Miten poistaa arvosteluja kauneusklinikoista? Selitys poistamisen väliaikaisesta määräyksestä

Potilaat, jotka aikovat käyttää kauneusklinikoita tai kauneuskirurgiaa, ovat taipuvaisia tutkimaan arvosteluja internetissä ennen vastaanotolle tuloa.

Yleisesti ottaen kauneuskirurgiaan liittyvät asiat ovat sellaisia, joista on vaikea keskustella ystävien tai tuttavien kanssa, mikä saattaa olla yksi motiivi etsiä tietoa internetistä.

Kauneusklinikoiden tapauksessa hoidon tulokset ja saavutettavat vaikutukset ovat tärkeitä seikkoja.

Tästä syystä potilailla saattaa olla halu valita kauneusklinikka, jolla on mahdollisimman hyvät arvostelut.

Siksi kauneusklinikoiden näkökulmasta arvostelut ovat erittäin tärkeitä. Jos esimerkiksi herjaavia arvosteluja julkaistaan, se saattaa vähentää merkittävästi vastaanotolle tulevien potilaiden määrää.

Tässä artikkelissa selitämme, miten herjauksen kohteeksi joutuneet kauneusklinikat voivat poistaa arvosteluja.

Lisätietoja herjauksesta ‘Kauneushoitojen arvostelutori’ (Japanese ‘美容医療の口コミ広場’) -nimisellä kauneusklinikoiden arvostelusivustolla löytyy seuraavasta artikkelista:

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Google Mapsin (My Business) arvostelujen poistamisesta löytyy lisätietoja seuraavasta artikkelista:

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Tapaus, jossa kauneusklinikan mustamaalaus tunnustettiin

Käsittelemme oikeustapausta, joka liittyy arvosteluihin, jotka on kirjoitettu kauneusklinikasta suurelle internet-foorumille.

Tapauksen yhteenveto

Terveydenhuollon yritys X, joka perusti kauneusklinikan, vaati 383 460 euron korvauksia potilas Y:ltä, joka oli kirjoittanut kunnianloukkaavia arvosteluja suurelle 2ch-keskustelufoorumille, väittäen, että tämä loukkasi X:n mainetta.

Arvostelut, jotka potilas Y:n väitetään kirjoittaneen, voidaan jakaa kahteen päätyyppiin.

Arvostelu 1: Hoitohistorian vuotamista koskeva arvostelu

Ensimmäinen on se, että potilas Y:n kauneuskirurgisen hoidon historiaa puhuttiin äänekkäästi klinikalla muiden potilaiden läsnä ollessa. Tätä kutsutaan “Arvosteluksi 1”.

Tämän seikan osalta arvostelu oli konkreettisesti seuraavaa:

• Hoitohistoriaa puhuttiin äänekkäästi paikassa, jossa oli paljon ihmisiä vieressä
• Lisäksi jostain syystä minua haukuttiin, koska se oli minun klinikka
• Hoitohistoriaa puhuttiin äänekkäästi kahdesti vastaanoton edessä, jossa oli paljon ihmisiä

Arvostelu 2: Odotteluhuoneen seinän yli tapahtuvaa väkivaltaa koskeva arvostelu

Toinen on se, että potilas Y väitti, että klinikan henkilökunta löi ja potki seinää odotushuoneen seinän yli. Tätä kutsutaan “Arvosteluksi 2”.

Arvostelun 2 konkreettinen sisältö on seuraava:

• Odotteluhuoneessa, jossa on epämiellyttäviä potilaita, tulee lyöntejä ja potkuja seinän yli viereisestä huoneesta
• He lyövät useita kertoja odotushuonetta, jossa on inhottavia potilaita

Huomaa, että tämä oikeudenkäynti ei koske arvostelujen poistamista, vaan kauneusklinikan vaatimusta korvauksista kirjoittajalle kunnianloukkauksen perusteella. Kuitenkin, jos arvostelujen poistamista käsitellään väliaikaisena toimenpiteenä, kiistakysymykset ovat periaatteessa samat.

Tuomioistuimen päätös

Tuomioistuin teki seuraavan päätöksen tässä tapauksessa. Kunnianloukkauksen edellytyksistä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Arvostelu 1: tuomioistuimen päätös

Ensinnäkin, tuomioistuin katsoi, että arvostelu, jossa väitettiin potilas Y:n hoitohistorian tulleen kerrotuksi äänekkäästi huolimatta siitä, että muita ihmisiä oli läsnä, alentaa lääkärikeskus Y:n yhteiskunnallista arvostusta ja täyttää kunnianloukkauksen edellytyksen yhteiskunnallisen arvostuksen alenemisesta.

Yleinen lukija voi päätellä, että kantajana olevassa lääkärikeskuksessa kerrotaan potilaan hoitohistoria ääneen, vaikka kolmansia osapuolia on läsnä, jolloin myös kolmannet osapuolet kuulevat sen ja saavat tietää hoitohistorian. Tämä antaa vaikutelman, että kantajana oleva lääkärikeskus ei kunnioita yksityisyyttä, mikä alentaa kantajan yhteiskunnallista arvostusta.

Tokion alioikeuden päätös 24.6.2020 (Reiwa 2)

Kuitenkin, tuomioistuin katsoi, että arvostelu, jossa väitettiin potilas Y:n hoitohistorian tulleen kerrotuksi äänekkäästi huolimatta siitä, että muita ihmisiä oli läsnä, on julkista luonnetta, koska se perustuu tosiasiaan, että tietoja on vuodettu.

Koska kaikki tässä tapauksessa esitetyt viestit käsittelevät terveydenhuollon laitoksen pätevyyttä, joka on yhteiskunnallisen kiinnostuksen kohteena, voidaan sanoa, että kaikki viestit, jotka on esitetty tai joita on käytetty mielipiteen tai arvostelun perustana, liittyvät julkiseen etuun.

Tokion alioikeuden päätös 24.6.2020 (Reiwa 2)

Johtopäätöksenä, vaikka arvostelu 1 hoitohistorian vuotamisesta täyttää kunnianloukkauksen edellytykset, sen laittomuus kumottiin, joten potilas Y, joka julkaisi arvostelun, ei joutunut vastaamaan vahingonkorvausvastuuseen.

Kunnianloukkauksen toteutumisesta ja arvostelujen julkisesta hyödystä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Arvostelu 2: tuomioistuimen päätös

Toisaalta, arvostelu 2, jossa väitettiin, että henkilökunta löi tai potki seinää odotushuoneessa, jossa oli epämiellyttävä potilas, alentaa lääkärikeskus Y:n yhteiskunnallista arvostusta ja täyttää kunnianloukkauksen edellytykset.

Yleinen lukija voi päätellä, että kantajana olevassa lääkärikeskuksessa, jos henkilökunnalla on epämiellyttävä potilas, he lyövät tai potkivat seinää odotushuoneessa, jossa potilas on, osoittaen avoimesti vihamielisyyttään. Tämä alentaa kantajana olevan lääkärikeskuksen yhteiskunnallista arvostusta.

Tokion alioikeuden päätös 24.6.2020 (Reiwa 2)

Toisin kuin arvostelu 1, arvostelun 2 sisältöä ei katsottu todeksi, joten sen laittomuus ei kumoutunut. Tämän seurauksena arvostelu 2 katsottiin lääkärikeskus X:ää vastaan tehdyn kunnianloukkauksen täyttäväksi.

Kuitenkin, arvostelusta 2 aiheutuneena henkisenä kärsimyksenä hyväksyttiin vain 100 000 jeniä (yhteensä 130 000 jeniä, mukaan lukien kantajana olevan lääkärikeskus X:n maksamat asianajokulut ja tutkimuskustannukset).

Kauneusklinikoiden arvostelujen poistamisen menetelmät

Jos kauneusklinikkaa vastaan on kirjoitettu herjaavia arvosteluja internetissä, ensimmäinen tehtävä on poistaa nämä arvostelut.

Arvostelujen poistamiseksi voit ottaa yhteyttä sivuston ylläpitäjään ja pyytää arvostelun poistamista. Kuitenkin, sivuston ylläpitäjä ei välttämättä suostu poistamaan arvostelua.

Jos sivuston ylläpitäjä ei suostu poistamaan arvostelua, voit hakea oikeudelta väliaikaista määräystä arvostelun poistamiseksi. Tätä kutsutaan poistomääräykseksi.

Mikä on poistomääräys?

Arvostelun poistomääräys on yksinkertaistettu siviiliprosessi, joka on tyypillisesti päätetty suhteellisen lyhyessä ajassa, yleensä 1-2 kuukauden kuluessa.

Internetissä julkaistut arvostelut leviävät laajemmalle sitä mukaa, kun aikaa kuluu, erityisesti sosiaalisen median ja suurten keskustelufoorumien kautta. Siksi on tärkeää hyödyntää väliaikaista määräystä, joka antaa nopean päätöksen.

Arvostelun poistomääräyksen menettelyistä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Kauneusklinikan poistomääräyksen tärkeät seikat

Jos arvostelut leviävät ja kauneusklinikan maine laskee merkittävästi, se voi olla kysymys elämästä ja kuolemasta klinikan liiketoiminnalle, ja se voi myös aiheuttaa ahdistusta nykyisille potilaille.

Tästä syystä, jos löydät herjaavia arvosteluja kauneusklinikkaa vastaan, suosittelemme, että haet poistomääräystä mahdollisimman pian.

Huomaa, että vaikka poistomääräys on yksinkertainen oikeudenkäyntimenettely, asiakirjojen laatiminen vaatii erikoistunutta lakitietoa. Siksi, jotta arvostelun poistamisen mahdollisuus olisi suurempi, on suositeltavaa pyytää apua asianajajalta.

Yhteenveto

Kauneusklinikat ovat ala, jossa asiakasarvosteluja postataan usein. Lisäksi, koska kauneusklinikan käyttö voi olla herkkä asia joillekin potilaille, kriittisiä arvosteluja saatetaan postata helposti.

Joissakin tapauksissa, kauneusklinikalla itsellään saattaa olla jotain vikaa.

Toisaalta, arvostelujen joukossa on selvästi valheellisiin tietoihin perustuvia negatiivisia arvosteluja tai liian hyökkääviä arvosteluja. Jos tällaiset arvostelut jätetään huomiotta, ne voivat aiheuttaa suurta vahinkoa kauneusklinikalle.

Koska arvostelujen poistaminen vaatii usein oikeudenkäynnin, mukaan lukien väliaikaiset toimenpiteet, on turvallisempaa neuvotella ratkaisusta mahdollisimman varhaisessa vaiheessa internetissä tapahtuvan herjauksen asiantuntijalakimiehen kanssa.

Esittely toimistomme toimenpiteistä

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista.

Viime vuosina internetissä leviävät mainehaitat ja herjaukset ovat aiheuttaneet vakavia vahinkoja. Kauneusklinikoiden tapauksessa arvostelut voivat suoraan vaikuttaa asiakasmääriin, ja jos niitä ei käsitellä, ne voivat johtaa klinikan toiminnan lopettamiseen.

Toimistossamme tarjoamme ratkaisuja tällaisiin vahinkoihin, mukaan lukien julkaisijoiden tunnistaminen. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.