วิธีการลบความคิดเห็นในบล็อก Livedoor

เกี่ยวกับ Livedoor Blog

Livedoor Blog เป็นบริการบล็อกชั้นนำในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งดำเนินการโดย LINE Corporation บริษัทในเครือของบริษัท IT ของเกาหลีใต้ คือ Naver มีบล็อกที่ถูกสร้างขึ้นมากถึงหลายล้านเว็บไซต์ บน Livedoor Blog มีบล็อกที่เขียนโดยคนทั่วไป บุคคลที่มีชื่อเสียง และองค์กร ในหลากหลายหมวดหมู่ (ไดอารี่ภาพ อาหาร งานอดิเรก ธุรกิจ การเมือง กีฬา และอื่น ๆ) รวมถึงเว็บไซต์สรุปข้อมูลจาก 5chan (เดิมคือ 2chan) และอื่น ๆ มีบล็อกที่มีหมวดหมู่สำหรับผู้ใหญ่ และเป็นที่รู้จักว่ามีอิสระในการโพสต์เนื้อหา

ด้วยเหตุผลนี้ Livedoor Blog มีเนื้อหาที่หลากหลาย ดังนั้นเมื่อคุณทำการค้นหาคำใน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ บล็อก Livedoor ที่มีเนื้อหาที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณต้องการค้นหาอาจจะปรากฏขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านบล็อกที่นิยมจาก Livedoor News ซึ่งทำให้มันเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสารที่มีประโยชน์

อย่างไรก็ตาม Livedoor Blog สามารถลงทะเบียนและเขียนบล็อกได้ฟรี ดังนั้นมีความเป็นไปได้มากที่จะมีการเผยแพร่บทความบล็อกที่มีข้อมูลที่ไม่แน่นอน หรือมีเนื้อหาที่ใช้ในการดูถูกหรือทำลายชื่อเสียง ในทางกลับกัน Livedoor Blog มีอิสระในการโพสต์เนื้อหา และไม่มีมาตรการลบหรือระบบการตรวจสอบที่ทำงานอย่างแข็งขันจาก Livedoor ในความเป็นจริง ยังมีบทความและบล็อกที่มีเนื้อหาที่เป็นการเลือกปฏิบัติที่สามารถพบได้

ความคิดเห็นลบทิ้งที่โพสต์บนบล็อก Livedoor คืออะไร

บล็อก Livedoor เป็นบริการบล็อกที่ใครก็สามารถสร้างได้ ดังนั้นมีบทความที่มีคำบรรยายหรือการแสดงที่ไม่น่ายินดีอยู่ บล็อก Livedoor มีหมวดหมู่ที่หลากหลายและมีรูปแบบที่คาดการณ์ได้หลากหลาย แต่เราจะแนะนำตัวอย่างของบทความลบทิ้งที่คาดการณ์ได้

การดูถูกและการหมิ่นประมาทในบทความโดยผู้สร้างบล็อก

ตัวอย่างเช่น มีบทความที่เผยแพร่ว่า “บริษัทขาย Monolith คือขยะ! ฉันเกลียดมาก! แย่มาก!” ถ้าคุณเป็นฝ่ายของบริษัทขาย Monolith นั้นจะเป็นการเขียนที่ก่อกวนธุรกิจ ควรถูกลบทันทีเนื่องจากเป็นการดูถูกและหมิ่นประมาท

อย่างไรก็ตาม ตามนโยบายการลบของบล็อก Livedoor “1. เนื้อหาที่เราไม่สามารถตัดสินได้ว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์” ไม่สามารถลบทันทีได้ และการเขียนนี้ จากมุมมองของบล็อก Livedoor ไม่สามารถรู้ได้ว่า “บริษัทขาย Monolith” หมายถึงบริษัทขาย Monolith หรือบริษัทอื่น นอกจากนี้ บทความนี้เป็นแค่ความคิดเห็นหรือการดูถูกและหมิ่นประมาท ไม่สามารถตัดสินได้ง่ายๆ ดังนั้น มันตรงกับข้อ 1 และเป็นประเภทที่ยากที่จะขอลบทันที โปรดดูรายละเอียดที่จะกล่าวถึงในภายหลัง

ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ถูกโพสต์ในเว็บไซต์สรุป

บทความที่มีข้อมูลส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและวิธีการรับรู้ของบุคคลที่เกี่ยวข้อง และผลกระทบทางสังคม อาจจะเป็นบทความที่ไม่น่ายินดีและเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว การเขียนแบบนี้ หากถูกเขียนแล้ว อาจจะไม่สามารถกู้คืนความเป็นส่วนตัวได้ ดังนั้นควรถูกลบทันที ในกรณีนี้ มีวิธีการขอลบ 2 วิธี คือ ขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์สรุปหรือบล็อกขอลบโดยตรง หรือขอให้บล็อก Livedoor ลบ

นอกจากนี้ เว็บไซต์สรุปบล็อก โดยปกติจะเป็นการคัดลอกการเขียนที่โพสต์บนเว็บไซต์อื่น เช่น 2chan หรือ 5chan ดังนั้น ไม่เพียงแค่ลบการเขียนในเว็บไซต์สรุป แต่ยังต้องลบการเขียนที่มาจากแหล่งที่ถูกคัดลอก จึงจะสามารถลบออกจากอินเทอร์เน็ตได้ทั้งหมด โปรดดูรายละเอียดในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

การดูถูกและการละเมิดความเป็นส่วนตัวในส่วนความคิดเห็น

ตัวอย่างเช่น มีบทความของบล็อกเกอร์รีวิวอาหารที่มีบันทึกการเยี่ยมชม “ร้านขนมฝรั่ง A” แม้ว่าเนื้อหาของบทความเองจะเป็นเนื้อหาที่เชิดชู และไม่มีปัญหา แต่ในส่วนความคิดเห็น มีความคิดเห็นลบทิ้งเช่น “เค้กที่นี่เป็นพิษ มีข่าวลือว่าใช้วัตถุดิบที่หมดอายุ ไม่มีใครในย่านนี้ที่กิน” แม้กรณีนี้ ก็จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง ดังนั้นสำหรับร้านขนมฝรั่ง จะเป็นเนื้อหาที่ต้องการลบ

แต่ผู้ที่เขียนความคิดเห็นนั้นแน่นอนว่าไม่ใช่ผู้จัดการบล็อก และไม่สามารถระบุตัวตนได้ง่ายๆ ดังนั้นการลบจึงดูเหมือนว่าจะยาก ในจุดนี้ ตามคำแนะนำ สิทธิ์และหน้าที่ของความคิดเห็นจะเป็นของผู้จัดการบล็อก ดังนั้น คุณสามารถทำได้เหมือนกับการขอลบบทความหลัก โดยขอให้ผู้จัดการบล็อกหรือบล็อก Livedoor ดำเนินการ

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งาน Livedoor

ในข้อกำหนดการใช้งาน Livedoor ส่วน “1.4 การกระทำที่ถูกห้าม” มีการแจกแจงรายการของการกระทำที่ถูกห้ามไว้ หากมีเหตุผลที่ตรงกับรายการใดรายการหนึ่งในนี้ที่คุณต้องการลบรีวิว มันอาจจะกลายเป็นเป้าหมายสำหรับการลบ และใน 1.4.2 มีการกำหนดผลกระทบในกรณีที่มีการกระทำที่ตรงกับเหตุผลที่ถูกห้าม ด้วยเหตุนี้ อาจมีความเป็นไปได้ที่จะถูกดำเนินการเช่น หยุดการใช้งานบล็อก หรือมาตรการป้องกันการส่ง (การลบ) และอื่น ๆ

วิธีการร้องขอการลบ

LiveDoor มีอิสระในการให้บริการสูงและมีมาตรฐานในการลบที่เข้มงวดดังที่จะกล่าวถึงในภายหลัง ดังนั้นหากคุณต้องการที่จะลดเวลาลง การร้องขอการลบโดยตรงจากผู้ดูแลบล็อกอาจจะเป็นวิธีที่รวดเร็วขึ้นในบางกรณี แต่ถ้าไม่มีการตอบสนองจากผู้ดูแลบล็อกหรือไม่ทราบถึงตัวตนของผู้ดูแล คุณจะต้องร้องขอการลบกับ LiveDoor โดยตรง LiveDoor ได้เตรียมแบบฟอร์มสำหรับการติดต่อสำหรับบริการทั้งหมดที่รวมถึง LiveDoor Blog คุณสามารถร้องขอการลบจากที่นี่ได้

ตัวอย่างการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

เนื้อหาของการติดต่อควรปฏิบัติตามแบบฟอร์มนี้ โดยระบุอย่างเจาะจงว่าเกี่ยวกับบล็อกใด ทำให้ฝ่ายบล็อก LiveDoor สามารถระบุได้ง่าย ในแบบฟอร์มการติดต่อของ LiveDoor แนะนำให้ใช้ภาพหน้าจอ (screenshot) ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ควรแนบภาพหน้าจอของบทความที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานหรือละเมิดสิทธิ์ พร้อมกับ URL

เกี่ยวกับการเลือกหมวดหมู่ ควรเลือก “การร้องเรียนการละเมิดสิทธิ์” หรือ “การรายงานการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน” สำหรับสองข้อนี้ การละเมิดความเป็นส่วนตัว การละเมิดสิทธิ์เกียรติ การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของตนเองจะอยู่ในข้อแรก ในขณะที่การละเมิดข้อกำหนดการใช้งานอื่น ๆ จะอยู่ในข้อหลัง ควรคิดถึงการอ้างอิงในการร้องขอการลบ และเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม

ในครั้งนี้ เราจะยกตัวอย่างการลบบทความที่มีการใช้ภาษาที่ดูหมิ่นประมาทต่อ “บริษัทขายสินค้า Moxx” ดังที่เราได้แนะนำในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ขั้นแรก เลือกหมวดหมู่ “การรายงานการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน” หรือ “อื่น ๆ” และแนบ URL ของบทความที่เกี่ยวข้อง และภาพหน้าจอ ควรเขียนปัญหาของ URL ที่เป็นเป้าหมายดังนี้

ขอบคุณที่ให้ความสนใจ ฉันเป็นผู้แทนจากฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทขายสินค้า Moxx ขอร้องขอการลบบทความนี้ ในบทวิจารณ์นี้ ตั้งแต่บรรทัดที่สาม “บริษัทขายสินค้า Moxx นั้นเป็นขยะ! ฉันเกลียดมาก! แย่มาก!” ถูกเขียนไว้
ฉันคิดว่า “บริษัทขายสินค้า Moxx” นั้นหมายถึงบริษัทของเรา และ “ขยะ! ฉันเกลียดมาก! แย่มาก!” เป็นการใช้ภาษาที่ดูหมิ่นประมาท ซึ่งละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน 1.4.1.3 “การกระทำที่เลือกปฏิบัติหรือหมิ่นประมาทผู้อื่น” นอกจากนี้ยังเป็นการละเมิดสิทธิ์เกียรติ การเขียนแบบนี้มีผลกระทบต่อการขายสินค้าและกิจกรรมธุรกิจของเรา ดังนั้น ฉันขอร้องขอการลบ ขอบคุณค่ะ

นโยบายการลบของ Livedoor

ในบทความข้างต้นเราได้อธิบายเกี่ยวกับวิธีการร้องขอการลบแล้ว แต่ที่ Livedoor นอกจากข้อกำหนดการใช้งานแล้วยังมี “นโยบายการลบ” ที่ถูกเผยแพร่อยู่

อย่างง่ายๆ แล้ว “2. หากเนื้อหาที่โพสต์มีความเสี่ยงที่จะละเมิดสิทธิหรือมีความเสี่ยงที่จะขัดกับกฎหมาย” จะถูกลบทันที แต่สำหรับ “1. หากเนื้อหาที่โพสต์ไม่สามารถตัดสินได้ว่าเป็นการละเมิดสิทธิหรือไม่” จะต้องยืนยันกับผู้ดูแลบล็อกว่ายินยอมให้ลบหรือไม่ หากไม่ได้รับความยินยอม ถ้าเนื้อหานั้นขัดกับข้อกำหนดการใช้งานจะถูกลบ แต่ถ้าไม่ขัดกับข้อกำหนดการใช้งานจะไม่สามารถลบได้

ในกรณีของตัวอย่างที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ การตัดสินว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานหรือไม่ หรือมีความเสี่ยงที่จะละเมิดสิทธิหรือไม่นั้นอาจจะยาก ดังนั้นจึงอยู่ในข้อ “1” ซึ่งอาจใช้เวลานานและมีโอกาสที่จะไม่ถูกลบ และถ้าไม่ถูกลบ คุณอาจจะต้องดำเนินการทางกฎหมายเพื่อยืนยันว่าเป็นการทำผิดกฎหมาย

ในกรณีที่ต้องการลบเนื่องจากเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย

วิธีการที่สามารถดำเนินการตามกฎหมาย

ถ้าเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์หรือขัดต่อกฎหมาย คุณสามารถทำการฟ้องร้องผ่านทนายความเพื่อขอลบเนื้อหานั้นได้ โดยทั่วไปแล้ว วิธีการที่สามารถดำเนินการตามกฎหมายในการจัดการกับความเสียหายจากความเห็นบนอินเทอร์เน็ต สามารถแบ่งออกเป็น

• การขอให้ลบเนื้อหาโดยอาศัยมาตรการป้องกันการส่งข้อมูล
• การยื่นคำร้องขอลบบทความที่โพสต์และการยื่นคำร้องขอให้มีการดำเนินการชั่วคราว
• การขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง (การขอเปิดเผย IP address และชื่อที่อยู่)
• การขอค่าเสียหาย (การขอค่าเสียหายหลังจากที่สามารถระบุผู้โพสต์)

ในนี้ การขอลบที่เกี่ยวข้องโดยตรงจะเป็นการขอให้มีมาตรการป้องกันการส่งข้อมูลหรือการขอลบบทความที่โพสต์ และการยื่นคำร้องขอให้มีการดำเนินการชั่วคราว

เนื้อหาที่ควรอ้างอิงตามกฎหมาย

ดังนั้น ในการยื่นคำร้องขอลบตามกฎหมาย สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนอื่นคือการอ้างว่าเป็น “การทำลายชื่อเสียง” การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อ

• “โดยสาธารณะ”
• “การระบุความจริง”
• “ทำลายชื่อเสียงของบุคคล”

เมื่อมีความจริงทั้งหมดนี้

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีความคิดเห็นที่ไม่เป็นความจริงเช่น “เค้กของร้านขนมฝรั่ง A มีพิษ มีข่าวลือว่าใช้วัตถุดิบที่หมดอายุ ไม่มีใครในย่านนี้ที่กิน” ถูกโพสต์ ความต้องการที่ 1 ถึง 3 จะตรงกับสถานการณ์นี้หรือไม่ มาดูรายละเอียดกัน โดยเริ่มจากการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตเช่นบล็อก Livedoor ที่สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ สามารถกล่าวได้ว่าเป็น “การทำโดยสาธารณะ”

ต่อไป “การระบุความจริง” หมายถึงการเปิดเผยความจริงที่เฉพาะเจาะจงที่สามารถลดลงความน่าเชื่อถือในสังคม ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือเท็จ ในกรณีนี้ ข้อมูลที่ระบุว่าใช้วัตถุดิบที่หมดอายุ เป็นความคิดเห็นที่แสดงถึงความจริงที่ฝ่าฝืนกฎหมายสุขภาพอาหาร และสามารถลดลงความน่าเชื่อถือในสังคมได้

สุดท้าย “ทำลายชื่อเสียง” ไม่จำเป็นต้องมีความเสียหายทางสังคมจริง ๆ แต่ถ้ามีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในทางทฤษฎีก็เพียงพอ ไม่จำเป็นต้องมีการละเมิดชื่อเสียงจริง ๆ ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าโพสต์ที่เป็นปัญหาได้ถูกเผยแพร่ในข่าวออนไลน์หรือ SNS และถูกเข้าชมโดยจำนวนมากของผู้คน และร้านขนมฝรั่งได้รับการติเตียนหรือการประท้วงอย่างมาก ความเสี่ยงที่มีอยู่จริง ๆ ก็เพียงพอ สำหรับรายละเอียดเกี่ยงการทำลายชื่อเสียง กรุณาดูในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การลบผ่านทางศาล (การจัดการชั่วคราว)

ในกรณีที่มีการระบุการละเมิดกฎหมายเช่นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง การขอให้ลบข้อมูลโดยปกติจะเริ่มจากการร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูล แต่การร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูลนี้ไม่ต้องผ่านทางศาล และเป็นการขอให้ผู้ให้บริการ (บล็อก Livedoor) ลบข้อมูลโดยอิสระ ในบล็อก Livedoor มีการระบุอย่างชัดเจนในข้อกำหนดการใช้งานว่า อาจมีกรณีที่ต้องลบข้อมูลตามกฎหมาย ดังนั้น มีโอกาสที่จะถูกลบออกด้วยวิธีนี้สูง แต่เนื่องจากเป็นวิธีที่เลือกใช้ได้ ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจ อาจไม่มีการลบข้อมูล

ในขณะที่ผ่านกระบวนการทางศาล หากศาลยอมรับการลบข้อมูล จะมีการผูกมัดด้วยคำพิพากษา ทำให้ผู้ให้บริการ (บล็อก Livedoor) ต้องลบข้อมูลโดยบังคับ ดังนั้น หากไม่ได้รับการยอมรับในการร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูล การย้ายไปยังกระบวนการทางศาลจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ การจัดการชั่วคราวคือวิธีที่กำหนดโดยกฎหมายภูมิประเทศญี่ปุ่น (Japanese Civil Preservation Law) ในกรณีที่ต้องการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ก่อนที่จะได้รับคำพิพากษาที่แน่นอนจากการฟ้องร้องอย่างเป็นทางการ การรีวิวที่เป็นการดูถูกและการทำให้เสียชื่อเสียงเช่นนี้ หากมีการกระจายข้อมูล อาจทำให้เกิดความเสียหายที่ยากที่จะฟื้นฟู ดังนั้น การใช้ระบบการจัดการชั่วคราวเพื่อขอลบข้อมูลโดยเร็วที่สุดจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ หากมีคำสั่งการจัดการชั่วคราว ศาลจะสั่งให้ฝ่ายตรงข้ามลบโพสต์ ซึ่งฝ่ายตรงข้ามจะต้องปฏิบัติตาม

ในกรณีของการจัดการชั่วคราว หากคุณปรึกษากับทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับการจัดการความเสียหายจากความคิดเห็น จากการร้องขอถึงการลบข้อมูล ส่วนใหญ่สามารถทำให้เป็นจริงได้ในระยะเวลาประมาณ 2-3 เดือน ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการลบบทความที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ได้รับการดูถูกและการทำให้เสียชื่อเสียง และกระบวนการจัดการชั่วคราว มีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุผู้โพสต์ด้วยการจัดการชั่วคราว

เกี่ยวกับการระบุผู้โพสต์ด้วยการจัดการชั่วคราว หากคุณขอให้ทนายความดำเนินการ คุณสามารถเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่ง เช่น ที่อยู่ IP ของผู้โพสต์ผ่านการร้องขอเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่ง ซึ่งอาจทำให้สามารถระบุผู้โพสต์ได้ หากทำเช่นนี้ คุณจะสามารถร้องขอค่าเสียหายจากผู้ส่งที่ถูกระบุ สำหรับความเสียหายที่เกิดจากการโพสต์ที่มีการดูถูกหรือทำให้เสียชื่อเสียง รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

สรุป

บล็อก Livedoor เป็นเว็บไซต์ที่มีประโยชน์มาก ซึ่งมีบทความและบล็อกในหลากหลายหมวดหมู่ และสามารถรับข้อมูล ความคิด และความคิดเห็นที่หลากหลายได้จากที่นี่ อย่างไรก็ตาม อิสระในการแสดงความคิดเห็นและการบรรยายที่สูงทำให้เกิดความเสี่ยงในการเสียชื่อเสียงและการละเมิดสิทธิ์ได้

ใน Livedoor มีเกณฑ์ในการลบบทความที่เข้มงวด และยากที่จะพิสูจน์ความผิดกฎหมาย การดำเนินการด้วยตนเองนั้นยากเนื่องจากมีเนื้อหาและวิธีการที่เชี่ยวชาญ และเนื่องจากเป็นการกระทำทางกฎหมาย จึงต้องการความช่วยเหลือจากทนายความ คุณควรปรึกษากับทนายความเพื่อให้ตัดสินใจว่าความคิดเห็นนั้นๆ ละเมิดสิทธิ์หรือไม่ หรือว่ามีการขัดต่อกฎหมายหรือไม่