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如何刪除Livedoor Blog的評論

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如何刪除Livedoor Blog的評論

關於Livedoor部落格

Livedoor部落格是由韓國IT公司Naver的子公司,即LINE股份有限公司經營的日本國內大型部落格服務。已有數百萬的部落格被創建。在Livedoor部落格上,一般人、名人、企業都在撰寫各種類型的部落格(如繪日記、美食、嗜好、商業、政治、運動等),還有像5ch(前稱2ch)等的彙總網站等多種部落格。其中也包括針對成人(成人向)的部落格,可以說其特點之一就是寫作的自由度高。

由於Livedoor部落格上有各種內容,因此在Google等搜索引擎中進行關鍵字搜索時,往往會顯示出包含相關內容的Livedoor部落格。此外,從Livedoor新聞中也可以閱讀到熱門的部落格,因此有許多人將其作為新聞信息源。

然而,由於Livedoor部落格允許免費註冊,任何人都可以撰寫部落格,因此有可能公開包含不確定信息、誹謗、名譽損害內容的部落格文章。在這一點上,Livedoor部落格的寫作自由度高,並且Livedoor並未積極採取刪除措施或設立監控體制。實際上,包含歧視性內容的文章和部落格等也時有出現。

關於在Livedoor部落格上發表的負面評價

Livedoor部落格允許任何人免費註冊並撰寫部落格,因此也存在包含誹謗中傷的負面文章

Livedoor部落格是任何人都可以開設的部落格服務,因此存在包含不適當描述或表達的文章。Livedoor部落格的類別繁多,預期的情況也多種多樣,以下本所將介紹一些可能出現的負面文章例子。

部落格創作者在文章中的誹謗中傷

例如,有人在文章中公開表示「Monolith銷售公司是垃圾!我討厭它!最差!」。如果你是Monolith銷售公司的一員,這種言論無疑就是對你的業務的妨礙。這種誹謗中傷的言論應該立即被刪除。

然而,在Livedoor部落格的刪除政策中,「1.對於本所無法判定為侵權的內容」並不能立即刪除。從Livedoor部落格的角度來看,他們無法確定「Monolith銷售公司」是否指的是Monolith銷售公司,還是完全不同的公司。此外,這篇文章是否只是個人感想,或者是誹謗中傷,也無法輕易判定。因此,這種情況符合第一條,要求立即刪除可能會變得困難。詳情請參考下文。

在彙總網站中發布可以識別個人的個人資訊

包含個人資訊的文章,根據其內容、個人的理解和社會影響,可能會成為不適當的文章,並構成侵犯隱私。一旦這種文章被發表,可能無法恢復其隱私,因此應立即刪除。對於這種情況,有兩種刪除請求的方法,一種是直接向彙總網站或其他部落格的運營者提出請求,另一種是向Livedoor部落格提出刪除請求。

此外,彙總網站部落格本質上是轉載了2ch或5ch等其他網站的文章,因此,除了刪除彙總網站的文章外,如果不刪除轉載源的文章,就無法從網路上完全刪除。詳情請參考下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

評論欄中的誹謗中傷和侵犯隱私

例如,美食部落客在文章中發表了對「A洋果子店」的訪問記錄。即使文章本身的內容是肯定的,並無任何問題,但在評論欄中留下了「這家店的蛋糕有毒。聽說他們使用過期的食材。附近的人都不吃。」等負面評論。即使在這種情況下,也會導致口碑損害,對洋果子店來說,這是他們希望刪除的內容。

然而,留下評論的人顯然不是部落格管理者,並不容易確定其身份,因此刪除可能會變得困難。對此,根據指南,評論的權利和義務歸部落格管理者所有。因此,對於部落格文章的刪除請求,可以向部落格管理者或Livedoor部落格提出。

如何因違反使用條款而提出刪除請求

livedoor使用條款

在livedoor使用條款的「1.4 禁止行為」中,列舉了禁止的事項。如果您想刪除的評論符合這些條款中的任何一項,那麼該評論可能會被刪除。此外,1.4.2條款規定了違反禁止事項的後果。因此,可能會採取停止使用博客、防止發送(刪除)等措施。

來自livedoor使用條款「1.4 禁止行為」的畫面

如何進行刪除請求

由於Livedoor的服務自由度高,刪除的標準也如後述般嚴格,如果想要節省時間,有時直接向博客管理員提出刪除請求會更迅速。然而,如果博客管理員沒有回應,或者身份不明等情況,就需要向Livedoor提出刪除請求。Livedoor為包括Livedoor博客在內的所有服務準備了聯繫表單。您可以從這裡提出刪除請求。

聯繫表單畫面

提出違反使用條款刪除請求的例子

在提交查詢時,請根據此表格具體指出您的問題與哪個部落格有關,以便於Livedoor部落格方面進行確認。在Livedoor的查詢表格中,本所建議您儘可能使用截圖。將違反使用條款或侵犯權利的文章的截圖與URL一起附上可能會有所幫助。

在選擇類別時,請選擇「申訴權利侵犯」或「報告違反使用條款」其中之一。這兩者的區別主要在於,如果侵犯了您的法律權利,如隱私權、名譽權、版權等,則屬於前者,而其他違反使用條款的情況則屬於後者。在提出刪除請求時,請考慮您將提出哪種主張,並選擇適當的類別。

選擇「報告違反使用條款」後的表格畫面

這次,本所將以想要刪除包含對「模〇〇斯銷售股份有限公司」的「垃圾!」這種誹謗表達的文章為例。首先,選擇「報告違反使用條款」和「其他」這兩個類別,並附上該文章的URL和截圖。您可以這樣描述目標URL的問題。

您好,我是模〇〇斯銷售股份有限公司的公關部門。本所請求刪除這篇文章。從這篇評論的第三行開始,有「模〇〇斯銷售股份有限公司是垃圾!我討厭它!最差!」的描述。
本所認為,模〇〇斯銷售股份有限公司指的是本所公司。而「垃圾!我討厭它!最差!」這種表達是誹謗,違反了使用條款1.4.1.3「歧視或誹謗他人的行為」,也侵犯了名譽權。這種發言對本所的產品銷售和業務活動有負面影響,所以本所希望能刪除它。謝謝您的配合。

關於Livedoor的刪除政策

在上文中,本所已經解釋了刪除請求的方法。然而,Livedoor除了使用條款外,還公開了一項名為「關於刪除政策」的政策。


來自刪除政策說明頁面
關於「侵權」的發布

簡單來說,「2.如果發布的內容被認為可能侵犯權利或違反法律」,將會立即被刪除。但是,對於「1.本所無法判定發布的內容是否侵犯權利」,本所首先會確認博客管理員是否同意刪除,如果無法獲得同意,則只有在違反使用條款的情況下才會刪除,如果不違反使用條款,則無法刪除。

以前面的例子來說,判斷是否違反使用條款,以及是否存在侵權風險可能會比較困難,因此可能會屬於「1」的情況,這可能需要花費一些時間,並且有很大可能不會被刪除。如果最終沒有被刪除,則可能需要採取法律手段來認定其為非法。

如何提出刪除違法內容的請求

在Livedoor,文章刪除的標準非常嚴格,如果需要證明內容的違法性,本所需要採取什麼手段呢?

法律上可採取的手段

如果內容侵犯了權利或違反了法律,您可以通過律師在法庭上爭取刪除。首先,與網路口碑損害對策相關的法律手段主要包括:

  • 請求阻止發送措施以自主刪除
  • 請求刪除投稿文章・提出臨時處分申請
  • 請求揭示發信者信息(IP地址的揭示請求、地址姓名的揭示請求)
  • 損害賠償請求(在確定投稿者後的損害賠償請求)

其中,直接與刪除相關的請求是請求阻止發送措施或者請求刪除投稿文章,以及提出臨時處分申請。

法律上應主張的內容

那麼,在法律上提出刪除請求時,首先需要考慮的是主張「名譽毀損」。名譽毀損的成立需要滿足以下所有條件:

  • 「公然地」
  • 「指出事實」
  • 「毀損他人名譽」

當存在符合以上所有條件的事實時,名譽毀損就成立了。

例如,如果有一條基於不真實內容的評論被發表,如「A洋果子店的蛋糕有毒。聽說他們使用過期的食材。附近的人都不吃。」,本所來具體看看這是否滿足1到3的要求。首先,像這次一樣,Livedoor博客等網路上的投稿可以被網路上的眾多人閱讀,所以可以說是「公然地」。

接下來,「指出事實」是指提出足以降低他人社會評價的具體事實,無論其是真實還是虛假。這次,使用過期食材的信息是指出違反食品衛生法的事實的評論,可以說是足以降低社會評價。

最後,為了「毀損」,即使實際上的社會評價並未受到損害,只要存在其可能性,就足夠了,並不需要名譽實際受到侵害。實際上,並不需要證明問題的投稿被網路新聞或社交媒體上的眾多人閱讀,並對洋果子店進行譴責或抗議。只要能說明其危險性客觀存在就可以。關於名譽毀損的詳細成立要件等,請參考下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

透過法院程序(臨時處分)進行刪除

如名譽損害等,對於上述的法律違反行為提出指摘並要求刪除,通常首先採取的是要求採取防止傳送措施的方法。然而,要求防止傳送措施是一種不經由法院的刪除請求方法,是要求提供者(日本LiveDoor部落格)自主進行刪除。在LiveDoor部落格的使用條款中,明確指出可能存在法律上需要刪除的情況,因此,透過這種方法刪除的可能性相當高。然而,由於這是一種自主的手段,根據判斷,也可能不進行刪除。

相對於此,透過法院程序,如果在審判中獲得刪除的認可,則會產生由判決所帶來的約束力,因此,提供者(日本LiveDoor部落格)將被迫進行刪除。因此,如果不承認防止傳送措施,轉向法院程序將是有效的。臨時處分是在《日本民事保全法》中規定的方法,當需要盡快解決問題時,可以在獲得正式訴訟的確定判決之前,要求進行臨時處分。像這次的誹謗中傷評論等,一旦擴散,可能會產生難以恢復的損害,因此,利用臨時處分制度要求盡快刪除信息是有效的。一旦發出臨時處分命令,法院將命令對方刪除帖子,因此,對方將被迫進行刪除。

在臨時處分的情況下,如果向具有風評損害對策經驗的律師進行諮詢,從請求到刪除,大多數情況下可以在2-3個月內實現,可以說是一種有效的手段。關於誹謗中傷或風評損害的相關文章刪除,以及臨時處分程序的詳細說明,請參見以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

透過臨時處分確定發文者身份

如果您委託律師進行臨時處分以確定發文者的身份,透過所謂的發信者資訊揭露請求,可能可以揭露發文者的IP地址等資訊,並確定發文者的身份。一旦進行此操作,就可以向被確定的發信者提出索賠,要求對因誹謗發文而遭受的損害進行賠償。關於這些程序的流程,本所在以下文章中進行了詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith-law.jp/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

總結

LiveDoor部落格是一個包含各種類別文章和部落格的網站,從中可以獲得各種信息、思想和觀點,這是一個非常有益的網站。然而,由於其表達和描述的自由度很高,因此可能會出現各種風評損害和權利侵犯的情況。

在LiveDoor,文章刪除的標準非常嚴格,證明其違法性的難度也相對較高。由於涉及專業的內容和手段,個人很難進行,並且這是一項法律行為,因此需要律師的幫助。首先,應該諮詢律師,讓他們判斷該評論是否侵犯了權利,或者是否違反了法律。

Managing Attorney: Toki Kawase

The Editor in Chief: Managing Attorney: Toki Kawase

An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.

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