律師解釋了考試・學習補習班資訊網站的惡劣評論刪除方法

在首都圈，2019年度（西元2019年）的中學入學考試人數，國立和私立學校約有47200人，公立的中高一貫制學校約有16700人，總計約63000人。

2019年度首都圈的小學畢業生數約為294200人，因此，國立和私立學校的考試率約為16%，包括公立學校的話，考試率約為21%，也就是說，每五個人中就有一個人參加中學入學考試。

過去的男子學校和女子學校因為實施了男女共學，變得更受歡迎，公立的中高一貫制學校也相繼出現，與父母世代的考試情況大不相同。

許多人會參考網路上的文章和口碑評價來決定購買商品或服務，這在選擇學校和補習班時也不例外。舊的資訊似乎不太有用。

如此一來，人們越來越依賴網路上的文章和口碑評價，但同時，誹謗和惡意評價的情況也越來越多，這就是現狀。

本次，本所將解釋如何刪除對學校和補習班的惡意評價。

口碑的重要性

在選擇考試學校時，作為家長，本所希望能獲得盡可能詳細的內部信息。對於私立學校，雖然有學校說明會和參觀會，但這並不能讓本所完全掌握學校的實際情況。

即使周圍有將孩子送到該校就讀的熟人，由於人際關係的存在，畢竟那只是他們個人的觀點，本所無法確定其信息的可靠性。

因此，考試和學習輔導信息網站成為了獲取詳細內部信息的有效方法，並成為了檢查口碑的有效場所。

何謂「考試・學習補習班資訊網站」

例如，「InterEdu.com[ja]」是一個考試・學習補習班資訊網站，從幼稚園到大學，以及學習補習班的考試資訊為主，有許多人在此進行資訊交換。

不僅有全國的幼稚園、小學、中學、高中、大學、學習補習班的資訊，還有關於通信教育等的討論區，各個主題下都有活躍的意見交換。

主要的發帖者包括在校生、在補習班的學生、畢業生以及他們的家長等，正在為選擇考試學校或補習班而煩惱的人，會使用這個網站進行比較和考慮。

這類考試・學習補習班資訊網站的一大優點是，使用者有可能獲得從外部難以獲得的真實資訊。

然而，就像求職網站一樣，這裡也有許多由於辭職、被解雇的前教師或員工，無法跟上學校學習的學生或考試失敗的學生及其家長，以及畢業後未能進入理想學校的人等，因不滿而在此發洩，寫下惡言的情況，因此也可能出現誹謗中傷的情況。

風評被害對策的重要性

在考試和學習補習班資訊網站上，常見的誹謗中傷例子如下：

• 教師對學生施加體罰
• 嚴重的班級崩潰，導致無法正常上課
• 學校內發生欺凌事件卻被掩蓋
• 教師與家長有不正當關係
• 存在後門入學或關係入學的情況
• 這個補習班的教師和教材質量差，學生的成績完全沒有提高
• 有學生被補習班的教師性騷擾

這些誹謗中傷的留言可能會產生各種負面影響。

減少入學（入補習班）的希望者

對於有歷史的學校或已經建立了良好聲譽的學校，這可能不會產生太大的影響，但有些情況可能會演變成嚴重的問題。特別是對於剛剛實施男女共學的中學，或者正在增設課程或強化與大學的聯繫的高中，如果沒有過去的數據，考生可能會對評價非常敏感，可能會導致申請人數大幅減少。

對於補習班來說，如果是大型補習班，人們可能會認為”肯定有人對此不滿”，影響可能不大，也可能能夠熬過去。但是，對於小型補習班，可能會導致經營困難。

提高教育機構的聲譽是一項艱鉅的任務，需要長時間，但壞的聲譽可以在一瞬間形成並擴散。

來自家長的投訴和媒體報導

如果學校或補習班的誹謗中傷被廣泛傳播，家長可能會感到不安，可能會向學校或補習班提出問題。即使被追問”學校內是否發生了欺凌事件卻被掩蓋”等問題，證明這種事情不存在是”惡魔的證明”，非常困難。

如果無法妥善應對各種追問，傳言可能會洩露給媒體，可能會引起大騷動。在網路社會，常常會有無火之煙的情況。此外，如果網路上的言論炎上，否定的越多，炎上的規模可能越大，可能會變得無法收拾。

https://monolith-law.jp/reputation/reputational-damage-control[ja]

在校生、在補習班的學生的動力可能會下降

如果在校生或在補習班的學生知道他們的學校或補習班被誹謗中傷，或者在網路上炎上，他們可能無心學習。他們可能也會被其他學校的學生或其他補習班的學生誹謗中傷。

對於補習班來說，如果退學者逐漸增加，可能會導致無法維持經營。在這種情況下，即使沒有明確的事實，反而可能會因為沒有事實而導致謠言的擴散，疑慮的增加。

增加退職者，減少就業希望者，降低水平

如果教師被傳言”與家長有不正當關係”或”進行性騷擾”，即使這些都是毫無根據的謠言，被指名的教師可能也無法不辭職。然後，可能會有其他教師接連辭職的情況。如果沒有指名具體的教師，可能會在教師和學生之間產生謠言，整個學校可能會陷入低迷。

如果退職者接連不斷，即使進行新的招聘，可能也會有申請者減少，或者教師的水平下降的情況。

刪除惡質評論

在考試和學習輔導資訊網站上被誹謗的影響非常大，因此，對於惡質的評論投稿，必須立即採取行動。

通常，要求刪除文章有以下三種方法：

• 向網站運營者或伺服器運營者提出刪除請求
• 向網站運營者或伺服器運營者提出防止發送措施請求
• 通過法院提出刪除請求

以上就是三種方法。

向考試和學習輔導資訊網站提出刪除請求

例如，如果要向InterEdu.com提出刪除文章的請求，可以從「公告板刪除申請」進行。其他的考試和學習輔導資訊網站也大致相同，但在InterEdu.com，以下類型的文章將成為刪除的對象：

• 與違法行為相關的文章
• 與暴力、誹謗、自傷行為相關的文章
• 與相識相關的文章
• 與冒充他人相關的文章
• 含有淫穢或猥褻內容的文章
• 商業目的的文章
• 引導至其他網站的文章
• 關於個人或團體的資訊（個人名、團體名、所屬、地址、電話號碼、電子郵件地址）的文章
• 對個人或團體的批評文章

如果符合以上情況，請在「公告板刪除申請表[ja]」上填寫必要的事項，明確寫出刪除的理由，然後發送。

向考試和學習輔導資訊網站提出防止發送措施請求

本所在本網站的其他文章中詳細解釋了「防止發送措施請求」，這是根據「特定電子通信服務提供者的損害賠償責任限制及發信者資訊的揭露法」（日本「網路服務提供者責任限制法」）進行文章刪除請求的方法。

通常，本所會將「防止發送措施請求書」郵寄給運營者，但如果有任何疏漏，可能無法接受，或者可能需要多次修改，這可能會浪費時間，因此本所建議您委託經驗豐富的律師。

https://monolith-law.jp/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

通過法院提出刪除請求

即使採取了以上的方法，如果惡質的評論文章仍未被刪除，則需要採取法律手段。

在上述的三種方法中，最後一種是通過法院提出刪除請求。如果要求刪除誹謗文章，不是通過「訴訟」，而是通過「臨時處分」，這是一種在正式訴訟之前，可以確保與勝訴時相同狀態的程序，比訴訟更短。

這是一種「即使該文章是否違法將在本訴訟中決定，但在訴訟期間，如果損害擴大將會造成困擾，因此，暫時判定該文章為違法，並刪除」的快速程序。

如果臨時處分被批准，相關的文章將被刪除。

之後，需要進行本訴訟，如果在本訴訟中輸了，即「該文章並非違法」，或者如果沒有提起訴訟，則該文章可能會被恢復，並且無法提出任何抱怨。但是，如果在臨時處分中被判定為「違法」的文章，在訴訟中被判定為「違法」的可能性很高，因此，接到命令的對方通常會在「臨時處分被判定為違法時刪除文章，即使之後沒有提起訴訟，也不會恢復」，因此，特別不需要使用訴訟這種手段。

https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]

總結

考試與學習補習班資訊網站，本質上是一個對於資訊匱乏的新手家長來說，能從經驗者那裡獲得資訊並得到基於經驗的建議的有用且健康的場所。

如果遭到部分惡意投稿者的破壞，並因此產生損害，應該向經驗豐富的律師諮詢，並迅速採取對策。