วิธีการลบความคิดเห็นที่ไม่ดีบนเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันกวดวิชาและการสอบ โดยทนายความอธิบาย

ในปี 2019 (พ.ศ. 2562) จำนวนผู้สอบเข้ามัธยมศึกษาตอนต้นในเขตประเทศหลวงของญี่ปุ่น ประกอบด้วยนักเรียนจากโรงเรียนชาติและโรงเรียนเอกชนประมาณ 47,200 คน และโรงเรียนรัฐบาลที่มีระบบการศึกษาต่อเนื่องจากมัธยมศึกษาตอนต้นถึงมัธยมศึกษาตอนปลายประมาณ 16,700 คน รวมแล้วประมาณ 63,000 คน

จำนวนผู้สำเร็จการศึกษาประถมศึกษาในเขตประเทศหลวงของญี่ปุ่นในปี 2019 (พ.ศ. 2562) ประมาณ 294,200 คน ดังนั้น อัตราการสอบเข้ามัธยมศึกษาตอนต้นของโรงเรียนชาติและโรงเรียนเอกชนคือประมาณ 16% และถ้ารวมโรงเรียนรัฐบาลด้วยจะเป็นประมาณ 21% หมายความว่า 1 ใน 5 คนสอบเข้ามัธยมศึกษาตอนต้น

โรงเรียนที่เคยเป็นโรงเรียนสำหรับเด็กผู้ชายหรือเด็กผู้หญิงเท่านั้น ได้กลายเป็นโรงเรียนที่นิยมเนื่องจากเปลี่ยนเป็นโรงเรียนที่รับนักเรียนทั้งเพศชายและเพศหญิง และมีโรงเรียนรัฐบาลที่มีระบบการศึกษาต่อเนื่องจากมัธยมศึกษาตอนต้นถึงมัธยมศึกษาตอนปลายเข้ามา สถานการณ์การสอบเข้ามัธยมศึกษาตอนต้นของวัยรุ่นในปัจจุบันจึงแตกต่างจากวัยพ่อแม่ของพวกเขามาก

มีผู้คนจำนวนมากที่ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากการอ่านบทความและรีวิวบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งสถานการณ์นี้ไม่ต่างกับการเลือกโรงเรียนหรือสถาบันกวดวิชา ข้อมูลที่เก่ามากอาจจะไม่มีประโยชน์

ดังนั้น การพึ่งพาบทความและรีวิวบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน มีรีวิวที่มีเนื้อหาที่ไม่ดี เช่น การดูถูกหรือการให้ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมมากขึ้นเป็นสถานการณ์ปัจจุบัน

ในครั้งนี้ เราจะอธิบายวิธีการลบรีวิวที่ไม่เหมาะสมที่มุ่งเน้นไปที่โรงเรียนหรือสถาบันกวดวิชา

ความสำคัญของคำวิจารณ์

เมื่อเลือกโรงเรียนที่จะสอบเข้า ความต้องการของผู้ปกครองคือข้อมูลภายในที่ละเอียดเท่าที่จะทำได้ ในกรณีของโรงเรียนเอกชน มีการสัมมนาแนะนำโรงเรียนและการเยี่ยมชมโรงเรียน แต่ไม่ได้หมายความว่าสามารถเข้าใจสถานการณ์จริงได้

นอกจากนี้ แม้จะมีคนรู้จักที่มีลูกเข้าเรียนที่โรงเรียนนั้น แต่ก็มีความสัมพันธ์ทางมนุษย์ และสุดท้ายแล้วก็เป็นเพียงความคิดเห็นของบุคคลนั้น ดังนั้น ไม่สามารถแน่ใจได้ว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นเชื่อถือได้หรือไม่

ดังนั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลภายในอย่างละเอียดคือเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันเรียนและสถาบันกวดวิชา ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบคำวิจารณ์

เกี่ยวกับเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันกวดวิชาและการสอบ

ตัวอย่างเช่น, ในเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันกวดวิชาและการสอบอย่างหนึ่ง “Inter-edu.com” มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการสอบตั้งแต่ระดับอนุบาลจนถึงมหาวิทยาลัยและสถาบันกวดวิชาอย่างกว้างขวาง

ไม่เพียงแต่ข้อมูลเกี่ยวกับสถาบันกวดวิชา, อนุบาล, โรงเรียนประถม-มัธยม, มัธยมต้น-ปลาย, และมหาวิทยาลัยทั่วประเทศเท่านั้น แต่ยังมีบอร์ดสำหรับการศึกษาทางไกลด้วย และมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างคึกคักในแต่ละกระทู้

ผู้โพสต์มากมายเป็นนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่, นักเรียนที่เข้าสถาบันกวดวิชา, ผู้สำเร็จการศึกษา, และผู้ปกครอง ซึ่งใช้เว็บไซต์นี้เพื่อเปรียบเทียบและตัดสินใจเลือกโรงเรียนหรือสถาบันกวดวิชา

เว็บไซต์ข้อมูลสถาบันกวดวิชาและการสอบเหล่านี้มีข้อดีอย่างมากสำหรับผู้ใช้งาน เนื่องจากมีโอกาสได้รับข้อมูลที่แท้จริงที่ยากที่จะรู้ได้จากภายนอก

อย่างไรก็ตาม, เหมือนกับเว็บไซต์สำหรับการหางาน, มีกรณีที่ครูหรือพนักงานที่ลาออกหรือถูกไล่ออก, นักเรียนที่ไม่สามารถติดตามการเรียนในโรงเรียน, นักเรียนที่สอบตก, ผู้ปกครอง, หรือผู้ที่สำเร็จการศึกษาแต่ไม่สามารถเข้าศึกษาต่อที่โรงเรียนที่ต้องการ มาเขียนคำวิจารณ์เชิงลบเพื่อปลดปล่อยความไม่พอใจ ซึ่งอาจนำไปสู่การดูถูกหรือการใส่ร้าย

ความสำคัญของการจัดการความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี

ตัวอย่างของการดูหมิ่นและการใส่ร้ายที่โพสต์บนเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันเรียนพิเศษและสอบเข้ามักจะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ครูทำร้ายนักเรียนทางร่างกาย
• เกิดความวุ่นวายในห้องเรียนทำให้การสอนไม่สามารถดำเนินไปได้
• มีเหตุการณ์การกลั่นแกล้งในโรงเรียนแต่ถูกปิดบัง
• ครูมีความสัมพันธ์ทางเพศกับผู้ปกครอง
• มีการรับนักเรียนผ่านทางหลังบ้านหรือการรับนักเรียนโดยมีความสัมพันธ์
• สถาบันเรียนพิเศษนี้มีคุณภาพของครูและวัสดุการสอนที่ไม่ดี ทำให้ผลการเรียนไม่ดี
• มีนักเรียนที่ถูกครูของสถาบันเรียนพิเศษล่วงร้ายทางเพศ

การเขียนดูหมิ่นและใส่ร้ายแบบนี้อาจส่งผลกระทบที่ไม่ดีในหลายๆ ด้าน

จำนวนผู้ที่ต้องการเข้าศึกษาลดลง

สำหรับโรงเรียนที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานหรือโรงเรียนที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว อาจจะไม่ได้รับผลกระทบมาก แต่ในบางกรณี อาจจะพัฒนาเป็นปัญหาที่รุนแรง โดยเฉพาะโรงเรียนมัธยมที่เพิ่งเริ่มการศึกษาร่วมกันของเพศหรือโรงเรียนมัธยมปลายที่กำลังจะตั้งคอร์สใหม่หรือเพิ่มความสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัย ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลในอดีต ผู้สมัครจะสนใจในชื่อเสียง ดังนั้นจำนวนผู้สมัครอาจจะลดลงอย่างมาก

ในกรณีของโรงเรียนสอนพิเศษ ถ้าเป็นโรงเรียนสอนพิเศษขนาดใหญ่ อาจจะคิดว่า “อาจจะมีคนบางคนที่ไม่พอใจ” และอาจจะไม่ได้รับผลกระทบมาก และสามารถที่จะทนต่อไปได้ แต่สำหรับโรงเรียนสอนพิเศษขนาดเล็ก อาจจะส่งผลต่อการบริหารจัดการที่เลวร้าย

การเพิ่มชื่อเสียงของสถาบันการศึกษาเป็นเรื่องที่ยากและต้องใช้เวลานาน แต่ชื่อเสียงที่ไม่ดีสามารถสร้างขึ้นได้ในทันทีและสามารถแพร่กระจายได้

การร้องเรียนจากผู้ปกครองหรือการรายงานของสื่อมวลชน

เมื่อการดูหมิ่นหรือการหมิ่นประมาทเกี่ยวกับโรงเรียนหรือสถานศึกษาเอกชนเริ่มกระจายไปทั่วที่ ผู้ปกครองอาจจะรู้สึกวิตกกังวลและมีโอกาสที่จะติดต่อสอบถามโรงเรียนหรือสถานศึกษาเอกชน “เหตุการณ์การกลั่นแกล้งในโรงเรียนที่เกิดขึ้นแต่ถูกปกปิดอยู่หรือไม่” แม้จะถูกสอบถามอย่างนี้ การพิสูจน์ว่าไม่มีเรื่องที่เกิดขึ้นนั้นเป็น “การพิสูจน์ปีศาจ” ซึ่งเป็นเรื่องยาก

เมื่อถูกสอบถามอย่างหลากหลายและไม่สามารถตอบสนองได้ดี ข่าวลืออาจจะรั่วไหลไปยังสื่อมวลชน และอาจจะกลายเป็นเรื่องที่สร้างความวุ่นวายใหญ่ ในสังคมอินเทอร์เน็ต มักจะมีความเป็นไปได้ที่จะมีควันโดยไม่มีไฟ และถ้าเกิดเป็นเรื่องที่ถูกเผาไหม้บนอินเทอร์เน็ต การปฏิเสธยิ่งมากขึ้น การเผาไหม้จะกลายเป็นขนาดใหญ่ขึ้น และอาจจะไม่สามารถควบคุมได้

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

การหายใจของนักเรียนและนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่

ถ้านักเรียนหรือนักเรียนที่กำลังศึกษาอยู่รู้ว่าโรงเรียนหรือสถาบันการศึกษาของตนเองถูกดูถูกหรือถูกหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต การเรียนของพวกเขาจะไม่เป็นไปตามปกติ นักเรียนจากโรงเรียนอื่นหรือสถาบันการศึกษาอื่นอาจจะดูถูกหรือหมิ่นประมาทพวกเขาเช่นกัน

ในกรณีของสถาบันการศึกษา ถ้าจำนวนนักเรียนที่ออกจากสถาบันเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ การบริหารจัดการของสถาบันอาจจะไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ ในกรณีนี้ แม้ว่าจะไม่มีข้อเท็จจริงที่ชัดเจน แต่ข่าวลืออาจจะเพิ่มขึ้นและสร้างความสงสัยที่มากขึ้น

จำนวนผู้ลาออกเพิ่มขึ้น ผู้ที่ต้องการงานลดลง และระดับคุณภาพลดลง

เมื่อมีข่าวลือว่า “ครูมีความสัมพันธ์กับผู้ปกครอง” หรือ “ครูทำการคุกคามทางเพศ” แม้จะเป็นเรื่องที่ไม่มีรากฐาน แต่ถ้ามีการชี้ชื่อครูคนที่เกี่ยวข้อง คนนั้นอาจจะต้องลาออกจากงาน และอาจมีกรณีที่ครูคนอื่นๆ ต้องลาออกตามมา ถ้าไม่มีการระบุชื่อครู ข่าวลืออาจจะเกิดขึ้นระหว่างครูและนักเรียน ทำให้ทั้งโรงเรียนตกอยู่ในสภาวะที่ไม่สงบสุข

เมื่อมีผู้ลาออกเป็นจำนวนมาก แม้จะมีการรับสมัครงานใหม่ แต่จำนวนผู้สมัครอาจจะลดลง หรือระดับคุณภาพของครูอาจจะลดลงได้

การลบความคิดเห็นที่ไม่ดี

ดังนั้น ผลกระทบจากการถูกด่าทอและถูกใส่ร้ายบนเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันการศึกษาและสถาบันกวดวิชานั้นมีความสำคัญมาก ดังนั้นควรจัดการกับการโพสต์ความคิดเห็นที่ไม่ดีอย่างเร็วที่สุด

โดยปกติ การขอลบบทความจะมีวิธีดังนี้

• ขอลบจากผู้ดำเนินการเว็บไซต์หรือผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์
• ขอให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์หรือผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ป้องกันการส่ง
• ขอลบผ่านทางศาล

มีวิธีทั้งหมด 3 วิธี

การขอลบจากเว็บไซต์ข้อมูลสถาบันการศึกษาและสถาบันกวดวิชา

ตัวอย่างเช่น การขอลบบทความที่โพสต์บน Inter-Edu.com จะทำผ่าน “การขอลบบอร์ดข้อความ” สถาบันการศึกษาและสถาบันกวดวิชาอื่น ๆ ก็มีวิธีการที่คล้ายคลึงกัน แต่ใน Inter-Edu.com การโพสต์ต่อไปนี้จะเป็นเป้าหมายสำหรับการลบ

• การโพสต์เกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• การโพสต์เกี่ยวกับความรุนแรง การด่าทอ การทำร้ายตนเอง
• การโพสต์เกี่ยวกับการพบปะ
• การโพสต์เกี่ยวกับการแอบอ้างตัวเป็นคนอื่น
• การโพสต์ที่ลามกและลามกอสูร
• การโพสต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
• การโพสต์ที่ชักจูงไปยังเว็บไซต์อื่น
• การโพสต์เกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลหรือองค์กร (ชื่อบุคคล ชื่อองค์กร สังกัด ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล)
• การโพสต์ที่วิพากษ์วิจารณ์บุคคลหรือองค์กร

ในกรณีที่ตรงกับเงื่อนไขเหล่านี้ คุณจะต้องเขียนรายละเอียดที่จำเป็นลงใน “แบบฟอร์มการขอลบบอร์ดข้อความ” และระบุเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการลบ แล้วส่ง

การขอให้เว็บไซต์ข้อมูลสถาบันการศึกษาและสถาบันกวดวิชาป้องกันการส่ง

เราได้อธิบายอย่างละเอียดในบทความอื่นของเราว่า “การขอให้ป้องกันการส่ง” คือวิธีการขอลบบทความตาม “กฎหมายเกี่ยวกับการจำกัดความรับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายของผู้ให้บริการโทรคมนาคมไฟฟ้าที่เฉพาะเจาะจงและการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” หรือ “กฎหมายเกี่ยวกับการจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ”

โดยปกติ คุณจะส่ง “แบบฟอร์มการขอให้ป้องกันการส่ง” ไปยังผู้ดำเนินการผ่านทางไปรษณีย์ แต่ถ้ามีข้อบกพร่อง คุณอาจจะไม่ได้รับการยอมรับ หรืออาจต้องเขียนใหม่หลายครั้ง ซึ่งอาจทำให้เสียเวลาไปโดยไม่จำเป็น ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

การขอลบผ่านทางศาล

ถ้าวิธีที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถลบบทความความคิดเห็นที่ไม่ดีได้ คุณจะต้องใช้วิธีทางกฎหมาย

การขอลบผ่านทางศาลที่กล่าวไว้ในสามวิธีด้านบน ในกรณีที่คุณขอลบบทความที่ด่าทอและใส่ร้าย คุณสามารถใช้ “การดำเนินการชั่วคราว” ซึ่งเป็นกระบวนการที่สิ้นสุดได้ในระยะเวลาที่สั้นกว่าการศาล และสามารถรักษาสถานะที่เหมือนกับการชนะคดีในศาลได้ แทนการศาล (ฟ้องร้อง)

เป็นกระบวนการที่รวดเร็วที่ “แม้ว่าเราจะตัดสินว่าบทความนั้นผิดกฎหมายหรือไม่ในการฟ้องร้อง แต่ถ้าความเสียหายขยายตัวขณะที่เรากำลังฟ้องร้อง จะเป็นปัญหา ดังนั้นเราจะตัดสินว่าบทความนั้นผิดกฎหมายและลบออกก่อน”

ถ้าการดำเนินการชั่วคราวได้รับการยอมรับ บทความที่เกี่ยวข้องจะถูกลบ

หลังจากนั้นคุณจะต้องดำเนินการฟ้องร้อง แต่ถ้าคุณแพ้ในการฟ้องร้องและ “บทความนั้นไม่ผิดกฎหมาย” หรือถ้าคุณไม่ได้ยื่นฟ้องร้อง คุณจะไม่สามารถร้องเรียนถ้าบทความนั้นถูกเรียกคืน แต่บทความที่ถูกตัดสินว่า “ผิดกฎหมาย” ในการดำเนินการชั่วคราวมีโอกาสสูงที่จะถูกตัดสินว่า “ผิดกฎหมาย” ในการฟ้องร้องด้วย ดังนั้นฝ่ายที่ได้รับคำสั่งมักจะ “ลบบทความเมื่อถูกตัดสินว่าผิดกฎหมายในการดำเนินการชั่วคราว และไม่เรียกคืนแม้ว่าจะไม่มีการฟ้องร้อง” ดังนั้นไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการฟ้องร้อง

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

สรุป

เว็บไซต์ข้อมูลสถาบันกวดวิชาและการสอบเป็นสถานที่ที่มีประโยชน์และสุขภาพดีที่ผู้ปกครองที่ยังไม่มีประสบการณ์สามารถรับข้อมูลจากผู้ที่มีประสบการณ์และได้รับคำแนะนำจากประสบการณ์

หากเกิดความเสียหายจากผู้โพสต์ที่มีเจตนาไม่ดีบางส่วนที่ทำลายเว็บไซต์ ควรปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์และตอบสนองอย่างรวดเร็ว