Mis on mainekahju haldamine Caridooris?

Kui plaanite töökohta vahetada, siis viimasel ajal on tõenäoliselt kõige sagedamini kasutatavaks vahendiks töövahetuse veebilehed. Selliste lehtede kaudu koguvad tööotsijad ettevõtete kohta teavet ja mainet, loevad teiste inimeste arvustusi ja koguvad soovitud ettevõtte kohta teavet. Caridoor on üks selline töövahetuse arvustuste veebileht, kus saab lugeda ettevõtete kohta teavet ja töötajate arvustusi. Caridooris on avaldatud erinevate inimeste arvustused ja teave, alates positiivsest kuni negatiivseni, mis on tööotsijatele kasulik, kuna nad saavad reaalseid kogemusi. Teisest küljest, kui ettevõtte kohta on kirjutatud halbu arvustusi ja need levivad, võib see mõjutada negatiivselt värbamistegevust ja ettevõtte juhtimist. Siin selgitame, kuidas reageerida, kui Caridooris on postitatud laimavaid arvustusi.

Caridoori kohta selgitus

Caridoor on tööotsijatele suunatud veebileht, mida haldab personali värbamise ja tööjõu rentimisega tegelev ettevõte Pasona Inc. Caridoori eripära seisneb selles, et lisaks subjektiivsetele “arvustustele” pakub see ka objektiivset teavet, mis aitab “ettevõtet mõista”, ning professionaalse vaatenurga alt “tööstuse ja ettevõtte analüüsi”. See võimaldab kasutajatel saada mitmekülgset teavet erinevatest vaatenurkadest. See võimaldab valida töökoha mitte ainult tegelike töötajate arvustuste põhjal, vaid ka erinevate tegurite alusel. Samuti on võimalik võrrelda teiste sama valdkonna ettevõtetega, mis on samuti üks selle eripärasid. Arvustused keskenduvad peamiselt tööotsijate hinnangutele ettevõtetele, kus nad on töötanud või kaaluvad lahkumist. Enamik lahkunud töötajaid on lahkunud mingil negatiivsel põhjusel, näiteks “töötamine ületundidega oli norm” või “karjääri edendamise võimalused olid piiratud”, mistõttu on negatiivseid kommentaare sageli rohkem. Caridoor märgib selgelt, et avaldab nii positiivseid kui ka negatiivseid kommentaare, mis on tööotsijatele kasulik, kuid võib ettevõtetele jätta halva mulje või põhjustada neid vältida. Samuti ei saa välistada võimalust, et keegi postitab kättemaksuks negatiivseid kommentaare. Kui sellised laimavad kommentaarid avaldatakse, võib see kahjustada ettevõtte mainet, põhjustada usalduse kaotust klientide ja aktsionäride seas ning tekitada suurt kahju. Selles artiklis selgitame, milliseid negatiivseid kommentaare võib Caridooris postitada ja kuidas peaks ettevõte selliste kommentaaridega tegelema.

Mis tüüpi mainekahju võib Caridooril esineda?

Caridoor keskendub töötajate ja endiste töötajate arvustustele, mistõttu võib esineda negatiivseid kommentaare. Caridooris kasutatakse arvustusi peamiselt ettevõtete “arvustuste ja hinnangute” lehtedel. Allpool tutvustame võimalikke negatiivseid kommentaare ja mainekahju.

Ahistamise ja muude süüdistuste esitamine

Caridoor avaldab tegelike töötajate otsest tagasisidet, mis keskendub peamiselt töökogemustele. On mõistetav, et töötajad, kes on kogenud ahistamist töökohal ja on sellest raskelt mõjutatud, soovivad, et keegi ei peaks seda enam kogema, ja avaldavad oma kogemused arvustustena. Lisaks ahistamisele võivad süüdistused hõlmata ka pikki töötunde, madalat palka ja muid töötingimusi.

Kuigi sellised arvustused võivad olla kasulikud tööotsijatele, kui need on tõesed, võivad need ettevõtetele kahjulikud olla, kui need mõjutavad negatiivselt tööpakkumisi ja takistavad värbamistegevust. Eriti kui ettevõte on teinud jõupingutusi töötingimuste parandamiseks või on karistanud ahistamises süüdistatud töötajaid, ei ole sellised kommentaarid ettevõtte tegelikku olukorda kajastavad ja on ebasoovitavad.

Vale või kogemuseta kommentaarid

Näiteks kommentaarid nagu “Mu ema töötas kunagi selles ettevõttes ja ta ütles, et tõusud puuduvad” ei põhine isiklikul kogemusel. Samuti võivad ülepaisutatud ja kindlameelsed väited, nagu “Kui te ei kuula juhatuse liiget, siis teid kindlasti vallandatakse”, sageli olla tegelikkusest kaugel. Sellised avaldused, mis on alusetud, kuid õhutavad tööotsijate hirme ja kahjustavad oluliselt ettevõtte mainet, on ettevõtetele ebasoovitavad. Kahjuks on juhtumeid, kus endised töötajad, kes on lahkunud ettevõttest rahulolematuna, postitavad kibestunud kommentaare ettevõtte ründamiseks ja takistamiseks. Sellised kommentaarid, mille tõepärasus on ebaselge ja mis kasutavad kindlameelseid väljendeid ettevõtte sotsiaalse maine alandamiseks, on väga kahjulikud ja peaksid olema kustutatud.

Solvavad ja sobimatud kommentaarid

Teine võimalus on kommentaarid, mis sisaldavad solvanguid või laimu ettevõtte või konkreetse isiku vastu. Näiteks kommentaarid nagu “Ma vihkan töötajat nimega A raamatupidamisosakonnas” või “See on petufirma, mis mõtleb ainult isiklikele kasudele” ei ole tööotsijatele kasulikud ja ründavad alusetult ettevõtet või konkreetset isikut. Inimestele, kes võivad selliste postituste tõttu kogeda mainekahju, on soovitatav need võimalikult kiiresti kustutada.

Kuidas esitada kustutamistaotlust kasutustingimuste rikkumise korral

Caridoori kasutustingimused

Caridoori kasutustingimuste paragrahvis 5 (“Keelatud arvustused”) on loetletud keelatud tegevused. Kui soovite kustutada arvustuse, mis vastab ühele või mitmele neist punktidest, võib see olla kustutamisele kuuluv.

Arvustuste postitamise juhised

Kasutustingimuste osana on meil arvustuste postitamise juhised, kus on loetletud konkreetsed näited arvustustest, mida ei saa postitada. Kui arvustus on sarnane nendele näidetele, võib see olla kustutamisele kuuluv.

Kuidas esitada kustutamistaotlust

Caridooris on selgelt märgitud, et kustutamistaotlusi tuleb esitada päringuvormi kaudu, seega tuleb seda teha siit.

Näide kustutamistaotluse esitamisest kasutustingimuste rikkumise korral

Järgige päringuvormi täitmist. Valige päringu teemaks “Tagasiside”. Lisaks märkige päringu sisu lahtris, millise postituse URL-i soovite kustutada, ning selgitage konkreetset probleemi selle postituse osas, et Caridoor saaks seda hõlpsamini tuvastada. Lisaks on suurem tõenäosus, et postitus kustutatakse, kui näitate, et see rikub kasutustingimusi või juhiseid. Seetõttu kontrollige hoolikalt, kas vastav postitus rikub kasutustingimusi, ja püüdke kirjutada selgitavat kirjeldust.

Selles näites kasutame näidet, mis on sarnane eelnevalt mainitud vale või mitte-reaalse kogemusega tagasisidele, näiteks “Mu ema töötas seal varem, kuid ta ütles, et tal ei olnud kunagi palgatõusu”. Selgituse lahtrisse võiks kirjutada järgmiselt:

Tere päevast. Olen △△, ettevõtte 〇〇 Securities Inc. värbamisjuht.
Palun kustutage see tagasiside.
Kolmandas reas on kirjas, et “Mu ema töötas seal varem, kuid ta ütles, et tal ei olnud kunagi palgatõusu”. See ei ole töötaja poolt antud tagasiside, vaid rikub juhiseid, mis nõuavad “reaalse kogemusega tagasisidet”. Lisaks on meie ettevõttes palgatõusud kaks korda aastas ja väide, et palgatõuse ei ole, ei ole tõsi. See rikub kasutustingimuste 5. punkti 1. alapunkti, mis nõuab “tõest informatsiooni”. Sellised postitused mõjutavad negatiivselt meie värbamistegevust ja ettevõtte tegevust, seega palume selle kustutamist. Tänan teid koostöö eest.

Siiski, kustutamine kasutustingimuste rikkumise tõttu on vabatahtlik meede ja Caridooril ei ole kohustust seda teha.
Kui postitust ei kustutata, võite väita, et postitus on ebaseaduslik, taotleda saatmise tõkestamist või kaaluda kohtusse pöördumist. Need on juriidilised küsimused, mida saate lahendada ise või konsulteerides advokaadiga. Kui pöördute kustutamiseks mitte-advokaadi poole, võib see olla seadusevastane, nii et olge ettevaatlik.

Kui soovite ebaseadusliku sisu kustutamist nõuda

Seaduslikud meetmed

Kui sisu rikub õigusi või on muul viisil seadusega vastuolus, võite advokaadi kaudu nõuda selle eemaldamist kohtus. Esiteks, seaduslikud meetmed, mida saab võtta seoses internetis levivate kuulujuttudega, on suures plaanis järgmised:

• Ennetava saatmise meetme taotlemine vabatahtlikuks kustutamiseks
• Postituse kustutamise taotlus ja ajutise meetme taotlus
• Saatja info avalikustamise taotlus (IP-aadressi avalikustamise taotlus, nime ja aadressi avalikustamise taotlus)
• Kahjutasu nõue (kahjutasu nõue pärast postitaja tuvastamist)

Neist otse kustutamisega seotud taotlused on ennetava saatmise meetme taotlus ja postituse kustutamise taotlus ning ajutise meetme taotlus.

Väited seaduse alusel

Seega, kui soovite seaduse alusel kustutamist nõuda, on esimene asi, mida peaksime kaaluma, “au teotamise” väide. Au teotamine on siis, kui:

• “Avalikult”
• “Fakte esitades”
• “Rikutakse kellegi au”

Need tingimused peavad olema täidetud. Näiteks, kui on avaldatud kommentaar, mis põhineb valel väitel, et “selles ettevõttes on tavapärane, et ületunnitasu ei maksta”, vaatame, kas see vastab tingimustele 1 kuni 3. Esiteks, postitused sellistes kohtades nagu Caridoor ja teised kommentaaride saitidel on avalikult kättesaadavad, nii et paljud inimesed saavad neid internetis vaadata.

Teiseks, “faktide esitamine” tähendab konkreetsete faktide avaldamist, mis võivad vähendada inimese sotsiaalset hinnangut, olenemata sellest, kas need on tõesed või valed. Sel juhul näitab väide, et ettevõte ei maksa ületunnitasu, et ettevõte rikub tööstandardite seadust, mis võib vähendada selle sotsiaalset hinnangut.

Lõpuks, “au rikkumiseks” ei pea sotsiaalne hinnang tegelikult kahjustatud olema, piisab, kui on olemas abstraktne oht. Pole vaja tõestada, et probleemne postitus on vaadatud interneti uudistes või sotsiaalmeedias paljude inimeste poolt ja et ettevõtte vastu on esitatud palju süüdistusi ja proteste. Piisab, kui öelda, et oht on objektiivselt olemas.

Au teotamise täpsemad nõuded on selgitatud allpool toodud artiklis, palun vaadake seda.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Kustutamine kohtu kaudu (kohtuasi ja ajutine meede)

Au teotamise ja muude seaduserikkumiste korral, nagu eespool mainitud, on tavaliselt esimene samm nõuda saatmise tõkestamise meetmeid. Kuid saatmise tõkestamise meetme taotlus on kohtuväline kustutamise meetod, mis nõuab veebisaidi haldajalt või teenusepakkujalt (provider) vabatahtlikku kustutamist. Kuna see on vabatahtlik meetod, võib otsusest sõltuvalt kustutamine mitte toimuda. Seevastu kohtu kaudu toimuva menetluse korral, kui kustutamine on kohtus heaks kiidetud, tekib kohtuotsusest tulenev siduvus, mistõttu peab teenusepakkuja kustutamisele sundkorras vastama. Seetõttu, kui saatmise tõkestamise meetmeid ei tunnustata, on tõhus kohtumenetlusse üleminek.

Ajutine meede on tsiviilõiguse säilitamise seaduses sätestatud meetod, mida kasutatakse siis, kui nõutakse kiiret lahendust enne lõpliku kohtuotsuse saamist ametliku kohtuasja kaudu. Nagu antud juhul, kui laimavate arvustuste levitamine on kord juba alanud, on kahju taastamine sageli keeruline, seega on tõhus kasutada ajutise meetme süsteemi, et nõuda võimalikult kiiret teabe kustutamist. Kui ajutise meetme korraldus on välja antud, määrab kohus vastaspoolele postituse kustutamise, nii et vastaspool peab kustutamisele vastama. Ajutise meetme korral, kui konsulteerite mainekahju vastu võitlemiseks teadmistega advokaadiga, on paljudel juhtudel võimalik realiseerida kustutamine 2-3 kuu jooksul alates taotluse esitamisest. Seega on see tõhus vahend. Kui olete saanud laimavaid kommentaare või mainekahju, on allpool toodud artiklis üksikasjalikult selgitatud kuidas toimub vastava artikli kustutamine ja ajutise meetme menetlus.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Autori tuvastamine ajutise meetme abil

Siiski, nagu eespool mainitud, on vaja teada, kes postituse tegi, et kasutada selliseid õiguslikke vahendeid. Kuid enamik Internetis levitatavatest laimudest on anonüümsed, mistõttu on postitaja (saatja) tuvastamine keeruline. Seetõttu on vaja nõuda teenusepakkujalt postitaja isikuandmete avalikustamist ja tuvastamist. See ongi ajutise meetme abil postitaja tuvastamine. Saatja avalikustamise taotlus on määratletud “Jaapani teenusepakkuja vastutuse piiramise seaduse (Provider Liability Limitation Act) paragrahvi 4 lõike 1” alusel ning see on teave, mida tuleb avalikustada postitaja tuvastamiseks. Kui pöördute advokaadi poole, võib olla võimalik avalikustada postitaja IP-aadress ja muu teave ning tuvastada postitaja.

Kui postitaja on tuvastatud, võib see inimene anda lubaduse mitte levitada laimu, nõuda kahjutasu laimava postituse tõttu tekkinud kahju eest või esitada kriminaalkaebuse. Need õiguslikud meetmed muutuvad võimalikuks. Allpool olevas artiklis on üksikasjalikult selgitatud nende protseduuride kulgu.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Caridoor on veebisait, kus saate teada reaalset ettevõtteinfot ja hinnanguid, mis põhinevad tegelike töötajate tagasisidel ja muul infol. Teisest küljest, kuna on selgelt märgitud, et avaldatakse nii head kui halba sisu, võib öelda, et see on sait, kus negatiivseid postitusi laialdaselt aktsepteeritakse. Siiski, kui tekib mainekahju halva tagasiside tõttu, võib õiguslikke meetmeid kasutades olla võimalik postituse kustutamine või muu lahendus. Kuidas ja milliseid väiteid esitada ning kas kustutamine on lubatud, sõltub konkreetsest juhtumist.

Igatahes, kui väidate ebaseaduslikkust, on see keeruline ja hõlmab erialaseid meetodeid, mida on raske isiklikult teha, ja see on ka õigusakt. Seega on vaja advokaadi abi. Kõigepealt konsulteerige advokaadiga, et teha kindlaks, kas konkreetne tagasiside rikub õigusi või on vastuolus seadusega.