Как удалить статьи с оскорблениями и клеветой на блоге Hatena

В интернете существует множество блогов, от личных до блогов знаменитостей, и многие из вас, вероятно, хотя бы раз читали их. Кроме того, при поиске в Google и других поисковых системах, вы можете наткнуться на блог кого-то. Хатена-блог – это одна из таких блоговых услуг, где многие люди пишут и читают статьи. Одним из преимуществ блога является возможность свободно писать статьи и делиться ими с кем угодно. Однако, что если в блоге написаны оскорбления или клевета? Какие меры может предпринять человек, на которого напали? В этой статье мы расскажем о мерах по управлению репутационными рисками в случае публикации оскорблений или клеветы в Хатена-блоге.

Обзор блог-платформы Hatena

Hatena Blog – это одна из блог-платформ, управляемых корпорацией Hatena. Его предшественником был сервис под названием Hatena Diary, который был закрыт весной 2019 года (2019 год по Григорианскому календарю). Если считать с момента запуска этого сервиса, то Hatena Blog существует с 2003 года (2003 год по Григорианскому календарю), что делает его одним из долгоживущих блог-сервисов. Одной из особенностей Hatena Blog является возможность легко создать блог для любого пользователя, а также возможность создания блога, оптимизированного для SEO и получения дохода от рекламы, при использовании платного плана. Благодаря этому многие коммерческие блоги используют эту платформу, и при поиске по ключевым словам в поисковых системах, таких как Google, блоги Hatena часто появляются в верхних строчках результатов.

С другой стороны, поскольку Hatena Blog позволяет любому пользователю бесплатно зарегистрироваться и вести блог, существует вероятность публикации блог-статей, содержащих ненадежную информацию или содержимое, порочащее честь и достоинство. Поскольку этот блог оптимизирован для SEO, такие статьи могут оказаться в верхних строчках результатов поиска, что может привести к распространению ущерба от клеветы и порчи репутации.

Что такое негативные отзывы, публикуемые на блоге Hatena

Блог Hatena – это сервис, который может создать любой, поэтому существуют статьи, содержащие нежелательные описания и выражения. Здесь мы представим пример предполагаемой негативной статьи.

Если в статье содержатся клеветнические заявления

Например, предположим, что было опубликовано несколько статей на тему “Все меню в ресторане A невкусные! Не вкусно!”. Если вы представляете ресторан A, это ничто иное, как запись, мешающая бизнесу. Это клеветническое заявление, которое вы хотите немедленно удалить. В блоге Hatena, материалы, которые являются незаконными действиями, и те, которые нарушают условия использования, подлежат удалению. И в условиях использования клевета также указана как запрещенное действие, поэтому если это будет признано клеветой со стороны Hatena, вероятность его удаления высока. Пожалуйста, проверьте подробности ниже.

Если опубликована личная информация, позволяющая идентифицировать человека

Статьи, содержащие личную информацию, могут быть нежелательными в зависимости от их содержания, восприятия самого человека и социального влияния, а информация, такая как адрес и сведения о преступлениях, – это информация, которую люди не хотят знать. Это нарушение приватности. Такие записи, как только они опубликованы, могут не позволить восстановить вашу приватность, поэтому это содержание, которое следует немедленно удалить.

Если комментарии содержат клеветнические заявления или нарушают приватность

Например, предположим, что в статье гурман-блогера опубликован отчет о посещении “Кондитерской A”. Даже если сам текст статьи положительный и не вызывает никаких проблем, в комментариях может быть оставлено что-то вроде “Торт здесь – яд. Говорят, что они используют продукты, срок годности которых истек. Никто в округе его не ест.” Даже в таких случаях это может привести к ущербу от слухов, поэтому для кондитерской это содержание, которое они хотят удалить.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Пользовательское соглашение Hatena

В статье 6 Пользовательского соглашения Hatena перечислены запрещенные действия. Если причина, соответствующая любому из этих пунктов, присутствует в отзыве, который вы хотите удалить, он может стать объектом удаления.

Кроме того, в Руководстве по удалению информации Hatena также классифицированы сведения, которые могут быть удалены. Здесь детально классифицированы критерии принятия решения об удалении в зависимости от содержания статьи, которую вы хотите удалить, ее автора и заявителя. Например, изображения детской порнографии удаляются немедленно без необходимости обращения к автору, в то время как порнографическая информация, вызывающая отвращение, требует обращения к автору или просьбы о самостоятельном удалении. Даже если есть возможность соответствия пользовательскому соглашению, обратитесь к Руководству по удалению информации для определения критериев, будет ли информация удалена или будет ли она удалена немедленно.

Как подать запрос на удаление

На Хатена нет специальной формы для запроса на удаление информации, однако на странице “Процесс удаления информации на Хатена” подробно объясняется, как подать такой запрос. Это хорошая отправная точка для подачи запроса на удаление. Этот запрос рассматривается как мера предотвращения отправки, поэтому его может подать только адвокат, если вы нанимаете представителя. Если вы делаете это самостоятельно, следуйте этому процессу.

Примеры обращений о удалении за нарушение условий использования

Как уже упоминалось, на платформе Hatena Blog, запросы на удаление осуществляются посредством меры, называемой “предотвращением отправки”, которая предусмотрена в Японском законе о ограничении ответственности провайдеров (Provider Liability Limitation Law). В принципе, запросы на предотвращение отправки могут быть сделаны, когда нарушаются законные права индивидуума. Однако, на Hatena Blog, кажется, что вы можете подать заявку аналогичным образом, даже если это запрос на удаление за нарушение условий использования.

При подаче заявления, вам нужно будет заполнить каждый из указанных пунктов. Следуйте этим пунктам, указывая конкретно, к какому блогу относится ваш запрос, чтобы облегчить его идентификацию со стороны Hatena Blog. Если вы утверждаете нарушение условий использования, а не нарушение законных прав, таких как клевета или нарушение конфиденциальности, в поле “Права, которые, как утверждается, были нарушены”, вы должны выписать соответствующие условия использования, а в поле “Причины, по которым утверждается, что права были нарушены”, вы должны описать причины, по которым это нарушает условия использования.

В этот раз мы рассмотрим пример, когда вы хотите удалить статью, содержащую дискриминационное выражение, такое как “Мне неприятно, что в ресторане A работают только иностранцы”. После заполнения каждого пункта, в поле “Причины” вы можете написать следующее:

Здравствуйте, меня зовут [имя], я – менеджер ресторана A. Я хотел бы попросить вас удалить эту статью. В этом блоге по указанному URL в определенной строке говорится, что “Мне неприятно, что в ресторане A работают только иностранцы”. Я полагаю, что это относится к ресторану, который я управляю. И выражение “Мне неприятно, что там работают только иностранцы” является дискриминационным, оскорбляющим людей на основании их расы, этнической принадлежности или цвета кожи, и нарушает пункт 6.2.b условий использования, который гласит “дискриминационные выражения, основанные на расе, этнической принадлежности, вероисповедании, поле, социальном статусе, месте проживания, физических особенностях, медицинской истории, образовании, имуществе и доходах”. Такие записи негативно влияют на работу наших сотрудников, и я не могу это терпеть, поэтому я хотел бы попросить вас удалить их. Благодарю вас за сотрудничество.

Несмотря на то, что предотвращение отправки является методом, предусмотренным законом, оно остается просьбой о добровольном удалении. Если удаление за нарушение условий использования не произошло, вы можете предпринять более сильные юридические меры, такие как утверждение нарушения законных прав и подача иска.

В случае подачи запроса на удаление по причине незаконности

Юридические средства

Если содержание нарушает закон, например, нарушает права, вы можете обратиться в суд через адвоката для удаления. В первую очередь, существуют следующие юридические средства, которые можно использовать в связи с мерами противодействия негативному влиянию в Интернете:

• Запрос на добровольное удаление с помощью меры предотвращения отправки
• Запрос на удаление публикации, подача искового заявления о временных мерах
• Запрос на раскрытие информации об отправителе (запрос на раскрытие IP-адреса, запрос на раскрытие имени и адреса)
• Запрос на компенсацию ущерба (запрос на компенсацию ущерба после идентификации автора публикации)

и так далее.

Аргументы с юридической точки зрения

Так, что же следует утверждать с юридической точки зрения при подаче запроса на удаление? В первую очередь, можно рассмотреть возможность утверждения о “диффамации”. Диффамация устанавливается, когда есть факты, соответствующие всем следующим условиям:

• “Публично”
• “Указывая на факты”
• “Порочащие чью-либо репутацию”

Например, если был опубликован комментарий, основанный на неправдивом содержании, таком как “Ресторан A использует продукты, срок годности которых истек, поэтому все они испорчены”, давайте конкретно рассмотрим, соответствуют ли эти условия от 1 до 3. Во-первых, публикации в Интернете, как в этом случае, на блогах и т.д., можно считать “публичными”, поскольку они могут быть просмотрены неопределенным числом людей в Интернете.

Во-вторых, “указание на факты” означает сообщение о конкретных фактах, достаточных для уменьшения социальной оценки человека, независимо от того, являются ли они истинными или ложными. В этом случае, информация о том, что используются продукты, срок годности которых истек, является комментарием, указывающим на факт нарушения закона о пищевой гигиене, и можно сказать, что это достаточно для уменьшения социальной оценки.

Наконец, чтобы “порочить”, не требуется, чтобы социальная оценка была реально повреждена. Достаточно, если существует абстрактная опасность этого, и не требуется, чтобы репутация была реально нарушена. Не требуется доказывать, что реальная публикация, ставшая проблемой, была просмотрена неопределенным числом людей в новостях в Интернете или в социальных сетях, и что против ресторана A были направлены обвинения и протесты. Достаточно, если можно сказать, что существует объективная опасность этого.

Подробные требования для установления диффамации объясняются подробно в следующей статье, пожалуйста, обратитесь к ней для справки.

Удаление через судебные инстанции (временные меры)

Обычно, чтобы требовать удаления на основании нарушения закона, такого как клевета, сначала применяется метод запроса о предотвращении отправки. Однако, как уже упоминалось, запрос о предотвращении отправки – это метод запроса об удалении без обращения в суд, который требует добровольного удаления со стороны провайдера (например, блога Hatena). В блоге Hatena, в условиях использования указано, что есть случаи, когда может быть произведено удаление по закону, поэтому вероятность удаления с помощью этого метода велика. Однако, поскольку это добровольная мера, в зависимости от решения, удаление может не произойти. В отличие от этого, в процедуре через суд, если удаление одобрено в суде, возникает обязательная сила решения, и провайдер (блог Hatena) обязан выполнить удаление.

Поэтому, если запрос о предотвращении отправки не одобрен, эффективным будет переход к судебной процедуре. Временные меры, о которых идет речь, регулируются Законом о гражданском обеспечении (Японский Закон о гражданском обеспечении) и используются, когда требуется немедленное решение, прежде чем будет получено окончательное решение по иску. В случаях, подобных текущему, когда есть большая вероятность того, что распространение клеветнических отзывов приведет к невосстановимому ущербу, использование системы временных мер для немедленного удаления информации является эффективным. Когда выносится временное судебное решение, суд приказывает ответчику удалить публикацию, и ответчик обязан выполнить это требование. В случае временных мер, если вы обратитесь за консультацией к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационными рисками, во многих случаях удаление может быть осуществлено в течение 2-3 месяцев с момента подачи заявления, что делает этот метод эффективным. Подробности об удалении статей в случае клеветы или ущерба репутации, а также о процедуре временных мер, описаны в статье ниже.

Идентификация автора поста посредством временных мер

Если вы обратитесь к адвокату по вопросу идентификации автора поста посредством временных мер, существует возможность, что по вашему запросу о раскрытии информации отправителя, такой как IP-адрес, будет раскрыта информация, позволяющая идентифицировать автора поста. После этого, вы сможете требовать возмещения ущерба от идентифицированного отправителя за убытки, понесенные в результате постов, содержащих клевету или оскорбления. Подробное описание этих процедур представлено в статье ниже.

Заключение

На платформе Hatena Blog существует множество статей и блогов различных категорий. Однако, учитывая высокую степень свободы публикаций и частое появление в верхних строках поисковой выдачи, можно предположить возникновение различных случаев ущерба репутации и нарушения прав. Как мы уже цитировали в статье, руководство по удалению и пользовательское соглашение Hatena Blog, а также процедура подачи запроса на удаление содержат множество деталей и специализированных аспектов, что делает их сложными для самостоятельного использования. Кроме того, это является юридическим действием, поэтому вам может потребоваться помощь адвоката. Сначала обратитесь к адвокату, чтобы определить, является ли данный отзыв нарушением ваших прав или нарушением закона.