วิธีการลบข้อความที่เขียนในเว็บไซต์ BakuSai.com
ในปีที่ผ่านมา บอร์ดข่าวอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นตัวแทนของ 5 ชานแนล (ชื่อเดิมคือ 2 ชานแนล) มีจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก บอร์ดข่าวอิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้สามารถโพสต์โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน ทำให้มีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้ในการดูถูกหรือเสียดสีบุคคลอื่น และทำให้เกิดความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงอย่างบ่อยครั้ง
ดังนั้น ในครั้งนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับมาตรการป้องกันความเสียหายจากการเสียชื่อเสียงในบอร์ดข่าวอิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะในบอร์ดข่าวอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้ในการดูถูกหรือเสียดสีบุคคลอื่นอย่างง่ายดาย ซึ่งเรียกว่า Bakusai.com (หรือ บาคุไซ)
คำอธิบายเกี่ยวกับ “Bakusai”
“Bakusai” เป็นบอร์ดข่าวอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ “บอร์ดข่าวชุมชนท้องถิ่นขนาดใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น” ตามข้อมูลเมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2019 (พ.ศ. 2562) มีจำนวนการเข้าชมต่อเดือนประมาณ 900 ล้านครั้ง ทำให้เป็นบอร์ดข่าวที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับสองหลังจาก “5ch” คุณสมบัติเฉพาะของ “Bakusai” ที่แตกต่างจากบอร์ดข่าวอื่น ๆ คือ บอร์ดข่าวถูกแบ่งตามพื้นที่ โดยเฉพาะ ได้แก่ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคคันโต และภาคคันไซ และภายในแต่ละภาคยังถูกแบ่งต่อเป็นบอร์ดข่าวของเมืองและเทศบาล
หน้าแรกของ “Bakusai” ถูกแบ่งตามพื้นที่ ดังที่เห็นในรูปข้างบน ได้แก่ “ตะวันออกเฉียงเหนือ” “คันโต” และ “คันไซ” ซึ่งเป็นคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้มีการโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจและร้านค้าที่เน้นการผูกพันกับท้องถิ่น ซึ่งอาจจะไม่ได้รับความสนใจในระดับประเทศมากนัก
ความเสียหายจากการพูดเสียดสีในเว็บไซต์ BakuSai
เว็บไซต์ BakuSai มีลักษณะเฉพาะที่มีบอร์ดข้อความสำหรับแต่ละพื้นที่ ทำให้การดูหมิ่นหรือพูดเสียดสีเกี่ยวกับบุคคลหรือร้านค้าเฉพาะ สามารถโพสต์ได้โดยเชื่อมโยงกับพื้นที่นั้น ผลที่ตามมาคือ หากมีคนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่นั้นเข้าไปดู ก็จะสามารถระบุได้ทันทีว่าใครเป็นเป้าหมายของการดูหมิ่นหรือพูดเสียดสี
ถ้าคุณดูบอร์ดข้อความในเว็บไซต์ BakuSai จะพบว่ามีกระทู้ที่มีชื่อบุคคลเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่จะมีเนื้อหาที่ดูหมิ่นหรือพูดเสียดสีที่หลากหลาย เช่น “นาย XX มีชู้” หรือ “นาย YY ทำผิดกฎหมาย” ซึ่งถ้ามีการดูหมิ่นหรือพูดเสียดสีเหล่านี้ อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดและความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นกับคนรอบข้าง
นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ว่า ในช่วงที่คุณกำลังหางาน ผู้รับสมัครงานอาจจะค้นหาชื่อของคุณบนอินเทอร์เน็ตและเห็นบทความที่ดูหมิ่นหรือพูดเสียดสี ซึ่งอาจทำให้คุณได้รับการประเมินลบที่ไม่เป็นธรรมในกิจกรรมทางสังคม และถ้าเป็นการดูหมิ่นหรือพูดเสียดสีที่เกี่ยวกับร้านค้าหรือบริษัท อาจทำให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจที่ไม่สามารถประเมินได้
วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
ในกรณีที่มีการเขียนคำพูดที่เป็นการดูหมิ่นหรือใส่ร้ายบนเว็บไซต์ Bakusai, คุณสามารถร้องขอการลบโพสต์ผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบที่อยู่ในแต่ละกระทู้ได้
อย่างไรก็ตาม, ทางเว็บไซต์ Bakusai จะไม่ลบโพสต์ทั้งหมดที่ได้รับการร้องขอการลบ แต่จะลบเฉพาะโพสต์ที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานเท่านั้น ตามข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์ Bakusai, ผู้ดำเนินการจะต้องดำเนินการลบโพสต์ที่ละเมิดข้อห้ามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน (ข้อกำหนดการใช้งาน 3.2) ดังนั้น, เมื่อคุณร้องขอการลบ, คุณจำเป็นต้องระบุว่าโพสต์ใดที่ละเมิดข้อใดในข้อกำหนดการใช้งาน ในข้อกำหนดการใช้งาน 3.1 ของเว็บไซต์ Bakusai, มีการระบุการกระทำที่ถูกห้ามในการใช้เว็บไซต์ดังต่อไปนี้
1. การระบุ URL ที่ไม่ใช่ของโดเมน bakusai.com
bakusai.com ข้อกำหนดการใช้งาน 3.2
2. การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือข้อมูลที่ระบุไว้ในแต่ละบอร์ด
3. การโพสต์หลายๆ ครั้งที่มีเนื้อหาเดียวกันหรือการแสดงตัวอักษรที่ไม่มีความหมาย (การโพสต์สแปมหลายครั้ง)
4. การโพสต์ที่มุ่งหาการพบปะหรือการโพสต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการแลกเปลี่ยนความช่วยเหลือ
5. การกระทำที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นเกียรติยศ, ความน่าเชื่อถือในสังคม, ความเป็นส่วนตัว, สิทธิ์ในภาพถ่าย, สิทธิ์ในการเผยแพร่, สิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา, หรือสิทธิ์อื่นๆ (รวมถึงทั้งสิ่งที่กำหนดไว้ในกฎหมายและสิ่งที่ได้รับการยอมรับในคดีต่างๆ)
6. การระบุชื่อจริง, ที่อยู่, ที่อยู่อีเมล, หรือหมายเลขโทรศัพท์ (ไม่รวมถึงข้อมูลที่เปิดเผยแก่สาธารณะหรือข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่เป็นที่รู้จัก)
7. การซื้อขายสินค้าในบอร์ดที่ไม่ได้รับการระบุ
8. การโพสต์เกี่ยวกับการสมัครงานในบอร์ดที่ไม่ได้รับการระบุ
9. การลิงก์ไปยังโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เป็นอันตราย
10. การรบกวนหรือทำให้เกิดความสับสนในเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์
11. การประกาศเตือนการทำความผิด, การชักจูงให้ฆ่าตัวตาย, หรือเนื้อหาที่มีการข่มขู่หรือคุกคามผู้อื่น
12. การกระทำทางศาสนาที่รวมถึงการโฆษณาศาสนาโดยใช้เว็บไซต์นี้, การก่อตั้งหรือดำเนินการขององค์กรทางศาสนา, หรือการเข้าร่วมในสมาคมทางศาสนา
13. การฉ้อโกง, การบังคับ, การค้าประเวณี, การขายของโดยใช้ระบบหนี้สิน, หรือการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการชักจูงให้ทำธุรกรรมดังกล่าว
14. การชักจูงให้ครอบครองหรือใช้สารหรือวัตถุที่ถูกควบคุมการครอบครอง, การซื้อขาย, หรือการจัดการตาม “กฎหมายควบคุมยาเสพติดและยาเสพติดทางจิต” และ “กฎหมายควบคุมการครอบครองอาวุธปืน, ดาบ, และอาวุธอื่นๆ”
15. สิ่งที่ถูกห้ามโดยกฎหมายของประเทศญี่ปุ่น
16. การกระทำอื่นๆ ที่ผู้ดูแลระบบตัดสินว่าไม่เหมาะสม
ในกรณีที่มีการเขียนข่าวลือที่ไม่มีที่มาที่มั่น
สำหรับการโพสต์ที่เป็นการดูหมิ่นหรือใส่ร้ายที่ไม่มีที่มาที่มั่น เช่น “เขาได้กระทำความผิด”, คุณสามารถร้องขอการลบโพสต์ดังกล่าวโดยอ้างว่ามันละเมิดสิทธิ์ในเกียรติยศตามข้อห้ามที่ 5. ในข้อกำหนดการใช้งาน หากมันตรงตามเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการสร้างความเสียหายต่อเกียรติยศ
ในกรณีที่มีการเขียนข้อมูลส่วนตัว
แม้ว่าข้อมูลที่ถูกโพสต์จะเป็นความจริง หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของบุคคล, คุณสามารถร้องขอการลบโดยอ้างว่ามันละเมิดสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวตามข้อห้ามที่ 5. ในข้อกำหนดการใช้งาน ตัวอย่างเช่น, ในการโพสต์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ไม่ซื่อสัตย์ “เขาได้นัดหมายกับ A ที่รถหมายเลข △△” ข้อมูลนี้, ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่, คือข้อมูลส่วนตัวที่คนทั่วไปไม่ต้องการให้คนอื่นรู้ ดังนั้น, คุณสามารถอ้างว่ามันได้รับการคุ้มครองโดยสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว สำหรับการละเมิดสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว, คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความด้านล่างนี้
https://monolith.law/reputation/scope-of-privacyinfringement[ja]
ในกรณีที่มีการเขียนชื่อจริง
บนเว็บไซต์ Bakusai, มีการโพสต์ที่ระบุชื่อของบุคคลบ่อยครั้ง หากเป็นชื่อจริง, คุณสามารถร้องขอการลบโดยอ้างว่ามันละเมิดข้อห้ามที่ 6. ในข้อกำหนดการใช้งาน
ตัวอย่างของการร้องขอการลบเนื่องจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย
การโพสต์ที่มีการดูหมิ่นประมาทนั้น โดยทั่วไปจะเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและผิดกฎการใช้งาน การกระทำที่มักจะถูกนำมาเป็นประเด็นคือการทำลายชื่อเสียง แล้วการทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?
การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อมีการโพสต์ข้อมูลที่ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลง แต่ถ้าข้อมูลที่โพสต์นั้นเป็นความจริง หรือมีเหตุผลที่ถูกต้องและมีหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริง การทำลายชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ข้อมูลที่โพสต์จะเป็นความจริง แต่ถ้าไม่มีประโยชน์สำหรับสาธารณะหรือไม่เกี่ยวข้องกับสาธารณะ ก็ยังมีโอกาสที่จะถือว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง แต่เรื่องนี้มักจะไม่ถูกนำมาเป็นประเด็น ดังนั้นจึงไม่ได้พูดถึงในที่นี้
ดังนั้น การตัดสินว่าการโพสต์ที่มีการดูหมิ่นประมาทนั้นเป็นการทำลายชื่อเสียงหรือไม่ จะขึ้นอยู่กับ
- ข้อมูลที่โพสต์นั้นทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลงหรือไม่
- ข้อมูลที่โพสต์นั้นเป็นความจริงหรือมีเหตุผลที่ถูกต้องและมีหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริงหรือไม่
เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำลายชื่อเสียงในบทความด้านล่างนี้
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น บนเว็บไซต์นี้มีการโพสต์ที่กล่าวว่า “มีการนอกใจ” หรือ “ทำความผิด” อยู่บ่อยครั้ง การที่มีการนอกใจหรือทำความผิดนั้น โดยทั่วไปจะถือว่าเป็นข้อมูลที่ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลง ดังนั้น ถ้าการที่มีการนอกใจหรือทำความผิดนั้นเป็นเรื่องที่ไม่เป็นความจริงเลย และไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องหรือหลักฐานที่ควรจะเชื่อว่าเป็นความจริง การโพสต์ที่มีการดูหมิ่นประมาทนั้นจะถือว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง
ถ้าการดูหมิ่นประมาทเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอการลบผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบ หรือขอให้ผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งดำเนินการป้องกันการส่งข้อมูลตามกฎหมายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
การขอให้ดำเนินการป้องกันการส่งข้อมูลนั้น ถ้าผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการที่ได้รับคำขอตัดสินว่ามีเหตุผลที่เหมาะสมที่จะเชื่อว่าสิทธิ์ของผู้ที่ทำคำขอได้ถูกละเมิด พวกเขาจะดำเนินการป้องกันการส่งข้อมูล ซึ่งจะมีผลเหมือนกับการลบ แต่การตัดสินว่าควรจะลบหรือไม่นั้นจะอยู่ที่ดุลยพินิจของผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการที่ได้รับคำขอ ดังนั้นไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะถูกลบเสมอไป
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณต้องการส่งคำขอการป้องกันการส่งข้อมูล คุณจะต้องหาที่อยู่และผู้รับของเว็บไซต์นี้ คุณสามารถค้นหาได้จาก Whois หรือถ้าคุณเป็นทนายความ คุณสามารถขอเปิดเผยจากแบบฟอร์มการแจ้งสำหรับทนายความ
การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าวิธีการต่อรองกับผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ นอกศาลสามารถทำให้เราได้รับการแก้ไขที่รวดเร็วหากพวกเขายินยอมลบข้อมูลให้
อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่ยินยอมลบข้อมูล การต่อรองเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปอาจจะเป็นไปได้ยาก ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาผ่านการต่อรองนอกศาล คุณจะต้องขอให้ศาลสั่งให้ลบโพสต์ด้วยมาตรการชั่วคราว
มาตรการชั่วคราวนี้ไม่เหมือนกับกระบวนการศาลที่เป็นทางการ และสามารถสรุปได้ภายในระยะเวลาประมาณ 1-2 เดือน หากศาลสรุปว่าควรจะลบโพสต์ด้วยมาตรการชั่วคราว ผู้ดูแลเว็บไซต์จะต้องรับผิดชอบทางกฎหมายในการลบโพสต์ ซึ่งปกติแล้วพวกเขาจะทำตาม
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการชั่วคราวในการขอลบโพสต์ กรุณาอ่านในบทความด้านล่างนี้
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
การระบุผู้โพสต์ด้วยการสั่งห้ามชั่วคราว
ไม่เพียงแค่การลบโพสต์ที่มีการดูหมิ่นประมาทเท่านั้น แต่เรายังสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย (ค่าชดเชย) จากผู้โพสต์ได้ ในกรณีเช่นนี้ เราจำเป็นต้องระบุชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ ดังนั้น เราจึงจะทำการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ
อย่างไรก็ตาม หากทำการลบโพสต์ ข้อมูลผู้ส่งข้อความอาจถูกลบไปด้วย ดังนั้น หากคุณมีแผนที่จะระบุผู้โพสต์ คุณควรระวังอย่าทำการร้องขอลบโพสต์ก่อน
เพื่อที่จะร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความจากโพสต์ในเว็บไซต์ “Bakusai” คุณจะต้อง:
- ร้องขอให้ผู้ให้บริการเนื้อหาของ “Bakusai” เปิดเผยที่อยู่ IP และเวลาที่โพสต์
- ใช้ที่อยู่ IP และเวลาที่โพสต์เป็นคำใบ้ เพื่อหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ผู้โพสต์มีสัญญากับ (เช่น OCN, Softbank ฯลฯ) ผ่าน Whois แล้วร้องขอให้ ISP เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์
คุณจะต้องดำเนินการสองขั้นตอนนี้ ขั้นตอนที่สองเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีความลับสูง เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น คุณจะไม่สามารถรับข้อมูลนี้ได้จากการต่อรองนอกศาล แม้แต่การร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP ในขั้นตอนแรก ผู้ให้บริการมักจะมีทัศนคติที่ระมัดระวัง ดังนั้น การระบุผู้โพสต์มักจะสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นถ้าคุณดำเนินการผ่านทางศาลตั้งแต่แรก
https://monolith.law/reputation/how-to-identify-the-malicious-poster-on-bakusai[ja]
สรุป
ดังนั้น บอกไซเป็นเว็บไซต์ที่สามารถโพสต์ข้อมูลท้องถิ่นได้ง่าย แต่ก็ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่ามันเป็นแหล่งที่เกิดของการดูถูกและความเสียหายจากความเสียดสี
ในกรณีที่ต้องการขอลบโพสต์โดยใช้มาตรการชั่วคราวหรือต้องการระบุผู้โพสต์โดยขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง จะต้องผ่านกระบวนการทางศาล ซึ่งอาจจะยากถ้าไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ
และการจัดการกับการดูถูกและความเสียหายจากความเสียดสีบนอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับ IT ดังนั้น การปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ในด้านนี้เป็นสิ่งที่สำคัญ
Category: Internet
