Как подать запрос на удаление сообщения с доски объявлений о продаже домов?

Несмотря на растущую популярность квартир в многоэтажных домах, все еще многие люди, столкнувшись с такими событиями, как брак или рождение ребенка, предпочитают жить в новостройках отдельных домов. Для многих людей покупка дома – это дорогая покупка, которую они приобретают, оформляя ипотеку на десятилетия. По этой причине потенциальные покупатели тщательно изучают отзывы о строительных компаниях, прежде чем принять решение. В ответ на такие потребности существует анонимный форум под названием “e-Дом”. Однако стоит отметить, что на “e-Дом” не всегда публикуются только положительные отзывы. Иногда конкуренты и другие лица могут размещать злонамеренные клеветнические сообщения. В этой статье мы расскажем, как поступать, если на “e-Дом” были размещены клеветнические сообщения о вас.

Комментарии о e戸建て

e戸建те, или “форум для тех, кто рассматривает возможность покупки отдельно стоящего дома”, является анонимной доской объявлений, которую управляет компания Mikuru. Большинство отзывов на этом сайте связаны с качеством строительства жилых домов и отношением со стороны домостроительных компаний.
Отдельно стоящие дома можно разделить на две категории: готовые дома и дома по индивидуальному заказу. Готовые дома – это дома, которые домостроительные компании спроектировали и построили самостоятельно, а затем продали вместе с участком. С другой стороны, дома по индивидуальному заказу – это дома, которые домостроительные компании проектируют и строят в соответствии с пожеланиями заказчика. Поскольку вы не узнаете, сможет ли домостроительная компания построить дом в соответствии с вашими представлениями, пока не обратитесь к ней, люди, которые рассматривают возможность заказа дома, обычно тщательно собирают информацию, чтобы убедиться, что компания надежна. С другой стороны, в случае с готовыми домами, основным принципом является просмотр готового дома перед покупкой, поэтому вероятность расхождения с вашими представлениями невелика. Однако, в последнее время все больше компаний предлагают уникальные послепродажные услуги, которые включают бесплатный или недорогой ремонт любых проблем, возникших после покупки, поэтому есть потребность в сборе информации о качестве строительства и обслуживании после продажи, как и в случае с домами по индивидуальному заказу.

На e戸建て для каждой домостроительной компании создается отдельная ветка, независимо от того, занимается ли она продажей готовых домов или строительством домов по индивидуальному заказу. Это дает потенциальным покупателям преимущество в виде доступа к обширной и богатой информации. Однако, поскольку e戸建て популярен среди потенциальных покупателей, любые сообщения, содержащие клевету или оскорбления, могут нанести непоправимый ущерб репутации домостроительной компании.

Какие виды репутационного ущерба могут возникнуть в e-строительстве?

В сфере e-строительства, конкуренты могут размещать клеветнические заметки о строительных компаниях. Например, они могут утверждать, что “Компания A использует некачественные строительные материалы и скрывает их отзыв”. Это негативное мнение о качестве здания. Качество здания – это то, что больше всего беспокоит потенциальных покупателей, поэтому такие клеветнические заметки могут немедленно привести к снижению продаж строительной компании. Кроме того, возможны клеветнические заметки от бывших сотрудников, которые ушли из компании с обидой. Например, они могут утверждать, что “не стоит обращаться в компанию B, потому что у них высокие нормы и назойливые продажи”. Такие негативные отзывы могут повредить имидж компании. Если такие клеветнические заметки размещаются, потенциальные клиенты, которые собирались обратиться, могут начать беспокоиться о том, что их будут заставлять заключить контракт, и могут отказаться от обращения. В результате, строительная компания может потерять ценных потенциальных клиентов и пострадать от такого ущерба.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Если на сайте e戸建て были размещены оскорбительные комментарии, вы можете подать запрос на удаление через форму на каждой странице обсуждения. Чтобы открыть форму запроса на удаление, нажмите кнопку “Запрос на удаление”, которая находится на каждой странице обсуждения или под каждым комментарием.

Форма запроса на удаление выглядит следующим образом:

В форме запроса на удаление вам нужно ввести: ① ваше имя, ② причину удаления, ③ ваш статус, ④ подробности запроса на удаление. Выберите ближайшую причину и статус из выпадающего списка для пунктов ② и ③. Самым важным в запросе на удаление является пункт ④ – подробности запроса на удаление. Этот пункт заполняется свободно, поэтому вам нужно указать номер ответа на сообщение, которое вы хотите удалить, и объяснить, как это сообщение нарушает критерии удаления в условиях использования.
Условия использования e戸建て идентичны условиям использования анонимного форума Мансион Коммьюнити, который управляется той же компанией. В условиях использования установлены критерии удаления сообщений, согласно которым администрация может удалять сообщения, соответствующие следующим критериям:

Если ваш запрос на удаление на сайте e戸建て был одобрен, удаленное сообщение будет отображаться следующим образом:

e戸建て обычно быстро реагирует, и проблемные сообщения обычно удаляются в течение недели после подачи запроса на удаление. Поэтому, если сообщение не было удалено в течение 7-10 дней, можно считать, что запрос на удаление был отклонен.

В случае размещения клеветнических замечаний о качестве здания

Клеветнические замечания о качестве здания, такие как “Материалы для строительства, используемые компанией A, низкого качества, и они скрывают отзыв продукции”, могут стать основанием для обвинения в клевете, если они полностью неосновательны. Однако, стоит отметить, что простое утверждение о клевете в контексте прямого запроса на удаление на основании нарушения условий использования может быть трудно принять для администратора. Потому что для того, чтобы клевета была признана, содержание записи должно отличаться от фактов, но у администратора нет средств для проверки фактов о том, скрывает ли компания A отзыв продукции или нет.

Поэтому, если были размещены клеветнические замечания о качестве работ, можно предположить, что они соответствуют критерию удаления записей “Те, которые наносят ущерб нашему сайту, другим компаниям или третьим лицам”. Содержание о скрытии отзыва продукции, связанного со строительными материалами, является чрезвычайно серьезным, и даже если это правда или нет, сам факт наличия такой репутации может нанести большой ущерб компании A.

В случае размещения клеветнических замечаний, порочащих имидж компании

Клеветнические замечания, такие как “Лучше не обращаться в компанию B, так как у них слишком высокие нормы и назойливые продажи”, которые могут нанести ущерб имиджу компании, могут рассматриваться как соответствующие критерию удаления сообщений, которые “намеренно препятствуют намерению приобрести имущество”. В общем, в сфере недвижимости существует устойчивое представление о том, что после обращения вам будут постоянно звонить, что может вызвать затруднения. Поэтому, если есть отзывы о назойливых продажах, вероятно, многие люди будут колебаться обращаться. Если это так, то клеветнические замечания вроде “Лучше не обращаться из-за назойливых продаж” можно считать злонамеренными сообщениями, направленными на препятствие покупке имущества от этого застройщика.

Примеры случаев, когда можно запросить удаление незаконного контента

Типичным примером случая, когда публикация клеветы становится незаконной, является диффамация. Диффамация возникает, когда публикуется информация, которая может ухудшить социальную репутацию человека. Однако, диффамация не будет признана, если опубликованные факты являются правдой или есть обоснованные причины и основания верить, что они правдивы. Подробнее о требованиях для признания диффамации мы рассказываем в следующей статье.

В приведенном выше примере, клеветническое заявление “Компания A использует некачественные строительные материалы и скрывает отзывы” может, в зависимости от обстоятельств, стать нарушением закона со стороны компании A. Таким образом, это может быть фактом, ухудшающим социальную репутацию компании A, и диффамация может быть признана. Если клевета является незаконной, можно не только запросить удаление через форму запроса на удаление на сайте, но и обратиться с запросом о предотвращении передачи к администратору сайта или хостинг-провайдеру на основании Японского закона о ограничении ответственности провайдеров. Мера предотвращения передачи имеет тот же эффект, что и удаление. Однако, решение о применении меры предотвращения передачи остается на усмотрение администратора сайта, который получил запрос, поэтому результаты часто не отличаются от случая, когда удаление запрашивается напрямую через форму запроса на удаление на сайте.

Удаление по временным мерам

Как мы уже видели, прямые запросы на удаление к администраторам могут быстро решить проблему, но также есть вероятность, что они могут не удалить информацию в зависимости от их собственного суждения. В таких случаях, существует метод принуждения к удалению через использование временных мер суда. Временные меры – это временные процедуры, отличные от формальных судебных процедур, и обычно они заканчиваются относительно быстро, в течение 1-2 месяцев. Подробное объяснение о временных мерах, требующих удаления публикаций, приведено в статье ниже.

Идентификация автора поста с помощью временных мер

Возможно не только удаление постов, содержащих клевету и оскорбления, но и идентификация автора поста с помощью запроса на раскрытие информации об отправителе. Например, если вы хотите требовать компенсацию за ущерб от негативного влияния на репутацию (моральный ущерб) от автора поста или хотите получить обязательство о том, что он больше не будет делать того же, или если вы хотите подать уголовное заявление в отношении серьезного случая, вам потребуется идентифицировать автора поста. Подробное объяснение запроса на раскрытие информации об отправителе приведено в статье ниже.

При запросе на раскрытие информации об отправителе, вы определите интернет-провайдера, с которым автор поста заключил договор, на основе IP-адреса автора поста и т.д., и получите раскрытие личной информации автора поста от этого провайдера. Однако, поскольку личная информация является информацией с высоким уровнем конфиденциальности, обычно провайдеры не соглашаются на раскрытие информации об отправителе, если не применяются временные меры. Следовательно, если вы хотите не только удалить пост, но и идентифицировать автора поста, рекомендуется использовать временные меры с самого начала.

Вывод

Так как многие потенциальные покупатели просматривают информацию о домах на e-недвижимости, злонамеренные клеветнические заметки могут причинить значительный ущерб репутации застройщика. В частности, в случае с готовыми жилыми домами, бизнес обычно основывается на быстром завершении процесса от строительства до продажи, поэтому при появлении клеветнических заметок необходимо немедленно принять меры для минимизации ущерба. Если требуется удалить пост с помощью временных мер или определить автора поста путем запроса на раскрытие информации о отправителе, процедура должна проходить через суд, что делает сложным решение проблемы без помощи адвоката. Кроме того, для борьбы с клеветой и ущербом репутации в интернете требуется специализированные знания в области IT, поэтому важно обратиться к адвокату с богатым опытом в этой области.