วิธีการเก็บหลักฐานการใส่ร้ายผ่าน Instagram เพื่อใช้ในการพิจารณาคดี? อธิบายวิธีการบันทึกหลักฐานที่สามารถใช้ในศาลได้

ด้วยการแพร่หลายของโซเชียลมีเดีย (SNS) ทำให้เหตุการณ์ละเมิดสิทธิมนุษยชนผ่านโพสต์บนเน็ตไม่เคยหยุดหายไปจากสังคม

ตามการแก้ไขกฎหมาย “พระราชบัญญัติจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการ” (Provider Liability Limitation Law) ในปี โทกิวะ 4 (2022) ซึ่งปัจจุบันเป็น “พระราชบัญญัติการจัดการแพลตฟอร์มการกระจายข้อมูล” (Information Distribution Platform Management Law) ของญี่ปุ่น ได้มีการสร้างกระบวนการพิจารณาคดีใหม่ (กระบวนการนอกศาล) เพื่อการช่วยเหลือผู้เสียหายอย่างราบรื่น ทำให้มีการเรียกร้องค่าเสียหายจากบุคคลทั่วไปเพิ่มขึ้น

เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อการละเมิดสิทธิมนุษยชนบนเน็ตในญี่ปุ่น คุณจำเป็นต้องมี “หลักฐาน” แม้คุณจะถ่ายภาพหน้าจอเป็นหลักฐาน แต่หากไม่มี “พลังของหลักฐาน” การดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ ก็จะกลายเป็นเรื่องยาก

ในบทความนี้ ทนายความของเราจะอธิบายถึงประเด็นสำคัญในการรักษาหลักฐานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ “หลักฐานทางการพิจารณาคดี” โดยเฉพาะบน Instagram ซึ่งเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียที่การรักษาหลักฐานเป็นเรื่องที่ท้าทาย

วิธีการจัดการกับการใส่ร้ายป้ายสีบน Instagram ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น

วิธีการหลักในการจัดการกับการใส่ร้ายป้ายสีบน Instagram ในญี่ปุ่น ประกอบด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ขอให้บริษัทผู้ดำเนินการช่วยในการระบุตัวผู้ส่งข้อความ (การขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ) และขอให้ลบโพสต์ที่เป็นปัญหา
• ยื่นคำร้องต่อตำรวจเพื่อเรียกร้องให้มีการลงโทษทางอาญา
• ปรึกษากับทนายความเพื่อดำเนินมาตรการทางกฎหมายและขอให้ทำการเรียกร้องค่าเสียหาย

ในทุกกรณี จำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเนื่องจากข้อมูลบันทึกบนโซเชียลมีเดียอย่าง Instagram มีระยะเวลาการเก็บรักษาเพียงประมาณ 3 เดือนเท่านั้น และเนื่องจากความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียงและการดูหมิ่นเป็นความผิดที่ต้องมีผู้เสียหายยื่นฟ้องเอง ซึ่งมีระยะเวลาในการยื่นฟ้องที่สั้น (ต้องยื่นฟ้องภายใน 6 เดือนนับจากที่สามารถระบุตัวผู้กระทำความผิดได้)

ความต้องการทางกฎหมายสำหรับการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูลภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น

บทความนี้จะอธิบายถึงความต้องการทางกฎหมายสำหรับการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 5 ของ “กฎหมายการจัดการกับการกระจายข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มสื่อสาร” (ชื่อทางการ: “กฎหมายเกี่ยวกับการจัดการกับการละเมิดสิทธิ์ที่เกิดจากการกระจายข้อมูลผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุ”) ของญี่ปุ่น

ความชัดเจนของการละเมิดสิทธิ์

การละเมิดสิทธิ์ที่เกิดขึ้นต้องเป็นสิ่งที่ “ชัดเจน” นั่นคือ การกระทำที่ผิดกฎหมายต้องเป็นไปตามองค์ประกอบที่กำหนดไว้ (เงื่อนไขการก่อสร้าง) และไม่มีเหตุผลใดที่จะขัดขวางการดำเนินการดังกล่าว

ก่อนการแก้ไขกฎหมาย การตัดสินใจขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ และมีการตีความอย่างเข้มงวดทำให้มีการตอบสนองที่เป็นลบ แต่หลังจากการแก้ไข การตัดสินใจของศาลผ่านกระบวนการนอกศาลทำให้การตีความเป็นไปอย่างเป็นกลาง และหากมีเหตุผลที่เหมาะสมก็จะได้รับการยอมรับได้ง่ายขึ้น

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับประเภทของการใส่ร้ายป้ายสีที่พบบ่อย และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

• การละเมิดความเป็นส่วนตัว

การกระทำที่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ละเมิดสิทธิ์บุคคลตามมาตรา 13 ของรัฐธรรมนูญ และต้องรับผิดชอบตามมาตรา 709 ของกฎหมายแพ่ง

• ความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียง

ผู้ที่เปิดเผยข้อเท็จจริงต่อสาธารณะและทำลายชื่อเสียงของผู้อื่น ไม่ว่าข้อเท็จจริงนั้นจะเป็นจริงหรือไม่ก็ตาม จะต้องรับโทษจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน

ผู้ที่ทำลายชื่อเสียงของผู้ที่เสียชีวิต จะไม่ถูกลงโทษหากไม่ได้เปิดเผยข้อเท็จจริงที่เป็นเท็จ

（มาตรา 230 ข้อ 1 และข้อ 2 ของกฎหมายอาญา）

“การเปิดเผยต่อสาธารณะ” หมายถึง ไม่ใช่การส่งข้อความส่วนตัวหรือการสื่อสารระหว่างบุคคล แต่เป็นการโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือบอร์ดข้อความบนเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้โดยไม่จำกัดจำนวนและมีความสามารถในการแพร่กระจาย

“การเปิดเผยข้อเท็จจริง ไม่ว่าข้อเท็จจริงนั้นจะเป็นจริงหรือไม่” หมายถึง การเปิดเผยข้อเท็จจริงที่นำไปสู่การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือเท็จ

การทำลายชื่อเสียงหมายถึง การกระทำที่ทำให้การประเมินค่าทางสังคมของบุคคลนั้นลดลง

เมื่อมีการยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความที่เป็นสาเหตุของการทำลายชื่อเสียง จำเป็นต้องอ้างและพิสูจน์ว่าข้อความดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย (ตามมาตรา 709 ของกฎหมายแพ่ง) และไม่สามารถใช้ข้อแก้ตัวเรื่องความจริงหรือเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์สาธารณะได้ (คำพิพากษาของศาลฎีกาวันที่ 23 มิถุนายน พ.ศ. 2509)

• ความผิดเกี่ยวกับการดูหมิ่น

แม้ไม่ได้เปิดเผยข้อเท็จจริง แต่ผู้ที่ดูหมิ่นผู้อื่นต่อสาธารณะจะต้องรับโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งปีหรือปรับไม่เกินสามแสนเยนหรือจำคุกหรือปรับ

（มาตรา 231 ของกฎหมายอาญา）

• ความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียงและการขัดขวางการประกอบธุรกิจ

ผู้ที่แพร่กระจายข่าวลือเท็จหรือใช้กลโกงเพื่อทำลายชื่อเสียงของผู้อื่นหรือขัดขวางการประกอบธุรกิจจะต้องรับโทษจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน

（มาตรา 233 ของกฎหมายอาญา）

“ชื่อเสียง” หมายถึง “การประเมินค่าทางสังคมของบุคคลหรือนิติบุคคลในด้านเศรษฐกิจ” หรือ “ชื่อเสียงทางสังคม” การกระทำหรือการเผยแพร่ข้อมูลเท็จที่ทำให้ชื่อเสียงดังกล่าวลดลงและขัดขวางกิจกรรมทางธุรกิจของบุคคลนั้น

การพิสูจน์ความจำเป็นด้วยเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายญี่ปุ่น

เพื่อดำเนินการทางกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดทางแพ่ง (การชดใช้ค่าเสียหาย การลบโพสต์ หรือการขอให้หยุดการกระทำ) หรือความรับผิดทางอาญาในญี่ปุ่น จำเป็นต้องมีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการขอเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อความ

การระบุข้อมูลที่ถูกละเมิด

การขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ต้องมี “ข้อมูลที่ถูกละเมิด” ที่มีพลังพิสูจน์ดังต่อไปนี้

• เนื้อหาของโพสต์ที่เป็นการหมิ่นประมาท
• วันและเวลาที่โพสต์ (HTML ซอร์ส)
• URL
• ชื่อบัญชีผู้ใช้

เราจะอธิบายเคล็ดลับในการเก็บรักษาหลักฐานบน Instagram ในภายหลัง

กระบวนการที่เหมาะสม

การขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูล (Disclosure Request) ต้องปฏิบัติตามกฎของผู้ให้บริการ (Provider) แต่เนื่องจากการขอให้ตอบสนองโดยสมัครใจนั้นเป็นเรื่องยาก จึงจำเป็นต้องผ่านกระบวนการที่ไม่ใช่การพิจารณาคดี (Non-Contentious Proceedings) ที่ศาลที่มีเขตอำนาจศาลเหนือที่อยู่ของผู้ถูกฟ้อง (Provider) นั่นคือ Instagram ในกรณีนี้ จำเป็นต้องยื่นคำร้องที่ศาลแขวงโตเกียวซึ่งมีอำนาจศาลระหว่างประเทศ หรือศาลแขวงที่ผู้เสียหายมีที่อยู่ โดยทั่วไปแล้ว ทนายความมักจะเลือกศาลแขวงโตเกียวเนื่องจากความสะดวกในการจัดการเอกสารและปฏิบัติการของ Instagram

ที่อยู่ของผู้ถูกฟ้องในกรณีของ Instagram (บริษัท Meta) ซึ่งไม่มีบริษัทในประเทศญี่ปุ่น (สาขา) จึงต้องระบุที่อยู่ของสำนักงานใหญ่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย หรือที่อยู่ของบริษัทในไอร์แลนด์

โดยปกติแล้ว การติดต่อจะเป็นกับบริษัทที่จัดการข้อมูลในไอร์แลนด์ (Meta Platforms Ireland Limited) และจำเป็นต้องมีการจัดทำเอกสารและการส่งมอบเอกสารเป็นภาษาอังกฤษ

กระบวนการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูลที่ไม่ใช่การพิจารณาคดีมีลักษณะดังแผนภาพด้านล่างนี้

หลังจากที่ได้รับชื่อและที่อยู่ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (Access Provider – AP, ซึ่งในบทความนี้คือ NTT หรือ Softbank เป็นต้น) จากผู้ให้บริการเนื้อหา (Content Provider – CP, ในกรณีนี้คือบริษัท Meta) จำเป็นต้องยื่นคำร้องขอให้มีคำสั่งเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูลและคำสั่งห้ามลบข้อมูลไปยัง AP และแจ้งให้ CP ทราบถึงเรื่องนี้

อ้างอิง: กระทรวงการบริหารทั่วไปของญี่ปุ่น (Ministry of Internal Affairs and Communications of Japan) ‘การสร้างคำสั่งศาลสามประการ[ja]‘

ข้อกำหนดในการร้องขอข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้ในญี่ปุ่น

บทความนี้จะอธิบายถึงประเภทของข้อมูลผู้ส่งข้อความตามกฎหมายที่เป็นเป้าหมายของการเปิดเผย และข้อกำหนดของ “ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้” ในญี่ปุ่น มีข้อมูลผู้ส่งข้อความทั้งหมด 14 ประเภท และเมื่อต้องการเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ จำเป็นต้องตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

【ข้อมูลผู้ส่งข้อความ】

1. ชื่อ-นามสกุล
2. ที่อยู่
3. หมายเลขโทรศัพท์
4. ที่อยู่อีเมล
5. IP แอดเดรสและหมายเลขพอร์ตขณะโพสต์
6. รหัสประจำตัวผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตขณะโพสต์ (ID)
7. หมายเลข SIM ที่ใช้ในการส่งข้อมูลโพสต์ (ข้อมูลที่ละเมิด)
8. วันที่และเวลาที่ข้อมูลโพสต์ (ข้อมูลที่ละเมิด) ถูกส่ง (ตามเวลาที่บันทึก)

【ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้】

9. IP แอดเดรสและหมายเลขพอร์ตขณะเข้าสู่ระบบ
10. รหัสประจำตัวผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตขณะเข้าสู่ระบบ (ID)
11. หมายเลข SIM ขณะเข้าสู่ระบบ
12. หมายเลขโทรศัพท์ SMS ขณะเข้าสู่ระบบ
13. วันที่และเวลาขณะเข้าสู่ระบบ

【ข้อมูลผู้ส่งข้อความ】

14. รหัสการจัดการการใช้งานระหว่างผู้ให้บริการ

จากทั้งหมด 14 ประเภทข้อมูล มี 5 ประเภท (ข้อ 9-13) ที่เป็น “ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้” และเพื่อทำการร้องขอเปิดเผย “ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้” จำเป็นต้องมีข้อกำหนดเพิ่มเติมตามที่กำหนดไว้ดังนี้ (ตามกฎข้อที่ 3)

• ในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่มี “ข้อมูลผู้ส่งข้อความ” อื่นๆ นอกจาก “ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้”
• ในกรณีที่ผู้ให้บริการมี “ข้อมูลผู้ส่งข้อความ” อื่นๆ แต่ข้อมูลเหล่านั้นไม่เพียงพอที่จะระบุผู้ส่งได้
• ในกรณีที่ไม่สามารถระบุผู้ส่งได้จาก “ข้อมูลผู้ส่งข้อความ” ที่ได้รับการเปิดเผยนอกเหนือจาก “ข้อมูลผู้ส่งข้อความที่ระบุได้”

หลักการเก็บหลักฐานจาก Instagram ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น

แม้คุณจะถูกละเมิดสิทธิ์บนอินเทอร์เน็ต หากไม่มีหลักฐานหรือ “พลังของหลักฐาน” ที่เพียงพอ คุณอาจไม่สามารถระบุตัวผู้โพสต์ได้เมื่อยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ ซึ่งจะทำให้การดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายหรือมาตรการอื่นๆ กลายเป็นเรื่องยาก

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ระยะเวลาการเก็บข้อมูลล็อกมีเพียง 3 เดือน ซึ่งสั้นมาก จึงต้องการความรวดเร็วในการดำเนินการ

บทความนี้จะอธิบายถึงจุดสำคัญในการเก็บหลักฐานจาก Instagram ซึ่งเป็นหนึ่งใน SNS ที่การเก็บหลักฐานถือเป็นเรื่องยาก เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ “หลักฐานทางศาล” ในญี่ปุ่น

เพื่อยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ คุณจะต้องมี “ข้อมูลการละเมิด” ต่อไปนี้เป็นหลักฐาน:

• เนื้อหาโพสต์ที่เป็นการหมิ่นประมาท
• วันและเวลาที่โพสต์ (HTML ซอร์ส)
• URL
• ชื่อบัญชี

อ้างอิง: ศาล “แบบฟอร์มคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์[ja]“

ข้อมูลการละเมิดโดยทั่วไปจะถูกเก็บรักษาโดยการถ่ายภาพหน้าจอ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรวมเวลาของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ถ่ายภาพหน้าจอด้วย

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนและตัวอย่างภาพหน้าจอที่คุณจะใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินคดี (ในการนำเสนอหลักฐานต่อศาล จะต้องพิมพ์ออกมาเป็น 2 แผ่นและแบ่งเป็นซ้ายและขวา)

วิธีการเก็บรักษาโพสต์ Instagram (ในกรณีที่ต้องการเปิดเผย IP แอดเดรส)

1: เปิดคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ Instagram ผ่าน Google Chrome

2: คลิกขวาที่วันที่โพสต์ที่อยู่ข้างชื่อบัญชี (ที่แสดงว่า “● วันที่ผ่านมา”)

3: คลิกที่ “ตรวจสอบ” ซึ่งปกติจะอยู่ด้านล่างสุดของเมนูที่ปรากฏขึ้น เพื่อแสดง HTML ซอร์สของวันและเวลาที่โพสต์

4: ค้นหาส่วนที่แสดงว่า

<time class=”x1p4m5qa” datetime=”2024-10-10T10:00:50.000Z” title=”2024年10月10日”>1日前</time>

นี่คือวันและเวลาที่โพสต์ แต่จะไม่แสดงบนหน้าจอที่คุณเห็น คุณจะเห็นส่วนนี้เมื่อคลิกขวาและเลือก “ตรวจสอบ” และส่วนที่เกี่ยวข้องจะถูกเน้นขึ้นมา จากนั้นให้สร้างภาพหน้าจอที่แสดงเวลาโพสต์อย่างชัดเจนจากส่วนซอร์สนั้น

อย่างไรก็ตาม ซอร์สจะถูกบันทึกตามเวลามาตรฐานโลก (Z) ดังนั้นคุณจะต้องเพิ่มเวลา 9 ชั่วโมงเข้าไปเพื่อให้ได้เวลาของญี่ปุ่น

สรุป: หากเผชิญปัญหาจาก Instagram ควรปรึกษาทนายความ

ข้างต้นนี้คือการอธิบายถึงวิธีการที่สามารถดำเนินการและจุดสำคัญในการรักษาหลักฐานเมื่อเกิดการละเมิดสิทธิ์บน Instagram ในประเทศญี่ปุ่น

ในกรณีที่เกิดความเสียหายบน Instagram หรือบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ ความรวดเร็วและความสามารถในการตอบสนองตามข้อกำหนดทางกฎหมายเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับ Instagram นั้น หน้าจอที่ปรากฏไม่ได้แสดงวันที่และเวลาที่โพสต์ ดังนั้นการถ่ายภาพหน้าจอเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะใช้เป็นหลักฐานในการพิจารณาคดี หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรักษาหลักฐานที่สามารถใช้ในการพิจารณาคดีได้อย่างไร ควรรีบปรึกษาทนายความเพื่อให้ได้การรักษาหลักฐานที่เหมาะสม

เราแนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่มีความเชี่ยวชาญสูงเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์บนอินเทอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดีย

แนะนำมาตรการของเรา

สำนักงานกฎหมายมอนอลิธเป็นสำนักงานกฎหมายที่มีประสบการณ์อันเข้มข้นในด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายอินเทอร์เน็ตและกฎหมายทั่วไป ในปัจจุบัน ข้อมูลที่ถูกแพร่กระจายบนเน็ตเกี่ยวกับความเสียหายจากการถูกป้ายสีหรือการใส่ร้ายถือเป็น “ดิจิทัลทาทู” ที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรง สำนักงานของเราจึงมีการให้บริการโซลูชันเพื่อรับมือกับ “ดิจิทัลทาทู” ดังกล่าว รายละเอียดเพิ่มเติมได้ระบุไว้ในบทความด้านล่างนี้

สาขาที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธให้บริการ: Digital Tattoo[ja]