กรณีที่อนุญาตให้ลบบัญชีของ X(Japanese 旧Twitter)ที่ถูกแอบอ้างได้คืออะไร?

บน X (Twitter ในอดีต) มีกรณีที่บุคคลไม่ทราบว่าใครสร้าง “บัญชีปลอม” และโพสต์ทวีตที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่นเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง หากปล่อยให้ “บัญชีปลอม” นั้นอยู่เฉยๆ ความเสียหายก็อาจจะขยายตัวออกไป ดังนั้นควรจัดการกับปัญหานี้โดยเร็วที่สุด ในกรณีเช่นนี้ สามารถยื่นคำร้องขอให้ลบทวีตด้วยการใช้มาตรการชั่วคราวได้

อย่างไรก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ โดยทั่วไปแล้ว จะต้องดำเนินการขอลบทวีตทีละข้อความ นั่นคือ โดยหลักการแล้วไม่สามารถขอ “ลบบัญชีปลอมทั้งหมด” ได้ แต่เพียง “ขอลบโพสต์ที่บัญชีปลอมนั้นโพสต์” เท่านั้น เพราะการขอลบบัญชีที่ปลอมตัวเองทั้งหมดอาจจะทำให้ส่วนที่ไม่ได้ละเมิดสิทธิ์ถูกลบไปด้วย

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่การลบบัญชีที่ทำการทวีตโดยการปลอมตัวเป็นคนอื่นอย่างต่อเนื่องได้รับการอนุมัติ บทความนี้จะอธิบายว่าในกรณีใดบ้างที่การลบบัญชีปลอมทั้งหมดได้รับการอนุมัติ

กรณีผู้หญิงผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงถูกแอบอ้างบน X (เดิมคือ Twitter)

ผู้ที่ได้รับความเสียหายในกรณีนี้คือผู้หญิงที่เป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ผู้หญิงคนนี้มีชื่อเสียงจากการที่กิจกรรมของเธอในฐานะผู้ประกอบการได้รับการนำเสนอในสื่อมวลชน และกิจกรรมของเธอยังถูกแนะนำบนอินเทอร์เน็ตพร้อมกับชื่อของเธอด้วย บน X (เดิมคือ Twitter) ได้มีการสร้างบัญชีที่แอบอ้างเป็นผู้หญิงคนนี้ โดยมีการใส่ชื่อจริงและที่อยู่ของเธอในโปรไฟล์ รวมถึงภาพถ่ายที่ดูเหมือนจะหาได้จากอินเทอร์เน็ต หลังจากนั้น ได้มีการโพสต์ข้อความเท็จที่อ้างว่าผู้หญิงคนนี้เป็นคนเดียวกับนักแสดงหนังผู้ใหญ่ที่มีอยู่จริงถึง 11 ครั้ง และไทม์ไลน์ก็ถูกนำภาพจากผลงานของนักแสดงหนังผู้ใหญ่คนดังกล่าวมาเผยแพร่

โดยทั่วไปแล้ว บน X (เดิมคือ Twitter) หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ สามารถยื่นขอให้ลบเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ได้

ในกรณีนี้ ผู้หญิงที่ถูกแอบอ้างได้รับความเสียหายทางบุคคลิกภาพ จึงได้ยื่นคำร้องขอให้มีการลบบัญชีแทนที่จะเป็นการลบโพสต์เฉพาะกิจ โดยการขอให้มีการดำเนินการชั่วคราวต่อ X (เดิมคือ Twitter)

การดำเนินการคำสั่งชั่วคราวเพื่อรับมือกับการแอบอ้างและข้อดีของมัน

ในกรณีที่ต้องการขอให้ลบบทความที่มีเนื้อหาหมิ่นประมาท คุณสามารถใช้ขั้นตอนที่เรียกว่า “คำสั่งชั่วคราว” แทนการ “ฟ้องร้อง (การดำเนินคดี)” ได้ คำสั่งชั่วคราวคือขั้นตอนของศาลที่สามารถออกคำตัดสินหรือคำสั่งได้ในระยะเวลาที่ค่อนข้างสั้น และสามารถรักษาสถานะที่เหมือนกับการชนะคดีในการพิจารณาคดีปกติได้ก่อนหน้านั้น

เมื่อต้องการขอให้ลบบทความที่หมิ่นประมาทผ่านขั้นตอนคำสั่งชั่วคราว คุณจะต้องยื่น “คำร้องขอคำสั่งชั่วคราวเพื่อลบบทความ” ต่อศาล ซึ่งเทียบเท่ากับฝ่ายโจทก์ในกรณีการพิจารณาคดี ฝ่ายที่มีสิทธิ์ที่ควรได้รับการคุ้มครองจะต้องยื่นคำร้องที่ระบุถึงเนื้อหาของสิทธิ์ที่ต้องการคุ้มครอง ข้อเท็จจริงของการละเมิดสิทธิ์ และความจำเป็นในการคุ้มครองสิทธิ์นั้น

เมื่อยื่นคำร้องคำสั่งชั่วคราวต่อศาล จะมีการดำเนินการ “การสอบสวน” ซึ่งคล้ายกับการอภิปรายปากเปล่าในการพิจารณาคดี และจะมีการโต้แย้งกันระหว่างฝ่ายที่มีหน้าที่ต้องลบบทความ (ในกรณีนี้คือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ซึ่งเทียบเท่ากับฝ่ายจำเลยในการพิจารณาคดี ว่ามีการละเมิดสิทธิ์หรือไม่

หากการละเมิดสิทธิ์ได้รับการยอมรับ ขั้นตอนแรกคือ “การตัดสินเรื่องหลักประกัน” ที่จะกำหนดจำนวนเงินหลักประกันที่ฝ่ายที่มีสิทธิ์ต้องฝากเพื่อออกคำสั่งชั่วคราว

คำสั่งชั่วคราวเป็นเพียง “ชั่วคราว” อาจมีการพิจารณาคดีในภายหลังและพบว่า “บทความนี้ไม่มีความผิด” ในกรณีนั้น ฝ่ายที่มีสิทธิ์ (ฝ่ายโจทก์ในการพิจารณาคดี) อาจต้องจ่ายค่าเสียหายเนื่องจากทำให้บทความถูกลบ ดังนั้น ฝ่ายที่มีสิทธิ์จะต้องฝากเงินหลักประกันล่วงหน้าก่อนการตัดสินคำสั่งชั่วคราว โดยทั่วไปแล้ว จำนวนเงินหลักประกันจะอยู่ที่ประมาณ 300,000 ถึง 500,000 เยน หลักประกันนี้ โดยปกติแล้ว หากการละเมิดสิทธิ์ได้รับการยอมรับในการพิจารณาคดีด้วย จะถูกคืนให้กับฝ่ายที่มีสิทธิ์ (โจทก์) หลังจากการดำเนินการบางอย่าง

เมื่อเงินหลักประกันถูกฝากแล้ว ศาลจะออกคำสั่งชั่วคราวให้ลบบทความที่โพสต์ ในทางปฏิบัติ หากมีการออกคำสั่งชั่วคราวให้ลบบทความ ฝ่ายที่มีหน้าที่ต้องลบบทความมักจะยอมลบโดยไม่ต้องผ่านการพิจารณาคดีอย่างเป็นทางการ ดังนั้น สุดท้ายแล้ว จะสามารถบรรลุเป้าหมายในการลบบทความที่โพสต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

บทความที่เกี่ยวข้อง：การลบบทความที่หมิ่นประมาท วิธีการใช้ “คำสั่งชั่วคราว” ที่ง่ายกว่าการฟ้องร้อง[ja]

ประวัติคดีนี้

ผู้หญิงที่เป็นเหยื่อของการถูกแอบอ้างได้ขอให้ลบบัญชีที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้ทั้งหมด ไม่ใช่แค่การลบบทความหรือเนื้อหาเฉพาะที่ถูกโพสต์บนบัญชีนั้น (เช่น ภาพหัวข้อหรือข้อมูลในส่วนของโปรไฟล์) แต่เป็นการขอให้ลบบัญชีทั้งหมดออกไปเลย

ข้อโต้แย้งของ Twitter, Inc. (ณ ขณะนั้น)

ในประเด็นนี้ Twitter, Inc. (ณ ขณะนั้น) ได้โต้แย้งว่า ผู้หญิงที่เป็นเหยื่อของการถูกแอบอ้างควรจะระบุเนื้อหาและขอบเขตที่ชัดเจนของข้อมูลที่เธออ้างว่าละเมิดสิทธิ์ของตนเอง และควรที่จะเรียกร้องให้ลบเฉพาะข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น ไม่ควรเรียกร้องให้ลบบัญชีทั้งหมดอย่างไม่มีเหตุผล ซึ่งเป็นการโต้แย้งที่สมเหตุสมผลสำหรับฝ่ายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Twitter

เหตุผลที่ Twitter, Inc. ให้ไว้คือ หากมีการลบบัญชีทั้งหมด ข้อมูลที่ผู้หญิงผู้เสียหายอ้างว่าละเมิดสิทธิ์ของเธอจะถูกลบไปพร้อมกับข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด แต่เนื่องจากผู้เสียหายเรียกร้องให้ลบข้อมูลเพื่อใช้สิทธิ์ในการขอให้ยุติการรบกวนที่เกิดจากการละเมิดสิทธิ์บุคคล การลบจึงควรจำกัดเฉพาะข้อมูลที่เธออ้างว่าละเมิดสิทธิ์ของเธอเท่านั้น Twitter ยังโต้แย้งว่าไม่มีเหตุผลทางกฎหมายใดๆ ที่ควรจะอนุญาตให้ลบข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากนั้น

นอกจากนี้ Twitter ยังเน้นย้ำถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นหากบัญชีทั้งหมดถูกลบ ซึ่งจะทำให้เจ้าของบัญชีไม่สามารถโพสต์บทความผ่านบัญชีนี้ได้อีกในอนาคต นั่นคือ การลบบัญชีทั้งหมดหมายถึงการยอมรับการห้ามการแสดงออกในอนาคตอย่างครอบคลุมและเป็นการป้องกันล่วงหน้าโดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาของการแสดงออก ดังนั้น จากมุมมองของความสำคัญของเสรีภาพในการแสดงออกและผลกระทบที่อาจทำให้การแสดงออกถดถอย การตัดสินใจห้ามการแสดงออกจึงต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ และหากการห้ามดังกล่าวได้รับการอนุญาต ขอบเขตของมันควรจะจำกัดเพียงแค่สิ่งที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น

ข้อโต้แย้งนี้ก็เป็นไปตามแนวคิดและตัวอย่างคดีที่ผ่านมาเช่นกัน

การตัดสินของศาล: สั่งลบบัญชีทั้งหมด

ศาลได้พิจารณาเบื้องต้นว่าโพสต์ที่ระบุว่า “A＝B ช็อกมาก” นั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางบนโลกออนไลน์ โดยมีการเชื่อมชื่อ “B” ซึ่งเป็นชื่ออื่นของบุคคลดังกล่าว (ในกรณีนี้คืออดีตนักแสดงหนัง AV) ด้วยเครื่องหมายเท่ากับ “＝” แสดงให้เห็นว่าเป็นบุคคลเดียวกัน ศาลเห็นว่าหากผู้อ่านเห็นการแสดงออกดังกล่าว จะตีความได้ว่าบุคคลที่มีชื่อเสียงนั้นเป็นอดีตนักแสดงหนัง AV ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ไม่เป็นความจริง

ต่อมา ศาลได้ชี้ให้เห็นว่าบัญชีที่เกี่ยวข้องได้ระบุที่อยู่ของผู้หญิงในช่องที่อยู่ และในช่อง URL ของบล็อกก็ได้ระบุ URL ของบล็อก นอกจากนี้ยังมีการคัดลอกภาพถ่ายของผู้หญิงที่แนะนำตัวเองด้วยชื่อและภาพถ่ายบนอินเทอร์เน็ตไว้ในภาพหัวข้อ และได้ชี้แจงว่าเนื้อหาที่โพสต์ประกอบด้วยทวีต 12 ข้อความ โดยทวีตแรกได้คัดลอกภาพถ่ายที่ผู้หญิงโพสต์บนบล็อกของเธอ และทวีตที่เหลือ 11 ข้อความนั้นล้วนแล้วแต่คัดลอกภาพจากหนัง AV ของอดีตนักแสดงหนัง AV พร้อมกับข้อความเช่น “ฉันตกใจเมื่อได้ยินว่า A เป็นอดีตนักแสดงหนัง AV 555” “A น่ารักเกินไป ชื่อ B นั้นเหมือนกับอดีตนักแสดงหนัง AV และฉันมักจะดูวิดีโอของเธอบ่อยๆ หัวเราะ” “การที่มีคนสร้างบัญชีปลอมและโพสต์ภาพหนัง AV นั้น คงจะมีคนเกลียด A มากจริงๆ” ศาลจึงชี้ให้เห็นว่าบัญชีดังกล่าวได้สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ชมเข้าใจผิดว่าผู้หญิงคนนี้เป็นอดีตนักแสดงหนัง AV และเป็นผู้โพสต์ภาพดังกล่าว

ศาลจึงได้ตัดสินว่าบัญชีดังกล่าว ไม่ว่าจะพิจารณาจากส่วนใดก็ตาม ล้วนแล้วแต่มีจุดประสงค์เพื่อละเมิดสิทธิ์บุคคลและเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายอย่างชัดเจน

ด้วยเหตุนี้ ศาลจึงได้ตัดสินว่า

“ในกรณีที่บัญชีทั้งหมดมีจุดประสงค์เพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมายอย่างชัดเจน และทำให้เกิดการละเมิดสิทธิ์อย่างร้ายแรง การลบบัญชีทั้งหมดเพื่อการช่วยเหลือสิทธิ์จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง และสามารถขอให้ลบบัญชีทั้งหมดได้เป็นกรณีพิเศษ การลบบัญชีปลอมที่มีจุดประสงค์เพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมายนี้ ไม่ได้ทำให้เจ้าของบัญชีเดิมไม่สามารถเปิดบัญชี Twitter ที่ถูกต้องได้”

ศาลแขวงสะยตามะ วันที่ 3 ตุลาคม พ.ศ. 2560 (平成29年10月3日)

และได้สั่งให้ Twitter, Inc. (ณ ขณะนั้น) ลบบัญชีปลอมทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการให้ประกัน

บทความที่เกี่ยวข้อง: อาชญากรรมที่อาจเกิดขึ้นบน Twitter คืออะไร? อธิบายเหตุการณ์และความผิดในอดีต[ja]

สรุป: ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการแอบอ้างบัญชี SNS

ในกรณีนี้ บัญชีที่แอบอ้างได้ถูกยอมรับว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายอย่างชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อละเมิดสิทธิ์บุคคลของผู้เสียหายเท่านั้น และเป็นกรณีพิเศษที่การลบบัญชีทั้งหมดได้รับการอนุมัติ การตัดสินใจนี้เป็นครั้งแรกที่มีการสั่งให้ลบบัญชี และสามารถกล่าวได้ว่าเป็นตัวอย่างที่สำคัญ ซึ่งแสดงถึงหนึ่งในความเป็นไปได้ในการจัดการกับบัญชีที่แอบอ้าง

เราแนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ในการจัดการกับปัญหาการถูกใส่ร้ายบน SNS เกี่ยวกับปัญหาการแอบอ้างบัญชี SNS

แนะนำมาตรการต่างๆ จากทางสำนักงานเรา

สำนักงานกฎหมายมอนอลิธเป็นสำนักงานกฎหมายที่มีประสบการณ์อันเข้มข้นในด้าน IT โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต ในปีที่ผ่านมา ข้อมูลที่ถูกแพร่กระจายบนเน็ตเกี่ยวกับความเสียหายจากการถูกป้ายสีหรือการใส่ร้ายป้ายสีได้ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงในรูปแบบของ “ดิจิทัลทาทู” ทางสำนักงานเราได้ให้บริการโซลูชันเพื่อรับมือกับ “ดิจิทัลทาทู” รายละเอียดเพิ่มเติมได้ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้

สาขาที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธให้บริการ: ดิจิทัลทาทู[ja]