eMaja teadetetahvli postituste kustutamise taotluse meetod

Kuigi korterite populaarsus on viimasel ajal kasvanud, on endiselt palju inimesi, kes soovivad abiellumise või lapse sünni korral elada uues eramajas. Eramu on paljudele inimestele kallis ost, mille jaoks nad võtavad eluasemelaenu mitmekümneks aastaks. Seetõttu soovivad ostuhuvilised hankida majatootjate tagasiside ja kaaluda hoolikalt. Selle vajaduse rahuldamiseks on olemas anonüümne foorum nimega e-eramu. Siiski ei ole kõik e-eramu kohta esitatud teave hea. Mõnikord postitavad konkurendid või teised isikud pahatahtlikke laimukommentaare. Seetõttu selgitame, kuidas toimida, kui e-eramusse on postitatud laimukommentaar.

Selgitus e-eramute kohta

E-eramud on anonüümne foorum, mida Mikuru Corporation nimetab “üksikelamu ostjate toetamiseks mõeldud arvustuste postitamise saidiks”. Peamiselt on postitatud palju arvustusi, mis puudutavad elamute ehituskvaliteeti ja vastutavate isikute suhtumist erinevatesse majatootjatesse.
Eramud jagunevad suuresti kaheks: müügiks mõeldud elamud ja tellimisel valmistatud elamud. Müügiks mõeldud elamud on need, mida majatootja ise kavandab ja valmistab ning müüb koos maaga. Seevastu tellimisel valmistatud elamud on need, mida majatootja kavandab ja ehitab vastavalt tellija soovidele. Kuna tellimisel valmistatud elamute puhul ei saa te teada, kas saate oma kujutluspildi järgi ehitatud elamu, kui te ei telli seda, on kalduvus, et kaalujad koguvad hoolikalt teavet, et valida usaldusväärne ettevõte. Teisest küljest, müügiks mõeldud elamute puhul on põhimõtteliselt võimalik vaadata valmis ehitist ja osta see, nii et kujutluspildi erinevused on harvemad. Siiski, kuna viimasel ajal on ettevõtteid, mis pakuvad ainulaadseid järelteenuseid, mis parandavad tasuta või odavalt pärast ostu ilmnenud probleeme, on vajadus koguda eelnevalt teavet ehituskvaliteedi ja järelteeninduse kohta, nagu tellimisel valmistatud elamute puhul.

E-eramute puhul on nii müügiks mõeldud kui ka tellimisel valmistatud elamute kohta igal majatootjal eraldi teemad, mis tähendab, et ostjatel on võimalik saada laiaulatuslikku ja rikkalikku teavet. Kuna e-eramud on populaarne sait ostjate seas, võib majatootjate mainele tekitatud kahju olla mõõtmatu, kui postitatakse laimav kommentaar.

Mis tüüpi mainekahju võib e-majade puhul esineda?

E-majade puhul võib juhtuda, et konkureerivad majatootjad postitavad laimavaid kommentaare. Näiteks võib olla levitatud kuulujutt, et “ettevõtte A kasutatavad ehitusmaterjalid on kehva kvaliteediga, kuid nad varjavad tagasikutsumisi”. Kuna hoone kvaliteet on potentsiaalsetele ostjatele üks olulisemaid küsimusi, võib selline laim viia otse majatootja müügi languseni. Samuti võib laimu levitada ettevõtte endine töötaja, kes lahkus ettevõttest pahameelega. Näiteks võib olla postitatud negatiivne kommentaar, et “ettevõte B-l on ranged müügieesmärgid ja nende müügitaktika on pealetükkiv, seega on parem mitte nendega ühendust võtta”. Kui selline laimav kommentaar postitatakse, võivad potentsiaalsed kliendid, kes kaalusid ettevõttega ühendust võtmist, tunda muret, et neid sunnitakse lepingut sõlmima, ja otsustada ühendust mitte võtta. Selle tulemusena võib majatootja kaotada väärtuslikke potentsiaalseid kliente.

Kuidas esitada kustutamistaotlust kasutustingimuste rikkumise korral

Kui e-kinnisvara platvormil on postitatud laimavaid kommentaare, on võimalik esitada kustutamistaotlus iga teema all oleva kustutamistaotluse vormi kaudu. Kustutamistaotluse vormi kuvamiseks klõpsake iga teema või kommentaari all olevat nuppu “Kustutamistaotlus”.

Kuvatav kustutamistaotluse vorm on järgmine:

Kustutamistaotluse vormil tuleb sisestada ① teie nimi, ② kustutamise põhjus, ③ teie positsioon ja ④ kustutamistaotluse üksikasjad. ② kustutamise põhjuse ja ③ positsiooni saab valida rippmenüüst. Kõige olulisem on ④ kustutamistaotluse üksikasjad. See on vaba tekstiväli, kus tuleb täpselt kirjeldada, millise postituse vastuse numbrit soovite kustutada ja millise kasutustingimuste postituse kustutamise kriteeriumiga see rikub.
e-kinnisvara kasutustingimused on samad, mis anonüümse foorumi “Korterikogukond”, mida haldab sama ettevõte. Kasutustingimustes on määratletud postituse kustutamise kriteeriumid, mille kohaselt haldaja kustutab järgmiste omadustega postitused:

Kui e-kinnisvara kustutamistaotlus on heaks kiidetud, kuvatakse kustutatud postituse kohta järgmine teade:

e-kinnisvara reageerib suhteliselt kiiresti ja probleemseid postitusi kustutatakse umbes nädala jooksul pärast kustutamistaotluse esitamist. Seega, kui postitust ei ole kustutatud umbes nädala kuni kümne päeva jooksul, võib eeldada, et kustutamistaotlus ei ole heaks kiidetud.

Kui kirjutatakse laimavaid kommentaare hoone kvaliteedi kohta

Kui kirjutatakse laimavaid kommentaare, nagu “Ettevõtte A kasutatavad ehitusmaterjalid on kehva kvaliteediga ja nad varjavad tagasikutsumist”, võib see olla au teotamine, kui see on täiesti alusetu. Siiski tuleb märkida, et kui pöördute otse haldaja poole palvega eemaldada postitus, mis rikub kasutustingimusi, on au teotamise väite esitamine üksi sageli ebapiisav, et eemaldamist aktsepteeritaks. Selle põhjuseks on asjaolu, et au teotamise toimumiseks peab postitatud sisu erinema tegelikkusest, kuid haldajal pole vahendeid uurimaks, kas ettevõte A varjab tagasikutsumist või mitte.

Seega, kui kirjutatakse laimavaid kommentaare ehitustöö kvaliteedi kohta, võib kaaluda väidet, et see vastab postituse eemaldamise kriteeriumile “kui see kahjustab meie saiti ja teisi ettevõtteid või kolmandaid isikuid”. Sisu, mis väidab, et ehitusmaterjalide tagasikutsumist varjatakse, on äärmiselt tõsine, seega võib öelda, et isegi kui see on tõsi või mitte, võib sellise maine tekkimine iseenesest põhjustada ettevõttele A suurt kahju.

Kui ettevõtte mainet kahjustav laim on postitatud

Kui postitatakse laim, mis kahjustab ettevõtte mainet, nagu “B-ettevõttel on ranged normid ja nende müügitöötajad on pealetükkivad, seega on parem mitte päringuid teha”, võib väita, et see vastab postituse kustutamise kriteeriumile “pahatahtlikud, mis takistavad kinnisvara ostmise kavatsust”. Üldiselt on kinnisvaraäris tugevalt juurdunud arusaam, et kui teete ühe päringu, võtavad nad teiega ühendust mitu korda, mis tekitab probleeme. Seetõttu, kui on olemas arvustusi, mis väidavad, et müügitöötajad on pealetükkivad, on tõenäoliselt palju inimesi, kes hakkavad päringute tegemist kartma. Kui see on nii, siis laim, mis ütleb, et “on parem mitte päringuid teha, sest müügitöötajad on pealetükkivad”, võib olla pahatahtlik postitus, mis üritab takistada kinnisvara ostmist sellest majatootjast.

Näited, kui ebaseadusliku sisu eemaldamist nõutakse

Laialt levinud juhtum, kus laimav postitus muutub ebaseaduslikuks, on au teotamine. Au teotamine on põhimõtteliselt olukord, kus postitatakse fakte, mis alandavad inimese sotsiaalset hinnangut. Siiski, kui postitatud faktid on tõesed või on õigustatud põhjus uskuda, et need on tõesed, siis au teotamist ei toimu. Au teotamise nõuete täitmise kohta leiate üksikasjalikku teavet allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Näiteks ülalmainitud laimav väide “Ettevõtte A kasutatavad ehitusmaterjalid on kehva kvaliteediga ja nad varjavad tagasikutsumist” võib sõltuvalt olukorrast olla ka ettevõtte A seaduserikkumine. Seega, kuna see on fakt, mis alandab ettevõtte A sotsiaalset hinnangut, võib au teotamine olla asjakohane. Kui laim muutub ebaseaduslikuks tegevuseks, on võimalik nõuda eemaldamist mitte ainult eemaldamistaotluse vormi kaudu, vaid ka saata nõue saitide haldajatele või hostingupakkujatele, tuginedes Jaapani “Provider Liability Limitation Act” (Provideri vastutuse piiramise seadus) alusel. Saatmise vältimise meetmed toovad kaasa sama efekti kui eemaldamine. Siiski, kuna saatmise vältimise meetmete rakendamine on saitide haldajate või hostingupakkujate otsustada, võib tulemus olla sageli sama, kui nõuda eemaldamist otse saiti eemaldamistaotluse vormi kaudu.

Kustutamine ajutise meetme abil

Nagu oleme näinud, on otsest kustutamisnõuet haldajale esitades võimalik kiire lahendus saavutada, kuid sõltuvalt haldaja otsusest ei pruugi kustutamine toimuda. Sellisel juhul on üks võimalus nõuda kustutamist sundkorras, kasutades kohtu kaudu ajutise meetme menetlust. Ajutine meede on ametlikust kohtumenetlusest erinev menetlus ja tavaliselt jõutakse järelduseni suhteliselt kiiresti, umbes 1-2 kuuga. Postituse kustutamist nõudva ajutise meetme kohta on üksikasjalikumalt selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Ajutise korra alusel postitaja tuvastamine

On võimalik mitte ainult eemaldada laimavaid postitusi, vaid ka tuvastada postitaja, kasutades nõuet avaldada saatja teave. Näiteks, kui soovite nõuda postitajalt mainekahju eest kahjutasu (hüvitist) või soovite saada lubadust, et ta ei tee sama asja uuesti, või kui soovite esitada kriminaalkaebuse halva kvaliteediga juhtumi korral, on vajalik postitaja tuvastamine. Saatja teabe avaldamise nõude kohta on üksikasjalikult kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Saatja teabe avaldamise nõude korral tuvastatakse postitaja IP-aadressi jms põhjal, millise internetiteenuse pakkujaga postitaja on lepingu sõlminud, ja saadakse selle pakkujalt postitaja isikuandmete avaldamine. Kuid kuna isikuandmed on kõrge konfidentsiaalsusega teave, on tavaline, et teenusepakkuja ei nõustu saatja teabe avaldamisega, kui ei kasutata ajutist korraldust. Seega, kui soovite mitte ainult postitust eemaldada, vaid ka postitaja tuvastada, on kõige parem kasutada algusest peale ajutist korraldust.

Kokkuvõte

Eramute puhul, mida paljud ostuhuvilised vaatavad, võib ebaausate laimukommentaaride postitamisel tekkida majatootjatele suur mainekahju. Eriti valmismajade puhul, kus tavaliselt on äri põhineb lühiajalisel perioodil alates valmimisest kuni müügini, on vaja kiiresti tegutseda, et hoida laimukommentaaride postitamisest tulenevat kahju minimaalsena. Kui soovite ajutise meetmena postituse kustutamist taotleda või postitaja tuvastamiseks saatja teabe avalikustamist taotleda, on see kohtumenetlus, mistõttu on raske ilma advokaadi abita hakkama saada. Lisaks on IT-alase spetsiifilise teadmise nõue internetis leviva laimu ja mainekahju vastu võitlemiseks, seega on oluline konsulteerida selle valdkonna kogenud advokaadiga.