如何刪除Instagram上的惡意評論
近年，隨著Instagram（日本稱為「インスタグラム」）的流行，為了在發布的內容中獲得大量「讚好」，拍攝引人注目的照片，從而產生了「インスタ映え」這個詞，這已經成為了社會現象。
在Instagram上，您可以對發布的內容進行評論，但有時可能會遇到惡意的評論，這可能會被他人看到並成為負面的風評。
本文將解釋如何刪除在Instagram上發布的內容中的惡意評論。
什麼是Instagram
Instagram是一種社交網絡服務，用戶可以分享照片和影片，由美國法人Facebook, Inc.經營。用戶不僅可以查看發布的照片，還可以給予「讚好！」或留下評論。
何謂惡質評論
Instagram允許非實名註冊，因此可能會因其匿名性而受到誹謗中傷的評論。
以下將介紹一些惡質評論的例子。
對旅館的評論
例如，有人在旅館的照片下留言說：「這家旅館，特別是一個叫A的服務員的服務很差，簡直是最糟糕的。絕對不建議住在這裡。」雖然服務的好壞是個人主觀的，但也有可能是與這家旅館有過糾紛的人為了報復而留下這樣的評論。無論真偽，這種評論都可能降低旅館的形象，並可能導致預訂數量減少。
對漫畫家的評論
例如，有人對育兒漫畫的作者留言說：「這個作者虐待孩子。聽說前陣子還被兒童福利機構報告了。」這種評論可能會對漫畫的銷售產生負面影響。
這種毫無根據的惡質評論應該像5ch等匿名論壇上的誹謗和風評帖子一樣被刪除。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
刪除評論的方法
如果您的發文遭到惡意評論，您可以按照以下步驟自行刪除。但請注意，您無法刪除他人對您的發文的評論。
如何透過違規報告來刪除
如果他人的貼文中有惡意的評論，您可以按照以下的步驟向營運者進行報告。
根據Instagram的社區指南，「針對特定個人進行羞辱或誹謗的內容」將被刪除。
(前略)在Instagram上，包含具有高度可信度的威脅或仇恨言論的內容，針對特定個人進行羞辱或誹謗的內容，公開發布的個人資訊作為威脅或騷擾，以及反覆發送的不受歡迎的訊息，都將被刪除。(後略)
※社區指南「詳細」
https://help.instagram.com/477434105621119[ja]
對於旅館的評論，如「這家旅館，特別是名叫A的服務員的服務很差，簡直是最糟糕的。絕對不建議住在這裡」，可以被認為是社區指南中「針對特定個人進行羞辱或誹謗的內容」，因此可以進行報告。
(前略)如果您發現可能違反指南的內容，請使用報告選項進行報告。Instagram的全球團隊將審查報告內容，並儘快刪除不符合指南的內容。即使您沒有Instagram帳戶，也可以進行報告。為了讓報告的確認和調查能夠迅速進行，請在填寫報告書時提供盡可能多的資訊，如連結、用戶名、內容說明等。如果圖片或相關的標題違反了指南，則可能會刪除整個貼文。(後略)
https://help.instagram.com/477434105621119[ja]
如果您報告了被認為是違規的評論，並且營運者判定該評論不符合指南，那麼該評論將被刪除。
如何主張違法性並進行刪除
對於即使向營運者報告也未被刪除的評論，您可以主張其違法性，並透過法院提出刪除請求。在這種情況下，常常需要考慮的是是否符合名譽毀損的條件。名譽毀損意味著侵犯名譽權，如果成立，可能會支付損害賠償金等。
名譽毀損是在「公開指出事實並毀損他人名譽的情況」下成立。例如，對漫畫家的評論「這個作者，虐待孩子。聽說前陣子被兒童福利機構報告了。」，如果沒有虐待的事實，那麼名譽毀損的可能性就很高。
然而，即使滿足了名譽毀損的條件，如果滿足以下三個條件，則不會構成名譽毀損，請注意。
- 具有公共性
- 具有公益性
- 是真實的或被認為是真實的
關於名譽毀損的成立要件，本所在下面的文章中進行了詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
透過臨時處分進行刪除
如果透過法院提出刪除請求，即使不進行正式的訴訟程序，也可以根據日本《民事保全法》進行臨時處分以實現刪除。訴訟通常需要3-12個月，甚至可能超過一年。相對而言，臨時處分從請求到刪除通常只需要2-3個月，大多數情況下可以迅速完成。
臨時處分的流程如下：
- 提出臨時處分申請
- 審查
- 支付保證金
- 執行臨時處分命令
為了請求臨時處分，您需要提供法律主張和證據，以證明該評論具有違法性。
另外，Instagram的運營公司是美國法人Facebook, Inc，因此，程序的對方是海外法人。由於需要將文件和證據翻譯成英文，並需要取得美國法人的登記，因此除了通常的律師費用外，還需要支付實際費用（約20萬日元）。關於刪除臨時處分的詳細解釋，請參見下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
投稿者身份確認的特定程序
對於惡意的評論，本所也可以考慮確認投稿者的身份。如果成功確定投稿者的身份，則可以要求支付律師費用和損害賠償金等一系列程序費用。
關於發信者信息公開請求，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
總結
Instagram的使用者眾多，由於其便利性和匿名性，可能會對投稿產生惡意的誹謗中傷評論。
對於自己的投稿，您可以自行刪除，但如果被他人在他人的投稿中評論，則無法輕易刪除。即使向運營方報告違規行為，如果惡意評論未被刪除，則可能需要考慮通過法院提出刪除請求或確定投稿者的程序。
這一系列的程序需要高度的專業知識，因此建議您盡早向具有豐富專業知識的律師諮詢。
https://monolith.law/reputation/instagram-specific-lawyer[ja]
Category: Internet
