Mikä on mainehaittojen hallinta hautajaisten arvosteluissa?

Hautajaisten arvostelut ovat sivusto, jossa voit tarkastella hautaustoimistojen, seremoniasalien ja krematorioiden tietoja. Hautajaisten arvosteluissa käyttäjät voivat myös jättää arvosteluja hautaustoimistoista, joten he voivat valita hautaustoimiston näiden arvostelujen ja perustietojen perusteella. Hautajaisten arvosteluihin jätettyjen arvostelujen joukossa saattaa olla negatiivisia arvosteluja, kuten “Henkilökunta A XX-hallissa kohteli arkkuamme huolimattomasti, mikä sai meidät tuntemaan olomme erittäin epämiellyttäväksi” tai “Näyttää siltä, että toimitusjohtaja on syyllistynyt veronkiertoon”. Tällaisissa tapauksissa on mahdollista, että käyttäjät, jotka etsivät hautaustoimistoa Googlesta tai hautajaisten arvosteluista, saattavat nähdä nämä negatiiviset arvostelut. Jos hautajaisten arvosteluihin on jätetty negatiivisia arvosteluja, onko mahdollista reagoida niihin esimerkiksi pyytämällä niiden poistamista? Ja millaisissa tapauksissa olisi syytä konsultoida asianajajaa?

Hautajaisten arvostelut

Hautajaisten arvostelut ovat sivustoja, joissa voit etsiä hautaustoimistoja, seremoniapaikkoja ja krematorioita sekä tarkastella niiden tietoja ja arvosteluja. Voit nähdä hautaustoimistojen arvostelut ja tiedot ilman jäsenrekisteröintiä. Tästä syystä, jos hautaustoimistoa koskevia negatiivisia arvosteluja on julkaistu hautaustoimiston arvosteluissa, on olemassa riski, että käyttäjät, jotka etsivät hautaustoimistoa Googlesta, Yahoota tai muista hakukoneista tai hautaustoimiston arvostelusivustoilta, saattavat päättää olla järjestämättä hautajaisia kyseisessä hautaustoimistossa.

Mitä negatiiviset arvostelut hautajaisten arvosteluissa tarkoittavat

Hautajaisten arvosteluissa voit etsiä hautaustoimistoja ja muita palveluita, tarkastella niiden ominaisuuksia, käyttötapoja ja saavutettavuutta sekä lukea arvosteluja. Arvostelut, jotka julkaistaan hautajaisten arvosteluissa, tarkistetaan henkilökunnan toimesta ennen julkaisua, joten niitä ei ehkä ole paljon. Kuitenkin, on mahdollista, että joissakin tapauksissa julkaistaan negatiivisia arvosteluja, jotka saattavat olla loukkaavia. Tässä on joitakin esimerkkejä negatiivisista arvosteluista, jotka saattavat ilmestyä hautajaisten arvosteluissa.

“Henkilökunta A ○○-salissa käsitteli arkkuja huolimattomasti, mikä sai minut tuntemaan oloni hyvin epämukavaksi” -tyyppinen arvostelu

Tämä on tapaus, jossa on kirjoitettu arvostelu, joka sanoo: “Henkilökunta A ○○-salissa käsitteli arkkuja huolimattomasti, mikä sai minut tuntemaan oloni hyvin epämukavaksi”. Se, oliko arkun käsittely huolimatonta vai ei, riippuu yksilön tunteista, mutta jos se kirjoitetaan näin ehdottomasti, se voi antaa huonon vaikutelman. Tällaiset negatiiviset arvostelut voivat aiheuttaa riskin, että hautaustoimiston tai salin hautajaisten varaukset vähenevät.

“Toimitusjohtaja näyttää välttelevän veroja” -tyyppinen arvostelu

Tämä on tapaus, jossa on kirjoitettu arvostelu, joka sanoo: “Toimitusjohtaja näyttää välttelevän veroja”. On mahdollista, että lähellä olevan hautaustoimiston toimitusjohtaja on pidätetty veronkierron vuoksi ja hänet on sekoitettu tähän toimitusjohtajaan. Jos tällainen “Toimitusjohtaja näyttää välttelevän veroja” -tyyppinen arvostelu julkaistaan, se voi vaikuttaa negatiivisesti hautaustoimiston liiketoimintaan.

Muut, perusteettomat loukkaukset ja huhujen levittäminen

Hautajaisten arvosteluissa saattaa olla arvosteluja, jotka ylittävät hautaustoimiston tai sen henkilökunnan tyytyväisyyden ja saattavat aiheuttaa loukkauksia tai huhujen levittämistä. Tällaiset arvostelut tulisi poistaa samalla tavalla kuin 5channeru (entinen 2channeru) -nimisen anonyymin keskustelufoorumin loukkaavat viestit ja huhujen levittäminen. Menetelmästä, jolla voit pyytää viestien poistamista 5channerulta, kerrotaan yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Miten tehdä poistopyyntö arvostelun ohjeiden rikkomisen vuoksi

Jos huomaat hautajaisten arvostelussa, joka rikkoo arvostelun ohjeita, voit ilmoittaa siitä käyttämällä yhteydenottolomaketta, joka löytyy kotisivun alaosasta. Valitse “Yhteydenoton tyyppi” -kohdasta “Arvostelun jättäminen” ja kirjoita yhteydenoton sisältö, jonka jälkeen voit lähettää sen.

Arvostelun ohjeiden mukaan, ohjeiden vastaiset arvostelut voidaan poistaa. Arvostelun ohjeissa on seuraavat kohdat:

3. Vältä julkaisemasta arvosteluja, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti yrityksiin ja joiden sisällön tarkistaminen on vaikeaa
“Hautajaisten arvostelut” on tarkoitettu henkilökohtaisten mielipiteiden jakamiseen. Vältä kirjoittamasta asioita, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti yrityksiin ja joiden todenperäisyyden tarkistaminen on vaikeaa.

※ “Hautajaisten arvosteluissa” emme tarkista, onko arvostelun sisältö totta. Jos saamme yhteydenoton toiselta käyttäjältä tai yritykseltä, joka ilmoittaa, että arvostelun sisältö ei vastaa todellisuutta, tarkistamme asian saamamme tiedon perusteella. Jos päätämme, että arvostelu rikkoo tätä kohtaa, voimme poistaa sen. Arvostelun muokkaus- tai poistopyynnöt tulee tehdä käyttämällä meidän määrittelemää hakemuslomaketta. Tarkistamme sisällön hakemuksen jättämisen jälkeen ja ilmoitamme sähköpostitse vain niille hakijoille, joiden hakemus on hyväksytty.

Hautajaisten arvostelun ohjeet URL: https://soogi.jp/guidelines/

Arvostelun ohjeiden yllä olevan otteen perusteella, esimerkiksi arvostelu “XX-hallin henkilökunta A kohteli arkkuja huolimattomasti, mikä sai minut tuntemaan oloni hyvin epämiellyttäväksi” voidaan raportoida “yritykselle haitallisen ja sisällön tarkistamisen vaikean tapahtuman julkaisuna”. Arvostelun ohjeissa sanotaan, että “arvostelun muokkaus- tai poistopyynnöt tulee tehdä käyttämällä meidän määrittelemää hakemuslomaketta”, mutta koska tätä lomaketta ei ole julkaistu sivustolla, oletamme, että voit saada sen ottamalla yhteyttä yllä mainitun yhteydenottolomakkeen kautta.

Esimerkkejä tapauksista, joissa poistopyyntö tehdään laittomuuden perusteella

Arvostelusääntöjen 6. kohta “Henkilökohtainen herjaus, yrityksen kategorinen kritiikki ja sopimattomat ilmaisut ovat kiellettyjä” edellyttää kunnianloukkauksen (kunnia-oikeuden loukkaus) tarkastelua. Mitä kunnianloukkaus tarkoittaa ja milloin se toteutuu? Sen edellytykset ovat seuraavat:

• Julkisesti
• Esittämällä tosiasioita
• Loukkaamalla jonkun kunniaa

Esimerkiksi, jos arvostelu “Toimitusjohtaja näyttää välttelevän veroja” on julkaistu, niin:

1. “Toimitusjohtaja näyttää välttelevän veroja” -maininta on konkreettinen merkityssisältö,
2. Se, että yritystä pidetään sellaisena, jonka toimitusjohtaja välttelee veroja, on haitallista kyseiselle yritykselle,
3. Toimitusjohtajalla ei ole veronkierron tosiasiaa, ja hän saattaa olla sekoitettu toiseen hautaustoimiston toimitusjohtajaan, josta on raportoitu veronkiertona.

Tällaisia väitteitä esitetään. Huomaa kuitenkin, että vaikka kunnianloukkauksen edellytykset täyttyisivät, kunnianloukkaus ei toteudu, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• On julkista
• On yleistä etua
• On totta tai totuudenmukaisuus on hyväksyttävissä

Ei vain edellä mainittua esimerkkiä, vaan myös muita herjaavia arvosteluja ja huhuvahinkoarvosteluja tulisi tarkastella siitä näkökulmasta, täyttävätkö ne kunnianloukkauksen edellytykset. Kuitenkin, tällaiset väitteet ja oikeudelliset keskustelut perustuen poistoneuvotteluihin voivat olla vaikeita, jos et ole perehtynyt lakiin. Konsultoimalla asianajajaa, jolla on runsaasti tietotaitoa, poisto voidaan usein suorittaa sujuvasti. Kunnianloukkauksen toteutumisen edellytyksistä on yksityiskohtainen selitys seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Mitä voidaan tehdä, jos arvostelua ei ole poistettu yhteydenottolomakkeen kautta? Tässä tapauksessa voit hakea poistamista oikeuden kautta. Hautajaisten arvostelut voidaan poistaa väliaikaisen määräyksen menettelyn avulla ilman oikeudenkäyntiä. Oikeudenkäynti kestää usein 3-12 kuukautta, vaikka se sujuisi sujuvasti, ja joissakin tapauksissa se voi kestää yli vuoden. Toisaalta, väliaikainen määräys, jos konsultoit mainehaittoihin perehtyneen asianajajan kanssa, voi päättyä 2-3 kuukaudessa poistamispyynnöstä.
Väliaikaisen määräyksen prosessi on seuraava:

• Väliaikaisen määräyksen hakeminen
• Tutkinta (suullisen väittelyn kaltainen menettely)
• Vakuusmaksun maksaminen
• Väliaikaisen määräyksen antaminen
• Täytäntöönpano

Väliaikaisessa määräyksessä tarvitaan paitsi oikeudellisia väitteitä, myös todisteita näiden väitteiden tueksi. Esimerkiksi, jos on julkaistu arvostelu, jossa sanotaan “Näyttää siltä, että toimitusjohtaja on veronkiertäjä”,

• Kyseisen hautaustoimiston toimitusjohtajan verotusasiakirjat
• Artikkelit, jotka raportoivat lähellä olevan hautaustoimiston toimitusjohtajan veronkierrosta

voidaan esittää todisteina ja väittää, että “ei ole totta, että kyseisen hautaustoimiston toimitusjohtaja on veronkiertäjä, ja on mahdollista, että hänet on sekoitettu lähellä olevan hautaustoimiston toimitusjohtajaan, josta on raportoitu veronkierrosta”. Kuitenkin, tällaisten väitteiden esittäminen ja todistaminen ilman asianajajan apua voi olla hyvin vaikeaa. Poistamisen väliaikaisesta määräyksestä on yksityiskohtainen selitys seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Perusteettomien herjaus- ja mainehaitta-arvostelujen tapauksessa, jotka on julkaistu useita vuosia, voit pyytää asianajajaa tekemään pyynnön lähettäjän tietojen paljastamiseksi. Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö on menettely, joka perustuu Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslakiin (Provider Liability Limitation Act) 4 artiklan 1 momenttiin. Tämän menettelyn avulla voit pyytää paljastamaan tiedot, kuten IP-osoitteen, nimen ja osoitteen, henkilöltä, joka on julkaissut herjaavia tai mainehaitta-arvosteluja.
Hautajaisten arvosteluissa on olemassa arvostelusäännöt, jotka on laadittu estämään herjausarvostelut, mutta se ei tarkoita, että ei olisi mahdollista, että joku, joka vihaa tiettyä hautaustoimistoa tai sen henkilökuntaa, julkaisee perusteettomia huhuja tai herjaavia arvosteluja. Tällaisissa tapauksissa, jos tiedät julkaisijan IP-osoitteen ja muut tiedot, voit tunnistaa lähettäjän. Lähettäjän tunnistamismenettely on seuraava:

• Tietojen paljastamispyyntö sisältö-, palvelu- ja palveluntarjoajalle
• Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen paljastamiseksi
• Välittävän palveluntarjoajan tunnistaminen
• Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen poistamisen estämiseksi välittävältä palveluntarjoajalta
• Kanne lähettäjän tietojen paljastamisesta
• Lähettäjän tunnistaminen tuomioistuimen päätöksen perusteella

Jos voit tunnistaa julkaisijan edellä mainittujen menettelyjen kautta, voit vaatia julkaisijalta korvausta asianajajan palkkioista ja henkisestä kärsimyksestä, jotka aiheutuivat julkaisijan tunnistamisesta. Lähettäjän tietojen paljastamispyynnöstä on yksityiskohtainen selitys seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Hautajaisten arvostelut ovat sivusto, jossa voit etsiä hautaustoimistoja ja tarkastella niiden perustietoja, kuten sijaintia, sekä lukea arvosteluja. Hautajaisten arvosteluissa henkilökunta tarkistaa sisällön ennen sen julkaisemista, joten niitä ei ehkä ole paljon. Emme kuitenkaan voi väittää, ettei olisi lainkaan arvosteluja, jotka perustuvat väärinkäsityksiin tai pahantahtoisuuteen, kuten herjaaviin arvosteluihin tai mainehaittaa aiheuttaviin arvosteluihin. Tällaisista haitallisista viesteistä kannattaa ilmoittaa yhteydenottolomakkeen kautta, ja jos ne eivät poistu, voi olla hyvä idea hakea niiden poistamista tai lähettäjän tunnistamista oikeuden kautta. Kunnianloukkauksen kaltaisten oikeudellisten väitteiden esittäminen ilman asianajajan apua voi olla vaikeaa. Jos olet huolissasi herjaavista arvosteluista tai mainehaittaa aiheuttavista arvosteluista, on tärkeää kääntyä ajoissa asiantuntevan asianajajan puoleen.