской деятельности, следующие:
1. Не допускается реклама, основанная на субъективных мнениях или слухах пациентов или других лиц относительно содержания или эффективности лечения.
2. Не допускается реклама, содержащая фотографии до и после лечения, которые могут ввести пациентов в заблуждение относительно содержания или эффективности лечения.

Правила исполнения Закона о медицинской деятельности | e-Gov поиск законодательства[ja]

Из этого следует, что запрещено публиковать в рекламе субъективные мнения и слухи о лечении. Также запрещено публиковать фотографии до и после лечения, которые могут вызвать у пациентов неправильные представления. В случае нарушения возможны следующие меры и санкции:

• Предписание о докладе или осуществление инспекции (Статья 6, пункт 8, подпункт 1 Закона о медицинской деятельности)
• Предписание о прекращении или исправлении (Статья 6, пункт 8, подпункт 2 Закона о медицинской деятельности)
• Наказание в виде тюремного заключения или штрафа (Статья 87, пункт 1, и Статья 89, пункт 2 Закона о медицинской деятельности)

Чтобы избежать непредвиденных проблем с рекламой, всегда проверяйте запрещенные пункты, установленные министерским приказом.

Мы рассмотрим конкретные примеры каждого запрещенного пункта и предоставим пояснения.

Четыре конкретных примера отзывов, запрещенных регулированием медицинской рекламы

Представляем вам четыре конкретных примера отзывов, регулирование которых в медицинской рекламе установлено статьей 1 пунктом 9 номер 1 Японского Закона о медицинском обслуживании.

• Отзывы о содержании и эффективности лечения
• Записи, сделанные персоналом медицинского учреждения
• Обработка и перепечатка анкет, заполненных пациентами от руки
• Публикация отзывов, записанных как основные жалобы пациентов

Пожалуйста, проверьте, какие случаи соответствуют требованию статьи о “субъективных или основанных на слухах” данных.

Отзывы о лечении и его эффективности

Запрещается публикация в рекламе субъективных отзывов, основанных на личном опыте пациентов или информации, полученной от их семей.

Причина этого заключается в том, что восприятие и эффективность лечения могут сильно различаться в зависимости от состояния каждого отдельного пациента. Представление субъективных мнений с целью привлечения пациентов в медицинское учреждение может привести к неправильному пониманию со стороны потенциальных клиентов. Поэтому публикация комментариев о содержании и эффективности лечения на веб-сайтах больниц и прочих медицинских учреждений запрещена.

Также запрещено перепечатывать комментарии, оставленные на сайтах отзывов. Необходимо понимать, что выборочная публикация положительных отзывов может рассматриваться как реклама с преувеличением.

Для получения информации о регулировании рекламы в сфере здравоохранения и объяснения случаев преувеличенной рекламы, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей.

Связанные статьи: Что такое руководство по медицинской рекламе? Объяснение ложной и преувеличенной рекламы в медицинской рекламе[ja]

Записи, сделанные персоналом медицинских учреждений

Опубликовать субъективные отзывы, основанные на личном опыте, нельзя, даже если их делает персонал медицинских учреждений.

Это правило применимо в любом из следующих случаев:

• Личные отзывы сотрудников медицинских учреждений
• Отзывы пациентов или других лиц, записанные сотрудниками медицинских учреждений

Будьте осторожны, чтобы не ошибиться, думая, что размещение слов сотрудников на сайте компании не представляет проблемы. Например, нельзя публиковать утверждения вроде “пациент говорил, что достиг идеальной фигуры”, даже если это слова персонала медицинского учреждения, передающего опыт пациента. Важно понимать, что отзывы о лечении индивидуальны и могут различаться в зависимости от состояния каждого пациента, поэтому использовать их в рекламных целях неуместно.

Обработка и публикация анкет, заполненных пациентами от руки

Использование анкет, заполненных пациентами от руки, путем обрезки изображений или преобразования в PDF для публикации отзывов также подпадает под регулирование. Это связано с тем, что использование в рекламе медицинских услуг личных впечатлений о лечении, которые могут сильно различаться, может привести к серьезным недопониманиям. Даже если отзывы написаны от руки пациентами, их публикация в рекламных целях запрещена.

Независимо от формы, использование субъективных отзывов для привлечения пациентов в медицинские учреждения не допускается.

Публикация отзывов пациентов как основных жалоб

Если в качестве основных жалоб пациента представлены отзывы о лечении и другие личные впечатления, это может стать предметом регулирования. Под основными жалобами понимаются важнейшие симптомы, которые пациент сообщает врачу.

Например, следующее представление клинического случая врачом подпадает под регулирование:

Пациент А страдал от болезни ХХ и обратился в нашу клинику. После консультации с ним мы решили начать лечение методом УУ, которое он ранее не получал. После первого сеанса лечения пациент А заметил, что боль стала уменьшаться, и уже был виден немедленный эффект. Через полгода после начала лечения он сказал, что боль почти исчезла и повседневная жизнь стала легче.

В этом представлении клинического случая, хотя кажется, что описывается основная жалоба пациента и объясняется содержание лечения, также приводится субъективный отзыв пациента.

Когда вы представляете случаи лечения, хочется использовать комментарии пациентов, чтобы информация была понятнее. Однако, вне зависимости от формы, нельзя публиковать отзывы, основанные на субъективном опыте.

Три примера фотографий до и после, запрещённых регулированием рекламы в медицине

В медицинской рекламе не допускается публикация фотографий, которые могут ввести в заблуждение относительно результатов лечения. Однако, согласно руководящим принципам медицинской рекламы, публикация допускается при условии наличия подробного описания.

Далее представлены три примера фотографий до и после, публикация которых запрещена регулированием медицинской рекламы.

• Фотографии до и после, вводящие пациентов в заблуждение
• Подробное описание, размещённое на странице, на которую ведёт ссылка
• Публикация только фотографий до и после в баннерах и в социальных сетях

Рассмотрим каждый пример подробнее.

Фотографии до и после, вводящие пациентов в заблуждение

Публикация фотографий до и после, которые могут ввести пациентов в заблуждение относительно содержания и эффективности лечения, запрещена.

Это связано с тем, что результаты лечения естественно различаются для каждого отдельного пациента. При публикации фотографий с результатами лечения необходимо сопровождать их подробной информацией.

• Опубликованы только фотографии до и после без каких-либо пояснений
• Отсутствует необходимая информация

Необходимо быть внимательным, чтобы избежать такого способа публикации.

При публикации фотографий до и после всегда включайте следующую информацию:

• Содержание лечения
• Стоимость
• Длительность и количество процедур
• Риски
• Побочные эффекты

Важно предоставлять полную и подробную информацию, чтобы не вводить в заблуждение только визуальным впечатлением от фотографий.

Подробное описание на странице, на которую ведёт ссылка

Запрещается публиковать фотографии до и после, если информация, которая должна сопровождать фотографии, размещена только на странице, на которую ведёт ссылка.

Необходимо учитывать, что информация о деталях лечения должна быть размещена в месте, легко доступном для пациентов. Например, недопустимо, если информация о ценах доступна только на странице с перечнем цен и требует перехода на неё. Это правило применимо даже в случае ссылок внутри собственного сайта.

При публикации фотографий до и после необходимо размещать всю необходимую информацию так, чтобы она была сразу видна.

Публикация только фотографий до и после в баннерах и в социальных сетях

Публикация только фотографий до и после в баннерах и в социальных сетях подпадает под регулирование.

Это касается и изображений, представленных в социальных сетях на веб-сайте. Если подробная информация о фотографиях до и после не размещена в месте, где она сразу становится понятной, это будет считаться нарушением, независимо от формата.

В баннерных изображениях и постах в социальных сетях часто хочется сделать акцент на визуальном впечатлении от фотографий до и после.

Однако при публикации фотографий до и после необходимо всегда включать всю необходимую информацию. Если есть обстоятельства, при которых невозможно предоставить подробное описание лечения, лучше воздержаться от использования фотографий до и после.

Что можно рекламировать в медицинской рекламе

Мы уже рассмотрели конкретные примеры, запрещенные медицинскими рекламными нормами, однако это не означает, что можно рекламировать что угодно, если только это не попадает под незаконные случаи. Содержание, которое можно рекламировать в медицинской рекламе, ограничено Японским Законом о медицинской деятельности (Japanese Medical Practitioners’ Act).

Давайте рассмотрим, что можно рекламировать согласно медицинским рекламным нормам.

• Содержание, которое можно рекламировать в медицинской рекламе
• Условия для снятия ограничений на рекламу

Рассмотрим каждый пункт более подробно.

Содержание, которое можно рекламировать в медицинской рекламе

Содержание, которое можно рекламировать в медицинской рекламе, указано в пункте 3 статьи 6-5 Японского Закона о медицинской деятельности (Japanese Medical Practitioners’ Act).

Иными словами, рекламировать информацию, не указанную в этих разрешенных пунктах, запрещено.

Статья 6-5 Закона о медицинской деятельности

3. В случаях, предусмотренных пунктом 1, реклама, не относящаяся к перечисленным ниже пунктам, не должна препятствовать правильному выбору медицинских услуг пациентами, за исключением случаев, определенных в министерских постановлениях Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения.

Закон о медицинской деятельности | e-Gov поиск законодательства[ja]

Примеры пунктов, которые можно рекламировать согласно пункту 3 статьи 6-5, включают:

• Факт наличия лицензии врача или стоматолога
• Название специализации
• Название больницы или клиники, номер телефона и адрес, имя управляющего
• Дни приема, часы работы, наличие приема по предварительной записи
• Содержание предоставляемых медицинских услуг (ограничено тем, что определено министром здравоохранения)

Информация должна быть полезной для выбора медицинских услуг пациентами. Кроме того, содержание медицинских услуг должно быть поддаваться объективной оценке и возможности последующей проверки.

Это означает, что закон разрешает публикацию информации, которая может быть не слишком эффективной для привлечения клиентов.

Условия для снятия ограничений на рекламу

Согласно постановлениям Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения, в некоторых случаях можно рекламировать и те пункты, которые обычно не входят в список разрешенных.

Это основано на понимании необходимости обеспечения плавного предоставления адекватной информации, которую пациенты ищут и получают самостоятельно.

Условия для снятия ограничений на рекламу включают следующие 4 пункта:

1. Информация должна способствовать правильному выбору медицинских услуг и быть доступной для самостоятельного поиска пациентами на веб-сайтах или в других аналогичных рекламных материалах.
2. Информация должна быть представлена таким образом, чтобы пациенты могли легко запросить дополнительные сведения, включая указание контактов для запросов или другие способы ясного представления информации.
3. Предоставление информации о содержании и стоимости обычно необходимых процедур, связанных с платными медицинскими услугами.
4. Предоставление информации о основных рисках и побочных эффектах, связанных с платными медицинскими процедурами.

Если условия для снятия ограничений выполнены, в принципе можно публиковать любую рекламу.

Поскольку это касается информации, которая может быть размещена в рекламе, всегда убедитесь, что условия выполнены.

Заключение: При публикации медицинской рекламы проконсультируйтесь со специалистом

Медицинская реклама подлежит строгому регулированию с целью защиты пациентов и других пользователей. Запреты в области медицинской рекламы установлены строго, потому что неправомерная реклама в сфере, связанной с жизнью и здоровьем человека, может привести к более серьезным последствиям, чем в других отраслях.

Регулирование публикации отзывов и фотографий до и после процедур, о которых шла речь в этой статье, представляет собой стандарты, установленные Министерством здравоохранения, труда и социального обеспечения Японии, чтобы не препятствовать пациентам в адекватном выборе медицинских услуг.

Содержание медицинской рекламы требует тщательного анализа множества информации, чтобы не нарушить регулирование медицинской рекламы. Чтобы избежать непредвиденных проблем, возникающих из-за упущений или неверных предположений, мы рекомендуем заранее проконсультироваться со специалистом перед публикацией медицинской рекламы.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма Монолит обладает обширным опытом в области IT, особенно в интернете и праве. Мы предоставляем услуги медиа-операторам, операторам сайтов отзывов, рекламным агентствам, производителям D2C, таким как добавки и косметика, клиникам, ASP-операторам и другим, включая юридическую проверку статей и посадочных страниц (LP), создание руководств и проверку образцов. Подробности вы найдете в статье ниже.

Сферы деятельности юридической фирмы Монолит: Проверка статей и LP в соответствии с законодательством о лекарственных средствах и прочим[ja]