Μέθοδοι διαγραφής κακόβουλων άρθρων και λογαριασμών του Facebook και η νομική ευθύνη

Στο Facebook (Ιαπωνικό Facebook), καθημερινά δημοσιεύονται ένας τεράστιος αριθμός άρθρων παγκοσμίως, μεταξύ των οποίων υπάρχουν και εκείνα που περιέχουν συκοφαντικές δηλώσεις, παραβιάσεις της ιδιωτικότητας ή προκαλούν ζημία στη φήμη.

Το Facebook αποτελεί το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο και, λόγω της ευρείας ηλικιακής κατανομής των χρηστών του, οι ζημιές που προκαλούνται από τέτοια επιβλαβή άρθρα δεν είναι καθόλου αμελητέες.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε τις νομικές ευθύνες που συνεπάγεται η δημοσίευση επιβλαβών άρθρων στο Facebook και τους τρόπους διαγραφής τους.

Τι είναι το Facebook (フェイスブック)

Το Facebook είναι το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο, το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία Meta. Οι λογαριασμοί στο Facebook απαιτούν καταρχήν εγγραφή με πραγματικό όνομα, και οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν τα δικά τους άρθρα, να ελέγχουν τα άρθρα των φίλων τους, και να ανταλλάσσουν μηνύματα.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν το εύρος δημοσιότητας των άρθρων που δημοσιεύουν στο Facebook, όπως «δημόσια» ή «μόνο για φίλους». Ωστόσο, όταν ένα άρθρο δημοσιεύεται δημόσια, υπάρχει επίσης η δυνατότητα να το μοιραστούν άλλοι χρήστες, γεγονός που σημαίνει ότι το δημοσιευμένο άρθρο μπορεί να διαδοθεί ευρέως.

Επιπλέον, ακόμη και αν ένα άρθρο δεν έχει διαδοθεί ευρέως στο Facebook, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος ότι χρήστες που αναζητούν προσωπικά ή εταιρικά ονόματα σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google ή εντός του Facebook, μπορεί να βρουν και να διαβάσουν αρνητικές δημοσιεύσεις.

Τι είδους κακόβουλα άρθρα δημοσιεύονται στο Facebook

Ποια είδη κακόβουλων άρθρων μπορεί να δημοσιευτούν στο Facebook; Παρακάτω, παραθέτουμε παραδείγματα τέτοιων άρθρων.

Παραδείγματα αρνητικών δημοσιεύσεων κατά ατόμων

“Ο κ. Α (πραγματικό όνομα) της εταιρείας ΧΧ Α.Ε., συνηθίζει να εκφοβίζει τους υφισταμένους του, είναι ένας απαράδεκτος άνθρωπος.”

Δεν γνωρίζουμε τα πραγματικά γεγονότα, αλλά όταν γίνονται τέτοιες αρνητικές δημοσιεύσεις με αναφορά σε προσωπικά ονόματα ή εταιρικά σήματα, υπάρχει κίνδυνος να προκληθεί ζημιά στη φήμη του ατόμου ή της εταιρείας.

Παραδείγματα αρνητικών δημοσιεύσεων κατά εταιρειών

“Πιεστικά με προσέγγισαν για μια θεραπεία ομορφιάς στην εταιρεία Β και όταν ζήτησα να ακυρώσω την αγορά μου μέσω του δικαιώματος ακύρωσης, αρνήθηκαν να το δεχτούν.”

Αυτό μπορεί να είναι η περίπτωση κάποιου που είχε κάποια διαφωνία με την εταιρεία Β και αποφάσισε να δημοσιεύσει ένα τέτοιο άρθρο ως αντίποινα. Όταν τέτοιου είδους αρνητικά άρθρα δημοσιεύονται στο Facebook, ακόμη και αν δεν είναι αληθινά, η εν λόγω εταιρεία μπορεί να υποστεί ζημιές όπως μείωση του αριθμού πελατών λόγω επιδείνωσης της εικόνας της.

Άλλα παραδείγματα αβάσιμων συκοφαντιών και ζημιών στη φήμη

Το Facebook αρχικά απαιτεί την εγγραφή με πραγματικό όνομα, αλλά υπάρχει πιθανότητα κάποιοι να δημιουργούν λογαριασμούς με ψευδή ονόματα και να δημοσιεύουν άρθρα που συκοφαντούν συγκεκριμένες εταιρείες ή πρόσωπα, προκαλώντας ζημιά στη φήμη τους. Ωστόσο, υπάρχουν τρόποι να διαγράψετε τέτοιες δημοσιεύσεις, όπως και στην περίπτωση των ανώνυμων δημοσιεύσεων στο 5ch (πρώην 2ch).

Σχετικό άρθρο: Μέθοδος αίτησης διαγραφής δημοσιεύσεων στο 5ch (πρώην 2ch)

Νομική Ευθύνη για τη Δημοσίευση Κακόβουλων Άρθρων στο Facebook

Σε περίπτωση που δημοσιεύσετε κακόβουλα άρθρα στο Facebook, οι πιθανές νομικές ευθύνες που μπορεί να αναλάβετε χωρίζονται κυρίως σε ποινικές και αστικές.

Ποινική Ευθύνη

Ανάλογα με το περιεχόμενο του άρθρου, ορισμένα ζητήματα είναι ιδιαίτερα προβληματικά, όπως:

• Δημόσια αποκάλυψη γεγονότων που μειώνουν την κοινωνική αξιολόγηση ενός ατόμου: Έγκλημα Συκοφαντικής Δυσφήμισης
• Δημόσια προσβολή ενός ατόμου (χωρίς αποκάλυψη γεγονότων): Έγκλημα Προσβολής
• Διάδοση ψευδών πληροφοριών που βλάπτουν την πίστη κάποιου: Έγκλημα Καταστρατήγησης Εμπιστοσύνης
• Διάδοση ψευδών πληροφοριών που παρεμποδίζουν την επαγγελματική δραστηριότητα κάποιου: Έγκλημα Επαγγελματικής Παρεμπόδισης

Οι παραπάνω πράξεις αποτελούν εγκλήματα και μπορεί να επιβληθούν ποινές όπως φυλάκιση ή πρόστιμα.

Σχετικό Άρθρο: Πότε η διαδικτυακή συκοφαντία αποτελεί Έγκλημα Καταστρατήγησης Εμπιστοσύνης ή Επαγγελματικής Παρεμπόδισης

Αστική Ευθύνη

Στον αστικό τομέα, οι πράξεις που μπορεί να θεωρηθούν παράνομες περιλαμβάνουν κυρίως τις εξής:

• Δημόσια αποκάλυψη γεγονότων που μειώνουν την κοινωνική αξιολόγηση ενός ατόμου: Αστική Δυσφήμιση
• Πράξεις που βλάπτουν το αίσθημα της τιμής ενός ατόμου: Παραβίαση του Αισθήματος Τιμής
• Παραβιάσεις της προσωπικής ζωής ενός ατόμου: Παραβίαση του Δικαιώματος στην Προσωπική Ζωή

Σε περίπτωση που διαπράξετε κάποια από τις παραπάνω παράνομες πράξεις, μπορεί να κληθείτε να αντιμετωπίσετε ευθύνες όπως αποζημίωση ζημιών ή δημοσίευση δημόσιας συγγνώμης προς το θύμα.

Σχετικό Άρθρο: Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να καταγγείλετε κάποιον για δυσφήμιση; Εξηγούμε τα απαιτούμενα στοιχεία και το εύρος των αποζημιώσεων

Σχετικό Άρθρο: Αναλυτική Εξήγηση του Δικαιώματος στην Προσωπική Ζωή. Οι τρεις προϋποθέσεις παραβίασης

Πώς να Διαγράψετε Κακόβουλα Άρθρα στο Facebook

Σε περίπτωση που δημοσιεύεται ένα κακόβουλο άρθρο στο Facebook, όπως αναφέρεται παραπάνω, υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι για να το διαγράψετε.

• Αίτημα διαγραφής βάσει παραβίασης των όρων χρήσης
• Αίτημα διαγραφής βάσει παρανομίας

Πώς να ζητήσετε διαγραφή λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης του Facebook

Αν πιστεύετε ότι ένα δημοσιευμένο επιβλαβές άρθρο παραβιάζει τους Όρους Χρήσης του Facebook, μπορείτε να ζητήσετε απευθείας από το Facebook τη διαγραφή του εν λόγω άρθρου. Οι βήματα είναι τα εξής:

1. Μεταβείτε στη δημοσίευση που θέλετε να αναφέρετε.
2. Κάντε κλικ στο  που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος της δημοσίευσης.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή [Αναφορά δημοσίευσης].
4. Για να στείλετε τα σχόλιά σας, κάντε κλικ στην επιλογή που περιγράφει πιο κοντά πώς η δημοσίευση παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες του Facebook. Κάντε κλικ στο [Επόμενο].
5. Ανάλογα με το περιεχόμενο των σχολίων σας, θα μπορέσετε να στείλετε αναφορά στην Meta. Για ορισμένους τύπους περιεχομένου, η αποστολή αναφοράς δεν είναι απαραίτητη, αλλά τα σχόλια που παρέχετε χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της ποιότητας του συστήματος. Κάντε κλικ στο [Ολοκλήρωση].

Πώς να αναφέρετε | Κέντρο Βοήθειας του Facebook

Στις Κοινοτικές Οδηγίες του Facebook, περιγράφονται αναλυτικά οι πράξεις που απαγορεύονται ως «Εκφοβισμός και παρενόχληση».

Για παράδειγμα, αν η δημοσίευση λέει «Ο κ. Α της εταιρείας ΧΧ Α.Ε. είναι ένας απαίσιος άνθρωπος που συνεχώς εκφοβίζει τους υφισταμένους του», τότε αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως «έκφραση προσβολής ή απέχθειας» που παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες για τον «Εκφοβισμό και παρενόχληση».

Επίσης, αν η δημοσίευση λέει «Με πίεσαν να κάνω εγγραφή στο ινστιτούτο αισθητικής της εταιρείας Β και όταν ζήτησα να ακυρώσω τη συμφωνία, δεν το δέχτηκαν», αν αυτό είναι ψευδές, τότε μπορεί να παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες για την «Απάτη και παραπλάνηση».

Ωστόσο, η απόφαση για το αν μια δημοσίευση παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες και τους Όρους Χρήσης είναι κάτι που το Facebook κρίνει ανεξάρτητα, οπότε η υποβολή αιτήματος διαγραφής δεν εγγυάται απαραίτητα ότι θα λάβετε την επιθυμητή ανταπόκριση.

Έτσι, εκτός από την παραβίαση των Όρων Χρήσης, υπάρχει η δυνατότητα να ζητήσετε νομικά τη διαγραφή ενός άρθρου επικαλούμενοι ότι είναι παράνομο.

Μέθοδος Αίτησης Διαγραφής Βασισμένη σε Παράνομες Πράξεις

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τέτοιες δημοσιεύσεις μπορεί να αποτελούν παραβίαση των όρων χρήσης και ταυτόχρονα να δίνουν τη δυνατότητα για αίτηση διαγραφής βασισμένη σε παράνομες πράξεις όπως συκοφαντική δυσφήμιση ή παρεμπόδιση επαγγελματικής δραστηριότητας.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση της δημοσίευσης που αναφέρει ότι «Η εταιρεία Β με πίεσε να υπογράψω συμβόλαιο σε ένα ινστιτούτο αισθητικής και όταν ζήτησα να ακυρώσω τη συμφωνία μέσω του δικαιώματος ακύρωσης, δεν το δέχτηκαν.» Εάν αυτή η δήλωση είναι ψευδής, τότε μπορεί να υπάρξει η πιθανότητα συκοφαντικής δυσφήμισης ή παρεμπόδισης επαγγελματικής δραστηριότητας, εφόσον ο επιχειρηματίας καταγγέλλεται για πράξεις που αντίκεινται στον Ιαπωνικό Νόμο Ειδικών Εμπορικών Συναλλαγών.

Κατά συνέπεια, όταν κάνετε αίτηση διαγραφής βασισμένη σε παράνομες πράξεις, θα πρέπει κυρίως να επικαλεστείτε την νομική ευθύνη για πράξεις που αποτελούν εγκλήματα ή άλλες παράνομες ενέργειες, όπως προαναφέρθηκε. Ωστόσο, αυτό απαιτεί εξαιρετικά εξειδικευμένες γνώσεις και κρίση, επομένως συνιστούμε την ανάθεση του θέματος σε δικηγόρο που ειδικεύεται σε θέματα διαδικτυακής συκοφαντίας και άλλων παρόμοιων προβλημάτων.

Παρ’ όλα αυτά, είναι δύσκολο για το Facebook να κρίνει αν μια αμφισβητούμενη δημοσίευση είναι πραγματικά παράνομη, και ακόμη και αν κριθεί ως τέτοια, το Facebook δεν έχει νομική υποχρέωση να ανταποκριθεί σε αίτηση διαγραφής. Επομένως, για να επιβάλετε τη διαγραφή του επίμαχου άρθρου από το Facebook με νομικά δεσμευτικό τρόπο, απαιτείται η διαδικασία μέσω δικαστηρίου που περιγράφεται παρακάτω ως «προσωρινή διαταγή».

Προσωρινή Διαταγή για Διαγραφή

Οι δικαστικές διαδικασίες διακρίνονται κυρίως σε “δίκες” και “προσωρινές διαταγές”. Η προσωρινή διαταγή είναι μια διαδικασία που επιτρέπει την εξασφάλιση μιας κατάστασης παρόμοιας με αυτήν που θα είχατε εάν κερδίζατε την υπόθεση, πριν ακόμη αυτή εκδικαστεί.

Στην περίπτωση μιας προσωρινής διαταγής για διαγραφή ενός παράνομου άρθρου, η διαδικασία λέει: “Αν και η παρανομία του άρθρου θα κριθεί ενδελεχώς στη δίκη, η συνεχής δημοσίευση του άρθρου κατά τη διάρκεια της δίκης μπορεί να διευρύνει τη ζημιά, οπότε για την ώρα θα θεωρήσουμε το άρθρο ως παράνομο”. Εάν η προσωρινή διαταγή εγκριθεί από το δικαστήριο, τότε το άρθρο θα θεωρηθεί παράνομο προσωρινά, και έτσι το Facebook θα έχει νομική υποχρέωση να το διαγράψει.

Μια δίκη μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 12 μήνες ακόμη και αν προχωρήσει ομαλά, και σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να επεκταθεί για χρόνια. Από την άλλη πλευρά, οι προσωρινές διαταγές, εάν συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο ειδικό σε θέματα διαδικτύου όπως τον συκοφαντικό λόγο, συνήθως ολοκληρώνονται από την υποβολή της αίτησης έως τη διαγραφή μέσα σε 2 έως 3 μήνες.

Επειδή η προσωρινή διαταγή είναι μια νομική διαδικασία μέσω δικαστηρίου, απαιτείται να παρουσιάσετε όχι μόνο τον ισχυρισμό ότι κάτι είναι παράνομο, αλλά και να υποβάλετε αποδεικτικά στοιχεία για να τον υποστηρίξετε.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση της δημοσίευσης που αναφέρει ότι “Πιεστήκαμε να κάνουμε συμβόλαιο με την εταιρεία ομορφιάς B και όταν ζητήσαμε να ακυρώσουμε το συμβόλαιο μέσω του δικαιώματος ακύρωσης, δεν το δέχτηκαν”, θα πρέπει να υποβάλετε αποδεικτικά στοιχεία όπως:

• Εγχειρίδιο προσέλκυσης πελατών του εστιατορίου
• Έγγραφο εξηγήσεων κατά τη σύναψη του συμβολαίου
• Εγχειρίδιο για το δικαίωμα ακύρωσης

και να υποστηρίξετε ότι “η εν λόγω εταιρεία δεν προβαίνει σε ανεπιθύμητες προσκλήσεις για εστιατόριο και όταν ζητείται ακύρωση, ανταποκρίνεται κατάλληλα”.

Σχετικό άρθρο: Η σημασία της ‘Προσωρινής Διαταγής για Διαγραφή’ στη διαχείριση της φήμης

Εντοπισμός του Δημοσιευτή (Αίτηση Αποκάλυψης Πληροφοριών του Αποστολέα)

Παρόλο που το Facebook αρχικά απαιτεί εγγραφή με πραγματικό όνομα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου κάποιοι εγγράφονται με ψευδώνυμα ή χρησιμοποιούν λογαριασμούς απομίμησης. Ακόμη και σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να είναι δυνατός ο εντοπισμός του δημοσιευτή μέσω μιας διαδικασίας που ονομάζεται αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, ακόμα και αν αυτός χρησιμοποιεί ψευδώνυμο ή είναι απομιμητής.

Η αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα είναι μια διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 5, παράγραφος 1 του Νόμου για τον Περιορισμό της Ευθύνης των Παρόχων (Japanese Provider Liability Limitation Law), και συνήθως περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

1. Αίτηση προς τον πάροχο περιεχομένου (CP) για αποκάλυψη πληροφοριών όπως η διεύθυνση IP του δημοσιευτή (προσωρινή διαταγή).
2. Με βάση τη διεύθυνση IP που αποκαλύφθηκε από τον CP, εντοπισμός του παρόχου υπηρεσιών ίντερνετ (ISP) με τον οποίο έχει συμβόλαιο ο δημοσιευτής και αίτηση προς τον ISP για αποκάλυψη πληροφοριών όπως το όνομα και η διεύθυνση του δημοσιευτή (δίκη).

Αν μέσω της παραπάνω διαδικασίας καταστεί δυνατός ο εντοπισμός του δημοσιευτή, τότε είναι εφικτό να απαιτηθεί αποζημίωση για την ηθική βλάβη που προκλήθηκε από τη δημοσίευση και για τα δικηγορικά έξοδα που απαιτήθηκαν για τον εντοπισμό του δημοσιευτή.

Σχετικό Άρθρο: Τι είναι η Αίτηση Αποκάλυψης Πληροφοριών του Αποστολέα; Μια εξήγηση από δικηγόρο με τα βήματα και τις προσοχές

Στο παρελθόν, η παραπάνω διαδικασία αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα απαιτούσε ξεχωριστές διαδικασίες για τον CP και τον ISP, και η αίτηση προς τον ISP δεν ήταν μια προσωρινή διαταγή αλλά μια δίκη, γεγονός που σήμαινε ότι η τελική ταυτοποίηση του δημοσιευτή μπορούσε να διαρκέσει έως και έξι μήνες (ή ακόμα περισσότερο σε κάποιες περιπτώσεις).

Ως αποτέλεσμα, με την τροποποίηση του Νόμου για τον Περιορισμό της Ευθύνης των Παρόχων το έτος Reiwa 3 (2021), η οποία τέθηκε σε ισχύ στις 1 Οκτωβρίου Reiwa 4 (2022), εισήχθη ένα νέο σύστημα (αίτηση για διαταγή αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα) που επιτρέπει τον εντοπισμό του δημοσιευτή πιο απλά και γρήγορα, εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.

Σχετικό Άρθρο: Εξήγηση της διαδικασίας για την αίτηση διαταγής αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα που ξεκίνησε στις 1 Οκτωβρίου Reiwa 4 (2022) – Επιτάχυνση του εντοπισμού του δημοσιευτή

Πώς να ζητήσετε τη διαγραφή ενός πλαστού λογαριασμού στο Facebook

Το Facebook αρχικά απαιτεί εγγραφή με πραγματικά στοιχεία, ωστόσο, υπάρχουν λογαριασμοί που καταχρώνται το όνομα ή τις φωτογραφίες κάποιου άλλου, προσποιούμενοι ότι είναι εκείνος.

Τέτοιες πράξεις «πλαστοπροσωπίας» παραβιάζουν τους όρους χρήσης και, ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να θεωρηθούν παράνομες, όπως σε περιπτώσεις συκοφαντικής δυσφήμισης ή παραβίασης του δικαιώματος στην εικόνα.

Επομένως, είναι δυνατόν να ζητήσετε την αναστολή ή διαγραφή ενός πλαστού λογαριασμού, καθώς και τη διαγραφή δημοσιεύσεων, μέσω της διαδικασίας αιτήματος αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα και άλλων μεθόδων.

Σχετικό άρθρο: Ένας δικηγόρος εξηγεί την πλαστοπροσωπία και την παραβίαση λογαριασμών στο Facebook και τα μέτρα προστασίας

Συνοπτικά: Για προβλήματα δυσφήμισης στο διαδίκτυο, συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο

Το Facebook απαιτεί καταρχήν την εγγραφή με πραγματικό όνομα, ωστόσο δεν είναι σπάνιο να γίνονται αρνητικές δημοσιεύσεις εναντίον ατόμων ή εταιρειών, και λόγω του μεγάλου αριθμού χρηστών, οι συνέπειες από τέτοιες δημοσιεύσεις στη φήμη κάποιου δεν είναι αμελητέες.

Σε περίπτωση κακόβουλων δημοσιεύσεων, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά παραβίασης στο Facebook. Αν η αναφορά δεν οδηγήσει σε διαγραφή της δημοσίευσης, μπορεί να είναι προτιμότερο να προχωρήσετε σε αίτηση διαγραφής μέσω δικαστηρίου ή να ακολουθήσετε διαδικασίες για τον εντοπισμό του δημοσιευτή.

Ωστόσο, να προβείτε σε νομικές διεκδικήσεις, όπως για συκοφαντική δυσφήμιση, χωρίς τη βοήθεια δικηγόρου μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με δυσφημιστικά άρθρα ή άρθρα που προκαλούν φήμης ζημιά δημοσιευμένα στο Facebook, συμβουλευτείτε έγκαιρα έναν δικηγόρο με εκτεταμένες γνώσεις, ώστε να αντιμετωπίσετε το θέμα πιο ομαλά.

Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι ένα γραφείο με πλούσια εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής, και ειδικότερα στο διαδίκτυο και το δίκαιο. Στις μέρες μας, η διασπορά πληροφοριών που προκαλούν φήμες ή συκοφαντίες στο διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει σοβαρές ζημιές, γνωστές ως “ψηφιακά τατουάζ”. Το γραφείο μας προσφέρει λύσεις για την αντιμετώπιση των “ψηφιακών τατουάζ”. Παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω άρθρο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Ψηφιακά Τατουάζ