Πώς να Διαγράψετε Αρνητικά Σχόλια στο 'Ierabu

Το Ierabu είναι μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα πληροφοριών για την ενοικίαση και την αγοραπωλησία ακινήτων. Στη σελίδα αναζήτησης εταιρειών ακινήτων Ierabu, μπορείτε να αναζητήσετε εταιρείες και καταστήματα ακινήτων, καθώς και να συμβουλευτείτε για θέματα ακινήτων. Υπάρχει επίσης δυνατότητα δημοσίευσης κριτικών για εταιρείες ακινήτων, επιτρέποντας στους χρήστες να βρουν την εταιρεία που ταιριάζει στις ανάγκες τους μέσω των κριτικών αυτών. Μεταξύ των κριτικών, υπάρχουν αρνητικά σχόλια όπως «Ο υπάλληλος Α του καταστήματος △△ της εταιρείας ○○ (πραγματικό όνομα) είναι πολύ αργός στη δουλειά του και αυτό είναι εκνευριστικό. Είπε ότι ζει στην περιοχή □□» ή «Το ακίνητο που μου πρότειναν και συμφώνησα να νοικιάσω ήταν ελαττωματικό. Φοβάμαι ότι γνώριζαν για τα ελαττώματα και παρ’ όλα αυτά μου το πρότειναν». Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει πιθανότητα χρήστες που αναζητούν εταιρείες ακινήτων στο Ierabu ή μέσω μηχανών αναζήτησης όπως Google ή Yahoo να δουν αυτά τα αρνητικά σχόλια. Εάν υπάρχουν αρνητικά σχόλια γραμμένα στο Ierabu, είναι δυνατόν να αφαιρεθούν αυτά τα σχόλια; Επιπλέον, πότε θα ήταν σκόπιμο να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο για τέτοια θέματα;

Τι είναι το Ierabu

Στο Ierabu, δεν μπορείτε μόνο να αναζητήσετε ακίνητα, αλλά επίσης να δημοσιεύσετε και να διαβάσετε κριτικές για εταιρείες ακινήτων. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε συμβουλευτικές συζητήσεις σχετικά με θέματα ακινήτων και κατοικίας. Ως εκ τούτου, εάν υπάρχουν αρνητικές κριτικές γραμμένες στο Ierabu, υπάρχει ο κίνδυνος ότι οι χρήστες που αναζητούν ακίνητα ή εταιρείες ακινήτων μέσω μηχανών αναζήτησης όπως η Google ή εντός του Ierabu, μπορεί να δουν αυτές τις κριτικές και να αποφύγουν να ζητήσουν τη μεσιτεία από την συγκεκριμένη εταιρεία ακινήτων.

Τι είδους αρνητικά σχόλια δημοσιεύονται στο Ierabu

Αναζητώντας μια εταιρεία ακινήτων μέσω της αναζήτησης του Ierabu, μπορείτε να δείτε πληροφορίες για την εταιρεία, το προσωπικό, τα ακίνητα που διαχειρίζεται και τα σχόλια που έχουν αφήσει οι πελάτες. Μερικά από αυτά τα σχόλια μπορεί να είναι αρνητικά και να φτάνουν στο σημείο της συκοφαντίας. Τι είδους αρνητικά σχόλια μπορεί να δημοσιευτούν στην αναζήτηση ακινήτων του Ierabu; Παρακάτω παραθέτουμε μερικά παραδείγματα αρνητικών σχολίων.

Σχόλια που αναφέρουν τα πραγματικά ονόματα καταστημάτων ή υπαλλήλων

Για παράδειγμα, σχόλια του τύπου “Ο υπάλληλος Α (πραγματικό όνομα) του καταστήματος △△ της εταιρείας ○○ είναι πολύ αργός και με εκνευρίζει. Είπε ότι ζει στην περιοχή □□”. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η επικοινωνία μεταξύ του υπεύθυνου υπαλλήλου της εταιρείας ακινήτων και του πελάτη δεν ήταν επιτυχής, οδηγώντας στη δημοσίευση τέτοιων σχολίων. Η δημοσίευση αρνητικών σχολίων μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες για την εταιρεία ακινήτων, όπως τη μείωση των πελατών.

Σχόλια που αναφέρουν ότι το ακίνητο έχει ελαττώματα

Ένα παράδειγμα είναι σχόλια του τύπου “Το ακίνητο που μου πρότειναν και υπέγραψα ήταν ελαττωματικό. Μήπως γνώριζαν για τα ελαττώματα και παρ’ όλα αυτά μου το πρότειναν;”. Αν η εταιρεία γνώριζε για τα ελαττώματα και παρ’ όλα αυτά προχώρησε στην πρόταση του ακινήτου, αυτό θα ήταν πρόβλημα. Ωστόσο, μπορεί να υπήρχαν ελαττώματα που δεν ήταν δυνατόν να ανακαλυφθούν ακόμα και μετά από σχολαστική έρευνα. Η δημοσίευση τέτοιων σχολίων μπορεί να προκαλέσει ζημιά στην εταιρεία ακινήτων, όπως την απώλεια πελατών και επαγγελματικών συνεργασιών.

Άλλα σχόλια που περιέχουν αβάσιμη συκοφαντία ή προκαλούν φήμη

Στην αναζήτηση ακινήτων του Ierabu μπορεί επίσης να υπάρχουν σχόλια που υπερβαίνουν τα όρια της κριτικής για μια εταιρεία ακινήτων ή το προσωπικό της, και περιλαμβάνουν συκοφαντικά σχόλια ή σχόλια που προκαλούν φήμη για συγκεκριμένες εταιρείες ή υπαλλήλους. Τέτοια σχόλια θα έπρεπε να διαγράφονται, όπως και τα συκοφαντικά μηνύματα ή τα μηνύματα που προκαλούν φήμη σε ανώνυμα φόρουμ όπως το 5ch (πρώην 2ch). Για τον τρόπο διαγραφής μηνυμάτων από το 5ch (πρώην 2ch), μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Οδηγίες για τη Διαγραφή Αναρτήσεων που Παραβιάζουν τις Κατευθυντήριες Γραμμές Αξιολογήσεων

Εάν εντοπίσετε μια ανάρτηση που φαίνεται να παραβιάζει τις κατευθυντήριες γραμμές αξιολογήσεων του IeLove, μπορείτε να την αναφέρετε πατώντας το κουμπί «Αναφορά» που βρίσκεται στο κάτω αριστερό μέρος της αξιολόγησης.

Πατώντας το κουμπί «Αναφορά», εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη, όπου μπορείτε να καταχωρήσετε τις λεπτομέρειες της αναφοράς (κατηγορία) και να επικοινωνήσετε με τη γραμματεία.

Σύμφωνα με την επισήμανση στο επάνω μέρος της φόρμας αναφοράς, η γραμματεία θα εξετάσει το περιεχόμενο και θα αναλάβει δράση, αλλά δεν εγγυάται τη διαγραφή της αναφοράς. Επιπλέον, σύμφωνα με τις Κατευθυντήριες Γραμμές Αξιολογήσεων του IeLove[ja], απαγορεύονται οι αναρτήσεις που περιέχουν ψευδείς πληροφορίες ή παραβιάζουν το απόρρητο, και η γραμματεία μπορεί να διαγράψει αναρτήσεις που θεωρούνται ακατάλληλες.

Οι πράξεις που απαγορεύονται από το Άρθρο 10 των Όρων Χρήσης του IeLove είναι οι εξής:

＜Απόσπασμα από το Άρθρο 10 των Όρων Χρήσης του IeLove＞
(1) Η αναπαραγωγή, αντιγραφή, αποστολή, μεταβίβαση, διανομή, πώληση, τροποποίηση ή αποθήκευση πληροφοριών που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της εταιρείας
(2) Παραβίαση των παρόντων όρων
(3) Πράξεις που αντίκεινται στη δημόσια τάξη και τα καλά ήθη
(4) Πράξεις που συνδέονται με εγκληματικές ενέργειες
(5) Πράξεις που παραβιάζουν ή μπορεί να παραβιάσουν τα δικαιώματα ή τα συμφέροντα της εταιρείας, άλλων χρηστών ή τρίτων, όπως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, την τιμή, το απόρρητο και άλλα
(6) Πράξεις που προκαλούν ζημιά στην εταιρεία, σε άλλους χρήστες ή σε τρίτους
(7) Η χρήση της υπηρεσίας προσποιούμενος κάποιον άλλο
(8) Η αποστολή ψευδών πληροφοριών
(9) Πράξεις που εμποδίζουν τη λειτουργία της εταιρείας ή βλάπτουν τη φήμη της
(10) Άλλες πράξεις που η εταιρεία θεωρεί ακατάλληλες

URL Όρων Χρήσης του IeLove: https://www.ielove.co.jp/rules/

Η αναφορά «Ο υπάλληλος Α του καταστήματος △△ της εταιρείας ○○, που λέει ότι ζει στην περιοχή □□, είναι πολύ αργός στη δουλειά και αυτό είναι εκνευριστικό», μπορεί να θεωρηθεί ως παραβίαση του άρθρου 7 των Κατευθυντήριων Γραμμών Αξιολογήσεων του IeLove, «Αναρτήσεις που παραβιάζουν το απόρρητο», καθώς και του άρθρου 10, παράγραφος 1(5) των Όρων Χρήσης του IeLove, που αναφέρει ότι απαγορεύονται πράξεις που «παραβιάζουν ή μπορεί να παραβιάσουν το απόρρητο ή άλλα δικαιώματα ή συμφέροντα». Σε αυτή την περίπτωση, στη φόρμα αναφοράς, θα πρέπει να επιλέξετε την κατηγορία «Περιεχόμενο που περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα».

Παραδείγματα αιτήσεων διαγραφής βασισμένες σε παράνομες πράξεις

Σύμφωνα με το άρθρο 10, παράγραφος 1, εδάφιο (5) των όρων χρήσης του Ierabu, που αναφέρει ότι “δεν πρέπει να προβαίνετε σε πράξεις που παραβιάζουν ή ενδέχεται να παραβιάσουν τα δικαιώματα ιδιοκτησίας (περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα σχεδίου, δικαιώματα χρήσιμου μοντέλου, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, know-how), την τιμή, την ιδιωτικότητα ή άλλα δικαιώματα ή συμφέροντα τρίτων”, είναι απαραίτητο να εξετάσουμε την περίπτωση της συκοφαντικής δυσφήμισης (παραβίαση του δικαιώματος της τιμής). Οι προϋποθέσεις για την επικύρωση της συκοφαντικής δυσφήμισης είναι οι εξής τρεις:

• Δημόσια
• Αναφορά γεγονότων
• Καταστροφή της τιμής κάποιου ατόμου

Εάν, για παράδειγμα, δημοσιευτεί μια κριτική που λέει “Το ακίνητο που μου συνέστησαν και συμφώνησα να νοικιάσω ήταν ελαττωματικό. Μήπως γνώριζαν για τα ελαττώματα και παρ’ όλα αυτά μου το συνέστησαν;”, τότε θα πρέπει να υποστηρίξουμε ότι:

• Η δήλωση ότι “Το ακίνητο που μου συνέστησαν και συμφώνησα να νοικιάσω ήταν ελαττωματικό” έχει συγκεκριμένο νόημα,
• Η πράξη της σύστασης για σύναψη συμβολαίου γνωρίζοντας τα ελαττώματα και κρύβοντάς τα υπόκειται σε νομικούς περιορισμούς, και η εντύπωση ότι μια εταιρεία ακινήτων ενεργεί κατ’ αυτόν τον τρόπο είναι επιζήμια για την εταιρεία,
• Η εν λόγω εταιρεία δεν έχει προβεί σε πράξεις σύστασης συμβολαίου γνωρίζοντας και κρύβοντας τα ελαττώματα.

Ωστόσο, ακόμη και αν πληρούνται οι προϋποθέσεις της συκοφαντικής δυσφήμισης, δεν θα επικυρωθεί αν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

• Υπάρχει δημόσιο ενδιαφέρον
• Υπάρχει δημόσιο συμφέρον
• Είναι αληθινό ή έχει αναγνωριστεί ως αληθοφανές

Πέρα από το παραπάνω παράδειγμα, είναι απαραίτητο να εξετάσουμε εάν άλλες συκοφαντικές κριτικές ή κριτικές που προκαλούν φήμη ζημιάς αντιστοιχούν σε δυσφήμιση. Ωστόσο, οι διαπραγματεύσεις για διαγραφή που βασίζονται σε ειδικευμένες νομικές ισχυρισμούς και συζητήσεις μπορεί να είναι δύσκολες για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με το νόμο. Συμβουλευόμενοι έναν δικηγόρο με εκτενή εμπειρία, μπορείτε συχνά να πετύχετε τη διαγραφή ομαλά. Για τις προϋποθέσεις επικύρωσης της συκοφαντικής δυσφήμισης, ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο για λεπτομερή εξήγηση.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Διαγραφή μέσω Προσωρινής Διαταγής

Εάν η αναφορά μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ierabu δεν οδηγήσει σε διαγραφή ενός σχολίου, είναι επίσης δυνατό να ζητήσετε τη διαγραφή μέσω του δικαστηρίου. Τα σχόλια στο Ierabu μπορούν να διαγραφούν όχι μόνο μέσω δικαστικής διαδικασίας αλλά και μέσω μιας προσωρινής διαταγής. Η δικαστική διαδικασία, ακόμα και αν προχωρήσει χωρίς προβλήματα, συνήθως διαρκεί από 3 έως 12 μήνες και μπορεί μερικές φορές να επεκταθεί για περισσότερο από ένα έτος. Από την άλλη πλευρά, η προσωρινή διαταγή, εάν αναθέσετε την υπόθεση σε έναν δικηγόρο με εκτεταμένη γνώση σε θέματα φήμης, συνήθως ολοκληρώνεται σε περίπου 2-3 μήνες από την ανάθεση έως τη διαγραφή. Η διαδικασία της προσωρινής διαταγής είναι η εξής:

• Υποβολή αίτησης για προσωρινή διαταγή
• Δικαστική ακρόαση
• Καταβολή εγγύησης
• Έκδοση προσωρινής διαταγής
• Εκτέλεση

Στην περίπτωση της προσωρινής διαταγής, πρέπει να υποβάλετε όχι μόνο τις νομικές σας ισχυρισμούς αλλά και τα αποδεικτικά στοιχεία που τους υποστηρίζουν. Για παράδειγμα, εάν έχει δημοσιευτεί ένα σχόλιο όπως «Μου συνέστησαν να υπογράψω συμβόλαιο για ένα ακίνητο που αποδείχθηκε ελαττωματικό. Μήπως γνώριζαν για τα ελαττώματα και παρ’ όλα αυτά μου το πρότειναν;», τότε θα πρέπει να υποβάλετε στοιχεία όπως:

• Το έγγραφο με τις σημαντικές πληροφορίες του ακινήτου
• Το εγχειρίδιο σύναψης συμβολαίων
• Έγγραφο που αποδεικνύει ότι έγινε κατάλληλη έρευνα για το ακίνητο

και να υποστηρίξετε ότι «η εταιρεία ακινήτων έχει διενεργήσει κατάλληλη έρευνα για τα ακίνητα που μεσιτεύει και δεν έχει προβεί σε πράξεις που να κρύβουν ελαττώματα ενώ προτρέπει σε σύναψη συμβολαίου». Ωστόσο, η υποβολή τέτοιων ισχυρισμών και η απόδειξή τους μπορεί να είναι δύσκολη χωρίς τη βοήθεια δικηγόρου. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαγραφή μέσω προσωρινής διαταγής, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Προσωρινή Διαταγή για τον Εντοπισμό του Δημοσιευτή

Όταν αβάσιμες κριτικές συκοφαντίας ή σχόλια που προκαλούν φήμης ζημιά δημοσιεύονται επανειλημμένα και για μακρά χρονικά διαστήματα, είναι δυνατόν να αναθέσετε σε δικηγόρο την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα. Η αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα βασίζεται στο Άρθρο 4, Παράγραφος 1 του Νόμου για την Περιορισμένη Ευθύνη των Παρόχων (Japanese Provider Liability Limitation Law). Μέσω αυτής της διαδικασίας, μπορείτε να ζητήσετε την αποκάλυψη πληροφοριών όπως την IP διεύθυνση, το όνομα και τη διεύθυνση του ατόμου που δημοσιεύει τα σχόλια συκοφαντίας ή προκαλούν φήμης ζημιά.
Είναι πιθανό κάποιος που έχει κακία εναντίον μιας συγκεκριμένης εταιρείας ακινήτων ή του προσωπικού της να γράφει ψευδείς ισχυρισμούς ή συκοφαντίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αν γίνουν γνωστές πληροφορίες όπως η IP διεύθυνση του δημοσιευτή, μπορεί να είναι δυνατός ο εντοπισμός του. Παρακάτω περιγράφονται οι διαδικασίες για τον εντοπισμό του αποστολέα.

1. Αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών στον πάροχο περιεχομένου και υπηρεσιών
2. Αίτηση για προσωρινή διαταγή αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα
3. Εντοπισμός του διαμεσολαβητικού παρόχου
4. Αίτηση για προσωρινή διαταγή απαγόρευσης διαγραφής πληροφοριών του αποστολέα στον διαμεσολαβητικό πάροχο
5. Δίκη για αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα
6. Εντοπισμός του αποστολέα βάσει της απόφασης του δικαστηρίου
   

Αφού εντοπίσετε τον δημοσιευτή μέσω των παραπάνω διαδικασιών, μπορείτε να αξιώσετε αποζημίωση για τα δικηγορικά έξοδα και την ηθική βλάβη που σας προκλήθηκε από τον δημοσιευτή. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Συνοπτικά

Το “Ierabu” είναι μια ιστοσελίδα όπου μπορείτε να αναζητήσετε όχι μόνο ακίνητα αλλά και εταιρείες ακινήτων, ενώ παράλληλα να δείτε πληροφορίες για τις εταιρείες και κριτικές από χρήστες. Παρόλο που είναι μια πολύ βολική ιστοσελίδα, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε εντελώς τη δημοσίευση κριτικών που βασίζονται σε παρανοήσεις ή κακόβουλες προθέσεις, όπως συκοφαντικά σχόλια ή σχόλια που προκαλούν φήμης βλάβη. Σε περίπτωση που υπάρχουν κακόβουλα σχόλια, μπορείτε να τα αναφέρετε μέσω της φόρμας αναφοράς, αλλά εάν, παρά την αναφορά, τα σχόλια δεν διαγραφούν, μπορεί να είναι καλύτερο να ζητήσετε τη διαγραφή τους μέσω δικαστηρίου ή να προχωρήσετε σε διαδικασίες εντοπισμού του αρθρογράφου. Οι νομικές αξιώσεις, όπως η δυσφήμιση, συχνά είναι δύσκολο να διεκδικηθούν χωρίς την ανάθεση σε δικηγόρο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με συκοφαντικά σχόλια ή σχόλια που προκαλούν φήμης βλάβη, είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο με εκτενείς γνώσεις.