วิธีการระบุตัวตนของผู้แสดงความคิดเห็นที่มีเจตนาไม่ดีใน Ameba Blog

บริการที่ทำให้คุณสามารถเริ่มต้นบล็อกได้ง่ายและฟรี คือ บล็อก Ameba (อะเมบะ) ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้คนในประเทศญี่ปุ่นมากมาย บนบล็อก คุณสามารถตั้งคอลัมน์ความคิดเห็น และรับความคิดเห็นจากผู้อ่านได้ แต่ในส่วนมาก คอลัมน์ความคิดเห็นนั้นสามารถโพสต์ได้โดยทุกคน ซึ่งอาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดความคิดเห็นที่มีเจตนาทำร้าย เช่น การดูถูกหรือการใส่ร้าย

ในครั้งนี้ เราได้รวบรวมวิธีการที่จะสามารถระบุตัวตนของผู้ที่โพสต์ความคิดเห็นที่มีเจตนาทำร้ายบนบล็อก Ameba

อะไรคือ “アメブロ”?

“アメブロ” เป็นบริการบล็อกที่ให้เช่าโดยบริษัท Cyber Agent ซึ่งเป็นบริการที่ใครก็สามารถเริ่มต้นบล็อกได้ นักแสดงและคนดังก็ใช้บล็อกนี้ ดังนั้นมีผู้ที่ลงทะเบียนเพื่ออ่านหรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกของคนดังไม่น้อยเลยทีเดียว นอกจากนี้ยังสามารถเริ่มต้นทำ Affiliate Marketing ได้ง่าย และถ้ามีการรวบรวมลูกค้า ก็สามารถทำเงินได้มาก

ความหมายของความคิดร้ายในความคิดเห็นของ Ameblo คืออะไร?

Ameblo คือบล็อกฟรีที่มีส่วนแบ่งมากกว่า 50% และมีผู้ใช้งานและจำนวนการเข้าถึงที่มาก ทำให้เป็นเว็บไซต์ที่มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกโพสต์ด้วยเจตนาที่ไม่ดี ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2562 (2019) จำนวนผู้สมัครสมาชิกของ ameba ได้ทะลุ 65 ล้านคน นั่นคือ 1 ใน 2 คนญี่ปุ่นได้สมัครสมาชิก

การมีผู้ใช้งานจำนวนมากหมายความว่า มีความเสี่ยงสูงที่จะมีคนที่ไม่ชอบเกิดขึ้น ถ้าได้รับความสนใจเช่น การแสดงอันดับสูงใน AmeTopi มีคนที่ไม่ชอบแค่นั้น แม้ว่าจะไม่ได้โพสต์เนื้อหาลบลบที่เช่น คำพูดเสียดสีหรือคำร้องเรียน ความคิดเห็นที่มีเจตนาที่ไม่ดีก็อาจถูกส่งมา

ความคิดเห็นที่มีเจตนาที่ไม่ดีของ Ameblo สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทใหญ่

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลผู้โพสต์

โดยเฉพาะบุคคลที่ดำเนินการบล็อกและเป็นคนดังหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง มักจะมีความคิดเห็นที่เต็มไปด้วยความชั่วร้ายที่มุ่งเน้นที่บุคคลผู้โพสต์ อาเมะบล็อก (Ameba Blog) นั้นสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น คุณสามารถสื่อสารกับคนดั่งได้อย่างสะดวกสบาย

สำหรับคนดั่งที่มีความนิยมต่ำ อาจจะต้องเผชิญกับการโพสต์ที่มีการดูหมิ่นหรือบริบทึกที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของบล็อก ซึ่งอาจทำให้เกิดสถานการณ์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกเจ็บปวดอย่างไม่คาดคิด

เนื้อหาที่โพสต์

สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนคือ ความไม่พอใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่โพสต์

แม้ว่าคุณจะมีความตั้งใจที่จะโพสต์เนื้อหาที่คล้ายกับบันทึกประจำวันของตัวเอง แต่ก็อาจมีกรณีที่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับวิธีคิดหรือค่านิยม ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ว่า “น่าสงสารสามีของคุณมาก!” หรือ “สามีของฉันเสียชีวิตไปแล้ว แต่คุณไม่เคยขอบคุณสามีของคุณเลย” เมื่อคุณเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับสามีในบันทึกประจำวันของคุณ นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่บุคคลถูกระบุตัวตนจากภาพที่โพสต์โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื้อหาที่โพสต์จึงควรให้ความสำคัญกับจริยธรรมและความรู้สึกทางจิตวิทยาอย่างเหมาะสม

โดยทั่วไป ถ้ามีการวิพากษ์วิจารณ์ใน Ameba Blog จะทำให้ได้รับความสนใจและเพิ่มจำนวนผู้อ่าน การกระทำที่คล้ายกับการรีทวีตในทวิตเตอร์หรือการรีบล็อกจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง หรือกลับกัน อาจมีการโพสต์เพื่อจุดประสงค์ในการสร้างความตึงเครียดเพราะมีผลต่อการดึงดูดลูกค้า

ในบทความของบล็อก คุณอาจแนะนำความรู้สึกของคุณหลังจากใช้บริการที่ร้านอาหาร สปา หรือโรงพยาบาล ขึ้นอยู่กับเนื้อหา อาจมีการวิพากษ์วิจารณ์หรือเสียชื่อเสียงต่อสถานที่ที่คุณแนะนำ สำหรับวิธีการลบบทความที่วิพากษ์วิจารณ์ใน Ameba Blog กรุณาดูบทความนี้

https://monolith.law/reputation/deletion-of-posted-articles-on-ameba[ja]

เนื้อหาด้านบนเกี่ยวกับการลบบทความ แต่ถ้าคุณมีปัญหากับความคิดเห็นใน Ameba Blog คุณสามารถลบความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องได้

คุณสามารถลบความคิดเห็นที่โพสต์ในบล็อกของคุณได้
โปรดทราบว่าความคิดเห็นที่ถูกลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้
※คุณไม่สามารถลบความคิดเห็นที่คุณโพสต์ในบล็อกของคนอื่นได้

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปฏิเสธความคิดเห็นโดยระบุที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง

ถ้าความคิดเห็นของคุณถูกปฏิเสธ อาจมีการปฏิเสธความคิดเห็นโดยใช้ที่อยู่ IP
→ไม่ได้เป็นที่อยู่ IP ที่ระบุของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง แต่เป็นการตั้งค่าปฏิเสธที่อยู่ IP ในช่วงที่ระบุ และที่อยู่ IP ที่คุณใช้อยู่อยู่ในช่วงนั้น
การตั้งค่าปฏิเสธที่อยู่ IP จะมอบให้กับผู้จัดการบล็อกแต่ละคน ดังนั้นเราไม่สามารถให้คำแนะนำที่ละเอียดได้

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html

นอกจากนี้ ด้วยสิทธิ์ของผู้จัดการ คุณสามารถจำกัดขอบเขตที่สามารถโพสต์ความคิดเห็นได้ หรือตั้งค่าให้ไม่รับความคิดเห็น

แต่ถ้าคุณได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่องในความคิดเห็นและได้รับความเสียหายทางจิตใจ การลบอาจไม่เพียงพอ คุณอาจต้องการระบุตัวตนของผู้โพสต์ เราจะอธิบายวิธีการระบุตัวตนของผู้โพสต์ในแต่ละขั้นตอน

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ① ตรวจสอบ IP แอดเดรสของต้นทาง

สิ่งที่ควรทำเป็นอันดับแรกเพื่อระบุผู้โพสต์คือการทราบ IP แอดเดรสของอุปกรณ์ที่ใช้ในการโพสต์ IP แอดเดรสนั้นเปรียบเสมือนที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นหมายเลขที่ถูกกำหนดให้กับทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ทำไมต้องมี IP แอดเดรส? เพราะ IP แอดเดรสจะช่วยให้เราสามารถระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือค่ายโทรศัพท์ที่ใช้ในการโพสต์ ในส่วนใหญ่ ผู้ดำเนินการเว็บไซต์จะไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ทำการโพสต์ที่มีเจตนาไม่ดี ในกรณีของ Ameba (บล็อกญี่ปุ่น) หากเจ้าของบล็อกต้องการ ก็สามารถรับความคิดเห็นจากผู้ทั่วไปได้ ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนกับ Ameba เมื่อแสดงความคิดเห็น ดังนั้นเว็บไซต์จึงไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ความคิดเห็น

หากรับความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ Ameba จะต้องมี “ที่อยู่อีเมล, ไอดี Ameba, รหัสผ่าน, วันเดือนปีเกิด, เพศ” ที่อยู่อีเมลสามารถลงทะเบียนได้ด้วยที่อยู่อีเมลฟรี เช่น Gmail ดังนั้นการระบุตัวตนจากข้อมูลเหล่านี้อาจจะยาก

ดังนั้น ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ จึงจำเป็นต้องรับการเปิดเผย IP แอดเดรส และในเว็บไซต์รีวิวอื่น ๆ จะดำเนินการขอเปิดเผย IP แอดเดรสผ่านกระบวนการพิจารณาคำสั่งชั่วคราว

แต่ในกรณีของ Ameba สามารถข้ามกระบวนการนี้ได้ เพราะไม่จำเป็นต้องรับการเปิดเผย สามารถรับ IP แอดเดรสของผู้โพสต์ได้ง่ายๆ แม้ว่าจะมีเพียงผู้ดูแลบล็อกเท่านั้นที่สามารถตรวจสอบได้ แต่ IP แอดเดรสของผู้โพสต์จะถูกแสดงอยู่ที่มุมล่างขวาของแต่ละช่องความคิดเห็น

หากทำการสืบสวนผ่านเว็บไซต์ที่ค้นหา IP แอดเดรส จะสามารถระบุได้ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคือใคร

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ② การห้ามลบบันทึก

โดยการระบุที่อยู่ IP จะทำให้สามารถระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการกับเครื่องที่ทำการโพสต์ได้ ผู้ให้บริการนี้อาจเป็น Nifty หรือ NTT สำหรับสายคงที่ หรือ au หรือ docomo สำหรับสายมือถือ และผู้ให้บริการนี้จะเก็บบันทึกที่มีที่อยู่และชื่อของผู้ที่ทำการโพสต์นั้น

อย่างไรก็ตาม บันทึกนี้ไม่ได้ถูกเก็บไว้ตลอดไป ในกรณีของสายมือถือ บันทึกอาจถูกลบไปในระยะเวลาประมาณ 3 เดือน หากผู้ให้บริการลบบันทึกไปแล้ว ข้อมูลที่สามารถเปิดเผยจะหายไป ทำให้การร้องขอเปิดเผยล้มเหลว

โดยทั่วไป การฟ้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจะต้องใช้เวลาประมาณครึ่งปีหรือมากกว่า มีความเสี่ยงที่บันทึกจะถูกลบไปในระหว่างการดำเนินคดี ดังนั้น จำเป็นต้องมีขั้นตอนในการห้ามลบบันทึก เราสามารถขอให้ศาลออกหมายสั่งห้ามลบบันทึกผ่านการดำเนินการชั่วคราว

แม้ไม่ต้องผ่านการดำเนินคดีในศาล แต่ “เรากำลังจะร้องขอเปิดเผย ดังนั้น กรุณาอย่าลบบันทึกของโพสต์ที่เกี่ยวข้อง” การแจ้งเตือนนี้สามารถทำให้เรื่องสำเร็จได้ในหลายกรณี ในการแจ้งเตือน ควรยอมรับว่าความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องเป็นการละเมิดกฎหมาย ความเห็นทางกฎหมายและการพิสูจน์จำเป็น ดังนั้น แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ

โดยที่ Ameba Blog เป็นบริการบล็อก จึงมักจะมีเนื้อหาที่ยาว ไม่ว่าจะเขียนบทความด้วยคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ทั้งสองกรณีนี้ก็เป็นไปได้

ถ้าคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้าน การระบุผู้ให้บริการสามารถนำไปสู่การระบุผู้โพสต์ แต่ในปัจจุบัน มีผู้ที่เขียนบทความนอกบ้าน เช่น ในคาเฟ่ ไม่น้อย ถ้าคุณใช้ Wi-Fi ของร้าน ความยากในการระบุผู้โพสต์จะเพิ่มขึ้น ดังนั้น ควรระวัง

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ③ การฟ้องร้องเรียกเปิดเผยชื่อและที่อยู่

เมื่อขั้นตอนในการห้ามลบบันทึกเสร็จสิ้นแล้ว เราจะดำเนินการฟ้องร้องเรียกเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ส่งข้อมูลต่อผู้ให้บริการที่เราได้ระบุไว้ การเรียกเปิดเผยข้อมูลนี้ไม่ใช่การดำเนินการศาลอย่างง่ายๆ แต่ต้องเป็นการฟ้องร้องทางศาล

ข้อมูลเช่นชื่อและที่อยู่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญมาก หากเปิดเผยได้ง่ายๆ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจจะรั่วไหล ทำให้เกิดความเสียหายที่ไม่คาดคิด แม้ว่าผู้ส่งข้อมูลจะได้ทำให้ผู้เสียหายเกิดความเสียหายทางจิตใจ แต่ยังต้องคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ส่งข้อมูลด้วย ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราจึงต้องยื่นฟ้องร้องทางศาลอย่างระมัดระวัง การฟ้องร้องทางศาลนี้จะต้องทำการโต้แย้งในศาล ดังนั้น คุณจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากทนายความ

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อมูลที่ทนายความจะเรียกเก็บมักจะอยู่ที่

ค่าเริ่มต้นประมาณ 300,000 เยน และค่าความสำเร็จประมาณ 200,000 เยน

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee

เป็นต้น

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ ④ การเรียกร้องค่าเสียหาย

หากคุณชนะคดีที่เรียกร้องการเปิดเผยชื่อและที่อยู่, คุณจะสามารถระบุได้ว่าผู้โพสต์นั้นคือใครและอยู่ที่ไหน ด้วยการที่สามารถระบุผู้โพสต์ได้, คุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้โพสต์ได้

ถ้าคุณต้องรับความคิดเห็นที่หมิ่นประมาทอย่างต่อเนื่อง, คุณอาจได้รับความเสียหายทางจิตใจอย่างมาก มีบางคนที่เป็นคนดัง, ได้ทำการฆ่าตัวตายเนื่องจากความคิดเห็นที่หมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต ค่าเสียหายทางจิตใจนี้เรียกว่าค่าสินไหมทดแทน, และคุณสามารถเรียกร้องได้ในกรณีที่สามารถระบุผู้โพสต์

นอกจากนี้, ค่าสินไหมทดแทนไม่ได้เฉพาะเจาะจงเพียงอย่างเดียว, ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการขอความช่วยเหลือจากทนายความในกระบวนการระบุผู้โพสต์ทั้งหมด (ค่าใช้จ่ายในการสืบสวนหรือค่าทนายความ) ก็เป็นสิ่งที่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ โดยทฤษฎี, หากการเรียกร้องค่าเสียหายประสบความสำเร็จ, คุณสามารถเรียกคืนค่าใช้จ่ายทนายความได้ทั้งหมด

มีความเสี่ยงที่คุณจะได้รับค่าเสียหายที่เพียงพอที่จะชดเชยค่าใช้จ่ายทนายความทั้งหมดหรือไม่, หรือในที่แรกคุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้หรือไม่ แม้ว่าคุณจะได้ชนะในการเรียกร้องค่าเสียหายโดยใช้เวลาและค่าใช้จ่ายมาก, แต่เมื่อดูในภาพรวม, อาจจะมีกรณีที่คุณได้รับความเสียหายมากกว่า

สรุป

เราได้แนะนำวิธีการระบุตัวตนของผู้ที่โพสต์ความคิดเห็นที่มีเจตนาไม่ดีบน Ameba Blog แล้ว

โดยทั่วไปแล้ว การระบุตัวตนของผู้โพสต์จำเป็นต้องใช้ IP Address แต่ใน Ameba Blog หากคุณเป็นผู้ดูแลบล็อก คุณสามารถตรวจสอบ IP Address ของแต่ละความคิดเห็นได้ นั่นคือ คุณไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนการร้องขอเปิดเผย IP Address

เมื่อคุณทราบผู้ให้บริการที่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นฟ้องเรียกร้องการเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ส่งข้อความโดยตรง และถ้าคุณชนะในการร้องขอเปิดเผยที่อยู่ คุณจะสามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้ ดังนั้น คุณควรทำการร้องขอค่าเสียหายตามความจำเป็น

เนื่องจากขั้นตอนเหล่านี้เป็นกระบวนการฟ้องร้องผ่านศาล ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความ ที่สำนักงานของเรา มีทนายความที่มีความชำนาญในการจัดการกับการดูหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้น กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา