Что такое заблуждение относительно качества по Закону о маркировке товаров (Закон о маркировке)? Различия и примеры по сравнению с заблуждением относительно выгоды

Закон о рекламе подарков (Закон о рекламе подарков) – это закон, который регулирует подарки и рекламные объявления. Он запрещает недобросовестное введение в заблуждение и манипулирование общественностью с помощью подарков и рекламных объявлений, и в случае нарушения могут быть приняты меры, такие как остановка рекламы или приказ об уплате штрафа, поэтому необходимо быть внимательным.

Недобросовестная реклама по Закону о рекламе подарков в основном делится на два типа: “ложное представление о качестве” и “ложное представление о выгоде”. Здесь мы подробно объясним, что такое ложное представление о качестве и ложное представление о выгоде, а также представим реальные примеры. Используйте эту информацию в качестве руководства для избежания нарушений Закона о рекламе подарков в рекламе.

Что такое заблуждение относительно качества по Закону о рекламе и подарках

Заблуждение относительно качества определяется в Законе о рекламе и подарках следующим образом (статья 5, пункт 1 Закона о рекламе и подарках).

Это представление товара или услуги, которое вводит в заблуждение общественность, показывая, что качество, стандарты или другие характеристики товара или услуги значительно лучше, чем они есть на самом деле, или что они значительно лучше, чем товары или услуги, предоставляемые другими предприятиями того же или схожего рода, что может несправедливо привлекать клиентов и препятствовать свободному и рациональному выбору потребителей.

Цитата: e-GOV｜Закон о предотвращении недобросовестной рекламы и подарков[ja]

Рекламные утверждения, которые вводят общественность в заблуждение относительно того, что качество или содержание предлагаемых товаров или услуг значительно лучше, чем они есть на самом деле, считаются заблуждением относительно качества.

Когда общественность выбирает товары или услуги, она использует качество и характеристики этих товаров или услуг в качестве критериев для принятия решения. Следовательно, цель закона – предотвратить попытки несправедливо увеличить продажи товаров, вводя потребителей в заблуждение относительно их качества и характеристик.

Связанные статьи: Что такое Закон о рекламе и подарках? Понятное объяснение, примеры нарушений и наказания[ja]

Различия между заблуждением относительно преимуществ и заблуждением относительно качества по Закону о рекламе и маркетинговых акциях

В Законе о рекламе и маркетинговых акциях несправедливая реклама классифицируется на два основных типа: “заблуждение относительно качества” и “заблуждение относительно преимуществ”. В этой статье мы объясним, что представляет собой регулирование “заблуждения относительно преимуществ”. Важно чётко понимать разницу между этими понятиями, чтобы не путать их.

Что такое “выгодное заблуждение”

Термин “выгодное заблуждение” описывается на официальном сайте Агентства по делам потребителей следующим образом (пункт 2 статьи 5 Закона о рекламе и маркировке товаров).

Когда предприниматель в процессе сделки по поставке товаров или услуг создает у потребителя неверное впечатление, что условия сделки значительно выгоднее для него, чем они есть на самом деле, или что они значительно выгоднее, чем условия, предложенные конкурирующими предприятиями.

Источник: Агентство по делам потребителей | Что такое “выгодное заблуждение”[ja]

“Выгодное заблуждение” возникает, когда потребителям создается ложное впечатление о том, что условия сделки выгоднее по сравнению с другими предприятиями. В отличие от “заблуждения относительно качества”, которое касается качества и стандартов товара или услуги, “выгодное заблуждение” связано с неправильным представлением о содержании сделки. Так же, как и в случае с “заблуждением относительно качества”, цель состоит в том, чтобы предотвратить несправедливое увеличение продаж за счет создания у потребителей ложного представления о более выгодных условиях сделки.

Конкретные примеры вводящих в заблуждение представлений о качестве

На сайте Агентства по делам потребителей приведены конкретные примеры вводящих в заблуждение представлений о качестве, включая следующие:

В случае с подержанными автомобилями было указано, что пробег автомобиля составляет 30 тысяч км, однако на самом деле это был автомобиль с пробегом более 100 тысяч км, у которого был скручен одометр.

В случае с мясом продавалось мясо под видом известного бренда отечественной говядины, тогда как на самом деле это была обычная отечественная говядина, не являющаяся брендовой.

В случае с медицинской страховкой было указано, что “выплаты по страховке начинаются с первого дня госпитализации”, однако выплаты производились только после того, как был установлен диагноз, и начиная с этого дня.

В случае с аксессуарами было указано, что в ожерелье используются натуральные бриллианты, однако на самом деле использовались искусственные бриллианты.

Источник: Агентство по делам потребителей | Что такое вводящие в заблуждение представления о качестве[ja]

Эти примеры демонстрируют случаи, когда продукты или услуги рекламируются как необоснованно высокого качества. Существуют различные сценарии, включая преувеличенную рекламу, подделку происхождения продуктов питания, продажу подделок под видом подлинных товаров. Даже если ложная информация была предоставлена по ошибке, а не умышленно, это может рассматриваться как вводящее в заблуждение представление о качестве.

Конкретные примеры вводящих в заблуждение выгодных предложений

На официальном сайте Агентства по делам потребителей приведены следующие примеры вводящих в заблуждение выгодных предложений.

В случае срочного валютного вклада проценты по валютному депозиту показаны без учета комиссии, однако реальная сумма, которую получает клиент, оказывается менее одной трети от указанной.

В случае с транспортной компанией не указывается базовая стоимость услуг, а рекламируется “Сейчас за полцены!”, хотя на самом деле скидка 50% не применяется к стоимости услуг.

Источник: Агентство по делам потребителей | Что такое вводящие в заблуждение выгодные предложения[ja]

Представление информации о стоимости сделки таким образом, чтобы создать у потребителя ошибочное впечатление о возможности совершения выгодной сделки, является примером вводящих в заблуждение выгодных предложений. Это может проявляться как в занижении фактической суммы к оплате, так и в завышении ожидаемой суммы процентов по вкладам и других выплат.

Условия, при которых реклама может быть признана вводящей в заблуждение по Закону о рекламе и подарках

Мы кратко представили примеры, которые могут быть признаны вводящими в заблуждение по Закону о рекламе и подарках, но условия, при которых реклама может быть признана таковой, следующие четыре:

• Реклама, осуществляемая предпринимателями, занимающимися экономической деятельностью, такими как компании и юридические лица
• Реклама, касающаяся продуктов или услуг, предлагаемых самой компанией
• Реклама, которая может быть воспринята потребителями как вводящая в заблуждение
• Реклама, содержащая ложную информацию о продуктах или услугах компании

Реклама, осуществляемая предпринимателями, занимающимися экономической деятельностью, такими как компании и юридические лица

По Закону о рекламе и подарках регулируется реклама, осуществляемая предпринимателями. Это не ограничивается только обычными компаниями, но также включает в себя учебные учреждения, медицинские учреждения, ассоциации и другие субъекты, занимающиеся экономической деятельностью.

Реклама, касающаяся продуктов или услуг, предлагаемых самой компанией

Согласно Закону о рекламе и подарках, реклама, предоставляемая предпринимателями для продвижения продуктов или услуг других компаний, не подпадает под регулирование вводящей в заблуждение рекламы (статья 2, пункт 4 Закона о рекламе и подарках). То есть регулируется только реклама, касающаяся продуктов или услуг, предлагаемых самой компанией.

Реклама, которая может быть воспринята потребителями как вводящая в заблуждение

Регулирование вводящей в заблуждение рекламы касается рекламы, предназначенной для общих потребителей, и не распространяется на рекламу, предназначенную для использования в коммерческих сделках между предпринимателями. Поскольку стандартом является знание и суждение обычных потребителей, даже если реклама явно не вводит в заблуждение специалистов отрасли, она может регулироваться, если содержит информацию, вводящую в заблуждение обычных потребителей. Поэтому для избежания вводящей в заблуждение рекламы важно рассматривать её с точки зрения обычных потребителей.

Реклама, содержащая ложную информацию о продуктах или услугах компании

Реклама, содержащая ложную информацию о качестве или содержании товаров или услуг, естественно, подпадает под регулирование. Однако в отношении рекламных утверждений применяется регулирование “недоказанных рекламных утверждений”, поэтому даже если реклама не содержит ложной информации, она может быть признана вводящей в заблуждение, если не предоставлены объективные доказательства. Предоставление правдивой информации о товарах или услугах является само собой разумеющимся, но также необходимо предоставить объективные доказательства этих фактов.

Три примера вводящей в заблуждение рекламы, признанной нарушением Закона о борьбе с недобросовестной конкуренцией

Представляем вам три реальных примера вводящей в заблуждение рекламы. Изучение этих случаев поможет вам создавать рекламные материалы, которые не будут вводить потребителей в заблуждение.

Пример вводящей в заблуждение рекламы мусорных и покупательских пакетов

В одном из случаев реклама мусорных и покупательских пакетов была признана вводящей в заблуждение. На официальном сайте компании было указано, что их пакеты «биоразлагаются примерно за 2 года и при сжигании не выделяют вредных газов».

Однако Агентство по делам потребителей потребовало предоставить доказательства, подтверждающие эти утверждения. Представленные материалы не содержали разумных оснований для таких заявлений, и реклама была признана вводящей в заблуждение, поскольку она могла заставить потребителей сильно ошибаться относительно экологичности продукта.

Пример вводящей в заблуждение рекламы в области косметической хирургии

Ещё один пример касается рекламы в области косметической хирургии. На сайте компании было заявлено: «Дважды победитель по исследованиям Rakuten Research★Первое место в категориях увеличения груди и похудения!» и подобные утверждения, которые создавали впечатление, что уровень удовлетворенности клиентов их процедурами является самым высоким в отрасли.

Однако по результатам настоящего исследования компания не занимала первое место по уровню удовлетворенности клиентов, и реклама была признана вводящей в заблуждение.

Пример вводящей в заблуждение рекламы функциональных продуктов питания, обещающей излечение от болезней

В случае с функциональными продуктами питания вводящей в заблуждение была признана реклама, размещенная в листовках, которая включала следующие утверждения:

• Для улучшения состояния при тяжелых заболеваниях!! Важность гликанов
• Рекомендуется для следующих лиц: ◆Те, кто страдает от рака ◆Те, кто диагностирован с тяжелым заболеванием и чьё состояние постепенно ухудшается

Реклама подразумевала, что употребление этих продуктов может привести к полному излечению или улучшению состояния при раке и других тяжелых заболеваниях, и была признана вводящей в заблуждение.

Возможные санкции при признании заблуждения потребителей по Закону о рекламе и подарках

Случаи, когда может быть признано заблуждение потребителей по Закону о рекламе и подарках (Японский Закон о рекламе и подарках), разнообразны, но при признании заблуждения потребителей возникает риск наложения санкций. В данной статье мы рассмотрим возможные санкции в случае признания заблуждения потребителей.

Предписание о принятии мер

В случае признания заблуждения потребителей может быть выдано предписание о принятии мер, требующее прекращения недобросовестной рекламы.

Если после выдачи предписания реклама будет остановлена или её содержание исправлено, то в некоторых случаях можно избежать финансовых штрафов.

Однако, когда выдается предписание о принятии мер, информация об этом публикуется на сайтах Агентства по делам потребителей или местных властей, что может привести к снижению имиджа компании.

Предписание об уплате штрафа

Помимо предписания о прекращении рекламы, в качестве финансовой санкции может быть наложено предписание об уплате штрафа. Размер штрафа составляет 3% от выручки, полученной за период недобросовестной рекламы и продаж товаров или услуг (согласно статье 8 Закона о рекламе и подарках Японского Закона о рекламе и подарках[ja]).

Для получения более подробной информации о штрафах по Закону о рекламе и подарках, включая размер штрафов и сроки их уплаты, ознакомьтесь с нижеприведенной статьей.

Справочная статья: Что такое система штрафов по Закону о рекламе и подарках? Объяснение на примерах и способы решения[ja]

Четыре меры предотвращения нарушений Закона о рекламе и подарках

Нарушение Закона о рекламе и подарках может привести к выдаче приказа о принятии мер или к обязательству уплаты штрафа. Чтобы избежать падения имиджа компании и финансовых штрафов, необходимо избегать рекламных утверждений, которые могут быть истолкованы как вводящие в заблуждение относительно качества. Представляем вам четыре способа предотвращения таких нарушений.

Создание специализированного отдела для проверки внутри компании

Для предотвращения неправомерных рекламных утверждений, вводящих в заблуждение относительно качества, недостаточно проверки только рекламными специалистами. Создание внутри компании специализированного отдела для проверки содержания рекламы позволит наладить систему двойной проверки и обучения внутри компании.

Подготовка четких доказательственных материалов для рекламных утверждений

Даже если в отношении вас выдан приказ о принятии мер из-за подозрений в вводящих в заблуждение утверждениях, наличие четких и обоснованных доказательств позволит вам защитить свою позицию. Если доказательства признаются обоснованными, то штрафы за вводящие в заблуждение утверждения не будут наложены.

Проведение корпоративного обучения по Закону о рекламе и подарках

Недостаток знаний сотрудников о Законе о рекламе и подарках может привести к тому, что отдел не будет функционировать должным образом, и возникнут проблемы с подготовкой и управлением доказательственными материалами. Сосредоточение внимания на корпоративном обучении и образовании поможет создать у каждого сотрудника необходимые знания и сознательное отношение к предотвращению неправомерных рекламных утверждений.

Консультации с юристом заранее

Хотя углубление знаний сотрудников через корпоративное обучение очень важно, есть множество аспектов Закона о рекламе и подарках, с которыми сложно справиться, опираясь только на внутренние ресурсы компании. Следует проконсультироваться с юристом, специалистом в области законодательства, и попросить его помощи в разработке соответствующих мер и стратегий.

Советы специалистов и указания на недостатки помогут избежать нарушений Закона о рекламе и подарках, таких как вводящие в заблуждение утверждения относительно качества.

Заключение: Правильное понимание представления о превосходстве в Законе о рекламе и подарках

Мы разъяснили вопросы, связанные с представлением о превосходстве в Законе о рекламе и подарках. Если рекламное представление будет признано таковым, то существует риск не только получения предписания о принятии мер, но и приказа об уплате штрафа.

Важно избегать недобросовестного представления, включая представление о превосходстве, чтобы не нарушать Закон о рекламе и подарках. Если у вас есть сомнения по поводу рекламы, рекомендуем заранее проконсультироваться с юристом, специалистом в области права.

Устранение неопределенностей и указания, полученные в ходе юридической проверки, помогут предотвратить недобросовестное представление, включая представление о превосходстве, и избежать предписаний о принятии мер и штрафов. Юридическая фирма Монолит – это фирма с богатым опытом в области IT, особенно в интернете и праве. В последнее время нарушения Закона о рекламе и подарках, связанные с представлением о превосходстве в интернет-рекламе, стали серьезной проблемой, и необходимость юридической проверки увеличивается. Наша фирма предлагает услуги по юридической проверке рекламы и лендинг-страниц, созданию руководств и другим услугам, учитывая различные юридические регулирования. Подробности смотрите в статье ниже.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает обширным опытом в области IT, особенно в интернет-праве. В последнее время нарушения Закона о рекламе, такие как вводящая в заблуждение реклама, стали серьёзной проблемой, и потребность в юридической проверке рекламы увеличивается. Наша фирма предоставляет услуги по юридической проверке рекламы и лендинг-страниц, а также разработке руководств, учитывая различные юридические регулирования. Подробности вы найдете в статье ниже.

Сферы деятельности юридической фирмы “Монолит”: Проверка статей и лендинг-страниц на соответствие Закону о лекарственных средствах и прочим[ja]