Kuidas eemaldada kommentaare Wedding Park'ist

Mis on Wedding Park?

“Wedding Park” on pulmade korraldamise kohtade ülevaateid pakkuv veebileht, mida haldab Wedding Park Inc. See on üks suurimaid pruutpaaridele suunatud veebilehti Jaapanis, kus on esindatud ligikaudu 4500 pulmapaika üle kogu riigi. Peamised omadused on arvukad arvustuste otsinguvõimalused ja rikkalik sisu. Arvustusi saab otsida piirkonna, õhkkonna, ametlike hinnapakkumiste, pruutpaaride messide ja arvustuste edetabelite järgi. Lisaks arvustustele on saadaval ka fotokommentaarid (fotode postitamine) ja kulude üksikasjad (tegelikud pulmade korraldamise kulud, kaasa toodud esemed jne), mis teeb selle veebilehe eriti sisukaks.

Kuna pulmade korraldamine on suur kulutus ja elu üks olulisemaid sündmusi, siis paljud inimesed valivad pulmapaika hoolikalt ja kaalutletult. Seega on inimeste, kes plaanivad pulmi, jaoks väga kasulik lugeda teiste inimeste kogemusi ja arvamusi. Positiivsed arvustused aitavad pulmapaikadel kliente meelitada, kuid negatiivsed arvustused võivad tekitada pulmapaiga suhtes negatiivse kuvandi ja vähendada broneeringute arvu. Lisaks võivad negatiivsed postitused jääda silma ka neile kasutajatele, kes Wedding Parki ei kasuta, kuid otsivad pulmapaiga nime internetist. Kuna Wedding Parkis on võimalik postitada anonüümselt, tuleb arvestada ka riskiga, et võidakse saada kahju negatiivsete või laimavate postituste tõttu.

Arvustused WeddingPark’is

WeddingPark’is on võimalik postitada arvustusi nii eelvaate kui ka tseremoonia kohta. Arvustuste kategooriad hõlmavad tseremoonia toimumiskohta, vastuvõtukohta, hinna ja kvaliteedi suhet, asukohta, paiknemist, personali jne, mida hinnatakse viiepunkti süsteemis. Need kõik on koondatud ja analüüsitud ning tulemused kuvatakse pulmapaiga lehel ringdiagrammidena “Keskmine rahulolu”, “Keskmine pulmade maksumus” ja “Kohtade kujutis”. Lisaks on võimalik postitada arvamusi ja fotosid. Arvamused on sageli üksikasjalikult kirjeldatud, näiteks “See koht nimega XX pakkus imelist vaadet merele”, “Selle menüü pearoog YY oli pildil kujutatust väiksem” või “Kohapeal oli kaldtee, nii et ka minu ratastoolis vanaema sai üles minna”. Need sisaldavad nii eeliseid kui ka puudusi ning pakuvad üksikasjalikku teavet, mida on raske leida ainult otsinguga. Lisaks, kui otsite Google’is või muus otsingumootoris “XX hotell (konkreetne pulmapaiga nimi) + arvustused”, kuvatakse otsingutulemuste ülaosas WeddingPark’i arvustused ja keskmine rahulolu.

Mis on negatiivsed arvustused, mis postitatakse WeddingParki?

WeddingParkis on üldiselt palju positiivseid kommentaare, mis aitavad pulmakohtade mainet tõsta ja kliente meelitada. Lisaks jälgib arvustuste meeskond iga päev, 365 päeva aastas, et tagada postituste loetavus ja kasulikkus. Madal hinnang ei tähenda tingimata, et postitus on halb, kuid WeddingPark on sait, kus igaüks saab registreeruda ja mis on suhteliselt anonüümne, seega on olemas ka postitusi, mis võivad kergesti viia kuulujuttude levikuni. Selliseid postitusi on olemas hoolimata järelevalvesüsteemist, sest on raske eristada, kas postitus on laimav või põhineb see negatiivsel hinnangul, mis tuleneb tegelikust olukorrast. Seetõttu on mõned neist postitustest jäetud tähelepanuta.

Näiteks järgmised postitused võivad olla negatiivsed kommentaarid seoses telefoninumbritega.

Ülemäära väljendatud rahulolematusega arvustused

Esiteks võib mõelda rahulolematuse või puuduste kirjeldamisele. Pulmad on elu suursündmus ja paljud inimesed valivad hoolikalt, keda kutsuda. Selles protsessis võib tekkida probleeme või olla punkte, millega ei olda rahul, ja seetõttu ei pruugi kõik lõppeda 100% rahuloluga. Selliste juhtumite või probleemidega seotud rahulolematuse peegeldamine arvustustes on pulmakohale küll miinus, kuid valijatele võib see olla kasulik teave otsekogemuste põhjal, nii et seda ei saa üheselt mõistetavalt halbade arvustuste hulka liigitada. Siiski on “Arvustuste postitamise juhendis” keelatud “isiklikud kaebused või probleemid pulmakohaga või postitused, mis meenutavad neid”. Kui see kehtib, siis isegi kui teave on tõene ja kasulik teabe saajale, on probleemide kohta raske teha õiglast otsust, nii et see rikub kasutustingimusi. Seetõttu võib probleemide kirjeldamise sisu olla kustutamisele kuuluv, kui see on avaldatud.

Valeinformatsioonil põhinevad arvustused

Järgmine võimalus on arvustused, mis sisaldavad valeinformatsiooni või fakte, mis ei vasta tõele. Isegi kui postitaja ei soovi äritegevust segada ja kirjutab arusaamatuse põhjal, tuleks see kustutada, kui see ei vasta tõele. Näiteks kui postitaja on tellinud pulmapaketi, mis on saadaval ainult C-kohas, kuid kirjutab, et “nad ei lasknud mul valida A-kohta, kuigi ma tahtsin seal pulmi pidada”. See annab mulje, nagu oleks pulmakohas olnud probleeme, kuigi tegelikult ei saanud A-kohta valida. Teine võimalus on kuulujutud, nagu “Ma kuulsin, et selle pulmakoha personalil pole koolitust ja nende teenindus on halb”. Sellised arusaamatused või tõele mittevastavad valeinformatsioonid võivad pulmakohale tekitada suurt kahju, kui neid ei kustutata kiiresti.

Alusetud kuulujutud ja laim

WeddingPark soovitab telefoninumbri kinnitamist ja annab kinnitatud postitajatele kinnitatud märgi, et pakkuda usaldusväärsemat teavet. Siiski on võimalik postitada ka ilma kinnitamata ja kuna postitused on anonüümsed, võib esineda juhtumeid, kus postitatakse laimu või kuulujutte töötajate kohta.

Kuidas esitada kustutamisnõuet kasutustingimuste rikkumise korral

Arvustuste postitamise juhised

WeddingParkis on kehtestatud “Arvustuste postitamise juhised”. Need juhised sisaldavad näiteid arvustustest, mida ei saa avaldada. Lisaks on juhistes märgitud, et “kui WeddingParki meeskond peab arvustust sobimatuks, võime selle avaldamise peatada.”

Pulmapargi kasutustingimused

Pulmapargi kasutustingimuste paragrahv 3 (Arvustuste teenuse ja KKK teenuse kasutamine) lõige 2 loetleb asjaolud, mis võivad viia arvustuste kustutamise või muutmiseni. Kui esineb mõni neist asjaoludest, võib seda pidada kustutamise aluseks.

(2) Sõltumata sellest, kas tegemist on eraisiku või juriidilise isikuga, väljendid või sisu, mis sisaldavad teiste suhtes laimu või diskrimineerivaid termineid
(3) Sõltumata sellest, kas tegemist on eraisiku või juriidilise isikuga, sisu, mis ähvardab teiste au, elu, keha või vara kahjustada, hirmutada või välja pressida
(4) Valeinfo konkreetse toote või teenuse kohta
(6) Väljendid või sisu, mida võib ühiskondliku arusaama kohaselt tõlgendada vägivaldsena või millel on selline oht
(7) Avaliku korra ja heade kommete vastased väljendid või sisu
(15) Info, mis on suunatud konkreetsele isikule, nagu perekonnaliige või sõber
(21) Muu info, mida meie ettevõte peab sobimatuks

Pulmapargi kasutustingimused paragrahv 3 lõige 2 (osaline väljavõte)

Kuidas esitada kustutamistaotlust

WeddingParki “Murede Q&A” teenuses on nupp “Teata probleemsest postitusest”, mis asub postituse all. Kui soovite Q&A teenusest mõnda arvustust kustutada, vajutage seda nuppu ja hüppate kustutamistaotluse vormile. Siia peaksite kirjutama konkreetse sisu ja esitama kustutamistaotluse. Siiski, pulmapaiga arvustustel ei ole sellist teatamissüsteemi ega kustutamistaotluse vormi. Kui soovite kustutamist taotleda, ei jää teil muud üle, kui esitada taotlus WeddingParki üldise päringuvormi kaudu. Päringu tüübina võiksite valida “Äri- või teenusega seotud päring”.

Näide, kuidas esitada kustutamistaotlust kasutustingimuste rikkumise korral

Kui te esitate päringu, näidake konkreetset ülevaadet, mille kohta te päringu teete, et WeddingPark saaks seda hõlpsamini tuvastada. Sel korral toome näite olukorrast, kus isegi kui sisu tõepärasust saab tõestada ja see ei kujuta endast seaduslikku probleemi kui laimamist, saab nõuda kustutamist kasutustingimuste rikkumisena.

【Päringu sisu näide】
Tere päevast. Olen “○○ Bridal Garden” avalike suhete juht △△. Palun kustutage ülevaade, mis sisaldab probleeme klientidega.
https://www.weddingpark.net/000000
See on ID ×× ülevaade detsembris 2019 külastuse kohta.
5. real on kirjas: “Tõstsime pulmi 12. detsembril, kuid A-ta nimeline töötaja siin tegi mitu viga, mis viisid mind ja mu abikaasat tülli. Pulmad olid täielikult rikutud. Õhkkond muutus väga halvaks ja külalised lahkusid. Hoolimata sellest, et see oli meie suur päev, rikkus A-ta selle ära. Hiljem nõudsime vabandust, kuid ei saanud mingit vastust.”
On tõsi, et samal päeval oli selline isiklik probleem. Kuid me kaalume endiselt, kuidas reageerida, ja see on ühepoolne väide. See kirje vastab “isikliku kaebuse või probleemi või selle meenutamise postitusele” ja kuna meie töötaja A-ta nimi on kirjas, võib seda pidada “postituseks, mis sisaldab isiku tuvastamise võimaldavaid andmeid, URL-i” ja see rikub ülevaate postitamise juhiseid. Kuna objektiivne otsustamine on võimatu, on selline postitus meile kahjulik, seega palume selle kustutada. Palun aidake meid.

Kuid kasutustingimuste paragrahv 3 lõige 2 ütleb:

Meil on õigus otsustada, millist teavet liikmetelt saadud teabe põhjal avaldada. Lisaks nõustuvad liikmed, et me ei avalda teavet, mis sisaldab järgmisi väljendeid või sisu, või kustutame või muudame seda ilma liikmele teatamata. Siiski, me ei ole kohustatud jälgima liikme tegevust ega kustutama või muutma edastatud teavet.

See tähendab, et WeddingParkil on õigus vabalt otsustada, kas kustutada või mitte, ja nad ei ole kohustatud kustutama või muutma. Seega, isegi kui esitate kustutamistaotluse, ei pruugi see tingimata kustutatud saada. Kui kustutamistaotluse esitamisest hoolimata ei kustutata äritegevuse häirimise või kiusamise postitusi, võite kaaluda kohtusse pöördumist advokaadiga konsulteerides.

Kui soovite ebaseadusliku sisu kustutamist nõuda

Seaduslikud meetmed

Kui sisu rikub seadust, saate advokaadi kaudu nõuda selle kustutamist kohtus. Internetis leviva mainekahju vastu võitlemiseks on seotud ajutised meetmed ja kohtuasjad suuresti jagatud kolme kategooriasse:

• Postituse kustutamise nõue ja ajutiste meetmete taotlemine
• Saatja info avalikustamise nõue (IP-aadressi avalikustamise nõue, nime ja aadressi avalikustamise nõue)
• Kahjutasu nõue (kahjutasu nõue pärast postitaja tuvastamist)

Neist kolmest on kustutamisega otseselt seotud nõuded postituse kustutamise nõue ja ajutiste meetmete taotlemine.

Seaduslikud argumendid

Seadusliku kustutamise nõude esitamiseks on esimene kaalutav argument “au teotamine”. Au teotamine on olemas, kui:

• “Avalikult”
• “Faktide esitamine”
• “Kellegi au teotamine”

Need kõik peavad olema täidetud. Näiteks, kui on postitatud arvustus, mis põhineb kuulujutul, et “selle pulmapaiga personalil pole koolitust ja nende teenindus on halb”, vaatame, kas see vastab esimesest kolmandani nõuetele. Esiteks, nagu sel juhul, võib öelda, et Wedding Park’i arvustuste postitamine on “avalik”, kuna seda saab vaadata suvaline arv inimesi internetis.

Teiseks, “faktide esitamine” tähendab konkreetsete faktide esitamist, mis on piisavad inimese sotsiaalse hinnangu alandamiseks, olenemata sellest, kas need on tõesed või valed. Isegi kui pulmapaik ei paku töötajatele koolitust, nagu kuulujutt väidab, annab selline arvustus mulje, et teenindus on halb, nii et see võib olla fakt, mis alandab oluliselt sotsiaalset hinnangut.

Lõpuks, “teotamise” jaoks ei pea sotsiaalne hinnang tegelikult kahjustatud olema, piisab, kui oht on abstraktselt olemas, au ei pea tegelikult rikutud olema. Pole vaja tõestada, et konkreetne postitus, mis on probleemiks, on vaadatud suvalise arvu inimeste poolt ja et on tulnud palju kriitikat ja proteste. Piisab, kui öelda, et oht on objektiivselt olemas.

Au teotamise täpsemad nõuded ja muu on selgitatud allpool olevas artiklis, palun vaadake seda.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ajutine eemaldamine

Ajutine meede on meetod, mis on sätestatud Jaapani tsiviilõiguse säilitamise seaduses (Minji Hozon-hō), mida kasutatakse siis, kui on vaja kiiret lahendust, enne kui saadakse lõplik otsus ametliku kohtuasja kaudu. Nagu sel korral, on laimavate arvustuste ja muude selliste asjade puhul, kui need kord levivad, suur oht tekitada taastumatu kahju, seega on tõhus kasutada ajutise meetme süsteemi, et nõuda võimalikult kiiret teabe eemaldamist. Kui ajutise meetme korraldus on välja antud, annab kohus vastaspoolele korralduse postitus eemaldada, nii et vastaspool peab eemaldamisele vastama.
Ajutise meetme korral, kui konsulteerite mainekahju vastu võitlemise alal asjatundliku advokaadiga, on paljudel juhtudel võimalik realiseerida eemaldamine umbes 2-3 kuuga alates taotluse esitamisest, mis on tõhus vahend.
Üksikasjalikku selgitust laimamise või mainekahju korral selle artikli eemaldamise ja ajutise meetme protseduuri kohta leiate allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Autori tuvastamine ajutise korra alusel

WeddingParki postitused on küll anonüümsed, kuid kuna isikliku teabe registreerimine on vajalik, on halbade postituste risk suur ka postitaja jaoks ning arvan, et tüütuid postitusi on vähe. Kuid kahjuks on võimalik registreerida valeandmeid ja teha tüütuid postitusi ilma isikut tuvastamata.

Kuid isegi sellisel juhul, kui alusetuid laimavaid postitusi või mainekahjustavaid postitusi tehakse pidevalt, või kui halbade ülevaadete arv on suur, võib advokaadile esitatud taotluse korral avaldada postitaja IP-aadressi ja muu teabe nn saatja teabe avaldamise taotluse alusel ning on võimalik tuvastada postitaja. Kui see on tehtud, saab kindlaks tehtud saatjale nõuda kahjutasu laimavate postituste tõttu tekkinud kahju eest. Need protseduurid on üksikasjalikult selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Nagu näha, võib isegi kui WeddingPark’is tekib suulise leviku tõttu mainekahju, olla võimalik see lahendada. Siiski, millist meetodit kasutada ja milliseid väiteid esitada, kas kustutamine on lubatud, sõltub konkreetsest juhtumist. Igatahes, kui väidate ebaseaduslikkust, on vaja advokaadi abi. Alustuseks konsulteerige advokaadiga, et hinnata, kas suuline levik on seadusega vastuolus. Nagu selles artiklis selgitatud, on maine kahjustamise ja muude õiguslike väidete puhul juhtumeid, mis on keerulised ilma advokaadi kaasamiseta. Kui olete mures mainekahju põhjustava suulise leviku pärast, on oluline konsulteerida kogenud advokaadiga.