จุดสำคัญของข้อกำหนดการใช้งาน YouTube คืออะไร? ทนายความอธิบายข้อควรระวังในการโพสต์วิดีโอแนะนำสินค้าและรีวิว

ใน YouTube, วิดีโอที่นำเสนอสินค้าหรือรีวิวความรู้สึกในการใช้งานสินค้าเป็นหนึ่งในเนื้อหาที่ได้รับความนิยม ผู้คนสนใจที่จะทราบความคิดเห็นจากผู้ที่ใช้สินค้าจริง เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการซื้อสินค้า

แต่ถ้าเรานำเสนอสินค้าเฉพาะหรือโพสต์รีวิวผ่านวิดีโอ จะมีประเด็นอะไรบ้างที่อาจกลายเป็นปัญหาได้บ้าง? ในบทความนี้ เราจะอธิบายถึงประเด็นที่ควรระวังเมื่อสร้างและส่งเผยวิดีโอที่นำเสนอสินค้าหรือรีวิวสินค้าบน YouTube

คืออะไร วิดีโอแนะนำสินค้าและรีวิว

วิดีโอแนะนำสินค้าและรีวิวคือวิดีโอที่รวบรวมภาพและความรู้สึกของการใช้สินค้าที่เฉพาะเจาะจง มี YouTuber จำนวนมากที่สร้างและส่งเสริมวิดีโอเหล่านี้

ส่วนใหญ่เป็นวิดีโอที่ถูกสร้างและส่งเสริมในฐานะส่วนหนึ่งของการโฆษณาและโปรโมชั่นจากธุรกิจ โดยมีเนื้อหาที่สื่อถึง ‘คุณภาพดีของสินค้า’ อย่างไรก็ตาม ยังมีวิดีโอที่สร้างขึ้นโดยตรงเกี่ยวกับ ‘ความไม่พอใจในการใช้สินค้า’ หรือความรู้สึกลบเชิงในบางครั้ง

สำหรับการแนะนำและรีวิวสินค้า มีบล็อกและเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันรีวิวสินค้า เช่น Amazon

อย่างไรก็ตาม การใช้วิดีโอมีข้อดีในการทำให้เนื้อหาเป็นเจาะจงและเข้าใจง่ายขึ้น ทำให้ได้รับความนิยม

ข้อกำหนดในการใช้งาน YouTube

ใน YouTube มี “ข้อกำหนด” ทั้งหมด 3 ประเภท ดังนี้

• ข้อกำหนดในการใช้งาน
• แนวทางสำหรับชุมชน
• นโยบายต่าง ๆ และอื่น ๆ

หากจะอธิบายให้เข้าใจง่าย ข้อกำหนดในการใช้งานคือสิ่งที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม และเมื่อทำให้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมจะกลายเป็นแนวทางสำหรับชุมชนและนโยบายต่าง ๆ ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐาน

ดังนั้น ในบทความนี้ จะมุ่งเน้นที่แนวทางสำหรับชุมชนและนโยบายต่าง ๆ โดยจะทำการอธิบายเพิ่มเติม

สินค้าที่ถูกควบคุม

ขั้นแรกในคำแนะนำของชุมชนที่กำหนดไว้ ใน YouTube ไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์ในการขายสินค้าหรือบริการที่ถูกควบคุมอย่างเฉพาะ

สินค้าที่ถูกควบคุมได้แก่

• แอลกอฮอล์
• เอกสารปลอมหรือเงินปลอม
• ยาที่ถูกควบคุม เช่น ยาเสพติด
• วัตถุระเบิด
• ผลิตภัณฑ์นิโคติน (รวมถึงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับบุหรี่ไฟฟ้า)
• เว็บไซต์การพนันออนไลน์ที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบจาก Google หรือ YouTube
• ยาที่ไม่ต้องการใบสั่งจากแพทย์

และอื่น ๆ

การโพสต์วิธีการติดต่อผู้ขายเหล่านี้โดยตรง เช่น ลิงก์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งทำให้เป็นไปได้ในการส่งเสริมการขายสินค้าหรือการใช้บริการนี้ไม่ได้รับอนุญาต และนโยบายนี้จะถูกนำไปใช้กับบริการและคุณลักษณะของ YouTube อย่างเช่น วิดีโอ คำอธิบายวิดีโอ ความคิดเห็น การสตรีมสด ดังนั้นเนื้อหาต่อไปนี้ไม่ได้รับอนุญาตใน YouTube

• ลิงก์ไปยังเว็บไซต์การพนันออนไลน์ที่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือเว็บไซต์การพนันกีฬา
• การขายหนังสือเดินทางปลอม การอธิบายวิธีการสร้างเอกสารทางการปลอม
• โฆษณาสโมสรเดท การค้าประเวณี การนวดผู้ใหญ่
• การอธิบายวิธีการซื้อยาใน Dark Web
• วิดีโอของผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์สร้างหมายเลขบัตรเครดิตปลอม
• การรวมลิงก์ไปยังร้านขายยาออนไลน์ที่ไม่ต้องการใบสั่งจากแพทย์

อ้างอิง: นโยบายของ YouTube / นโยบายเกี่ยวกับการขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายหรือถูกควบคุม

การแนะนำหรือการโพสต์รีวิวเหล่านี้จะถูกลบออก

นโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือเสี่ยง

ในคำแนะนำสำหรับชุมชนของ YouTube มีกฎที่กำหนดไว้ว่า จะไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการกระทำที่อันตรายหรือผิดกฎหมายที่อาจทำให้เกิดอันตรายร้ายแรงหรือเสี่ยงต่อชีวิต ดังนี้

• การท้าทายที่อันตรายมาก (การท้าทายที่มีความเสี่ยงที่จะทำให้ร่างกายได้รับบาดเจ็บร้ายแรง)
• การแกล้งที่อันตรายหรือทำให้รู้สึกว่าอันตราย (การแกล้งที่ทำให้คนอื่นรู้สึกว่าอยู่ในภาวะอันตรายร้ายแรงหรือทำให้เด็กอายุน้อยได้รับความทุกข์ทรมานทางจิตใจอย่างรุนแรง)
• วิธีการฆ่าหรือทำร้าย (การอธิบายวิธีการฆ่าหรือทำร้ายคนอื่นหรือวิธีการทำระเบิด)
• การใช้หรือผลิตยาเสพติดรุนแรง (เนื้อหาที่แสดงคนที่ใช้ยาเสพติดรุนแรงเช่นโคเคนหรือออปิออยด์หรืออธิบายวิธีการทำ)
• การส่งเสริมการกินอาหารผิดปกติ (เนื้อหาที่สรรเสริญหรือทำให้ดูดีการปฏิเสธการกินอาหารหรือการกินอาหารผิดปกติอื่น ๆ หรือส่งเสริมให้ผู้ชมทำตาม)
• วิธีการขโมยหรือทำผิดกฎหมาย (การแสดงวิธีการขโมยสินค้าทางกายภาพให้ผู้ชมหรือส่งเสริมการทำผิดกฎหมาย)
• การแฮ็ก (การแนะนำวิธีการใช้คอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อขโมยข้อมูลการรับรอง ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล หรือทำให้คนอื่นได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง)
• การหลีกเลี่ยงการชำระเงินสำหรับเนื้อหาดิจิตอลหรือบริการ (การแนะนำวิธีการใช้แอปพลิเคชัน ไซต์เว็บ หรือเทคโนโลยีสารสนเทศอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่ต้องชำระเงินอย่างไม่เป็นธรรม)
• การโฆษณายาหรือวิธีการรักษาที่เป็นอันตราย (การอ้างว่ามีประโยชน์ทางสุขภาพจากสารที่เป็นอันตรายหรือวิธีการรักษา)

อ้างอิง：นโยบายของ YouTube / นโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือเสี่ยง

เดิม YouTube ยอมรับการโพสต์เนื้อหาที่รุนแรง แต่ในช่วงเวลาล่าสุด วิดีโอที่มีการท้าทายที่อาจทำให้เกิดอันตรายต่อชีวิตหรือร่างกายอาจถูกลบออก

คุณต้องหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือเสี่ยงที่ได้กล่าวขึ้นข้างต้น หรือวิดีโอที่แนะนำสินค้าหรือรีวิวเนื้อหาเหล่านี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณไม่ควรโพสต์เนื้อหาที่มีการมีส่วนร่วมในการกระทำที่เป็นอันตรายของเด็กอายุน้อย หรือเนื้อหาที่ส่งเสริมให้เด็กอายุน้อยมีส่วนร่วมในการกระทำที่เป็นอันตราย

สินค้าปลอม

การใช้บริการของ Google รวมถึง YouTube เพื่อขายหรือส่งเสริมการขายสินค้าปลอมถือว่าเป็นการละเมิดกฎหมาย

สินค้าปลอมหมายถึงสินค้าที่มีเครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ที่เหมือนกับเครื่องหมายการค้าอื่นๆ หรือไม่สามารถจำแนกได้ ช่องทางที่ทำการโฆษณาหรือขายสินค้าปลอมอาจถูกหยุดการทำงาน

ตามนโยบายโฆษณาของ Google หากทำการแนะนำหรือรีวิวสินค้าปลอม ช่องทางของคุณอาจถูกหยุดการทำงาน

สินค้าและบริการที่ส่งเสริมการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์

ในนโยบายโฆษณาของ Google ได้กำหนดว่า “สินค้าและบริการที่ส่งเสริมการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์” ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

1. สินค้าและบริการที่ทำให้คนถูกหลอกลวง
2. สินค้าและบริการที่ทำให้สามารถเข้าถึงหรือแก้ไขระบบ อุปกรณ์ หรือทรัพย์สินอย่างไม่ซื่อสัตย์
3. ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ทำให้สามารถติดตามหรือตรวจสอบบุคคลหรือกิจกรรมของพวกเขาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากตนเอง

ตัวอย่างของข้อ 1 ได้แก่

• “การสร้างเอกสารปลอม เช่น พาสปอร์ตหรือใบรับรองการจบการศึกษา การขายหมายเลขที่เลียนแบบหมายเลขประจำตัวประชาชน”
• “บริการเขียนแทนหรือสอบแทน คลิกหรือรีวิวที่ไม่ถูกต้อง”
• “การขายการดำเนินการของผู้ใช้ที่ปลอมแปลงในรูปแบบของข้อมูลแนะนำบนโซเชียลมีเดีย”

ตัวอย่างของข้อ 2 ได้แก่

• “บริการแฮ็ก”
• “การรับสัญญาณทีวีเคเบิลอย่างไม่ซื่อสัตย์”
• “การรบกวนเรดาร์”
• “การควบคุมสัญญาณไฟจราจรอย่างไม่ซื่อสัตย์”
• “การตรวจสอบโทรศัพท์หรือการรับสัญญาณโดยไม่ซื่อสัตย์”

ตัวอย่างของข้อ 3 ได้แก่

• “ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีสปายที่ใช้สำหรับการตรวจสอบบุคคลที่คุ้นเคย”
• “GPS ที่มีวัตถุประสงค์ในการขายที่ชัดเจนเพื่อตรวจสอบหรือติดตามบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคู่สนทนา”
• “การส่งเสริมอุปกรณ์ตรวจสอบที่มีวัตถุประสงค์ในการขายที่ชัดเจนเพื่อการสปาย (กล้อง อุปกรณ์บันทึกเสียง กล้องบันทึกการขับขี่ กล้องเฝ้าเด็ก)”

เป็นต้น

อ้างอิง: นโยบายโฆษณาของ Google

หากคุณเปิดเผยหรือรีวิวสิ่งเหล่านี้ อาจทำให้ช่องของคุณถูกหยุดการทำงาน

การละเมิดลิขสิทธิ์

การถ่ายภาพสินค้าและทำการส่งออก โดยปกติแล้วจะไม่เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้นๆ

ตัวอย่างเช่น รุ่นล่าสุดของคอมพิวเตอร์หรือ iPhone มักจะถูกนำมาใช้ในวิดีโอแนะนำสินค้าหรือรีวิวสินค้า แต่สินค้าเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วจะไม่ถือว่าเป็นผลงานที่มีลิขสิทธิ์ เพราะเพื่อให้ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ จำเป็นต้องมีการแสดงความคิดและความรู้สึกอย่างสร้างสรรค์ และคอมพิวเตอร์หรือ iPhone หรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ภาพถ่ายสินค้าที่ถ่ายโดยคนอื่นในวิดีโอแนะนำสินค้าหรือรีวิวสินค้า คุณจำเป็นต้องระมัดระวังเรื่องลิขสิทธิ์ของภาพถ่ายนั้น

นอกจากนี้ ภาพถ่ายที่มีการจัดวางสินค้าหรือมุมมองที่มีการคิดค้นอย่างพิถีพิถันอาจจะได้รับการยอมรับว่าเป็นผลงานที่มีลิขสิทธิ์ การใช้ภาพถ่ายเช่นนี้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ์จะถือว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์

หากคุณต้องการใช้ภาพถ่ายสินค้าหรือวิดีโอ คุณควรใช้วัสดุที่เป็นฟรี หรือถ่ายด้วยตัวเอง

เกี่ยวกับลิขสิทธิ์ มีเนื้อหาต่อไปนี้ที่ถูกห้าม

• เว็บไซต์หรือซอฟต์แวร์ที่ทำให้สามารถรับ คัดลอก หรือเข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองด้วยลิขสิทธิ์ได้ (เช่น คู่มือเสียง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ อนิเมะ เกม ภาพยนตร์ MP3 ริงโทน เพลง ซอฟต์แวร์ รายการทีวี การสตรีม การแบ่งปัน การทำซ้ำ การดาวน์โหลดผลงานของผู้สร้างเนื้อหาโดยไม่เป็นธรรม)
• เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ทำการกระจายเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองด้วยลิขสิทธิ์ออฟไลน์ (เช่น เว็บไซต์ที่กระจายสำเนาที่ไม่เป็นธรรมของ CD DVD ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการคุ้มครองด้วยลิขสิทธิ์)
• ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ หรือเครื่องมือที่ทำให้สามารถปลดล็อคหรือหลีกเลี่ยงการจัดการลิขสิทธิ์ดิจิตอล (DRM) จากเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองด้วยลิขสิทธิ์ (เช่น สินค้าหรือบริการที่ทำให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองด้วยลิขสิทธิ์โดยการปลดล็อคหรือหลีกเลี่ยง DRM ของเสียง วิดีโอ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ซอฟต์แวร์)

อ้างอิง: นโยบายโฆษณาของ Google

https://monolith.law/youtuber-vtuber/youtube-thumbnail-risk[ja]

ความสัมพันธ์กับการทำลายชื่อเสียง

หากคุณได้ส่งผ่านวิดีโอที่แนะนำสินค้าด้วยเนื้อหาที่วิจารณ์สินค้า อาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียง

การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดเผยข้อเท็จจริงที่ทำให้การประเมินในสังคมของบุคคลหรือนิติบุคคลลดลงต่อจำนวนคนที่ไม่แน่นอนหรือจำนวนมาก

ในกรณีของวิดีโอที่แนะนำสินค้าหรือวิดีโอรีวิว หากคุณส่งผ่านผ่าน YouTube จะมีคนที่ไม่แน่นอนหรือจำนวนมากที่จะดู

นอกจากนี้ การทำลายชื่อเสียงไม่ได้ปกป้องเฉพาะชื่อเสียงของบุคคล แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของนิติบุคคลเช่น บริษัท ดังนั้น สินค้าที่ถูกนำมาในวิดีโอที่แนะนำสินค้า อาจจะเป็นปัญหาว่ามันทำลายชื่อเสียงของบริษัทที่ผลิตหรือขายสินค้านั้นหรือไม่

สิ่งที่สำคัญในการตัดสินว่ามีการทำลายชื่อเสียงหรือไม่คือ ข้อเท็จจริงที่ทำให้การประเมินในสังคมลดลงได้ถูกเปิดเผย

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ส่งผ่านวิดีโอที่แนะนำสินค้าที่กล่าวว่า “เนื้อวัวนี้เป็นเนื้อวัว Matsusaka แต่จริงๆ แล้วเป็นเนื้อวัวนำเข้า” หากการชี้แจงนี้เป็นความผิดหรือความเท็จ คุณอาจจะถูกกล่าวว่าได้ทำให้การประเมินในสังคมของผู้ผลิตลดลงอย่างไม่เป็นธรรมด้วยการส่งผ่านข้อเท็จจริงที่เท็จ วิดีโอที่แนะนำสินค้าแบบนี้อาจจะถือว่าเป็นการทำลายชื่อเสียงและอาจจะผิดกฎหมาย

ในทางกลับกัน หากวิดีโอที่แนะนำสินค้าหรือวิดีโอรีวิวมีเนื้อหาว่า “เนื้อวัวนี้ไม่อร่อย” หรือ “การจัดเรียงไม่ดีและไม่ดูดี” ในกรณีนี้ เนื่องจากเป็นความคิดเห็นที่เป็นของบุคคล ไม่สามารถถือว่าเป็นการเปิดเผยข้อเท็จจริง แต่เป็นความคิดเห็นหรือวิจารณ์ ดังนั้น ความเป็นไปได้ที่จะเป็นการทำลายชื่อเสียงนั้นต่ำ

https://monolith.law/youtuber-vtuber/youtube-libel-company[ja]

https://monolith.law/youtuber-vtuber/youtube-introduction-approval[ja]

สรุป

ดังที่ได้บรรยายไปในที่นี่ YouTube มีมาตรฐานที่เข้มงวด

แม้ว่า “จากทางกฎหมายไม่ถือว่าผิดกฎหมาย” แต่ถ้าฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไข วิดีโอของคุณอาจถูกลบ ดังนั้นเมื่อทำการแนะนำสินค้าหรือโพสต์รีวิว คุณจำเป็นต้องระมัดระวังข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้

การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา

สำนักงานทนายความ Monolis คือสำนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้าน IT และกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย

ในปีหลัง ๆ นี้ เราได้รับมอบหมายในการเป็นที่ปรึกษาให้กับ YouTuber และ VTuber ที่ได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ตอย่างมาก การดำเนินการช่องทางและสัญญาที่เกี่ยวข้อง ความจำเป็นในการตรวจสอบทางกฎหมายกำลังเพิ่มขึ้น ที่สำนักงานทนายความของเรา ทนายความที่มีความรู้เฉพาะทางจะดำเนินการตรวจสอบ

กรุณาอ้างอิงรายละเอียดที่ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/youtuberlaw[ja]