การลบความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทที่ไม่ดีใน Lighthouse (ก่อนหน้านี้เรียกว่า ความนิยมของบริษัท)

ที่สำนักงานของเรา ได้สำเร็จในการจัดการคดีที่เกี่ยวกับการลบความคิดเห็นทั้งหมดประมาณ 20 รายการที่กล่าวถึงสภาพการทำงานที่ไม่ดีของบริษัทใน Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท) อย่างชั่วคราว

Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท) เป็นเว็บไซต์รีวิวงานและการสมัครงานที่ดำเนินการโดยบริษัท En Japan Co., Ltd. ในปัจจุบันเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้มีอยู่ใหญ่ๆ 3 แห่ง ได้แก่

• Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท)
• การประชุมการสมัครงาน
• OpenWork (เดิมชื่อว่า Vokers)

และ Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท) เป็นหนึ่งในสามแห่งนั้น ด้วยความที่มี SEO ที่แข็งแกร่ง บางบริษัทอาจจะพบว่าหน้าของบริษัทใน Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท) จะปรากฏอยู่ในหน้าแรกของผลการค้นหา Google ด้วยชื่อบริษัท ถ้าหากใน Lighthouse (เดิมชื่อว่า ความนิยมของบริษัท) มีการให้คะแนนเพียง 2 ดาว และเมื่อดูข้อมูลภายใน พบว่ามีความคิดเห็นที่กล่าวถึงบริษัทเป็นบริษัทที่ไม่ดี สถานการณ์นี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการสรรหาบุคลากร

วิธีการลบความคิดเห็นใน Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท) คืออะไร

สิ่งที่สามารถพูดได้สำหรับทุกเว็บไซต์คือ ในกรณีที่คุณต้องการลบความคิดเห็นที่เป็นลบที่โพสต์ใน Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท)

• ขอให้ลบโดยไม่ใช้ศาลในกรณีนอกศาล
• ขอให้ลบผ่านศาลโดยใช้กระบวนการที่เรียกว่าการจัดการชั่วคราว

มีวิธีการสองวิธีนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

และแน่นอนวิธีการแรกที่ไม่ใช้ศาลนั้นง่ายและควรใช้วิธีนี้เท่าที่จะทำได้ แต่ในกรณีของ Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท) มีแนวโน้มดังต่อไปนี้

• Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท) เป็นเว็บไซต์ที่มักจะปฏิเสธในกรณีที่คุณขอให้ลบโดยไม่แนบหลักฐานและเพียงแค่บอกว่า “โพสต์นี้ผิดกฎหมาย กรุณาลบ”
• ดังนั้น แม้ว่าคุณจะขอให้ลบนอกศาล คุณยังจำเป็นต้องเตรียมหลักฐานที่แสดงว่าโพสต์นั้นผิดกฎหมาย (เช่น กฎระเบียบการทำงาน บัตรเวลาเข้างาน ฯลฯ) และความยุ่งยากในขั้นตอนการเตรียมนี้ ไม่มีความแตกต่างกับการจัดการนอกศาลหรือการจัดการชั่วคราว
• นอกจากนี้ ในกรณีของการลบโดยการต่อรองนอกศาล ในทางปฏิบัติ มันยากที่จะขอลบหลายๆ ความคิดเห็นในเวลาเดียวกัน และมักจะต้องต่อรองในรูปแบบที่เป็นหนึ่งๆ หรือหลายๆ ความคิดเห็น

สำหรับ Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท) และทั่วไป ข้อดีของการต่อรองนอกศาลเมื่อเทียบกับการจัดการชั่วคราวคือ

1. มีกรณีที่จะตอบสนองแม้ว่าคุณจะต่อรองโดยไม่ต้องแนบหลักฐานอย่างละเอียด
2. ระยะเวลาที่จำเป็นในการลบสั้น
3. (ผลลัพธ์ของสองข้อด้านบน) ค่าใช้จ่ายถูก

แต่ในกรณีของ Lighthouse (เดิม・ความนิยมของบริษัท)

1. แม้ว่าจะเป็นการต่อรองนอกศาล คุณยังจำเป็นต้องมีหลักฐานอย่างละเอียด
2. ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการจัดการชั่วคราวคือประมาณ 2-3 เดือน แต่ถ้าคุณลบเล็กๆ น้อยๆ คุณจะใช้เวลาเท่าเดิม
3. ดังนั้น ค่าใช้จ่ายจะไม่มีความแตกต่าง

มีแนวโน้มดังกล่าว สำหรับข้อที่ 3 ในกรณีนี้ สำนักงานของเราสามารถลบความคิดเห็นที่หมิ่นประมาณด้วยค่าใช้จ่ายประมาณ 3,000 บาทต่อความคิดเห็น แต่ในการต่อรองนอกศาล ค่าใช้จ่ายไม่มีความแตกต่างมาก (โปรดทราบว่า ราคานี้คำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะของกรณีนี้ และเราไม่สามารถรับประกันว่าเราจะสามารถลบได้ในราคาเดียวกันในอนาคต)

การโพสต์ความคิดเห็นที่เป็นการดูหมิ่นบน Lighthouse (เดิมคือ ความนิยมของบริษัท)

ในกรณีนี้, ประมาณ 20 ความคิดเห็นที่เป็นการดูหมิ่นมีเนื้อหาโดยรวมดังต่อไปนี้:

• ชั่วโมงการทำงานล่วงเวลายาวนาน และบางส่วนของชั่วโมงการทำงานล่วงเวลานั้นเป็นการทำงานล่วงเวลาโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน
• ค่าจ้างสำหรับชั่วโมงการทำงานล่วงเวลาต่ำกว่าค่าจ้างขั้นต่ำตามกฎหมาย
• มีกรณีที่ถูกสั่งให้เข้างานในตอนเช้าแต่ไม่ได้รับค่าจ้าง
• ไม่สามารถใช้วันหยุดประจำปีได้
• ไม่มีรางวัลสำหรับงานขาย ไม่ว่าจะทำยอดขายเท่าไหร่ก็ไม่ได้รับรางวัลที่สะท้อนถึงผลงาน
• ถูกบังคับให้เข้างานในวันหยุด
• หลังจากเข้าทำงานเป็นเวลาหนึ่งไม่สามารถเลื่อนขั้นได้
• ไม่มีการจ้างงานหญิงในแผนกบางแผนก
• ไม่มีระบบการฝึกอบรม

ในความหมายหนึ่ง ความคิดเห็นที่เป็นการดูหมิ่นที่โพสต์บน Lighthouse (เดิมคือ ความนิยมของบริษัท) มักจะมีลักษณะเหล่านี้

สำหรับการโพสต์เหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการลบโดยการต่อรองนอกศาลหรือการลบโดยการสั่งห้ามชั่วคราว หลักฐานที่ใช้เรียกร้องการลบส่วนใหญ่จะเป็นการอ้างว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง (การละเมิดสิทธิ์ชื่อเสียง) การทำลายชื่อเสียง อย่างง่ายๆ คือ

1. เรื่องที่ถูกเขียนลงไปเป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจง
2. และมันมีความหมายที่เป็นลบสำหรับธุรกิจ
3. แต่เรื่องที่ถูกเขียนนั้นเป็นเรื่องที่ไม่จริง

ในกรณีนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

เพิ่มเติม

1. เช่น ถ้าเขียนว่า “บริษัทที่ไม่ดี” ความหมายไม่เฉพาะเจาะจง และเป็นเพียงความคิดเห็นของบุคคล (ไม่ว่าการเขียนความคิดเห็นบนเว็บไซต์จะเป็นเรื่องที่ถูกต้องหรือไม่) ไม่สามารถอ้างว่าเป็นการทำลายชื่อเสียงได้
2. บางครั้ง อาจมีการเขียนเกี่ยวกับผู้บริหารว่า “ขับรถหรู” การเขียนเช่นนี้ อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริหาร หรือการทำลายชื่อเสียงด้วยเหตุผลอื่น แต่ในความสัมพันธ์กับการทำลายชื่อเสียง ไม่สามารถอ้างว่าการเขียนเช่นนี้เป็นลบ และยากที่จะอ้างว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย การเขียนในกรณีนี้ทั้งหมดเป็นเรื่องที่บริษัทฝ่าฝืนกฎหมายแรงงาน ดังนั้น มันตรงกับเงื่อนไขนี้
3. นี่คือปัญหา ในการอ้างว่าเรื่องที่ถูกเขียนนั้นเป็นเรื่องที่ไม่จริง ต้องมีการพิสูจน์ว่าเป็นเรื่องที่ไม่จริง ตัวอย่างเช่น ในกรณีของค่าจ้างการทำงานล่วงเวลา โดยทั่วไป จะต้องมีการแสดงหลักฐานเช่น กฎบัตรการทำงานที่มีข้อกำหนดตามกฎหมายเกี่ยวกับค่าจ้างการทำงานล่วงเวลา ชั่วโมงการทำงานที่สามารถอ่านได้จากบัตรเวลาของพนักงานที่ถูกสุ่มเลือก และใบเสร็จค่าจ้างที่แสดงการจ่ายค่าจ้างการทำงานล่วงเวลาที่สอดคล้องกับชั่วโมงการทำงาน และอ้างว่าเรื่องที่ถูกเขียนนั้นเป็นเรื่องที่ไม่จริง

ดังนั้น

การวิจารณ์บริษัทที่ทำงานหนักมากเกินไป ความเฉพาะเจาะจงในการโพสต์ความคิดเห็นคืออย่างไร

อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่างความเฉพาะเจาะจงในความคิดเห็นจริงๆ นั้นยิ่งซับซ้อนขึ้น ตัวอย่างเช่น ในกรณีนี้ มีการระบุดังต่อไปนี้ (บางส่วนได้รับการแก้ไขเล็กน้อยแล้ว)

เวลาทำงาน・เวลาที่ทำงาน・การทำงานล่วงเวลา: มันยาวมาก การทำงานล่วงเวลาเริ่มต้นตั้งแต่ 9 โมง แต่ค่าทำงานล่วงเวลาจะเริ่มจ่ายตั้งแต่ 10 โมงเป็นต้นไป

การอ่านความเขียนนี้โดยปกติ

• เช่น ระหว่างเวลา 5 โมงเย็นหรือ 7 โมงเย็น ซึ่งเป็นเวลาปิดงาน จนถึง 9 โมงเย็น ไม่สามารถยื่นคำขอทำงานล่วงเวลาได้
• แม้จะยื่นคำขอแล้ว ค่าทำงานล่วงเวลาจะเริ่มจ่ายตั้งแต่ 10 โมงเย็นเป็นต้นไป

สิ่งนี้จะถูกเขียนลงในเอกสารที่ใช้ในการต่อรองนอกศาลเพื่อการลบ หรือในกรณีของมาตรการชั่วคราว ในเอกสารยื่นคำขอ (เอกสารที่มีฟังก์ชันเดียวกับคำฟ้องในการศาล) ดังต่อไปนี้

การโพสต์นี้เป็นการระบุในหัวข้อที่รวมถึง “การทำงานล่วงเวลา” ซึ่งเป็น “เวลาทำงาน・เวลาที่ทำงาน・การทำงานล่วงเวลา” และ “การทำงานล่วงเวลาเริ่มต้งแต่ 9 โมง” ซึ่งเป็นเรื่องหลักที่ถูกนำเสนอก่อนหน้านี้ ดังนั้น “ค่าทำงาน” คือ “ค่าทำงานล่วงเวลา” ซึ่งเป็นการอ่านที่สอดคล้องกับความระมัดระวังและวิธีการอ่านของผู้อ่านทั่วไปที่อ่านเนื้อหานี้
นอกจากนี้ ปกติแล้วเวลาปิดงานของบริษัทจะเริ่มตั้งแต่ 5 โมงเย็น หรือล่าช้าสุดคือ 7 โมงเย็น ดังนั้น “การทำงานล่วงเวลาเริ่มต้นตั้งแต่ 9 โมง แต่ค่าทำงานล่วงเวลาจะเริ่มจ่ายตั้งแต่ 10 โมงเป็นต้นไป” หมายความว่า ค่าทำงานล่วงเวลาจะเริ่มจ่ายตั้งแต่ 10 โมงเย็นเป็นต้นไป ซึ่งเป็นช่วงเวลาหลังจากเวลาปิดงาน และการทำงานในช่วงเวลานี้ แม้จะเป็นการทำงานล่วงเวลา แต่ค่าทำงานล่วงเวลาจะไม่ได้รับการจ่าย

นั่นคือ

• เนื้อหาที่เขียนอย่างเฉพาะเจาะจงอาจไม่ชัดเจนเสมอไป (“ค่าทำงาน” หมายถึงอะไร? “10 โมง” หมายถึงเช้าหรือเย็น?)
• การอ่านในทางที่เป็นธรรมชาติคืออย่างไร ต้องมีการอภิปรายที่โน้มน้าวอย่างมีเหตุผล โดยรวมถึงบริบทที่อยู่ก่อนหน้าและหลัง

นั่นคือสิ่งที่เราหมายถึง

ปัญหาที่คล้ายคลึงกันคือ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ไม่ได้กล่าวถึงเวลาทำงานล่วงเวลา แต่เขียนว่า “บริษัทที่ทำงานหนักมากเกินไป” คำบรรยายนี้จะถูกจำเป็นเป็นการทำลายชื่อเสียงหรือไม่

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

ในกรณีนี้ ไม่มีการโพสต์แบบนั้น แต่สำนักงานของเรามีกรณีที่ได้รับการยอมรับให้ลบคำบรรยายที่ “ผิดกฎหมาย” นี้

https://monolith.law/reputation/illegal-posting-black-companies-in5ch[ja]

ความจำเป็นในการเตรียมหลักฐานอย่างไร

การเก็บหลักฐานเพื่อพิสูจน์ว่าการโพสต์รีวิวเป็นเท็จขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ระบุและสถานการณ์จริงภายในองค์กร ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ทนายความที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายควรใช้ความคิดเกี่ยวกับ ในกรณีนี้ สำหรับการโพสต์รีวิวดังกล่าว ได้ส่งมอบหลักฐานดังต่อไปนี้

• กฎหมายการทำงานและกฎหมายเงินเดือนที่กำหนดว่าจะจ่ายค่าล่วงเวลาเพิ่มเติมสำหรับการทำงานนอกเวลา
• กฎหมายการทำงานที่ใช้ระบบการทำงานนอกเวลาและนอกสถานที่ทำงานในระหว่างการเดินทาง (เนื่องจากลักษณะงานขององค์กรนั้นมีการทำงานนอกสถานที่มากและเวลาทานอาหารหรือพักผ่อนขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ทำให้ยากที่จะจัดการโดยองค์กร)

หลักฐานดังกล่าวได้ถูกส่งมอบ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น

เมื่อพูดถึงเรื่องค่าล่วงเวลา โดยทั่วไป หลักฐานที่จะส่งมอบคือกฎหมายการทำงานที่มีข้อกำหนดตามกฎหมายเกี่ยวกับค่าล่วงเวลา ชั่วโมงการทำงานที่สามารถอ่านได้จากบัตรเวลาของพนักงานที่ถูกสุ่มเลือก และใบแจ้งเงินเดือนที่แสดงการจ่ายค่าล่วงเวลาที่สอดคล้องกัน ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าได้จ่ายค่าล่วงเวลาตามกฎหมาย และอ้างว่ารายการที่ระบุเป็นเท็จ

นั่นคือ หลักฐานที่ควรส่งมอบอาจแตกต่างกันระหว่าง “กรณีขององค์กรทั่วไป” และ “กรณีขององค์กรดังกล่าว”

ความยากในการกำหนดว่า “เท็จ” ในกรณีการโพสต์รีวิวที่มีการดูหมิ่นประมาท

นอกจากนี้ แม้จะเป็นการโพสต์ที่เสียดสีภาพลักษณ์ของบริษัทอย่างชัดเจน แต่การอ้างว่า “เท็จ” ด้วยหลักฐานประเภทใดก็ยังไม่ชัดเจน มีการโพสต์รีวิวที่เป็นอย่างนี้อยู่ ในกรณีนี้

ไม่มีรางวัลเพิ่มเติมสำหรับงานขาย ไม่ว่าจะขายได้มากเพียงใด ก็ไม่ได้รับรางวัลที่สะท้อนผลงาน

การโพสต์นี้เป็นปัญหา บริษัทนี้ไม่มีระบบที่จะให้รางวัลเพิ่มเติมตามยอดขายเป็นเปอร์เซ็นต์หรืออย่างอื่นใดสำหรับงานขาย

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะไม่มีระบบรางวัลเพิ่มเติม การโพสต์รีวิวดังกล่าวไม่ควรถูกยอมรับเป็นเรื่องปกติ การโพสต์รีวิวดังกล่าวเป็นเรื่องลบลบลบสำหรับบริษัท มีผลกระทบต่อการเปลี่ยนงานของพนักงานขาย และสำหรับบริษัทที่มีการประเมินผลงานและตั้งค่าค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม การโพสต์รีวิวดังกล่าวควรถูกอ้างว่า “เท็จ”

ดังนั้น ในกรณีนี้ เราได้ทำการอ้างอย่างดังต่อไปนี้

การเขียนดังกล่าวเป็นการชี้แจงว่าไม่ได้รับค่าตอบแทนที่สะท้อนผลงาน และไม่มีการสะท้อนความพยายามในการประเมินผลงาน
ความจริงดังกล่าวแสดงว่าบริษัทนี้ไม่มีการตอบแทนสำหรับผลงานของพนักงาน และไม่มีการประเมินผลงานที่สะท้อนผลงาน การชี้แจงความจริงดังกล่าวให้ความรู้สึกแก่ผู้อ่านว่าบริษัทนี้เป็นที่ทำงานที่ไม่มีความสุข และทำให้จำนวนผู้ที่ต้องการเปลี่ยนงานลดลง ซึ่งส่งผลให้การประเมินความน่าเชื่อถือของบริษัทในสังคมลดลงอย่างมาก
บริษัทนี้มีการให้รางวัลประจำปีแก่พนักงานที่ดีเด่น และมีการจ่ายเงิน นอกจากนี้ ยังมีการสร้างแบบฟอร์มการประเมินผลงานโดยใช้รายการที่เป็นกลางอย่างละเอียด ดังนั้น การเขียนดังกล่าวไม่สอดคล้องกับความจริง

นั่นคือ

1. ในการเขียนนั้น สามารถอ่านเนื้อหาที่มีความหมายอย่างไร
2. ความหมายดังกล่าวมีผลกระทบอย่างไรต่อบริษัท
3. ความหมายดังกล่าวสามารถอ้างว่า “เท็จ” ด้วยหลักฐานและเหตุการณ์ประเภทใด

เราต้องทำการตรวจสอบในเรื่องดังกล่าว และใช้หลักฐานเพื่ออ้างว่า “เท็จ” ดังนี้

• นิตยสารประชาสัมพันธ์ภายในบริษัทที่บรรยายเกี่ยวกับระบบการให้รางวัลและการให้รางวัลจริง
• ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผล
• ตัวอย่างการเพิ่มเงินเดือนตามแบบฟอร์มการประเมินผล

เราจะต้องส่งเอกสารเหล่านี้เป็นหลักฐาน

สรุป

ดังนั้น การลบความคิดเห็นลบลบที่โพสต์ใน Lighthouse (ชื่อเก่า – ความนิยมของบริษัท) นั้น

• การสร้างข้ออ้างอย่างไร
• การเตรียมหลักฐานอย่างไร

อาจจะยากในเชิงกฎหมาย แต่อย่างไรก็ตาม สำนักงานทนายความที่มีความชำนาญในการจัดการความเสียหายจากความนิยมไม่ดีนั้น มีความรู้เฉพาะทางในการสร้างข้ออ้างและการเก็บหลักฐาน ด้วยความรู้เฉพาะทางนี้ สำนักงานทนายความสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันของแต่ละบริษัท และสร้างข้ออ้างและเก็บหลักฐานที่เหมาะสมกับความคิดเห็นลบที่โพสต์ ซึ่งอาจทำให้สามารถลบโพสต์ที่มีปัญหาได้

ความคิดเห็นลบที่โพสต์ใน Lighthouse (ชื่อเก่า – ความนิยมของบริษัท) อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจ โดยเฉพาะในด้านการสรรหาบุคลากร ดังนั้น ถ้าคุณกำลังพิจารณาการลบความคิดเห็นเหล่านี้ คุณควรปรึกษากับสำนักงานทนายความที่มีความชำนาญในการจัดการความเสียหายจากความนิยมไม่ดี