X(구 Twitter)의 가장(なりすまし)으로 인해 계정 자체가 삭제될 수 있는 경우는?

X（구 Twitter）에서 누군가에 의해 ‘가장 계정’이 만들어지고, 권리를 침해하는 트윗이 게시되는 일이 자주 발생하고 있습니다. ‘가장 계정’을 방치하면 피해가 확대되므로 신속하게 대처해야 할 것입니다. 이러한 경우, 가처분 명령을 통해 삭제를 신청할 수 있습니다.

그러나 이러한 경우, 일반적으로는 각각의 트윗을 삭제하도록 요청하는 절차를 밟게 됩니다. 즉, ‘가장 계정 자체의 삭제’를 요구하는 것은 원칙적으로 할 수 없으며, ‘가장 계정이 게시한 개별 게시물의 삭제’만 요구할 수 있다는 것입니다. 이는 가장하고 있는 계정 자체의 삭제를 요구하는 것이 권리 침해가 없는 부분까지 삭제하게 될 수 있기 때문입니다.

하지만, 타인을 가장하여 트윗을 반복한 계정 전체의 삭제가 인정된 사례가 있습니다. 본 기사에서는 어떠한 경우에 가장 계정 전체의 삭제가 인정되었는지 설명하겠습니다.

X(구 Twitter)에서 사칭 피해를 입은 유명 여성 창업가 사례

이 사건의 피해자는 젊은 여성 창업가입니다. 이 여성은 창업가로서의 활동이 대중 매체에 보도되고, 인터넷 상에서도 실명과 함께 그녀의 활동이 소개될 정도로 유명한 인물이었습니다. X(구 Twitter) 상에서 이 여성의 사칭 계정이 생성되었고, 프로필에는 그녀의 실명과 주소, 인터넷에서 찾은 것으로 보이는 본인의 얼굴 사진이 게시되었습니다. 이후 11차례에 걸쳐 이 여성이 실제 존재하는 전 AV 여배우와 동일 인물이라는 허위의 게시물이 작성되었고, 타임라인에는 전 AV 여배우의 출연작 이미지가 전재되었습니다.

일반적으로 X(구 Twitter) 등의 SNS에서는 권리를 침해하는 게시물에 대해 해당 글의 삭제를 요청할 수 있습니다.

이 사례에서 사칭 피해를 입은 여성은 인격권을 침해당했다며 X(구 Twitter)에 대해 개별 게시글의 삭제가 아닌 계정의 삭제를 요구하는 가처분 신청을 하였습니다.

가장(仮処分) 절차와 그 장점

비방 중상 기사의 삭제를 요청할 때, ‘재판(소송)’이 아닌 ‘가장(仮処分)’이라는 절차를 이용할 수 있습니다. 가장(仮処分)은 법원의 절차로, 비교적 단기간에 법원의 결정이나 명령이 내려지며, 일반 재판에 앞서 재판에서 승소했을 때와 같은 상태를 확보할 수 있는 절차입니다.

가장(仮処分) 절차를 통해 비방 중상 기사의 삭제를 요구할 경우, 법원에 ‘기사 삭제 가장(仮処分) 명령의 신청’을 합니다. 재판에서 원고에 해당하는 채권자 측은 보전해야 할 권리의 내용, 권리 침해 사실, 보전의 필요성을 명확히 한 신청서를 제출합니다.

법원에 가장(仮処分)의 신청을 하면, ‘심문(審尋)’이라는 재판에서의 구두 변론과 같은 절차가 진행되며, 재판에서 피고에 해당하는 입장의 채무자(기사 삭제 가장(仮処分) 신청의 경우는 프로바이더)와의 사이에서 권리 침해가 이루어졌는지 여부가 다투어집니다.

권리 침해가 인정되면, 먼저 ‘담보 결정’에서 가장(仮処分) 발령을 위해 채권자가 공탁해야 할 담보금의 액수가 결정됩니다.

가장(仮処分)은 문자 그대로 ‘임시’의 처분입니다. 나중에 재판이 되었을 경우, ‘이 기사에 불법성이 없었다’는 결론이 나올 가능성도 있습니다. 그 경우, ‘기사를 삭제시킨 것’에 대해 채권자(재판에서의 원고)는 손해배상을 지불해야 할 가능성이 있습니다. 그래서 채권자는 이 담보금을 가장(仮処分) 결정 전에 미리 공탁해 두어야 합니다. 기사 삭제의 경우, 일반적으로 공탁금의 액수는 대략 30만 엔에서 50만 엔이 됩니다. 이 담보금은, 통상 재판에서도 권리 침해가 인정되었을 경우, 일정한 절차를 거친 후에 채권자(원고)에게 반환됩니다.

담보금이 공탁되면, 법원에 의해 게시글 삭제의 가장(仮処分) 명령이 발령됩니다. 실무상으로는, 삭제의 가장(仮処分) 명령이 발령되면, 채무자는 정식의 재판을 거치지 않아도 삭제에 응하는 경우가 대부분이므로, 결과적으로 조기에 간편한 절차로 게시글을 삭제시킬 수 있는 목적이 달성됩니다.

관련 기사: 비방 중상 기사 삭제. 재판보다 간단한 ‘가장(仮処分)’의 사용법은?[ja]

본 사건의 경위

사칭 피해를 입은 여성은 본 건 계정에서 게시된 개별 게시글이나 기타 개별 콘텐츠(예를 들어, 헤더 이미지나 프로필란의 기재 등)의 삭제가 아닌, 본 건 계정 전체의 삭제를 요구하였습니다.

당시 Twitter, Inc.의 주장

이 점에 대해, 당시 Twitter, Inc.는 사칭 피해를 입은 여성이 자신의 권리를 침해한다고 주장하는 정보의 구체적 내용과 범위를 명확히 한 후, 해당 정보만의 삭제를 요구해야 하며, 막연하게 계정 전체의 삭제를 요구하는 것은 인정될 수 없다고 주장했습니다. SNS 플랫폼 측으로서는 당연한 주장이라고 할 수 있습니다.

그 이유로, Twitter, Inc.는 “계정 전체를 삭제하게 되면, 피해 여성이 자신의 권리를 침해한다고 주장하는 정보뿐만 아니라 그 외의 정보까지 모두 삭제되는데, 피해자는 인격권 침해에 기반한 방해 제거 청구권의 행사로서 삭제를 요구하고 있으므로, 삭제 대상은 자신의 권리를 침해하는 정보에 한정되어야 한다”고 주장했습니다. 따라서 그 외의 정보에 대한 삭제를 인정할 법적 근거는 전혀 없다고 주장했습니다.

또한, 계정 전체를 삭제하게 되면, 해당 계정의 소유자는 앞으로 해당 계정을 이용한 글 게시가 전혀 불가능해지는 점에도 주목했습니다. 즉, 계정 전체를 삭제한다는 것은 미래의 표현 행위에 대해, 그 내용을 불문하고 포괄적으로 사전 차단을 인정하는 것이 되므로, 표현의 자유의 중요성 및 표현 행위에 대한 위축 효과의 중대성 측면에서, 표현 행위에 대한 차단의 타당성은 신중하게 판단되어야 한다는 것입니다. 만약 차단이 인정된다 하더라도 그 범위는 필요 최소한으로 제한되어야 한다고 주장했습니다.

이 역시, 그동안의 사고방식, 판례 등에 부합하는 주장이라고 할 수 있습니다.

법원의 판단: 계정 전체 삭제 명령

법원은 먼저, “A=B 충격적이다”라는 게시물에 대해, 인터넷상에서 널리 알려진 유명인에 대해 “B”라는 다른 이름(본 사건의 경우 전 AV 여배우)과 등호 “＝”로 연결되어 표시된 점에 주목했습니다. 이를 읽는 독자라면 “B”라는 별명으로 활동하는 유명인과 동일 인물임을 나타내고 있다고 해석할 수 있다고 보았습니다. 전 AV 여배우의 이름과 등호로 연결되어 “A=B”로 표현되면, 이를 읽는 일반 독자의 평범한 주의와 읽는 방식을 기준으로 했을 때, 전 AV 여배우라는 허위 사실을 지적하는 것으로 이해할 수 있다고 판단했습니다.

이어서, 법원은 해당 계정이 주소란에 여성의 주소를 기재하고, 블로그 URL란에도 블로그의 URL을 기재하며, 또한 헤더 이미지에는 이름 표기와 사진으로 여성을 소개하는 인터넷상의 사진을 그대로 전재하고 있다고 지적했습니다. 그리고 그 게시물 내용은 12개의 트윗을 게재하고 있으며, 첫 번째 트윗에서는 여성이 블로그에 게재한 사진을 그대로 전재한 후, 이후 11개의 트윗은 모두 전 AV 여배우의 AV 이미지를 전재하며, “A씨 전 AV 여배우라고 듣고 깜짝 놀랐다ㅋ”, “A 너무 귀여워. B라는 전 AV 여배우답게, 요즘 그 영상 자주 본다ㅋ”, “가짜 계정 만들어져서 AV 사진 올라가는 걸 보니 A씨 정말 미움을 샀나 보네” 등으로 표현하고 있다고 지적했습니다.

그리고 법원은 이와 같이, 본 건 계정이 계정명, 프로필란의 기재, 헤더 이미지 및 게시글의 모든 부분에서 여성이 본 건 계정을 개설한 것처럼 가장하고, 방문자에게 여성이 전 AV 여배우이며, 게시한 이미지의 성인 비디오에 출연한 것처럼 잘못된 인상을 주고, 또한 여성이 그러한 이미지를 게시한 것처럼 인상을 주는 것을 목적으로 개설되어 표현된 것으로 인정하고, 외형적으로도 본 건 계정은 계정 전체가, 어느 구성 부분을 봐도 인격권을 침해하는 것만을 목적으로 하여, 명백한 불법 행위를 하는 내용의 표현이라고 판단했습니다.

그리고 법원은,

이와 같이 계정 전체가 불법 행위를 목적으로 하는 것이 명백하고, 이로 인해 중대한 권리 침해가 발생한 경우에는, 권리 구제를 위해 계정 전체를 삭제하는 것이 실로 어쩔 수 없는 것이라고 할 수 있으며, 예외적으로 계정 전체의 삭제를 요구할 수 있다고 이해하는 것이 타당하다. 이와 같은 불법 행위만을 목적으로 하는 타인을 가장한 계정이 삭제되더라도, 본 건 계정의 소유자로서는 별도로 정당한 트위터 계정을 개설하는 것이 전혀 방해받지 않는다.

사이타마 지방법원(平成29년(2017년) 10월 3일 결정)

라고 하여, 가짜 계정 전체를 담보를 세우지 않고 삭제하도록 Twitter, Inc.(당시)에 명령했습니다.

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요약: SNS 사칭 문제는 전문가와 상담하세요

본 사건은 사칭 계정이 피해자의 인격권을 침해하는 것을 목적으로 한 명백한 불법 행위를 저질렀으며, 예외적으로 계정 전체의 삭제가 인정된 사례입니다. 이 결정은 계정 삭제를 명령한 최초의 사례로서, SNS 사칭 계정에 대한 대응 가능성을 제시한 획기적인 예라고 할 수 있습니다.

SNS 사칭 문제에 대해서는 SNS의 명예훼손 대책에 대한 풍부한 경험을 가진 변호사와의 상담을 권장합니다.

본 법무소의 대책 안내

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