Facebookin haitallisten artikkeleiden ja tilien poistamisen menetelmät sekä oikeudellinen vastuu

Facebookiin (フェイスブック) postataan päivittäin valtava määrä artikkeleita ympäri maailmaa, ja joukossa on myös herjaavia, yksityisyyttä loukkaavia ja mainehaittoja aiheuttavia haitallisia artikkeleita.

Facebook on yksi maailman suurimmista sosiaalisen median palveluista, ja sen käyttäjäkunta kattaa laajan ikäjakauman, joten edellä mainittujen haitallisten artikkelien aiheuttamat vahingot eivät ole vähäisiä.

Tässä artikkelissa esittelemme Facebookiin haitallisten artikkelien postaamisen oikeudellisen vastuun ja haitallisten artikkelien poistamisen menetelmät.

Mikä on Facebook?

Facebook on Meta-yhtiön ylläpitämä maailman suurimpiin kuuluva sosiaalisen median palvelu. Facebook-tilin periaatteena on rekisteröityä omalla nimellä, ja rekisteröityneet käyttäjät voivat lähettää omia viestejään, tarkistaa ystäviensä viestejä ja lähettää sekä vastaanottaa viestejä.

Facebookissa julkaistavien viestien julkisuuden voi valita vapaasti esimerkiksi vaihtoehdoista ‘julkinen’ tai ‘julkaise ystäville’. Jos viestin tekee julkiseksi, myös muut voivat jakaa sen, joten julkaistut viestit voivat levitä laajalle.

Lisäksi, vaikka viestiä ei olisi levitetty Facebookissa, on mahdollista, että Google tai muut hakukoneet tai Facebookissa henkilön tai yrityksen nimeä hakevat käyttäjät löytävät negatiivisen viestin.

Mitä ovat Facebookiin postatut haitalliset artikkelit?

Minkälaisia haitallisia artikkeleita voidaan postata Facebookiin? Tässä muutamia esimerkkejä.

Esimerkkejä negatiivisista postauksista yksilöitä kohtaan

“○○ Oy:n A (oikea nimi) on ala-arvoinen ihminen, joka syyllistyy jatkuvasti työpaikkakiusaamiseen.”

Tosiasioita ei tiedetä, mutta jos henkilön tai yrityksen nimi mainitaan tällaisessa negatiivisessa postauksessa, se voi vaikuttaa haitallisesti kyseisen henkilön tai yrityksen maineeseen.

Esimerkkejä negatiivisista postauksista yrityksiä kohtaan

“B Oy:n kauneushoitolassa minua painostettiin ostamaan palveluita. Halusin peruuttaa ostokseni, mutta he eivät suostuneet siihen.”

Tämä voi olla henkilön postaus, joka on joutunut ongelmiin B Oy:n kanssa ja postaa tällaisen artikkelin kostoksi. Jos tällaisia negatiivisia artikkeleita postataan Facebookiin, yritys voi kärsiä vahinkoa, kuten asiakasmäärän vähenemistä, vaikka väitteet eivät olisikaan totta.

Muita esimerkkejä perusteettomista herjauksista ja huhuista

Facebook vaatii käyttäjiltään oikean nimen käyttöä, mutta jotkut saattavat rekisteröidä tilin keksityllä nimellä ja postata herjaavia tai huhuja levittäviä artikkeleita tiettyjä yrityksiä tai henkilöitä vastaan. Kuitenkin, kuten 5ch (entinen 2ch) ja muilla anonyymeillä keskustelufoorumeilla, myös nämä postaukset voidaan poistaa.

Liittyvä artikkeli: 5ch (entinen 2ch) -keskustelun poistopyynnön menetelmä[ja]

Facebookiin haitallisten artikkelien julkaisemisen oikeudellinen vastuu

Facebookiin haitallisen artikkelin julkaisemisesta mahdollisesti aiheutuva oikeudellinen vastuu voidaan jakaa pääasiassa rikosoikeudelliseen vastuuseen ja siviilioikeudelliseen vastuuseen.

Rikosoikeudellinen vastuu

Artikkelin sisällöstä riippuen, erityisen ongelmallisiksi katsotaan seuraavat:

• Henkilön sosiaalisen arvostuksen alentaminen julkisesti tosiasioita esittämällä: Kunnianloukkaus
• (Vaikka se ei esitä tosiasioita) Henkilön julkisesti halventaminen: Halventaminen
• Henkilön luottamuksen vahingoittaminen väärän tiedon levittämisen jne. kautta: Luottamuksen vahingoittaminen
• Henkilön liiketoiminnan häiritseminen väärän tiedon levittämisen jne. kautta: Liiketoiminnan häirintä

Edellä mainitut teot ovat rikoksia, ja niistä voi seurata vankeutta tai sakkoja.

Liittyvä artikkeli: Mitkä ovat tapaukset, joissa netissä tapahtuva panettelu vastaa luottamuksen vahingoittamista tai liiketoiminnan häirintää[ja]

Siviilioikeudellinen vastuu

Siviilioikeudellisesti, laittomia tekoja ovat pääasiassa seuraavat:

• Henkilön sosiaalisen arvostuksen alentaminen julkisesti tosiasioita esittämällä: Kunnianloukkaus
• Henkilön kunnian tunteiden loukkaaminen: Kunnian tunteiden loukkaus
• Henkilön yksityisyyden loukkaaminen: Yksityisyyden loukkaus

Jos teet edellä mainitun kaltaisia laittomia tekoja, saatat joutua vastuuseen vahingonkorvauksista tai anteeksipyyntömainoksista uhreille.

Liittyvä artikkeli: Mitkä ovat ehdot, joilla voi haastaa kunnianloukkauksesta? Selitämme hyväksyttävät vaatimukset ja korvausten keskiarvot[ja]

Liittyvä artikkeli: Yksityisyyden oikeuden perusteellinen selitys. Mitkä ovat kolme loukkausvaatimusta[ja]

Miten poistaa haitalliset artikkelit Facebookista

Jos Facebookiin on lähetetty edellä mainitun kaltaisia haitallisia artikkeleita, on olemassa kaksi pääasiallista tapaa poistaa ne.

• Poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen perusteella
• Poistopyyntö laittomuuden perusteella

Miten tehdä poistopyyntö Facebookin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Ensinnäkin, jos uskot, että julkaistu haitallinen artikkeli rikkoo Facebookin käyttöehtoja, voit pyytää suoraan Facebookilta kyseisen artikkelin poistamista. Menettely on seuraava:

1. Siirry raportoitavaan julkaisuun.
2. Napsauta julkaisun oikeassa yläkulmassa olevaa   -kuvaketta.
3. Napsauta [Raportoi julkaisu].
4. Lähetä palautetta valitsemalla vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa, miten tämä julkaisu rikkoo Facebookin yhteisön sääntöjä. Napsauta [Seuraava].
5. Palautteen perusteella voit lähettää raportin Metaan. Joissakin sisältötyypeissä raportin lähettäminen ei ole tarpeen, mutta antamasi palaute käytetään järjestelmän laadun parantamiseen. Napsauta [Valmis].

Miten raportoida | Facebookin ohjekeskus

Huomaa, että Facebookin yhteisön säännöissä on yksityiskohtaisesti lueteltu toiminnot, jotka on kielletty “kiusaamisena ja häirintänä“.

Esimerkiksi, jos julkaisu sanoo “A (oikea nimi) yrityksestä ○○ Oy on alhaisin ihminen, joka säännöllisesti kiusaa alaisiaan”, se saattaa rikkoa yhteisön sääntöjen “kiusaaminen ja häirintä” -osion “halventavat ja inhottavat ilmaisut”.

Toisaalta, jos julkaisu sanoo “B yrityksen kauneushoitolassa minua painostettiin, ja kun halusin peruuttaa, he eivät suostuneet”, jos tämä on valhe, se saattaa rikkoa yhteisön sääntöjen “petos ja harhaanjohtaminen” -osion.

Kuitenkin, kuten edellä mainittiin, päätös siitä, rikkooko julkaisu yhteisön sääntöjä tai käyttöehtoja, tehdään Facebookin toimesta, joten vaikka tekisit poistopyynnön, se ei välttämättä johda toimenpiteisiin.

Siksi on olemassa menetelmä, jolla voit pyytää artikkelin poistamista laillisesti, perustuen siihen, että se on laitonta sekä rikkoo käyttöehtoja.

Miten tehdä poistopyyntö laittomuuden perusteella

Kuten edellä mainittiin, tällaiset julkaisut voivat rikkoa käyttöehtoja, mutta samalla ne voivat antaa aihetta harkita poistopyyntöä laittomuuden, kuten kunnianloukkauksen tai liiketoiminnan häirinnän perusteella.

Esimerkiksi, jos julkaisu sanoo “B-yrityksen kauneushoitolassa minua painostettiin, halusin peruuttaa sopimuksen, mutta he eivät suostuneet”, koska se osoittaa konkreettisesti, että yritys rikkoo Japanin erityiskauppalakia (Japanese Specified Commercial Transactions Law) tai vastaavaa, jos tämä on valhe, kunnianloukkaus tai liiketoiminnan häirintä voi olla perusteltua.

Näin ollen, kun tehdään poistopyyntöä laittomuuden perusteella, pääasiallinen väite on, että se täyttää edellä mainitun rikoksen tai muun laittoman toiminnan oikeudellisen vastuun. Koska nämä vaativat erittäin erikoistunutta tietoa ja arviointia, suosittelemme ottamaan yhteyttä asianajajaan, joka on erikoistunut netin kunnianloukkauksiin ja muihin ongelmiin.

Kuitenkin, Facebookin on vaikea arvioida, onko kyseinen julkaisu todella laiton, ja vaikka se olisikin laiton, Facebookilla ei ole oikeudellista velvollisuutta vastata tällaiseen poistopyyntöön. Siksi tarvitaan oikeudellista sitovuutta, jotta Facebook voi poistaa kyseisen artikkelin, ja tämä on “väliaikainen toimenpide”, josta selitetään alla.

Väliaikaisen toimenpiteen avulla tapahtuva poisto

Oikeudenkäynnin kautta tapahtuvissa menettelyissä on pääasiassa kaksi tyyppiä: “oikeudenkäynti” ja “väliaikainen toimenpide”. Väliaikainen toimenpide on menettely, jolla voidaan varmistaa samanlainen tilanne kuin voitettaessa oikeudenkäynnissä, ennen oikeudenkäynnin alkamista.

Laittomien artikkelien poistamista koskevassa väliaikaisessa toimenpiteessä menettely on seuraava: “Oletetaan, että artikkeli on laiton, kunnes oikeudenkäynnissä päätetään sen laillisuudesta. Jos artikkeli on julkaistu koko oikeudenkäynnin ajan, vahinko voi laajeta. Jos tämä väliaikainen toimenpide hyväksytään oikeudessa, artikkeli on ‘väliaikaisesti laiton’, jolloin Facebookilla on laillinen velvollisuus poistaa se.

Oikeudenkäynnissä, vaikka se sujuisi sujuvasti, kestää usein 3-12 kuukautta, ja joissakin tapauksissa se voi kestää jopa vuosia. Toisaalta, väliaikainen toimenpide, jos konsultoit verkkoon liittyvissä kunnianloukkausasioissa kokeneen asianajajan kanssa, kestää usein vain 2-3 kuukautta pyynnöstä poistoon.

Huomaa, että koska väliaikainen toimenpide on myös oikeudellinen menettely oikeuden kautta, sinun on esitettävä todisteita paitsi laittomuutta koskevasta väitteestäsi.

Esimerkiksi, jos kyseessä on yllä mainittu postaus “B-yrityksen kauneushoitolassa minua painostettiin, ja vaikka halusin peruuttaa, he eivät hyväksyneet sitä”, sinun on esitettävä seuraavat todisteet väittääksesi, että “totuudenmukaisuuden” vaatimus, joka poikkeuksellisesti kiistää kunnianloukkauksen toteutumisen, ei täyty:

• Kauneushoitolan suosittelua koskeva manuaali
• Sopimuksen tekemisen yhteydessä annettu selitys
• Peruutusoikeutta koskeva manuaali

Näitä todisteita esittämällä sinun on väitettävä, että “kyseinen yritys ei painosta kauneushoitolapalveluihin, ja jos peruutusta pyydetään, he reagoivat asianmukaisesti”.

Liittyvä artikkeli: Kunnianloukkausten torjunnassa tärkeä ‘poiston väliaikainen toimenpide'[ja]

Julkaisijan tunnistaminen (lähetystietojen julkistamispyyntö)

Vaikka Facebook perustuu pääsääntöisesti oikeiden nimien rekisteröintiin, jotkut saattavat rekisteröityä väärällä nimellä tai käyttää väärennettyjä tilejä. Tällaisissakin tapauksissa on mahdollista tunnistaa julkaisija käyttämällä menettelyä, jota kutsutaan lähetystietojen julkistamispyynnöksi, jopa jos kyseessä on väärä nimi tai väärennetty tili.

Lähetystietojen julkistamispyyntö on menettely, joka on määritelty Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslain (Provider Liability Limitation Act) 5. luvun 1. pykälässä, ja yleisesti ottaen se sisältää seuraavat vaiheet:

1. Tehtävä sisällöntarjoajalle (CP) pyyntö julkistaa julkaisijan IP-osoite jne. (väliaikainen toimenpide)
2. CP:ltä saadun IP-osoitteen perusteella tunnistetaan julkaisijan internetpalveluntarjoaja (ISP), ja ISP:ltä pyydetään julkistamaan julkaisijan nimi, osoite jne. (oikeudenkäynti)

Jos julkaisija onnistutaan tunnistamaan edellä mainittujen toimenpiteiden avulla, on mahdollista vaatia korvauksia julkaisijalta julkaisun aiheuttamasta henkisestä vahingosta sekä julkaisijan tunnistamiseen liittyvistä asianajokuluista jne.

Liittyvä artikkeli: Mitä lähetystietojen julkistamispyyntö tarkoittaa? Asianajaja selittää menettelyn ja huomioitavat seikat[ja]

Aiemmin mainittujen lähetystietojen julkistamispyyntöjen toimenpiteet CP:lle ja ISP:lle piti suorittaa erikseen, ja ISP:ltä pyydettäessä julkistamista ei voitu tehdä väliaikaisena toimenpiteenä vaan se vaati oikeudenkäynnin. Tämä aiheutti ongelman, sillä julkaisijan tunnistaminen saattoi kestää jopa puoli vuotta tai kauemmin.

Tämän vuoksi Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslakiin tehtiin muutos Reiwa 3 -vuonna (2021), joka astui voimaan Reiwa 4 -vuoden (2022) lokakuun 1. päivänä. Uuden järjestelmän (lähetystietojen julkistamismääräyksen hakeminen) myötä julkaisijan tunnistaminen on mahdollista tietyin edellytyksin nopeammin ja yksinkertaisemmin.

Liittyvä artikkeli: Selitys “lähetystietojen julkistamismääräyksen tapauksesta”, joka alkoi Reiwa 4 -vuoden (2022) lokakuun 1. päivänä – julkaisijan tunnistaminen nopeutuu[ja]

Kuinka pyytää Facebookin väärennetyn tilin poistamista

Facebook vaatii käyttäjiltään oikeiden nimien käyttöä, mutta joukossa on myös tilejä, jotka väärinkäyttävät toisten ihmisten nimiä ja valokuvia esittäytyäkseen heinä.

Tällainen “valehtelu” rikkoo käyttöehtoja ja voi tietyissä tapauksissa olla laitonta, esimerkiksi jos se loukkaa mainetta tai rikkoo henkilön oikeuksia.

Näin ollen, väärennettyjen tilien osalta on mahdollista pyytää tilin tai julkaisun poistamista tai tilin keskeyttämistä lähettäjän tietojen paljastamispyynnön tai muun menetelmän avulla, kuten edellä mainittiin.

Liittyvä artikkeli: Asianajaja selittää Facebookin väärennökset ja kaappaukset sekä niiden torjuntakeinot[ja]

Yhteenveto: Konsultoi lakimiestä netissä tapahtuvissa herjausongelmissa

Facebook vaatii käyttäjiltään oikeiden nimien käyttöä, mutta tästä huolimatta yksilöitä ja yrityksiä kohtaan tehdään usein negatiivisia julkaisuja. Käyttäjämäärän suuruuden vuoksi, mainehaitat eivät ole vähäisiä.

Ilkeämielisiä julkaisuja vastaan voi tehdä rikkomusilmoituksen Facebookille. Jos julkaisua ei poisteta rikkomusilmoituksen jälkeen, voi olla hyödyllistä hakea poistoa oikeusteitse tai selvittää julkaisijan henkilöllisyys.

Kuitenkin, kunnianloukkauksen tai muiden oikeudellisten väitteiden esittäminen ilman lakimiehen apua voi olla haastavaa. Jos olet huolissasi Facebookiin tehdystä herjaavasta tai mainehaittaa aiheuttavasta julkaisusta, on suositeltavaa konsultoida asiaa lakimiehen kanssa mahdollisimman pian. Lakimiehen laaja-alainen tietämys auttaa sinua käsittelemään tilannetta sujuvammin.

Toimenpiteet, joita tarjoamme toimistossamme

Monolith Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on laaja kokemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista. Viime vuosina internetissä leviävät mainehaitat ja herjaavat tiedot ovat aiheuttaneet vakavia vahinkoja “digitaalisina tatuointeina”. Toimistossamme tarjoamme ratkaisuja “digitaalisten tatuointien” torjumiseksi. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.

Monolith Lakitoimiston käsittelemät alueet: Digitaaliset tatuoinnit[ja]