網路上的商品有何限制?解釋日本「景品表示法」的規範
您可能在網路上看過「輕鬆瘦身」或「銷售第一」等廣告語。但是，是否真的可以「瘦身」，是否真的是「第一」，有時候可能並不確定，甚至可能完全是虛假的。那麼，在網路上銷售商品時，有哪些法律規定呢？本次本所將解釋網路商品廣告和日本「景品表示法」的規定。
在日本「景品表示法」第2條第4項中規定的「表示」，也包括業者在網路上對自己提供的商品或服務的內容或交易條件進行的表示。
日本「景品表示法」（定義）第2條
4 在本法中，「表示」指的是為了吸引顧客，業者對自己提供的商品或服務的內容或交易條件等相關事項進行的廣告或其他表示，包括內閣總理大臣指定的內容。
那麼，在什麼情況下，業者在網路上進行的商品或服務的內容或交易條件的表示，會成為日本「景品表示法」規定的對象呢？
日本的「景品表示法」與相關內容的表示
日本的「景品表示法」（Japanese Premiums and Representations Act）主要是為了規範商品或服務的品質、內容、價格等的虛假表示，以保護消費者能在一個公平的環境中，自主且理性地選擇優質的商品或服務。
品質和價格是消費者選擇商品或服務的重要依據，因此，這些表示必須準確且易於理解。如果商品或服務的品質或價格被誇大或偽裝為特別優秀或有利，則會阻礙消費者的適當選擇。因此，「景品表示法」禁止對一般消費者進行虛假表示（不當表示），即使商品或服務的品質或價格比實際的更優秀或有利。即使業者無故意或過失，也會根據「景品表示法」進行處置命令。
不當表示主要分為「優良誤認表示」、「有利誤認表示」和「其他可能誤認的表示」三種。
優良誤認表示
如果商品或服務的品質、規格等內容與實際情況或事實不符，並使一般消費者誤認為比競爭對手的商品或服務優秀，則被視為「優良誤認表示」並被禁止。例如，雖然電腦病毒清除軟體並未對所有病毒進行對應，但卻表示「對所有病毒進行對應」，這就屬於此類。
此外，如果消費者事務局懷疑商品或服務的效果或性能存在「優良誤認表示」，則可以要求該業者提交證明該表示的合理依據的資料。如果未提交該資料，則該表示將被視為不當表示。
例如，對於減肥食品的瘦身效果，表示「只需飲用就可以輕鬆減少5～6kg！」，好像不需要特別運動或飲食限制就可以輕鬆獲得顯著的瘦身效果，但實際上，並未提交證明該表示的合理依據的資料，這種情況將受到規範。這被稱為「不實證明廣告規範」。
有利誤認表示
在「景品表示法」中，如偽裝價格顯著低廉，或者偽裝交易條件顯著有利等表示，被視為「有利誤認表示」並被禁止。
例如，雖然與其他公司的產品具有相同的內容量，但表示「其他公司產品的兩倍內容量」，這就屬於此類。另外，表示「通常價格48000日元，特價25800日元」等，並列出「最近一段相當時間內的銷售價格」不符的價格，或者實際上未設定的價格，這種不當的雙重價格表示也屬於此類，並被禁止。
https://monolith-law.jp/corporate/display-double-law-point[ja]
其他可能誤認的表示
根據「景品表示法」，業者除了「優良誤認表示」和「有利誤認表示」外，還不得對自己提供的商品或服務的交易相關事項進行可能使一般消費者誤認的表示。公正交易委員會已經制定了六項告示，規定不得進行「無果汁的清涼飲料水等的表示」、「商品的原產國的不當表示」、「消費者信用的融資費用的不當表示」、「不動產的誘餌廣告的表示」、「誘餌廣告的表示」和「有料老人之家的不當表示」。
例如，對於有料老人之家的設施、設備、服務，「入住後的房間轉換條件等未明確記載的表示」或「夜間最少的護理人員或護士的數量等，護理人員的數量未明確記載的表示」等，被視為「有料老人之家的不當表示」，並被禁止。
日本的獎品表示法與顯示方式
隨著電腦的普及和智能手機的擴大，針對消費者的電子商務（「BtoC交易」）正在迅速增加。在此，本所需要注意以下的特點：
- 只需按照網頁上的指示點擊，就可能達成合約，因此申請合約非常容易
- 由於螢幕上的限制，如果不滾動，可能無法查看整個顯示內容
- 作為技術特點，為了能提供大量的資訊，經常使用超連結等手段
結果，BtoC交易中，消費者在選擇商品或下訂單等方面可能會產生誤解，消費者損害的擴大趨勢明顯。
此外，BtoC交易中，業者可以輕易地更改網頁上關於商品或服務內容、交易條件等的顯示內容。
因此，日本公正交易委員會在「關於消費者對象電子商務中的顯示問題和注意事項的獎品表示法」（2002年6月5日，即西元2002年）中，呼籲在BtoC交易中也要注意顯示方式。
使用超連結的情況
在BtoC交易中，由於顯示內容是在電腦等顯示器上顯示，可能無法查看整個顯示內容，因此具有使用滾動或超連結等手段的特點。
特別是，超連結是在顯示器上提供大量資訊的有效手段。然而，如果使用超連結，在消費者當前查看的螢幕上，而不是在其他網頁等（「連結目的地」）上顯示商品或服務內容或交易條件的重要資訊，消費者必須點擊網頁上嵌入的彩色文字、帶下劃線的文字、帶彩色框的圖像等「超連結文字」，才能獲得該資訊。在這種情況下，例如，如果超連結文字沒有清楚地顯示重要資訊的位置，消費者可能會忽略它，無法獲得商品選擇的重要資訊，這將產生問題。結果，如果一般消費者誤認為實際商品或競爭對手的商品明顯優越或有利，則可能會成為獎品表示法上的不當表示問題。
例如，如果在強調表示「每天三粒的減肥補充劑一個月可以減少10公斤」之後，將「為了減肥需要一定的運動療法和飲食限制」這種減肥條件顯示在連結目的地，這就是一個典型的例子。如果將超連結文字放在其他網頁上，消費者可能會忽略該超連結文字，不點擊它，無法移動到該連結目的地以獲得減肥條件的資訊。結果，他們可能會誤認為只要喝就可以減肥，而不需要任何條件。
如果使用超連結在連結目的地顯示商品或服務內容或交易條件的重要資訊，則需要使用「退貨條件」等具體表達方式，而不是「附加資訊」等抽象表達方式，以使超連結文字清楚地了解連結目的地的顯示內容。為了防止消費者忽視，需要考慮文字大小、配色等，並清楚地顯示。
資訊更新日期的顯示
在BtoC交易中，可以輕易地更改網頁上的顯示內容，並可以輕易地更改商品或服務的內容或交易條件。因此，如果沒有顯示資訊的更新日期，就很難知道顯示內容是何時的。
例如，如果沒有顯示資訊的更新日期，而強調表示商品的新穎性，如「新產品」或「最高級機型」，即使已經不再是「新產品」或「最高級機型」，也可能被誤認為仍然是新產品。另外，如果在強調表示「去年網路銷售No.1」之後，從網路銷售No.1的時期過去幾年後仍然繼續這種表示，消費者可能會誤認為網路銷售No.1的時期是最近的。
對於資訊的更新日期，需要在更改顯示內容的時點記錄最新的更新日期，並需要正確且清楚地顯示更改的地方。對於已經不再是「新產品」的商品等，顯示內容是過去的，與現在的事實不同的情況，如果不立即修正網頁內容，可能會成為獎品表示法上的不當表示問題。
總結
在BtoC交易中，消費者在選擇商品或下訂單等方面容易產生誤解，結果可能導致消費者損害的擴大。因此，相比於以現有實體店鋪為主的交易，更需要將商品或服務的內容以及交易條件的重要信息適當地提供給消費者。
本所期待著BtoC交易能夠健康地擴大，並希望消費者交易能夠得到適當的規範。
由本所事務所提供的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是網際網路和法律兩方面具有高度專業性的法律事務所。近年來，網路廣告涉及的「日本景品表示法」違反問題已成為一個大問題，法律審查的必要性也日益增加。本所事務所會在考慮到各種法律規定的基礎上，分析已經開始或即將開始的業務相關的法律風險，並盡可能在不停止業務的情況下尋求合法化。詳細內容已在下面的文章中說明。
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