วิธีการระบุตัวตนของผู้กระทำความผิดและหลักฐานในการดูแลความเสียหายจากการดูถูกและการหมิ่นประมาทบน Clubhouse (คลับเฮาส์) คืออะไร?

Clubhouse เป็นแอปพลิเคชันโซเชียลเน็ตเวิร์คที่ใช้เสียงและเปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่ได้รับเชิญเท่านั้น ในยามที่การระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้การพบปะและสนทนากันโดยตรงกลายเป็นเรื่องยาก แอปพลิเคชันนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถสนทนากันได้จากที่บ้าน ทำให้มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในประเทศญี่ปุ่น แอปพลิเคชันนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วตั้งแต่ต้นปี 2021 (พ.ศ. 2564) โดยมีนักกีฬาและคนดังจากวงการบันเทิงร่วมเข้ามาใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ผู้ใช้สามารถสร้างห้องสนทนาหรือเข้าร่วมห้องสนทนาที่ผู้อื่นสร้างขึ้น และสามารถเชื่อมต่อบัญชี Clubhouse กับบัญชี Twitter ได้

หนึ่งในความน่าสนใจของ Clubhouse คือ การสนทนาที่เกิดขึ้นจะเป็นเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เนื่องจากข้อกำหนดการใช้งานได้ห้ามการบันทึกเสียงหรือจดบันทึก

อย่างไรก็ตาม ด้วยลักษณะของแอปพลิเคชัน อาจมีความเสี่ยงที่จะมีการพูดคุยที่อาจถูกถือว่าเป็นการดูถูกหรือใส่ร้ายผู้อื่น

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าหากคุณถูกใส่ร้ายใน Clubhouse ควรจะบันทึกหลักฐานอย่างไร และว่าการเรียกร้องค่าเสียหายตามความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียงจะเป็นไปได้หรือไม่

ถ้าถูกด่าหมิ่นใน Clubhouse ควรจะบันทึกหลักฐานอย่างไร

ถ้าคุณถูกด่าหมิ่นใน Clubhouse หรือถูกละเมิดสิทธิ์ในทางอื่น คุณจำเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อที่จะยื่นฟ้อง

แต่อย่างที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ในข้อกำหนดการใช้งานของ Clubhouse การบันทึกเสียงหรือจดบันทึกถูกห้าม แต่ถ้ามีการละเมิดสิทธิ์ ควรจะยอมรับว่าการบันทึกเสียงหรือจดบันทึกเป็นวิธีการต่อสู้ที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ถ้าหลักฐานเป็นการบันทึกเสียงเท่านั้น คุณจะไม่สามารถรู้ได้ว่าการพูดคุยนั้นมาจากบัญชีใด

ควรจะบันทึกวิดีโอ และแตะบัญชีที่ทำการด่าหมิ่นเพื่อให้ไอดีของบัญชีนั้นปรากฏขึ้นมาด้วย

ถ้าเราบันทึกหลักฐานไว้ จะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้หรือไม่

หลังจากที่คุณได้บันทึกหลักฐานไว้แล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการระบุตัวตนของผู้ที่ได้ทำการดูถูกหรือเสียดสีคุณ

ในกรณีที่สามารถระบุตัวผู้กระทำผิดได้ง่าย

Clubhouse จำเป็นต้องลงทะเบียนด้วยชื่อจริง ดังนั้น ถ้าผู้กระทำผิดได้ลงทะเบียนด้วยชื่อจริง คุณจะสามารถระบุตัวตนของเขาได้โดยไม่มีปัญหา

นอกจากนี้ คุณอาจสามารถระบุตัวตนผู้กระทำผิดจากเสียงหรือผู้ที่เชิญเขาเข้าร่วมก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม ผู้กระทำผิดอาจไม่ได้ลงทะเบียนด้วยชื่อจริง

ในกรณีที่การระบุตัวผู้กระทำผิดเป็นไปอย่างซับซ้อน

ถ้าผู้กระทำผิดไม่ได้ลงทะเบียนด้วยชื่อจริง คุณจะต้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจากบริษัทที่ดำเนินการ Clubhouse (Alpha Exploration Co.) ก่อน

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทนั้นอาจไม่ยอมเปิดเผยข้อมูลโดยไม่มีหมายศาลหรือคำสั่งจากศาล

ในกรณีนั้น คุณจะต้องทำการเรียกร้องเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งผ่านกระบวนการศาล เพื่อที่จะสามารถระบุตัวตนของผู้ที่ทำการดูถูกหรือเสียดสีคุณ

เราไม่ทราบว่า Clubhouse ได้บันทึกข้อมูลการส่ง (log) ไว้หรือไม่ ถ้าไม่มีข้อมูลการส่ง คุณจะต้องขอเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Clubhouse

บริษัทที่ดำเนินการ Clubhouse ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าบริษัทจะตั้งอยู่ต่างประเทศ แต่ถ้าถูกยอมรับว่าเป็น “ผู้ประกอบการในประเทศญี่ปุ่น” จะถือว่ามีอำนาจศาลระหว่างประเทศในญี่ปุ่น และสามารถตัดสินใจได้ที่ศาลญี่ปุ่น

อย่างไรก็ตาม ณ ปัจจุบัน ทั้งเว็บไซต์และข้อกำหนดการใช้งานของ Clubhouse ทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ และไม่มีการแสดงเป็นภาษาญี่ปุ่น ดังนั้น มีโอกาสสูงที่จะไม่ถูกยอมรับว่าเป็น “ผู้ประกอบการในประเทศญี่ปุ่น” ถ้าเป็นเช่นนี้ แม้ว่าคุณจะยื่นคำฟ้อง ศาลญี่ปุ่นก็อาจไม่สามารถตัดสินใจได้ ดังนั้น โอกาสที่จะได้รับการยอมรับให้เปิดเผยข้อมูลผู้ส่งนั้นต่ำ ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ระบบการเปิดเผยหลักฐานของสหรัฐอเมริกา (Discovery) เพื่อรับการเปิดเผยหลักฐานข้อมูลผู้ลงทะเบียนบัญชีนั้น

ถ้าคุณถูกดูถูกหรือเสียดสีใน Clubhouse หลังจากที่คุณได้บันทึกหลักฐานไว้แล้ว ถ้าคุณสามารถระบุตัวตนของบัญชีนั้น คุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ ถ้าการพูดของเขาถูกยอมรับว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง คุณอาจสามารถรับเงินค่าเสียหายได้

อย่างไรก็ตาม ถ้าบัญชีไม่ได้ลงทะเบียนด้วยชื่อจริง หรือไม่สามารถระบุตัวตนผ่านเสียงได้ การระบุตัวตนจะเป็นไปอย่างยาก

วิธีการระบุตัวผู้โพสต์ใน Facebook (ฟェซบุ๊ก) และราคาเฉลี่ยค่าทนายความ สามารถดูรายละเอียดได้ที่ด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/ffacebook-identify-law-damage[ja]

สรุป

Clubhouse เป็นบริการที่เริ่มต้นแพร่กระจายในญี่ปุ่น แต่ยังมีหลายส่วนที่ไม่ทราบว่าจะต้องจัดการอย่างไรเมื่อเกิดปัญหาเช่นการดูหมิ่นหรือการใส่ร้าย

ดังนั้น หากคุณกำลังประสบปัญหาเรื่องการดูหมิ่นใน Clubhouse ควรปรึกษาทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับการจัดการกับการดูหมิ่นบนอินเทอร์เน็ตโดยเร็ว