徹底解釋Google建議的刪除方法和顯示機制
當您使用Google或Yahoo! JAPAN等搜尋引擎進行關鍵字搜尋時，會顯示許多包含目標詞彙的相關詞彙。這個功能被稱為建議功能。搜尋引擎就像在提議「您要查詢的是不是這個？」。
在建議功能中，相關性高的關鍵字將按順序顯示在列表中。顯示的詞彙被稱為「建議詞彙」或「相關搜尋關鍵字」。
本文將解釋如何刪除這些「相關搜尋關鍵字」。如果您因為顯示負面詞彙而感到困擾，請參考本文。
Google建議與相關搜尋關鍵字的定義
何謂建議
建議是一種預測轉換的功能。在網路上進行關鍵字搜尋時，可能會一起被搜尋的關鍵字會連續顯示。
在Google中，上述的建議功能也被稱為「Google自動完成功能」。
個人化搜尋與隱私模式
此外，Google還有一種功能，根據用戶的過去搜尋結果、瀏覽網站等數據，理解搜尋需求並反映在搜尋結果中，稱為「個人化搜尋」。這是一個非常方便的功能，但是，當您想確認自家網站的搜尋排名時，可能會根據過去多次搜尋和瀏覽的歷史，將自家網站的搜尋排名提升。
當您想確認自家網站的真實搜尋排名，或者不希望在搜尋結果中反映個人信息時，可以點擊屏幕右上角的三個黑點，然後點擊「新的隱私窗口」，這樣可以不留下歷史記錄進行搜尋（隱私模式）。另外，也可以使用「Ctrl＋Shift＋N」或「command+Shift+N」來顯示未被個人化的搜尋結果。
何謂相關搜尋關鍵字
相關搜尋關鍵字是指提取可能與關鍵字一起被搜尋的關鍵字或與關鍵字高度相關的關鍵字，並按照搜尋頻率高低順序顯示。建議會直接顯示在搜尋框下方，而相關搜尋關鍵字則會顯示在頁面底部。
相關搜尋關鍵字反映了許多用戶經常搜尋的關鍵字。另一方面，建議顯示的關鍵字是根據過去自己或其他用戶搜尋的關鍵字等自動選定的。
Google的建議顯示機制
建議和相關搜尋關鍵字顯示的機制涉及許多複雜的因素，對於Google來說，主要的標準可能包括以下幾點：
- 有一定以上的搜尋次數
- 被大量不同的用戶搜尋（有搜尋量）
- 用戶的使用語言和居住地
- 用戶最近搜尋的關鍵字
- 從過去到現在，網頁內經常使用的詞語，或與關鍵字高度相關的詞語
很容易想像，被大量人搜尋的詞語會被顯示出來。值得注意的是，「從過去到現在，網頁內經常使用的詞語」也容易被顯示出來。換句話說，要在Google的建議和相關搜尋關鍵字中顯示，可能需要一段時間。
雖然有人說「流行可以創造」，理論上，如果持續增加包含相同詞語的網頁數量，就可以建立讓特定詞語顯示在建議和相關關鍵字的機制。然而，實際上這需要大量的工作，並不現實。
Google與Yahoo建議功能的差異
在Yahoo! JAPAN，與Google的建議功能相對應的功能被稱為「搜尋輔助」。無論是Yahoo! JAPAN的搜尋輔助功能還是Google的建議（自動完成）功能，顯示的機制在以下兩點上是共通的：
- 有一定以上的搜尋次數
- 被一定數量（大量）的不同用戶搜尋
Yahoo! JAPAN的搜尋輔助功能的特點是，「從直到目前為止的搜尋關鍵字中，頻繁在一定時間範圍內被搜尋的關鍵字」較容易被顯示。而在Google中，並非在一定的時間範圍內，而是從過去到現在累積的數據中頻繁的搜尋會產生影響，這是其特點有所不同的地方。
在Yahoo! JAPAN，相對短期內就容易成為建議或相關搜尋關鍵字。可以說是受到趨勢影響較大。
何謂Google建議污染
當建議中出現給予負面形象的詞彙時，本所稱之為「Google建議污染」。例如，當您搜尋公司名稱時，如果出現「網路炎上」、「訴訟」等詞彙，就屬於這種情況。
Google建議污染的原因大致可以分為兩種：
- 含有負面詞彙的搜尋過多
- 對誹謗文章的訪問量高
當某事在網路上引起熱議，許多用戶會搜尋「公司名稱_網路炎上」。這樣一來，「網路炎上」就成為了「在一定時間內頻繁被搜尋的關鍵詞」。同時，對於與網路炎上事件相關的文章的訪問量也會增加。結果，「公司名稱_網路炎上」就會出現在Google建議中。
負面詞彙引發的誹謗與風評損害
個人的情況
自我在網路上搜尋自己的姓名被稱為自我搜尋，但有時會出現與負面詞彙一起的建議。
例如，可能會出現「某某 拘捕」這種情況。同名同姓的人被拘捕並成為新聞，也可能會出現在搜尋結果中。被新聞報導的事件搜尋次數增加，相應地搜尋排名也會提高，同時也可能會顯示「竊盜」或「搶劫」等具體犯罪內容。負面詞彙出現在建議中，可能會引發各種風評損害。
首先，可能會影響求職活動。企業可能會擔心聘用與犯罪者同名的人會損害企業形象，因此可能會選擇不聘用。
此外，結婚時，如果與犯罪者同名，可能會被配偶的親屬遠離。如果有孩子，可能會在學校遭受欺凌。此外，可能還會影響到房地產租賃、買賣合約和保險合約等契約關係。
不認識本人的人看到風評頁面，或者影響到家庭成員，損害範圍可能超出想像。
法人的情況
在搜尋公司名稱的結果中，可能會出現「某某股份有限公司 詐騙」或「某某股份有限公司 黑心」等表示。這種關鍵詞出現可能首先會大大損害公司的品牌形象。
在重視合規的社會中，品牌形象非常重要。網路容易引起大眾的注意，可能會對客戶行為產生重大影響。可能會失去交易對象的信任，導致業務利潤損失。
當然，也可能影響招聘活動。求職或轉職的人在使用網路搜尋公司名稱時，有些人可能會為了確認是否是黑心企業，使用「公司名稱 黑心」這種複合詞進行搜尋。這樣一來，「黑心」這種負面詞彙出現在建議中的可能性就更高了，即使是原本清白的公司也可能受到負面影響，導致利潤損失和難以獲得人才。
如何消除Google的風評關鍵字
對於負面的建議關鍵字和相關搜尋關鍵字，如果不採取任何對策，風評損害將會進一步擴大。本所將解釋有哪些應對方法。
從官方頁面申請刪除
Google和Yahoo!都提供了一種表單，可以申請刪除不適當的搜索建議。以下將介紹各自的刪除申請表單和申請方法。
申請刪除Google建議的情況
對Google的申請方法有兩種。
第一種是報告違反自動完成政策的建議詞為「不適當的搜索候選」。首先，請確認您想刪除的建議詞是否違反了自動完成政策。您可以在以下網站查看有關自動完成政策的信息。
Google 的自動完成候選的機制 – Google 搜索 幫助[ja]
如果您認為該詞違反了政策，請點擊建議框右下角的「報告不適當的搜索候選」。
然後，選擇您希望刪除的詞，按下送出按鈕即可完成申請。
第二種方法是「報告基於法律的刪除問題」（連結在這裡）。您可以填寫「申請人的信息」和「該搜索候選在您的國家違法的原因」，然後申請刪除。稍後，您可以從Google那裡獲得是否刪除的答覆。因此，如果您更強烈地希望刪除，那麼第二種方法可能更好。
申請刪除Yahoo!建議的情況
如果您希望刪除在Yahoo!的建議中顯示的風評詞，您可以從「Yahoo!搜索 – 聯繫表單[ja]」申請刪除。
點擊中央的「聯繫本所」按鈕，並在「相關搜索關鍵字的信息刪除」上打勾。然後按「下一步」，將顯示一個需要填寫「搜索結果頁面的URL」和「詳細信息」的頁面。接著，在確認畫面確認是否有錯誤。最後，再次點擊「下一步」即可申請。
即使按照上述方法申請，也並非一定能夠獲得刪除。考慮到公正性和合理性，刪除可能會失敗。Yahoo!通常會在大約10天後回覆，但Google可能需要大約一個月的時間。
申請並不是一次就能結束的，可能需要與負責人多次交涉。這需要時間和精力，而且在此期間，損害可能會擴大。因此，這並不是本所推薦的方法。
顯示正面詞彙
透過顯示正面詞彙，本所的想法是消除負面詞彙的顯示。例如，如果能夠顯示「公司名稱 白名單」，那麼這將對招聘活動有利。
雖然這看起來是一個好方法，但本所並不確定需要多長時間才能顯示，甚至是否能夠顯示。這種方法並不實際，本所並不推薦。
向網站管理員提出刪除請求
如果能與文章的發布者取得聯繫，您可以通過聯繫網站管理員來提出刪除請求。刪除包含負面詞彙的文章，以防止在建議或相關搜索中顯示不良評價的詞彙，也是一種方法。
另一方面，如果無法與發布者取得聯繫，您應該向網站管理員或服務提供商發送防止傳輸措施的請求書。關於如何撰寫防止傳輸措施的請求書，本所在以下的文章中進行了詳細的解釋。
相關文章：日本《服務提供者責任限制法》的防止傳輸措施請求書該如何撰寫[ja]
上述的方法都是您可以自己實踐的。然而，關於哪些權利被侵犯，以及如何在法律上提出主張，獲得專家的協助可以讓這些過程更加順利。
諮詢對策公司
諮詢SEO對策公司也是一種方法。由於這是對策公司的主要措施之一，因此您可以就所需的對策期間和產生的成本進行諮詢。此外，由於這是他們的專業領域，因此您可以將處理網路口碑損害的工作全權委託給他們。能夠從多角度應對網路問題，這可以說是一個很大的優點。
相反，缺點是，這可能涉及到非法行為（只有律師才被允許進行的行為，如果非律師接受報酬進行，則被視為非法行為）。因此，即使您請求搜索引擎刪除，也可能無法被接受。此外，也存在一些使用非法手段進行對策的公司。找到可信賴的公司可能需要花費一些時間，這也是一種風險。
為了判斷是否是可信賴的對策公司，諮詢時重要的是要掌握以下三個要點：
- 詢問具體的對策內容
- 由於存在被濫用的風險，不要告訴他們您想刪除的關鍵字
- 不僅僅通過電話或電子郵件聯繫，而是親自見面進行諮詢
請謹慎進行諮詢，仔細考慮後，再決定是否委託對策公司。
諮詢律師事務所
如果您委託律師事務所，就不必擔心非法行為的問題，可以直接向各個搜索引擎提出刪除請求。然而，只有在明顯侵犯權利的情況下才能採取行動，因此您應該選擇在網路聲譽損害管理方面有實績的事務所來做這種判斷。此外，您也可以對創作有問題文章的公司採取法律行動，如提出損害賠償請求等。
作為法律專業人士的律師可以為您審查文章的非法性和法律主張，這比個人行動更能有效地應對問題。
建議污染構成權利侵犯的案例
了解負面建議關鍵字可能侵犯哪些權利的風評損害，可以作為您請求律師處理時的一個判斷標準。可能的情況主要有以下兩種。
名譽毀損
名譽毀損是指公開揭示事實，使他人或團體的社會評價下降的情況。
公開是指不特定多數人可以查看的情況，網路上的公開行為本身就符合這個條件。這裡所說的「事實」是指具體的事情，換句話說，是可以證明是否真實的事情。
例如，即使寫著「黑心企業」，也沒有明確的標準來判斷需要多少加班才算是黑心。如果內容主觀，可能不符合事實的標準。
如果名譽毀損成立，則可以刪除網路上的誹謗評論。詳情請參見下面的文章。
相關文章：名譽毀損的訴訟條件是什麼？解釋認定要件和慰撫金的市場價格[ja]
侵犯隱私
逮捕記錄或犯罪記錄等信息應受法律保護，屬於重要的個人信息，也可以主張侵犯隱私。
然而，與隱私權相同，報道權和知情權等也被認可，因此是否允許刪除取決於具體情況。
如果不承認侵犯隱私，則需要主張由於個人信息被公開，社會評價下降，以建立名譽毀損。
關於侵犯隱私的問題，本所在這篇文章中詳細解釋。
相關文章：個人信息保護法與隱私侵權的關係[ja]
總結：請向律師諮詢刪除申請
如果Google或Yahoo!的建議詞中出現了負面詞彙，可能會導致名譽損害。無論是個人還是法人，都可能導致就業、結婚、形象惡化或利潤減少等各種問題。
通過迅速刪除包含負面詞彙的建議或文章，可以防止損害的擴大。此外，也可以對創建文章的公司進行法律應對，防止再次發生。
由於應對名譽損害往往需要法律知識，因此本所建議您向經驗豐富的律師諮詢網路上的問題。
在本所的Monolith事務所，本所對網路誹謗有豐富的經驗和知識。請首先從下面的橫幅查詢詳細信息。
本所事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是互聯網和法律兩方面具有高度專業性的法律事務所。近年來，如果忽視在網路上擴散的惡性評論或誹謗中傷的信息，可能會帶來嚴重的損害。本所事務所提供了針對惡性評論和網路炎上的解決方案。詳細內容請參見下面的文章。
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