Как удалить злонамеренные комментарии в Instagram

В последние годы, с распространением Instagram, появилось такое понятие как “инстаграмность” – это когда ради получения большого количества “лайков” на свои публикации люди стараются сделать заметные фотографии. Это стало настоящим социальным явлением.

В Instagram вы можете оставлять комментарии к публикациям, однако иногда могут появляться недобросовестные комментарии, которые могут быть замечены другими пользователями и повлиять на вашу репутацию.

В этой статье мы расскажем о том, как удалить недобросовестные комментарии, оставленные к вашим публикациям в Instagram.

Что такое Instagram

Instagram – это одна из социальных сетей, позволяющих делиться фотографиями и видео. Эту платформу управляет американская компания Facebook, Inc. Пользователи могут не только просматривать публикации, но и ставить “лайки”, а также оставлять комментарии.

Что такое злонамеренные комментарии

Instagram позволяет регистрироваться без указания настоящего имени, что создает возможность для анонимных оскорбительных комментариев.

Вот несколько примеров злонамеренных комментариев.

Комментарии к гостинице

Например, к фотографии гостиницы может быть добавлен комментарий: “Эта гостиница, особенно услуги от служащего по имени A, были ужасными. Лучше вообще не останавливаться”. Хотя качество обслуживания является субъективным вопросом, возможно, что такой комментарий был оставлен кем-то, кто имел проблемы с этой гостиницей и хочет навредить ей. Независимо от истинности, такой комментарий может ухудшить имидж гостиницы и привести к снижению числа бронирований.

Комментарии к автору комиксов

Например, к автору комиксов о воспитании детей может быть добавлен комментарий: “Этот автор занимается жестоким обращением с детьми. Говорят, что его недавно заявили в службу по делам детей”. Такой комментарий, вероятно, окажет негативное влияние на продажи комиксов.

Такие безосновательные злонамеренные публикации, как и оскорбительные сообщения на анонимных форумах типа 5ch, должны быть удалены.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Метод удаления комментариев

Если на вашу публикацию был оставлен недобросовестный комментарий, вы можете удалить его, следуя приведенной ниже процедуре. Однако, вы не можете удалять комментарии к чужим публикациям.

Как удалить нарушение с помощью отчета

Если на чужом посте есть злонамеренные комментарии, вы можете сообщить об этом администрации, следуя приведенным ниже инструкциям.

Согласно руководству сообщества Instagram, “контент, предназначенный для унижения или клеветы на конкретного человека”, подлежит удалению.

(пропущено)…На Instagram удаляются контент, содержащий угрозы или речь ненависти, контент, предназначенный для унижения или клеветы на конкретного человека, личная информация, опубликованная в качестве угрозы или домогательства, и нежелательные сообщения, которые повторно отправляются…(пропущено)

※Подробности в руководстве сообщества

https://help.instagram.com/477434105621119

Комментарий вроде “Этот отель, особенно услуги служанки по имени A, были ужасными. Лучше вообще не останавливаться”, можно считать “контентом, предназначенным для унижения или клеветы на конкретного человека”, согласно руководству сообщества, и, следовательно, его можно сообщить.

(пропущено)…Если вы обнаружите что-то, что, по вашему мнению, нарушает руководство, используйте опцию отчета для сообщения. Глобальная команда Instagram проверит ваш отчет и удалит контент, который не соответствует руководству, как можно скорее. Вы можете подать отчет даже если у вас нет аккаунта Instagram. Чтобы проверка и расследование отчета прошли как можно быстрее, предоставьте как можно больше информации в отчете, включая ссылки, имена пользователей, описание контента и т.д. Если изображение или связанный с ним подпись нарушают руководство, весь пост может быть удален…(пропущено)

https://help.instagram.com/477434105621119

Если вы сообщите о комментарии, который, по вашему мнению, нарушает правила, и администрация признает, что он не соответствует руководству, этот комментарий будет удален.

Как утверждать незаконность и требовать удаления

Если комментарий не был удален после жалобы оператору, вы можете утверждать его незаконность и подать в суд на удаление. В этом случае часто рассматриваются случаи, которые могут быть квалифицированы как клевета. Клевета означает нарушение права на честь и достоинство, и если она подтверждается, могут быть выплачены компенсации за ущерб.

Клевета подтверждается, когда “открыто указываются факты, порочащие честь человека”. Например, в случае комментария к автору комиксов “Этот автор занимается жестоким обращением с детьми. Похоже, что он недавно был заявлен в службу по делам детей”, если нет фактов жестокого обращения, вероятность подтверждения клеветы высока.

Однако, даже если условия клеветы выполнены, обратите внимание, что клевета не подтверждается, если выполнены следующие три условия:

• Есть общественность
• Есть общественная польза
• Это правда или признается достоверным

Подробное объяснение требований для подтверждения клеветы приведено в статье ниже.

Удаление по временным мерам

Если вы хотите подать иск о удалении через суд, вы можете это сделать не только через формальный судебный процесс, но и через процедуру временных мер, основанную на Японском Законе о гражданском сохранении. Судебные разбирательства обычно занимают от 3 до 12 месяцев, и иногда могут затянуться на более чем год. С другой стороны, временные меры часто позволяют достичь удаления в течение 2-3 месяцев после подачи заявления.

Процесс временных мер проходит следующим образом:

1. Подача заявления о временных мерах
2. Рассмотрение
3. Внесение залога
4. Исполнение приказа о временных мерах

Чтобы подать заявление о временных мерах, вам потребуются юридические аргументы и доказательства, указывающие на незаконность данного комментария.

Следует отметить, что операционная компания Instagram – это Facebook, Inc, американская корпорация, поэтому ваш оппонент в процедуре будет иностранной корпорацией. Вам придется перевести документы и доказательства на английский язык, получить регистрацию американской корпорации, что приведет к дополнительным расходам (примерно 200 000 иен) сверх обычных адвокатских гонораров. Подробнее об удалении по временным мерам мы рассказываем в статье ниже.

Процедура идентификации автора публикации

В случае злонамеренных комментариев, возможно рассмотрение вопроса об идентификации автора публикации. Если идентификация автора прошла успешно, можно потребовать возмещения расходов на адвоката и убытков, связанных с проведением всего ряда процедур.

Подробное объяснение процедуры запроса на раскрытие информации об отправителе можно найти в статье по ссылке ниже.

Вывод

Пользователей Instagram много, и из-за его простоты и анонимности, на публикации могут появляться злонамеренные комментарии, содержащие клевету и оскорбления.

Вы можете самостоятельно удалить комментарии к своим публикациям, но если комментарии оставлены к чужим публикациям, их не так просто удалить. Даже если вы сообщите администрации о нарушении, злонамеренные комментарии могут не быть удалены. В таком случае, вам, возможно, придется обратиться в суд с требованием о удалении или определении автора публикации.

Весь этот процесс требует глубоких специализированных знаний, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату с богатым опытом как можно раньше.

https://monolith.law/reputation/instagram-specific-lawyer[ja]