Hovedpunkter i loven om D2C-virksomhet og når du bør søke juridisk rådgivning

D2C (Direct to Consumer), som håndterer alt fra bedriftsutvikling, produksjon og salg av produkter som kosttilskudd, helsekost og kosmetikk, er en forretningsmodell som fortsetter å vokse i markedet. Dette skyldes at utviklere kan absorbere forbrukernes ønsker direkte og selge unike produkter uten å gå gjennom agenter, støttet av utviklingen av SNS-markedsføring.

Imidlertid, gitt D2C sin natur av å “håndtere alt fra bedriftsutvikling, produksjon og salg”, er det en forretningsmodell som bør drives ved å beskytte juridiske punkter i hver prosess og forhindre risiko. Spesielt i de senere år, med endringer i den japanske sivilloven (‘Japansk Minpō’) og den japanske farmasøytiske og medisinske enhetsloven (‘Japansk Yakkihō’), har viktigheten av å etablere compliance økt mer og mer.

I denne artikkelen vil vi oppsummere og forklare de juridiske problemene som er spesielt viktige når bedrifter driver D2C-virksomhet.

Kontraktforhold knyttet til produksjon og salg

Behovet for kontraktsforberedelse

Når du planlegger og produserer et produkt og starter salget, er det nødvendig å forberede ulike kontraktsforhold, som salgsagentavtaler, knyttet til produksjon og salg.

Det er to typer salgsagentavtaler

For eksempel, når det gjelder salgsagentavtaler, er det to typer “salgsagenter”:

• Salgsagenter som bare fungerer som agenter for kontraktsinngåelse, og salg av produkter skjer direkte mellom D2C-selskapet (Direkte til forbruker-selskapet) som er oppdragsgiveren, og kunden, kjent som “formidlingstype” salgsagenter.
• Salgsagenter som inngår en kjøpsavtale med D2C-selskapet som oppdragsgiver for D2C-selskapets produkter, og deretter selger de innkjøpte produktene til kundene, kjent som “kjøp og salg type” salgsagenter.

Disse er de to typene.

https://monolith.law/corporate/agency-contract-lawyer[ja]

Kontraktforhold knyttet til salg og PR

Opprettelse av kontraktforhold relatert til internett- og nettbutikk

I D2C (Direct to Consumer) er det ofte tilfellet at direkte markedsførings- og PR-metoder, som internettannonsering og SNS-markedsføring, blir brukt for å nå potensielle kunder direkte.

Derfor, i begynnelsen av salgsfasen, er det nødvendig å etablere kontraktforhold relatert til internett- og nettbutikk, som internettannonseringsbyråkontrakter og SNS-operasjonskontrakter.

Internettannonseringsbyråkontrakt

For eksempel, i en internettannonseringsbyråkontrakt, er det viktig å forhandle om vilkår relatert til arbeidsinnhold, betaling av annonsekostnader, betaling av provisjon til byrået, samt rapportering og avsløring av kontoopplysninger. Internettannonsering gjør det enkelt å måle effekten av annonsering ved hjelp av faktiske tall, sammenlignet med gammeldags medier som TV og aviser. Ved å ordne kontraktsforholdene ordentlig, kan du unngå situasjoner der viktige tall ikke blir avslørt, eller tilstrekkelig effektmåling ikke kan utføres.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

SNS-operasjonskontrakt

I tillegg, i SNS-operasjonskontrakter, vil D2C-selskaper outsource driften av deres SNS-kontoer til selskaper med markedsføringsekspertise. Imidlertid, som nevnt nedenfor, er produkter som kosttilskudd, helsekost og kosmetikk underlagt strenge reklameregler. I tilfelle det blir utført annonsering som bryter med legemiddelloven, er det viktig å klart definere ansvarssted og erstatningsomfang i kontrakten på forhånd.

https://monolith.law/corporate/sns-operation-agency-consignment-contract[ja]

Brukervilkår som bør være på plass ved salgsstart

Med endringene i den japanske sivilloven (Minpō), har det blitt klare bestemmelser for brukervilkår, som tidligere ikke alltid var tydelig definert i loven, som “standard kontraktvilkår”. Det er nå mer viktig enn før å ordentlig utforme brukervilkår, presentere dem tydelig for kundene, og få deres samtykke.

Det er spesielt viktig at reglene for ensidige endringer i brukervilkårene har blitt klargjort. Brukervilkår er generelt,

1. Godkjent av brukeren ved registrering, basert på versjonen av brukervilkårene som er publisert på det tidspunktet
2. Inneholder bestemmelser som “Hvis brukervilkårene oppdateres, vil det bli antatt at du har godtatt den nye versjonen av brukervilkårene (under visse forhold)”
3. Når brukervilkårene oppdateres, publiseres den nye versjonen på en passende måte

Det er viktig å alltid sørge for at alle kunder effektivt samtykker til de nyeste brukervilkårene. For eksempel, hvis det oppstår kundeproblemer som ikke var forventet i utgangspunktet, og du legger til en klausul for å forhindre slike problemer i fremtiden, hvis du ikke følger prosessen ovenfor, vil det oppstå en situasjon der “den nye klausulen er gyldig i forhold til kunder som har registrert seg etterpå, men ikke er gyldig i forhold til kunder som allerede er registrert”.

Den gamle japanske sivilloven (Minpō) var ikke alltid klar på hvilke betingelser som måtte være oppfylt for at en slik versjonsoppdatering skulle være gyldig, men den reviderte sivilloven har bestemmelser om dette. Det kan sies at det er viktig å lage brukervilkår som er i samsvar med den reviderte sivilloven, og å bruke dem på riktig måte.

https://monolith.law/corporate/civil-code-revision-cloud-service[ja]

Merknader om faste abonnementer og første gangs rabatter

Det er også verdt å merke seg at det er spesifikke juridiske problemer når du tilbyr første gangs rabatter i en abonnementsbasert fast kjøpsvirksomhet.

I D2C, er det vanlig å bruke reklamekostnader for å tiltrekke seg brukere, forlenge brukernes LTV (Life Time Value) ved å innføre et abonnementsbasert fast kjøpssystem, og for å redusere barrieren for første gangs kjøp, er det ofte tilfelle at en rabatt kun for første gangs kjøp er gitt. Imidlertid er det spesifikke regler for “visning av salgsbetingelser” under den japanske “Act on Specified Commercial Transactions”, og hvis du ikke tar hensyn til disse juridiske reguleringene, som vilkårene for kansellering, om retur er mulig, og hvordan nettstedet er strukturert, kan det bli ansett som ulovlig.

https://monolith.law/corporate/supplement-lawyer-first-discount[ja]

Reguleringer knyttet til reklame og markedsføring

Faren for at D2C-selskaper blir straffet for influensers lovbrudd

Det viktigste punktet for å fortsette å drive en D2C-virksomhet er forholdet til reklamereguleringer.

Disse reguleringene er viktige når:

• D2C-selskaper selv utfører reklameaktiviteter, for eksempel ved å bruke sin egen LP eller SNS-konto
• D2C-selskaper får influensere til å annonsere gjennom reklamebyråer

I begge tilfeller kan D2C-selskaper bli holdt ansvarlige. Faktisk, i juli 2020 (Reiwa 2 år), ble det en hendelse der en D2C-bedrift ble straffet for å ha publisert en artikkel som reklamerte for helsekost i form av en erfaringshistorie, noe som ble ansett som et brudd på den japanske farmasøytiske loven (Japanese Pharmaceutical Affairs Law).

Botssystemet i henhold til den reviderte farmasøytiske loven

Det er spesielt viktig å være oppmerksom når det gjelder produkter som er underlagt den japanske farmasøytiske loven.

I den reviderte farmasøytiske loven, som er planlagt å tre i kraft i august 2021 (Reiwa 3 år), vil det bli innført en lovendring der en bot på opptil 4,5% av totalomsetningen i opptil tre år vil bli pålagt for brudd på “forbud mot falsk og overdreven reklame” i henhold til farmasøytiske lover. Med “opptil tre år” og “totalomsetning” på “4,5%”, vil det for eksempel være en bot på opptil 135 millioner yen for et produkt med en årlig omsetning på 1 milliard yen. Dette er en betydelig lovendring, da den tidligere maksimale boten var 2 millioner yen.

Reklamereguleringer inkluderer:

• Lover som alltid gjelder når du driver med e-handel eller netthandel
• Lover som fastsetter forskjellige reguleringer avhengig av produktkategori, som over-the-counter medisiner, kosmetikk og helsekost, kosttilskudd, matvarer, etc.

Disse er til stede.

https://monolith.law/corporate/supplement-advertisement[ja]

https://monolith.law/corporate/cosmetics-healthy-food-advertisement[ja]

Utvikling av retningslinjer og stikkprøvekontroll

D2C-selskaper driver generelt markedsføring ved å oppdatere ting som innholdet på deres egen LP og instruksjoner for innlegg av influensere i henhold til kundenes behov. For å gjøre dette mens du overholder de strenge reguleringene ovenfor, er det viktig å:

1. Utvikle retningslinjer som kan håndteres på operativt nivå og oppdatere dem regelmessig
2. Utfør en juridisk sjekk før publisering så langt det er mulig på LP osv. som faktisk vil bli publisert
3. Utfør stikkprøvekontroller regelmessig på innhold som er postet av influensere (og bygg opp et system for å gjøre dette)

Dette blir viktig.

Oppsummering

Som vi har sett, har D2C (Direct to Consumer) en forretningsmodell som innebærer forretningsfordeler ved å “planlegge, produsere og selge konsekvent”. På den annen side, for å gjennomføre disse prosessene konsekvent, må D2C-selskaper selv “konsekvent håndtere” ulike juridiske problemer, som passende kontraktsforhold, brukervilkår, salgsmodellbygging, annonseoperasjoner, osv.

Å søke støtte fra advokater med kunnskap og erfaring i slike virksomheter kan være viktig både i form av:

• Å kunne ordne kontraktsforholdene på en passende måte, takket være deres erfaring og kunnskap.
• Å kunne utføre juridisk sjekk av annonser raskt, uten å kompromittere hastigheten på D2C-virksomheten, takket være deres erfaring og kunnskap.

Dette kan sies å være viktig både i form av innhold og hastighet.

I Monolith Law Office tilbyr vi en rekke støttetjenester for D2C-selskaper, fra opprettelse og gjennomgang av ulike kontrakter, til en one-stop service som håndterer hele prosessen med sampling sjekk for annonser (oppføring av innlegg av influencere som utgjør morsamlingen, tilfeldig utvalg, juridisk sjekk, levering av rapporter, osv.).