在Ego搜索中,Yahoo!實時搜索和Google警報的有效利用方法是什麼

在考慮企業的風險管理時，本所不能忽視存在於社交媒體上的關於自家或自家產品・服務的評價。本所應該進行自我搜索，時刻掌握自家或自家產品・服務的評價，並應隨時做好應對準備。即使只是用公司名稱進行搜索，除了自家管理的網站和新聞等公開信息外，也可能找到轉載新聞稿的匯總網站，以及消費者或客戶在Twitter等地的發言。

然而，從大量的信息和評價中，如何快速發現可能導致網路炎上或產生負面形象的「種子」是重要的，因此僅僅搜尋公司名稱或產品・服務名稱並不高效。本所希望解釋如何有效地進行自我搜索，例如使用Yahoo!實時搜索和Google警報。

https://monolith-law.jp/reputation/function-method-ego-search[ja]

什麼是Yahoo!實時搜索

Yahoo!、Twitter、Facebook等主要平台都具有實時搜索功能。利用實時搜索，可以有效地調查用戶的反應。而Yahoo!實時搜索是Yahoo!的官方免費應用程式，無需登入即可一次查看Twitter和Facebook的搜索結果。

Yahoo!實時搜尋的特點

Yahoo!實時搜尋有幾個特點。

可以了解推文數量的變化

您可以看到搜尋的相關關鍵字被推文的數量，並以圖表形式顯示。它會顯示24小時、7天和30天的三個不同期間，並且您可以進一步指定範圍。

可以了解「情緒變化」

「情緒變化」是一種圖表，顯示每個時間段有多少正面和負面的推文。它以圓形圖顯示整體比例，並以折線圖顯示時間變化。如果您的公司相關的關鍵字與負面內容一起被推文，則需要注意，並應該檢查內容。

可以了解「正在熱議的話題」

有一個功能可以顯示「正在熱議的話題」，即用戶大量搜尋的關鍵字。因此，您可以實時了解當前的熱門話題。

Yahoo!實時搜尋的優點

如上所述，Yahoo!實時搜尋具有這些特點，如果進行自我搜尋，就可以有效地收集、調查和應對有關自家公司或產品和服務的評價。當然，當你推出新產品、發布新服務或更新服務時，使用它來了解反應和評價是很好的，但Yahoo!實時搜尋可以成為一個方便的自我搜尋工具。

此外，Yahoo!實時搜尋可以查詢實時信息，因此也被用作緊急情況下的信息收集工具之一。在東日本大地震（2011年）中，Twitter被用作查詢災區狀況和家人朋友安否的手段，並在地震後作為消防廳和政府發布信息的工具。在熊本地震（2016年）中，從Twitter的推文中開發了一種新的系統，可以有效地搜尋對災民有用的信息。這種性質和功能也有助於發現網路炎上事件。對於像兼職炎上事件這樣的網路炎上，發現和應對的速度非常重要，而Yahoo!實時搜尋可以在這方面提供幫助。

什麼是Google警報

Google警報是Google提供的一項功能，只要註冊特定的關鍵字，當該關鍵字的相關信息在網路上流通時，系統就會自動通知您。您可以調整通知的頻率，並可以選擇通過Gmail或RSS訂閱來接收通知。

例如，如果您註冊了「虛擬貨幣」，與虛擬貨幣相關的最新信息將每天自動進入您的Gmail文件夾或RSS訂閱。即使您沒有時間去查看媒體本身，這個功能也能讓您不漏掉任何信息，非常方便。雖然Google警報在發出警報之前可能會有些許的時間延遲，因此在即時性方面可能會稍遜於Yahoo!實時搜索，但它仍然是一個可以用於自我搜索的便利工具。

設定Google警報的方法

1．訪問Google警報設定頁面（https://www.google.co.jp/alerts）。

2．輸入關鍵字。
在頁面頂部的輸入欄中，輸入您想要設定的關鍵字。

3.確認將通過輸入的關鍵字接收到的信息內容。輸入關鍵字後，將在下方顯示作為通知對象的新聞，請確認其內容，如果包含了大量您需要的信息，則直接註冊，如果混入了太多不必要的信息，則需要進一步細化關鍵字設定等，然後進行更改。確定註冊關鍵字後，點擊「創建警報」。

4.設定警報的詳細信息。
創建警報後，根據需要更改詳細設定。點擊設定關鍵字右側的鉛筆標記，

• 頻率：可以選擇通知頻率，包括「每次」、「每天不超過一次」、「每週不超過一次」。
• 來源：可以選擇內容類型。「新聞」（搜索Google新聞的最新文章）「博客」（搜索新發布的博客帖子）「網頁」（搜索所有新的Web內容）「影片」（搜索在Google上標記為影片的內容）「書籍」（搜索新添加到Google書籍的內容）「討論」（搜索新的在線討論板主題）「金融」（搜索與查詢匹配的股價）。如果需要，可以選擇一個以上，如果想要所有類別，則選擇「自動」。
• 語言：以選擇的語言過濾來源。
• 地區：如果您只想看美國、加拿大和英國的來源，可以在這裡設定。
• 數量：選擇「僅顯示頂部結果」或「顯示所有結果」。
• 配送地址：可以將警報發送到您的Google帳戶或「RSS Feed」。

5．可以選擇將RSS Feed作為配送地址。
如上述詳細設定所述，選擇並註冊後，您註冊的關鍵字將顯示在「我的警報」中。將顯示RSS Feed格式的頁面，只需將該頁面的地址註冊到RSS閱讀器等，就可以通過RSS Feed接收Google警報的通知。通過註冊到RSS閱讀器，您無需特意訪問網站，就可以查看更新信息和新消息。

6．點擊「更新警報」，設定完成。

Google警報的關鍵字設定

如果將公司名稱或自家產品/服務名稱設定為關鍵字，那麼提及自家公司或其提供的產品/服務的帖子等將自動通知您。如果註冊URL，也可以掌握被鏈接的狀況。

如果將競爭對手的公司名稱或其產品/服務名稱設定為關鍵字，則也可以掌握競爭對手的聲譽、新服務、新產品發布等最新信息。此外，也可以收集交易對象的信息。

Google警報的關鍵字設定技巧

在利用Google警報進行自我搜索或火災監控時，

• 公司名稱
• 代表的全名
• 商號或產品名/服務名

基本上是直接註冊，但僅此並不能掌握所有信息，並且可能會出現捕獲同名公司或同名異體的信息等噪音。例如，公司名稱短，有多個同名公司，有許多同名異體的人，或者有名人等情況，噪音可能會變大。在這種情況下，應該使用一些方法來避免噪音。

and搜索

最常見的方法可能是使用and搜索來縮小範圍。
例如，「鈴木茂」似乎是日本最常見的名字之一，其中包括了Happy End和Tin Pan Alley等吉他手的鈴木茂。如果使用「鈴木茂」進行搜索，可能會產生太多噪音，但如果註冊「Happy End and 鈴木茂」或「吉他手 and 鈴木茂」，則只能挑選出包含「Happy End」「鈴木茂」和「吉他手」「鈴木茂」的文章。這樣，就可以排除關於鈴木茂以外的「鈴木茂」的文章和網站。

排除搜索

如果想排除同名的情況，可以利用排除搜索。
排除搜索是在要搜索的詞前面加上半角的減號，可以排除包含該詞的網站。例如，如果註冊「鈴木茂 -Happy End」，則與Happy End的吉他手鈴木茂相關的文章將被排除。

短語搜索

這種方法是用“”（雙引號）將詞語或短語圍起來，只挑選出按順序包含被圍起來的詞語或短語的網站，這在檢測風險詞時可能很有用。「“吉他手的鈴木茂”」如果註冊，只會顯示與「吉他手的鈴木茂」這個短語完全匹配的情況，「鈴木茂 吉他手」將被排除。

or搜索

or搜索與縮小範圍相反，當您想擴大目標時，可以使用它。「Happy End or 吉他手 and 鈴木茂」如果搜索，可以廣泛地針對「Happy End」或「吉他手」的「鈴木茂」。不是縮小範圍，而是在自我搜索或火災監控中，將警報的範圍包含在廣泛的範圍內，這將是有用的。例如，如果將公司名稱和風險詞組合在一起，

“公司名稱”and”風險詞1″or”風險詞2″or”風險詞3”

這樣，就可以找到涉及公司名稱和預期風險的帖子。

總結

如果能有效利用Yahoo!實時搜尋和Google警報，不僅可以輕鬆進行每日的自我搜尋，還可以快速且有效地獲取所需的信息。本所需要善於進行自我搜尋，掌握自家公司或其產品和服務的評價，並建立能夠迅速應對的體系。