Õpetage! Mis on meetod negatiivsete küsimuste ja vastuste kustutamiseks goo-s?

“Õpetage! goo” on Q&A kogukonna teenus, kus teised inimesed vastavad postitaja küsimustele. Kategooriad hõlmavad erinevaid teemasid, nagu “murede nõustamine ja elunõustamine”, “piirkondlik teave, reisimine ja väljasõidud” ning “elu, elustiil ja sündmused”. Paljude küsimuste ja vastuste hulgas võib olla selliseid, nagu “Mida arvate, kui töötaja A (tegelik nimi) käitus minuga nii halvasti?” või “Plaanin jääda hotelli □□, kas keegi, kes on seal ööbinud, võiks mulle oma muljeid jagada?”. Vastuseks võib olla midagi sellist nagu “Hotell □□ ei korista oma tube. See oli nii räpane, et soovitan kindlasti mitte sinna jääda.” Selliseid negatiivseid küsimusi ja vastuseid võib esineda. Sellisel juhul võivad Google’i ja teiste otsingumootorite kasutajad või “Õpetage! goo” kasutajad, kes otsivad restorani või hotelli nime, näha negatiivseid postitusi.
Kas on võimalik taotleda selliste negatiivsete küsimuste ja vastuste kustutamist “Õpetage! goo”-st? Ja millal peaksin pöörduma advokaadi poole?

Mis on “Õpi mind!goo”?

“Õpi mind!goo” on platvorm, kus postitajad saavad esitada küsimusi ja saada vastuseid. Kuna “Õpi mind!goo” on ka mobiilirakendus, saab küsimusi ja vastuseid vaadata ka rakenduse kaudu. Seetõttu, kui hotellide või restoranide kohta postitatakse negatiivseid küsimusi või vastuseid, võib olla oht, et “Õpi mind!goo” veebisaidi või rakenduse kasutajad näevad neid negatiivseid postitusi ja väldivad seetõttu hotellides majutumist või restoranides söömist.

Mis on negatiivsed küsimused ja vastused, mis postitatakse “Õpi!goo” keskkonda?

“Õpi!goo” keskkonnas saab postitada küsimusi nagu “Millist hotelli soovitaksite selles piirkonnas peatuda?” ja vastuseid nendele. Mõnikord võib esineda ka laimavaid või negatiivse sisuga küsimusi ja vastuseid. Milliseid negatiivseid küsimusi ja vastuseid võib “Õpi!goo” keskkonnas esineda? Allpool on toodud mõned näited.

Küsimused, mis kritiseerivad konkreetse poe töötajat nimepidi

Näiteks küsimus “Mida arvate, et töötaja A (tegelik nimi) käitus minuga nii halvasti?” võib olla postitatud. Võib juhtuda, et töötaja ja postitaja vahel on tekkinud kommunikatsiooniprobleemid ja küsimus on postitatud arusaamatuse põhjal. Siiski võib teave, et konkreetse poe töötaja käitumine oli halb, avaldada negatiivset mõju poe äritegevusele.

Vastused, mis väidavad, et hotell ei korista tube

Näiteks küsimusele “Kavatsen peatuda hotellis □□, kas keegi, kes on seal peatunud, võiks mulle oma muljeid jagada?” võib olla postitatud vastus “Hotell □□ ei korista tube. See oli nii räpane, et soovitan kindlasti mitte seal peatuda.” Selline vastus võib olla kasulik kasutajatele, kes kaaluvad hotelli valikut, kui tõepoolest ei ole koristamist tehtud. Kuid võib juhtuda, et selline vastus on postitatud postitaja arusaamatuse või pahatahtlikkuse tõttu. Kui on kirjutatud “Hotell □□ ei korista tube. See oli nii räpane, et soovitan kindlasti mitte seal peatuda”, võib hotell kahju kanda, näiteks majutuste arvu vähenemise tõttu.

Muud laimavad postitused või kuulujutud, mis ei põhine tõenditel

“Õpi!goo” keskkonnas võib esineda postitusi, mis ületavad murede jagamise kogukonna piire ja sisaldavad laimavaid kommentaare või kuulujutte konkreetsete teenuste, poodide või nende töötajate kohta. Selliseid postitusi tuleks käsitleda samamoodi nagu laimavaid postitusi või kuulujutte anonüümsetes foorumites nagu 5ch (endine 2ch). Kuidas taotleda 5ch (endine 2ch) postituste kustutamist, on selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Kuidas teatada rikkumisest “Õpi!goo” postituse juhendis?

Kui arvate, et postitus rikub “Õpi!goo” postituse juhendit või kasutustingimusi, saate sellest teatada, klõpsates küsimuse või vastuse paremas alanurgas asuval nupul “Teata rikkumisest”.

Kui vajutate nuppu “Teata rikkumisest” ja logite sisse, ilmub järgmine ekraan, kus saate kirjutada rikkumise punktid ja teatamise sisu. Ekraani ülaosas oleva märkuse kohaselt kontrollib haldusmeeskond selle sisu ja kui nad otsustavad, et on probleem, muudavad või kustutavad nad registreerimisinfo “Kasutustingimuste” alusel.

“Õpi!goo” postituse juhendi kohaselt on keelatud tegevuste tüüpilised näited alljärgnevad. Siiski on need ainult näited ja keelatud tegevused ei piirdu ainult postituse juhendis kirjeldatuga. Lisaks, kui otsustatakse, et on rikutud juhendit või on vaja mõnda meedet mugava teenuse pakkumiseks, võidakse “Kasutustingimuste” alusel võtta meetmeid, nagu postituste kustutamine.

“Õpi!goo” postituse juhend (väljavõte)
・Solvamine, teiste inimeste haiget tegemine
・Seadusevastase tegevusega seotud tegevused
・Avaliku korra ja heade kommete vastased tegevused
・Oma isikliku info avaldamine
・Teiste privaatsuse rikkumine (jne)

https://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/e/8b3c38e5134b86b934b07ef536caa746[ja]

Selle postituse juhendi kohaselt võib näiteks küsimus “Mida arvate, kui “○○” töötaja A (tegelik nimi) käitub minuga nii halvasti?” olla teiste privaatsuse rikkumine, millest saab teatada. Sel juhul valiksite rikkumise punktis “Isikuandmete avaldamine”.

Näited ebaseaduslikkuse alusel kustutamise nõudmisest

“Õpetage! goo” postituse juhendis “Teotamine, teiste inimeste haiget tegemine” osas tuleks kaaluda au teotamist (auõiguse rikkumist). Au teotamise nõuded on järgmised:

• Avalikult
• Tõendades fakte
• Rikkudes kellegi au

Näiteks, kui on kirjutatud, et “□□ hotell ei korista oma tube. See oli nii määrdunud, et soovitan kindlasti mitte seal ööbida.”, siis

Selline väide, et “□□ hotell ei korista oma tube. See oli nii määrdunud, et soovitan kindlasti mitte seal ööbida.”, on konkreetne tähendus ja hotelli hügieenijuhtimine on seadusega reguleeritud. Kui hotelli peetakse selliseks, mis ei korista oma tube, on see hotellile ebasoodne. Hotell väidab, et nad koristavad korralikult. Kuid isegi kui au teotamise nõuded on täidetud, ei pruugi au teotamine olla asjakohane, kui on täidetud järgmised tingimused. Palun olge ettevaatlik.

• On avalik huvi
• On üldine huvi
• On tõsi või tõepärasus on tunnustatud

Mitte ainult ülaltoodud näite puhul, vaid ka teiste teotamise ja kuulujuttude kahju tekitavate postituste puhul tuleks kaaluda, kas need vastavad au teotamisele. Kuid sellised väited ja õiguslikud arutelud kustutamise üle võivad olla keerulised, kui te ei ole õigusekspert. Konsulteerides advokaadiga, kellel on rohkesti kogemusi au teotamise alal, on palju juhtumeid, kus kustutamine sujub sujuvalt. Au teotamise nõuete kohta leiate üksikasjalikku teavet allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Kustutamine ajutise meetme alusel

Kui küsimusi või vastuseid ei kustutata pärast “Teata” nupu vajutamist, on võimalik kustutamist taotleda kohtu kaudu. “Õpetage! goo” küsimusi ja vastuseid saab kustutada ka ilma kohtumenetluseta, kasutades ajutist meetmet. Kohtumenetlus võtab aega vähemalt 3-12 kuud ja mõnel juhul võib see kesta üle aasta. Teisalt, ajutise meetme korral, kui konsulteerite mainekahju küsimustes kogenud advokaadiga, on paljudel juhtudel võimalik kustutamine saavutada 2-3 kuuga pärast taotluse esitamist.
Ajutise meetme protsess on järgmine:

1. Ajutise meetme taotlemine
2. Uurimine (suulise vaidluse sarnane protseduur)
3. Tagatise maksmine
4. Ajutise meetme korralduse väljaandmine
5. Täitmine

Ajutise meetme korral on vaja mitte ainult õiguslikke väiteid, vaid ka tõendeid nende väidete tõestamiseks. Näiteks, kui on kirjutatud midagi sellist nagu “□□ hotell ei korista oma tube. See oli nii määrdunud, et soovitan kindlasti mitte seal ööbida.”, siis esitatakse tõenditena:

• Antud hotelli koristusjuhend
• Dokument, kus vastutav isik on märkinud, et koristamine on lõpetatud

ja väidetakse, et “antud hotell koristab korralikult”. Kuid selliste väidete tõestamine võib olla keeruline ilma advokaadi abita. Ajutise kustutamise kohta leiate üksikasjalikuma selgituse allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Postitaja tuvastamine ajutise korra alusel

Kui pikema aja jooksul on postitatud suur hulk alusetuid laimavaid või mainekahjustavaid küsimusi ja vastuseid, võite pöörduda advokaadi poole ja taotleda saatja teabe avalikustamist. Saatja teabe avalikustamise taotlus põhineb Jaapani Internetiteenuse pakkujate vastutuse piiramise seaduse (Provider Liability Limitation Act) paragrahvi 4 lõike 1 alusel. Selle protseduuri abil saate nõuda laimavate või mainekahjustavate küsimuste ja vastuste postitajate IP-aadresside, nimede, aadresside jms teabe avalikustamist.

Jaapani küsimuste ja vastuste platvormil “Oshiete! Goo” on olemas juhised ja kasutustingimused, mis aitavad vältida laimavate postituste tegemist. Siiski võib juhtuda, et mõni isik, kes on mõne konkreetse teenuse või ettevõtte vastu vaenulik, postitab alusetuid kuulujutte või laimu. Sellisel juhul, kui on teada postitaja IP-aadress, võib olla võimalik postitaja tuvastada. Saatja tuvastamise protseduur on järgmine:

Teabe avalikustamise taotlus sisu-, teenuse- või internetiteenuse pakkujale

1. Ajutise korra alusel saatja teabe avalikustamise taotlus
2. Transiidi teenusepakkuja tuvastamine
3. Ajutise korra alusel transiidi teenusepakkujale saatja teabe kustutamise keelu taotlus
4. Saatja teabe avalikustamise hagi
5. Saatja tuvastamine kohtuotsuse alusel

Kui olete läbinud ülaltoodud protseduurid ja tuvastanud postitaja, võite postitajalt nõuda postitaja tuvastamiseks kulunud advokaaditasude ja moraalse kahju hüvitamist. Saatja teabe avalikustamise taotluse kohta leiate üksikasjalikuma selgituse allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

“Õpetage! goo” on mugav veebisait ja rakendus, kus saab esitada erinevaid küsimusi ja vastata neile, kuid ei saa väita, et seal poleks üldse eksitavaid või pahatahtlikke postitusi, mis põhjustavad mainekahju. Selliste postituste puhul võib olla kasulik kasutada “Teata” nuppu kustutamisnõude esitamiseks, pöörduda kustutamisnõudega kohtusse või teha kindlaks postitaja. Mainekahju ja muude õiguslike väidete esitamine võib olla keeruline ilma advokaadi abita. Kui teil on probleeme laimamise või mainekahju postitustega, on oluline konsulteerida asjatundliku advokaadiga.