อาชญากรรมที่เกิดขึ้นใน LINE อาทิ ข่มขู่ สั่งสอนการฆ่าตัวตาย และอื่นๆ

LINE เป็นซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ถูกพัฒนาโดยบริษัท NHN Japan ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของบริษัท NHN ของเกาหลีใต้ (ปัจจุบันคือบริษัท Naver) และตอนนี้เปลี่ยนชื่อเป็นบริษัท LINE ซึ่งมีผู้ก่อตั้งของ NHN คือ นาย Lee Hae-jin ที่ได้มีความคิดที่จะสร้างขึ้นมาหลังจากที่เห็นภาพของผู้ที่ได้รับผลกระทบจากแผ่นดินไหวที่ญี่ปุ่นตะวันออกที่พยายามติดต่อกับครอบครัวและญาติๆ ของพวกเขา

คุณสมบัติของ LINE

LINE คือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้สามารถติดตั้งและใช้งานร่วมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ใช้ รวมถึงการสนทนาแบบกลุ่มหลายคน ฟังก์ชันการสนทนาและการสื่อสารผ่านเสียงและวิดีโอ บริการโทรศัพท์ของ LINE ใช้การสื่อสารแบบแพ็กเก็ตซึ่งแตกต่างจากโทรศัพท์ทั่วไป ทำให้สามารถโทรศัพท์ได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์

ดังนั้นแอปพลิเคชันที่ให้บริการฟรีนี้มักจะโฆษณาว่า “โทรศัพท์ฟรี” และคำโฆษณาที่ว่า “ฟรี” นี้สามารถเพิ่มความนิยมของ LINE ได้

LINE ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook ในฐานะ ID ของผู้ส่งข้อความทันท่วงที และจะตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ผ่านการยืนยัน SMS ในขั้นตอนการลงทะเบียนใหม่หรือเข้าสู่ระบบ แอปพลิเคชันนี้จะอ่านสมุดโทรศัพท์ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเริ่มใช้งาน ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ที่มีการลงทะเบียนในสมุดโทรศัพท์และใช้ LINE ได้ นั่นคือมันเชื่อมต่อกับสมุดโทรศัพท์ ทำให้การเริ่มต้นและการใช้งานง่ายขึ้น

จุดที่แตกต่างจาก SNS อื่นๆ

LINE มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจาก SNS อื่นๆ เช่น Facebook หรือ Twitter ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ ข้อความที่ส่งผ่าน LINE จะไม่ถูกเปิดเผย สำหรับ Facebook และ Twitter หากไม่มีการล็อคบัญชี ข้อมูลการสื่อสาร รวมถึงเวลาและผู้ที่มีการติดต่อกัน สามารถถูกเข้าถึงได้โดยผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่หากเป็น LINE ข้อความที่ส่งไปจะสามารถเห็นได้เฉพาะผู้รับเท่านั้น นอกจากนี้ ยังสามารถตั้งค่าเพื่อสนทนากับหลายคนได้ ทำให้ LINE มีความสะดวกสบายในการใช้งานเป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสาร

ความง่ายในการเริ่มใช้งานโดยการลงทะเบียนเพียงหมายเลขโทรศัพท์ และการสื่อสารในพื้นที่ปิดที่เป็น 1 ต่อ 1 ได้ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่สามารถปรับตัวกับ SNS ที่เปิดอย่าง Facebook และนี่เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้ใช้ LINE เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลสุดท้ายคือ ผู้ที่มีสมาร์ทโฟนเกือบทุกคนใช้ LINE จนถึงขั้นที่ถูกกล่าวว่า “ได้รับการยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างชีวิตประจำวัน”

จำนวนผู้ใช้งานรายเดือนในประเทศมากกว่า 80 ล้านคน และอัตราการใช้งานรายเดือน 86% (เมื่อเทียบกับปี 2019 ไตรมาสที่ 1 ตามการประชุมเพื่ออธิบายผลการดำเนินงาน) ทำให้ LINE เป็น SNS ที่มีอัตราการใช้งานที่สูงมาก

ฟีเจอร์เฉพาะของ LINE

ในการสนทนาผ่าน LINE ข้อความจะถูกแสดงในรูปแบบของฟองคำพูด ซึ่งจะเรียงตามลำดับเวลา แม้ว่าจะเป็นรูปแบบที่ง่ายมาก แต่ยังสามารถย้อนกลับไปตรวจสอบเนื้อหาของการสนทนาในอดีตได้ นอกจากนี้ หากตั้งค่า “กลุ่ม” คุณยังสามารถสื่อสารกับหลายคนได้ ความสะดวกของฟองคำพูดและความสนุกของการมอง น่าจะเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ LINE ได้รับความนิยม

ฟีเจอร์สติ๊กเกอร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ LINE ก็สามารถกล่าวได้ว่ามีส่วนสำคัญในการทำให้ LINE ได้รับความนิยม แม้ว่าในอดีตจะมีอีโมจิ แต่อีโมจิเพียงแค่เสริมความหมายในข้อความ และมักจะใช้หลังจากข้อความ เช่น ใส่อีโมจิที่ยิ้มหรือทำท่าชื่นชม แต่สติ๊กเกอร์ของ LINE มีหลากหลายประเภท ตั้งแต่สติ๊กเกอร์ที่สร้างขึ้นโดย LINE จนถึงสติ๊กเกอร์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง ทำให้สามารถแสดงความรู้สึกได้อย่างอิสระ ฟีเจอร์สติ๊กเกอร์ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและสนุกสนาน ทำให้ LINE กลายเป็นของเล่นที่สนุกสนานสำหรับผู้ใหญ่

ปัญหาของ LINE

LINE มีกฎว่า “สามารถมีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งสมาร์ทโฟน” ดังนั้นเมื่อใช้ LINE เพื่อติดต่องาน มันจะสะดวกในการติดต่อและแบ่งปันข้อมูล แต่ความสะดวกนี้อาจกลายเป็นสาเหตุของปัญหา

ถ้าคุณใช้สมาร์ทโฟนส่วนตัวเพื่อติดต่องาน คุณจะไม่สามารถแยก LINE ที่คุณใช้สนทนากับเพื่อนส่วนตัวและ LINE ที่คุณใช้สำหรับการติดต่องานของบริษัท การติดต่องานและการสื่อสารส่วนตัวจะผสมกัน และคุณจะต้องตอบสนองการติดต่อจากบริษัท เช่น หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงาน ไม่ว่าเวลาจะเป็นอย่างไร

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ LINE สำหรับการติดต่องาน แต่ถ้าหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานค้นพบบัญชีของคุณและส่งคำขอเป็นเพื่อน การปฏิเสธอาจจะยาก
และหลังจากที่หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานของบริษัทได้ลงทะเบียนเป็นเพื่อนใน LINE พวกเขาอาจจะติดต่อคุณในเวลาต่าง ๆ และบังคับให้คุณตอบกลับ โดยพูดว่า “คุณกำลังเพิกเฉยฉันหรือไม่?” หรือ “คุณอ่านแล้วไม่ตอบกลับ?” ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาการบังคับใช้ LINE และการคุกคามทางจิตใจในที่ทำงาน

LINE และการกลั่นแกล้งทางอำนาจ

กระทรวงสวัสดิการและแรงงานของญี่ปุ่นได้จัดทำรายงานจากกลุ่มงานวิจัยเรื่องปัญหาการกลั่นแกล้งและการรบกวนในที่ทำงานในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2555 (2012) และได้สรุปประเภทของการกลั่นแกล้งทางอำนาจดังนี้

1. การทำร้ายร่างกายและการทำให้บาดเจ็บ
2. การขู่เข็ญ, การทำลายชื่อเสียง, การดูถูก, การด่าว่าอย่างรุนแรง
3. การแยกจากกลุ่ม, การตัดสินใจไม่รวม, การเพิกเฉย
4. การบังคับให้ทำสิ่งที่ไม่จำเป็นหรือที่ไม่สามารถทำได้ในงาน, การขัดขวางการทำงาน
5. การสั่งงานที่ต่ำกว่าระดับความสามารถหรือประสบการณ์โดยไม่มีเหตุผลทางธุรกิจหรือไม่มอบหมายงาน
6. การยุ่งเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวอย่างมาก

LINE เป็นเครื่องมือสื่อสารที่สะดวก แต่เนื่องจากความสะดวกนี้ มันอาจกลายเป็นแหล่งเกิดการกลั่นแกล้งทางอำนาจ และอาจทำให้คุณเดือดร้อนจาก “การขู่เข็ญ, การทำลายชื่อเสียง, การดูถูก, การด่าว่าอย่างรุนแรง” ที่ระบุไว้ในข้อที่ 2

สาเหตุที่ทำให้เกิดสถานการณ์นี้คือ ความง่ายในการสื่อสารผ่านแชท แชททำให้การส่งข้อความง่ายกว่าการส่งอีเมล ซึ่งเป็นจุดเด่นของเครื่องมือสื่อสาร แต่ถ้าหัวหน้าส่งข้อความให้ลูกน้อง แม้ว่าจะส่งไปอย่างไม่เคร่งครัด แต่สำหรับลูกน้อง ก็ยังคงเป็น “ข้อความจากหัวหน้า” ในการส่งข้อความให้ลูกน้อง ควรระมัดระวังเรื่อง “การยุ่งเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวอย่างมาก” ที่ระบุไว้ในข้อที่ 6

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ที่แสดงว่าข้อความถูกอ่านแล้ว ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ดีของแอปพลิเคชันสำหรับการสื่อสาร แต่ถ้ามองในมุมของความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและลูกน้องในที่ทำงาน มันจะทำหน้าที่เป็นแรงกดดันต่อลูกน้อง สำหรับลูกน้อง ถ้าข้อความจากหัวหน้าถูกอ่านแล้ว มันจะกลายเป็นแรงกดดันที่ต้องตอบกลับทันที ในหมู่นักเรียนมัธยมศึกษา มีกฎไม่เป็นทางการที่ถ้าอ่านข้อความแล้วต้องตอบกลับทันที และถ้าไม่ทำตามก็จะกลายเป็นการกลั่นแกล้ง ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง มันก็จะกลายเป็นการกลั่นแกล้งทางอำนาจอย่างแท้จริง

ตัวอย่างการถูกจับกุมจาก LINE

LINE ได้เข้าสู่ชีวิตประจำวันของเรา และไม่ได้ใช้เพื่อเขียนหรืออ่านบันทึกประจำวันเหมือน SNS อื่น ๆ แต่เป็นหนึ่งในช่องทางการติดต่อ ทำให้มีการใช้ LINE ในการก่ออาชญากรรมหลากหลาย โดยเฉพาะการขู่เข็ญ

ขู่เข็ญแม่ของแฟนผ่าน LINE

ตำรวจจังหวัดคานางาวา หลังจากเรียนรู้จากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถป้องกันการรังแกในเมืองโซชิได้ ได้เริ่มโครงการ “Project for Human Safety” ในวันที่ 12 กรกฎาคม 2013 (พ.ศ. 2556) และในวันถัดไปได้ดำเนินการจับกุมครั้งแรก ผู้ที่ถูกจับกุมในวันนั้นเนื่องจากต้องสงสัยว่าได้ขู่เข็ญผู้หญิงที่เป็นแม่ของนักเรียนหญิงชั้นปีที่ 2 ที่เป็นแฟนของเขาผ่าน LINE คือผู้ต้องสงสัยที่ไม่มีงานทำ (30 ปี) โดยส่งข้อความขู่เข็ญถึงแม่ของนักเรียนหญิง 19 ครั้ง ที่ว่า “ฉันจะขับไล่คุณอย่างเต็มที่” “โลกนี้มันอันตราย คุณอาจจะถูกทำลายหน้าต่างและบุกรุกเข้าบ้าน ดังนั้นคุณควรระวัง” ตามที่ตำรวจจังหวัดระบุ ผู้ต้องสงสัยนี้โกรธแม่ของผู้หญิงที่พยายามทำให้เขาหยุดคบหากับลูกสาวของเธอ

ส่งข้อความ “ตายไป” ให้แฟนเก่าผ่าน LINE

ในเดือนพฤษภาคม 2014 (พ.ศ. 2557) สถานีตำรวจนาริตะในจังหวัดชิบะ ได้จับกุมพนักงานบริษัท (21 ปี) เนื่องจากต้องสงสัยว่าได้ส่งข้อความที่ว่า “ตายไป” “ฉันจะทำให้คุณเป็นเนื้อเป็นเลือด ดังนั้นคุณควรระวัง” ให้กับผู้หญิง ข้อหาการจับกุมคือการส่งข้อความขู่เข็ญผ่าน LINE ให้กับผู้หญิงที่เคยคบหากันในอดีตที่อาศัยอยู่ในจังหวัดนี้ 3 ครั้งในวันที่ 12, 15, และ 23 เมษายนของปีเดียวกัน ตามที่สถานีตำรวจระบุ พนักงานบริษัทนี้และผู้หญิงคบหากันประมาณหนึ่งเดือนและแยกทางในเดือนตุลาคมของปีก่อนหน้า

ในหนังสือพิมพ์ ได้รายงานชื่อจริงของผู้ต้องสงสัย ดังนั้นถ้าคุณค้นหาด้วยชื่อของผู้ต้องสงสัยและชื่อสถานที่ “นาริตะ” คุณจะสามารถดูบทความข่าวได้ และยังมีกระทู้ที่เหลืออยู่ใน 2channel ด้วยชื่อของผู้ต้องสงสัย

ผู้เสียหายอาจจะไม่รู้สึกดีที่ถูกขู่เข็ญโดยผู้ชายที่เธอแยกทางหลังจากคบหากันเพียงหนึ่งเดือนเมื่อครึ่งปีที่แล้ว แต่ผู้ก่อการร้ายก็ส่งข้อความ 3 ครั้ง ทำให้เกิด “รอยสักดิจิทัล” ที่ยากที่จะลบ

จับกุมนักศึกษาเนื่องจากต้องสงสัยว่าส่งข้อความให้ฆ่าตัวตาย

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2014 (พ.ศ. 2557) นักศึกษา (21 ปี) ถูกจับกุมเนื่องจากต้องสงสัยว่าได้ส่งข้อความที่ว่า “ฉันขอให้คุณตาย” ผ่าน LINE และส่งข้อความให้ฆ่าตัวตาย ผู้ที่ฆ่าตัวตายคือนักศึกษาหญิงที่เขาคบหากันที่อยู่ในมหาวิทยาลัยเดียวกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ทำให้ความสนใจมากในขณะนั้น

ทั้งสองคบหากันมากกว่าหนึ่งปี แต่ในวันก่อนเกิดเหตุ ผู้หญิงได้เริ่มต้นการพูดคุยเกี่ยวกับการแยกทาง ระหว่างเวลา 18:44 ถึง 47 นาที ผู้ต้องสงสัยได้ส่งข้อความที่ว่า “ฉันขอให้คุณตาย” “กรุณากระโดดลง” “คุณไม่มีค่าในการมีชีวิตอยู่!” “การตัดข้อมือนั้นยากกว่าการกระโดดจากชั้น 8 คุณสามารถตายได้” “ทำไมคุณไม่กระโดดลงเร็วๆ” และอื่น ๆ 7 ครั้ง และในวันถัดไปตีเล็ก ผู้หญิงได้กระโดดจากชั้น 8 ของอาคารที่อยู่อาศัยของเธอเพื่อฆ่าตัวตาย

อย่างไรก็ตาม ในเหตุการณ์นี้ สำนักงานอัยการภาคโตเกียวได้ขอให้ศาลภาคโตเกียวกักตัวผู้ต้องสงสัย แต่ศาลภาคโตเกียวได้ปฏิเสธคำขอเนื่องจาก “ไม่มีความเสี่ยงที่จะหนี” และผู้ต้องสงสัยได้รับการปล่อยตัว และการดำเนินการถูกพักไว้

เหตุการณ์นี้มีพื้นหลังและสถานการณ์ที่ซับซ้อน แต่ได้รับการรายงานด้วยชื่อจริง และชื่อของมหาวิทยาลัยที่เขากำลังศึกษาอยู่ ถ้าคุณค้นหาด้วยชื่อของนักศึกษาชายหรือ “มหาวิทยาลัย การส่งข้อความให้ฆ่าตัวตาย” คุณสามารถดูบทความข่าวในขณะนั้นได้ และคุณยังสามารถดูภาพของนักศึกษาชายได้ กระทู้เกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ยังคงอยู่ใน 2channel

หากถูกจับกุมเนื่องจากข้อหาข่มขู่

หากคุณถูกจับกุมเนื่องจากข้อความที่ส่งผ่าน LINE คุณควรรีบแสดงความเสียใจและชดใช้ความเสียหายต่อผู้เสียหาย และเสนอการประนีประนอม

การประนีประนอมคือการแก้ไขข้อพิพาทโดยการตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย ในกรณีอาญา การประนีประนอมอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้ แต่การทำให้การประนีประนอมสำเร็จก็มีความหมายที่สำคัญ คุณจะได้รับการปล่อยตัวจากการถูกกักขังหลังจากการถูกจับกุม และยังสามารถหวังว่าจะหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องได้ นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะถูกฟ้องร้อง คุณยังสามารถหวังได้ว่าจะได้รับการลดโทษหรือการพิพากษาโดยมีการระงับการประกาศโทษ ดังนั้น คุณจะสามารถขอให้ลบบทความได้ง่ายขึ้นในภายหลัง

การสนทนาผ่าน LINE มีความเป็นไปได้มากกว่าการส่งอีเมล ดังนั้น คุณควรระมัดระวังอย่างยิ่ง มักจะมีแนวโน้มที่จะโพสต์อย่างง่ายๆ อย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องจากข้อความจะปรากฏอย่างต่อเนื่อง ผู้ที่ได้รับข้อความจึงอาจรู้สึกกลัวมากขึ้น

หากคุณได้ส่งข้อความที่ถูกถือว่าเป็นการข่มขู่หรือการดูถูกคนอื่นโดยไม่คิดถึงผลที่จะตามมา และทำให้คนอื่นได้รับความเจ็บปวดที่ยากที่จะลืม คุณควรรีบปรึกษาทนายความที่เชี่ยวชาญในปัญหานี้ก่อนที่ปัญหาจะกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้น