詳細解釋如何刪除在Ameba部落格(アメーバブログ)上的誹謗中傷文章
阿美巴部落格（以下簡稱「阿美部落格」）是日本國內廣泛使用的部落格服務之一。在部落格上，您可以閱讀到各種商店和服務的體驗故事等。
然而，有些人可能會發表負面內容，看到這些內容的用戶可能會選擇離開，這可能對銷售產生負面影響。
那麼，對於這種負面的帖子，本所能否採取刪除等措施呢？
本文將解釋如何請求刪除這種誹謗文章的方法，包括應該諮詢律師的情況。
什麼是「アメブロ」
在「アメブロ」上，任何人都可以免費開設部落格，從名人到一般大眾，你都可以閱讀到許多人的部落格。
此外，你還可以閱讀到部落客對於他們所使用過的餐廳、美容沙龍等服務的真實體驗分享。
因此，如果有負面的文章被發布，那麼在「アメブロ」或Google等地方尋找餐廳或美容沙龍評價的用戶，可能會看到這些評論並選擇避免預約。
關於在Ameba部落格上發表的負面文章
在Ameba部落格上搜索餐廳或美容院的名稱，您可以查看到實際在餐廳用餐或在美容院接受治療的人的經驗分享。
雖然用戶可以閱讀到真實的經驗分享，這對他們來說是很有幫助的，但有時也會出現一些貶低或誹謗的負面文章。
那麼，Ameba部落格上發表的負面文章都有哪些呢？以下是一些在Ameba部落格上發表的負面內容的例子。
導致形象下滑的內容
例如，”餐廳○○的員工態度很差，讓人很不舒服。他們似乎住在△△Hills，很傲慢”。
這種文章可能會導致餐廳形象下滑，對該餐廳的經營可能會產生不利影響。
由於認知差異而產生的內容
例如，”□□美容院的推銷方式太強硬，強迫我簽約”這種內容也有可能被發表。
如果這種文章是真實的，那麼對於打算去該美容院的用戶來說，這是有益的信息。
然而，也有可能由於投稿者和員工之間的溝通不良，即使沒有強硬的推銷，投稿者也可能認為自己被強迫簽約。
在這種情況下，如果發表了”□□美容院的推銷方式太強硬，強迫我簽約”這種內容，該美容院可能會面臨客流量減少等損失。
其他，如毫無根據的誹謗文章和風評損害文章等
在Ameba部落格上，有時會超出一般部落格的範疇，發表對餐廳、美容院等服務業的員工或其他普通人的毫無根據的誹謗文章和風評損害文章。
這種文章應該和在5ch等匿名論壇上發表的誹謗文章和風評損害文章一樣，應該被刪除。
如何向投稿者請求刪除
如果在Ameba上有人發表了負面文章，只要您註冊成為Ameba的會員，就可以直接向投稿者請求刪除。
Ameba的會員註冊方法如下：
- 訪問Ameba會員註冊頁面
- 填寫電子郵件地址、Ameba ID、密碼、出生日期和性別，然後發送註冊郵件
- 臨時註冊完成的郵件將發送到您的電子郵件地址
- 點擊郵件中的URL完成正式註冊
完成上述程序並成功註冊為Ameba會員後，您可以使用消息功能或評論功能向投稿者請求刪除。
在此過程中，建議您具體說明文章的哪一部分侵犯了您的權利，以及您遭受了什麼損害或可能遭受什麼損害。
此外，請保持冷靜，並注意以禮貌的方式表達您的要求。
請注意，有些投稿者可能設置為不接收消息或評論，因此在這種情況下，您可能需要考慮向Ameba請求刪除等其他方法。
如果您已向投稿者請求刪除，但他們未能刪除，則您將需要向Ameba提出刪除請求。
如果仍然未被刪除，則您將需要通過法院提出刪除請求。以下將對這些方法進行解釋。
如何請求刪除違反Ameba使用條款的內容
如果您認為負面的文章違反了Ameba使用條款[ja]，您可以通過違規報告來進行舉報。
另外，如果該文章侵犯了您的權利，您可以通過權利人窗口提出刪除申請。
在Ameba幫助頁面上，點擊「關於Ameba的問題」按鈕，然後點擊「違反使用條款的報告」按鈕，將會出現以下的畫面，您可以選擇違規的內容，並寫下具體的理由後提交。
如果您是當事人，您也可以通過權利人窗口提出刪除申請。
在Ameba幫助頁面的底部，點擊「關於Ameba的問題」按鈕，然後點擊「權利人窗口」按鈕，將會出現以下的畫面。
在此表單中，您可以填寫被侵犯的權利和希望的對應措施並提交。
- 根據Ameba使用條款第13條，如果CyberAgent公司判定違反了以下條款，
- 可以刪除發送的內容
- 停止使用全部或部分服務
- 註銷會員資格
- 採取其他認為適當的措施
這是被規定的。
＜Ameba使用條款第13條第4項摘錄＞
(1) 缺乏良識或品位的內容
（略）
(2) 中傷其他會員、使用者、本所或其他第三方，傷害名譽，侵犯權利的內容
① 關於其他會員、使用者、本所或其他第三方的誹謗、侮辱或傷害名譽、信譽的行為、表達或內容的發送等
② 由於種族、民族、性別、信仰、社會地位、居住地、身體特徵、病史、教育、財產等導致的歧視的表達或內容的發送等
③ 發送未經本人同意的個人資訊（但公眾人物等一般公開的資訊除外）
④ 侵犯第三方的商標權、著作權、著作人格權等知識產權、肖像權和公眾權等權利，或有可能侵犯的行為、表達或內容的發送等
⑤ 侵犯第三方的財產、隱私等個人權利，或有可能侵犯的行為、表達或內容的發送等
(3) 違反社會倫理或法律的內容
（略）
(4) 未經本所同意的商業行為
（略）
(5) 為了操作搜索引擎的顯示結果的排名而進行的以下行為
① 不論是否使用軟體工具，生成多個帳號，或多次發布相同或類似的文章
②利用前項生成的帳號發布文章，對其他網站、其他帳號、其他發布的文章等進行（貼上連結等）引導(6) 其他
引用來源：Ameba使用條款[ja]
（略）
以上的例子「○○餐廳的員工態度很差，讓我很不舒服。他好像住在△△山丘，真是傲慢」這樣的內容，可能符合Ameba使用條款第13條第4項（2）⑤「侵犯第三方的財產、隱私等個人權利，或有可能侵犯的行為、表達或內容的發送等」，因此您可以提出刪除請求。
可依違法為由提出刪除請求的例子
名譽毀損（侵犯名譽權）的情況
首先，本所需要考慮Ameba使用條款第13條第2項(2) ①「侮辱其他會員、使用者、本所或其他第三方，傷害他們的名譽，侵犯他們的權利」的名譽毀損（侵犯名譽權）。
名譽毀損是在可能傳達給不特定多數人的場合，提出降低該人社會評價的事實。
名譽毀損的要件如下：
- 公然地
- 指出事實
- 毀損他人的名譽
例如，如果有人發表了「□□美容院的推銷太強硬，被強迫簽約」這樣的內容，
- 在博客上寫「推銷太強硬，被強迫簽約」這樣的內容，是不特定或多數人可以認識的具體事實的指出，
- 美容院的推銷在法律上受到一定的規範，所以被認為是強硬推銷的美容院會降低該美容院的社會評價，
- 該美容院並未進行強硬的推銷。
這就是他們的主張。然而，即使滿足上述名譽毀損的要件，如果滿足以下條件，名譽毀損並不成立。
- 有公共性
- 有公益性
- 是真實的或被認為是真實的
不僅是上述的例子，其他的誹謗文章或風評損害文章也可能需要考慮是否符合名譽毀損。
然而，基於這些主張和法律論點進行的刪除談判，如果不熟悉法律可能會很困難。
通過諮詢具有豐富知識的律師，有可能順利刪除。關於名譽毀損的成立要件，本所在下面的文章中詳細解釋。
相關文章：提起名譽毀損訴訟的條件是什麼？解釋認可的要件和慰撫金的市場價格[ja]
侵犯名譽感情（侮辱）的情況
名譽感情是指自己對自己人格價值的認識和評價。
與名譽毀損中的「社會（外部）評價」相對，侵犯名譽感情（侮辱）中的名譽是「主觀名譽」的問題。
由於名譽感情是主觀的，如果無條件地將其作為法律保護的對象，保護範圍將無限擴大。
因此，最高法院將法律保護的範圍限定為「超出社會通念可接受範圍的侮辱行為」（最高法院判決平成22年4月13日民事集64.3.758）。
另外，由於這是主觀的感情，只有自然人才能認為其被侵犯，法人不能主張名譽感情被侵犯。
透過臨時處分程序進行刪除
即使透過違反使用條款的報告或權利人專用窗口提出刪除申請，如果該投稿仍未被刪除，則需要透過法院提出刪除請求。
雖然可以透過訴訟程序刪除Ameba部落格的文章，但也可以透過臨時處分這種程序進行刪除。
訴訟可能需要大約3至12個月才能得出判決，有些案件甚至可能需要幾年的時間。
如果向熟悉風評損害的律師諮詢，從委託到刪除大約需要2-3個月的時間。臨時處分的流程如下：
提出臨時處分申請→雙方審訊（類似口頭辯論的程序）→支付保證金→發出臨時處分命令→執行
進行臨時處分時，除了需要法律主張外，還需要提供證明該主張的證據。例如，在上述的「□□美容院的推銷過於強硬，被強迫簽訂合約」的情況下，需要提供：
- 與該客戶的合約
- 對該客戶的合約前說明文件
- 美容院的推銷手冊
作為證據，並主張「本所的美容沙龍並未對客戶進行強硬的推銷，而是在進行詳細且明確的說明後才簽訂合約」。
然而，如果不請求律師而單獨進行這種主張可能會有困難。關於刪除臨時處分的詳細解釋，請參見下面的文章。
相關文章：在誹謗中傷對策中重要的「刪除臨時處分」是什麼[ja]
透過臨時處分確定投稿者身份
若有人持續大量投稿無根據的誹謗文章或造成風評損害的文章，且其目的為騷擾，您可以請求律師進行發信者資訊揭露請求。
發信者資訊揭露請求是基於日本《網路服務提供者責任限制法》第4條第1項的程序。透過此程序，您可以要求揭露誹謗或風評損害文章的投稿者的IP地址、姓名、地址等資訊。
在Ameba Blog，只要註冊Ameba ID，就可以免費開設部落格並投稿文章。
因此，有可能有人因為對某公司或個人懷恨在心，投稿無根據的謠言或誹謗文章。
在這種情況下，如果能確定投稿者的IP地址等資訊，就有可能確定投稿者的身份。發信者確定的程序流程如下：
- 向內容服務提供者提出資訊揭露請求
- 進行發信者資訊揭露的臨時處分命令申請
- 確定經由的服務提供者
- 向經由的服務提供者提出發信者資訊刪除禁止的臨時處分命令申請
- 提起發信者資訊揭露請求訴訟
- 根據法院的判決，確定發信者（地址、姓名等）
經過上述程序，如果能確定發布惡意文章（如謠言等）的投稿者，您可以向投稿者請求賠償，包括支付確定其身份所需的律師費用和慰撫金。
需要注意的是，服務提供者的日誌保存期限。
如果超過保存期限，將無法獲得發信者的個人資訊，結果可能導致揭露請求失敗。
服務提供者的日誌保存期限通常為三個月至六個月，因此，最好提前開始進行揭露請求。
關於發信者資訊揭露請求，本所在下面的文章中進行了詳細解釋。
相關文章：發信者資訊揭露請求是什麼？律師解釋其方法和注意事項[ja]
委託律師後的流程
如果您委託律師，將按照以下流程來恢復您所受的損害。
刪除請求
首先，為了避免因誹謗文章造成的聲譽損害，必須刪除該文章。
您可以直接向發文者或網站管理員請求刪除，或者如上所述，向法院提出刪除文章的臨時處分申請。
發信者信息開示請求
如果無法確定發文者的身份，則需要如上所述，通過發信者信息開示請求來確定。
一旦確定了發文者，就可以要求發文者賠償因誹謗造成的損害。
損害賠償請求
通過寄送內容證明郵件等進行訴訟外談判或提起訴訟，向發文者提出損害賠償請求。
您可以將內容證明郵件、訴訟文件的製作和訴訟程序中的期日應對等工作交給律師。
總結：如果要進行法律刪除，應該向律師諮詢
阿米布羅（Ameba）是一個非常方便的服務，任何人都可以創建博客，也可以查看許多人的博客。然而，有時也可能會出現因誤解或騷擾而發表的誹謗文章等。
對於這種惡意的帖子，可以通過違反使用條款的報告或向權利人窗口申請刪除，如果仍然無法刪除，則最好通過法院提出刪除請求或進行發帖人確定的程序。
名譽損害等法律主張，往往很難在不請求律師的情況下單獨進行。
此外，隨著時間的推移，可能無法確定發帖人。如果您因在阿米布羅上發表的誹謗文章等而感到困擾，那麼盡快向律師諮詢非常重要。
本所事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是網際網路和法律兩方面具有高度專業性的法律事務所。近年來，如果忽視在網路上擴散的惡性評論或誹謗中傷的信息，可能會帶來嚴重的損害。本所事務所提供針對惡性評論和網路炎上的解決方案。詳細內容請參見下文。
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