วิธีการรับมือเมื่อต้องการระบุผู้โพสต์ใน Minshu โดยทนายความ

เมื่อนักศึกษามหาวิทยาลัยเริ่มต้นการหางานเพื่อเตรียมตัวสำหรับอนาคตหลังจากการสำเร็จการศึกษา ฉันคิดว่ามักจะลงทะเบียนกับเว็บไซต์การหางานเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและตำแหน่งงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักศึกษาที่กำลังหางานจะใช้คำวิจารณ์และข้อมูลบนเว็บไซต์การหางานเพื่อวางแผนและกำหนดกลยุทธ์สำหรับการเลือกสถานที่ทำงาน อย่างเช่น บริษัทนี้มีวัฒนธรรมอย่างไร สภาพแวดล้อมการทำงานเป็นอย่างไร และการสัมภาษณ์ทำงานเป็นอย่างไร

Minshu คือเว็บไซต์รีวิวและชุมชนการหางาน ในเว็บไซต์นี้ คุณสามารถดูข้อมูลของบริษัทและใช้บอร์ดข้อความที่เกี่ยวข้องกับการหางาน มีคำวิจารณ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ข้อมูลที่เชิงบวกจนถึงข้อมูลที่เชิงลบ ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่มีประโยชน์สำหรับนักศึกษาที่กำลังหางาน เนื่องจากสามารถฟังความคิดเห็นจากผู้ที่ได้ทำการหางานจริง อย่างไรก็ตาม หากมีการโพสต์คำวิจารณ์ที่เชิงลบ เช่น การคุกคามทางเพศในการหางาน ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้การหางานขัดข้อง แต่ยังสามารถทำให้ชื่อเสียงของบริษัทลดลง ในครั้งนี้ เราจะอธิบายวิธีการดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้ที่โพสต์คำวิจารณ์ดังกล่าว

คืออะไร มินจู

มินชูคือเว็บไซต์ประเภทไหน

มินชูเป็นเว็บไซต์รีวิวและชุมชนสำหรับการหางานที่ดำเนินการโดยบริษัท Rakuten, Inc. ที่มินชู คุณสามารถดูข้อมูลของประมาณ 26,000 บริษัทและรีวิวมากกว่า 7 ล้านรายการ มีการบอกว่าประมาณ 80% ของนักศึกษาที่กำลังหางานได้ลงทะเบียน ทำให้มินชูเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดในด้านการหางาน

หนึ่งในเนื้อหาของมินชูคือบันทึกการสัมภาษณ์และการเลือกคัดเลือก ซึ่งรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ถามในการสัมภาษณ์และสิ่งที่เขียนใน ES ที่ผ่านไปจะถูกเขียนลงอย่างละเอียด นอกจากนี้ บอร์ดข่าวสามารถอัปเดตได้ในเวลาจริง มีหัวข้อที่หลากหลายเช่น “คุณได้รับผลสัมภาษณ์ที่ทำในเดือนนี้แล้วหรือยัง?” หรือ “การสัมภาษณ์ของบริษัท ○○ มันเป็นอย่างไร?” ที่มินชู เราตัดสินใจว่า “การโพสต์ที่เป็นลบ” สามารถเป็น “ข้อมูลที่มีประโยชน์” สำหรับผู้ที่กำลังหางาน ดังนั้น เรามีนโยบายที่จะไม่ลบหัวข้อที่มีเนื้อหาเชิงลบเช่นการดูถูกหรือการหมิ่นประมาทอย่างง่ายๆ สำหรับผู้ที่กำลังหางาน มันอาจเป็นเว็บไซต์ที่สามารถพูดความจริงได้ในทางหนึ่ง แต่ในด้านที่การโพสต์ที่หมิ่นประมาทมักจะยังคงอยู่ มันอาจมีผลกระทบที่ไม่ดีต่อบริษัท

ตัวอย่างการดูหมิ่นประมาทใน Minshu

ผู้โพสต์ใน Minshu ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาที่ใช้ Minshu แต่ Minshu เป็นหนึ่งในเนื้อหาของ Rakuten ดังนั้นสมาชิกของ Rakuten ทุกคนสามารถใช้บริการนี้ได้ และการลงทะเบียนสมาชิก Rakuten สามารถทำได้ด้วยอีเมลฟรี (ไม่มีการยืนยันตัวตนอย่างเข้มงวด) ดังนั้นไม่ได้เฉพาะนักศึกษาที่กำลังหางานเท่านั้นที่สามารถใช้บริการ (การดูและโพสต์) นี้ได้

การหางานเป็นหนึ่งในเหตุการณ์สำคัญในชีวิต และกระบวนการคัดเลือกมักจะมีความโปร่งใสน้อย ดังนั้นการโพสต์ที่เป็นความรู้สึกไวมักจะไม่น้อย โดยเฉพาะการรีวิวที่เป็นลบมักจะมากในส่วนของ “จุดที่ไม่ดี” ในหัวข้อการสัมภาษณ์และประสบการณ์การสัมภาษณ์ นอกจากนี้ บอร์ดข่าวยังมีการรีวิวลบที่ถูกโพสต์มาก ตัวอย่างของการโพสต์ลบอาจเป็นดังนี้

• เพื่อนของฉันได้รับการยืนยันหลังจากสัมภาษณ์ 2 ครั้ง แต่ฉันถูกเรียกสัมภาษณ์ถึง 5 ครั้งและในที่สุดก็ถูกปฏิเสธ
• ฉันถูกทำร้ายทางเพศโดยพนักงาน B ในระหว่างการฝึกงาน ฉันรู้สึกไม่สบายแต่ไม่สามารถพูดอะไรได้เนื่องจากฐานะของฉัน
• ฉันถูกบอกว่าจะได้รับการยืนยันและได้ปฏิเสธบริษัทอื่น แต่ในที่สุดฉันก็ไม่ได้รับการยืนยัน
• ฉันถูกโจมตีด้วยคำพูดที่หยาบคายและปฏิเสธตัวตนจากผู้สัมภาษณ์

Minshu เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีอิทธิพลที่แรง ดังนั้นหากมีเนื้อหาที่ไม่มีข้อเท็จจริงหรือถูกเขียนในทางลบอย่างมาก อาจทำให้กิจกรรมการสรรหาคนของบริษัทเกิดปัญหาและลดชื่อเสียงของบริษัทได้ โดยเฉพาะถ้ารีวิวที่ถูกโพสต์ “ไฟไหม้” และกลายเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์ อาจส่งผลกระทบต่อผลประกอบการและราคาหุ้นและอาจทำให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจอย่างรุนแรง

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเหล่านี้ หากมีการโพสต์ที่มีปัญหาหรือมีโอกาสทำให้เกิดความเสียหายจากความเสียง หรือการโพสต์ที่มีผลกระทบที่ไม่ดี ควรพิจารณาดำเนินการอย่างเร็ว เช่น การขอลบโพสต์หรือการระบุตัวตนของผู้โพสต์เพื่อขอค่าเสียหาย

เพื่อระบุตัวตนของผู้โพสต์ (ขั้นตอนการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งตามกฎหมายความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ) จำเป็นต้องตัดสินว่าข้อความในโพสต์นั้นผิดกฎหมาย สิ่งที่สำคัญคือ ว่าการละเมิดสิทธิ์นั้นชัดเจนหรือไม่ นี่คือ ความรุนแรงของเนื้อหาโพสต์จำเป็นต้องสูง ตัวอย่างเช่น ถ้าเขียนว่า “B Tarou ในแผนกทรัพยากรมนุษย์ทำสิ่งลามกกับฉัน” แม้จะไม่มีข้อเท็จจริง จะถูกเข้าใจว่า B Tarou ได้กระทำการที่อาจเป็นอาชญากรรมลามก ซึ่งเป็นการโพสต์ที่ละเมิดสิทธิ์เกียรติศักดิ์ซึ่งชัดเจนและตรงตามข้อกำหนดของกฎหมายความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ สำหรับรายละเอียด โปรดดูในบทความที่ลิงค์ด้านล่างของเว็บไซต์ของเรา

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/slander-defamation-law[ja]

ขั้นตอนที่ 1 ในการระบุผู้โพสต์: การร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP

คืออะไรคือ IP แอดเดรส

การที่เราจะทำการระบุผู้โพสต์บนเว็บไซต์ Minshu ครั้งแรกที่เราจะทำคือการร้องขอเปิดเผย IP แอดเดรส หรือที่อยู่อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นหมายเลขที่ใช้ในการระบุอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยเราจะร้องขอเปิดเผย IP แอดเดรสของผู้โพสต์ที่มีปัญหาจากผู้ดำเนินการเว็บไซต์ (ผู้ให้บริการเนื้อหา) และทำการระบุอุปกรณ์ที่ใช้ในการโพสต์

Minshu เป็นหนึ่งในบริการที่ Rakuten ให้ และทุกคนที่เป็นสมาชิก Rakuten สามารถโพสต์ได้ การสมัครสมาชิก Rakuten ไม่ต้องการการยืนยันตัวตนหรือการพิสูจน์ตัวตนที่เข้มงวด และสามารถสมัครได้ด้วยที่อยู่อีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง เช่น Gmail ดังนั้น การร้องขอเปิดเผยข้อมูลสมาชิกของผู้โพสต์บน Minshu อาจจะไม่มีความหมายมากนัก เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลอาจจะเป็นเท็จ ดังนั้น การระบุตัวตนของบุคคลจริงจำเป็นต้องร้องขอเปิดเผย IP แอดเดรส

การร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP ผ่านกระบวนการ Provisional Disposition

กระบวนการเปิดเผยที่อยู่ IP นั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการศาลที่เรียกว่าการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง (Japanese Disclosure Request). ในกรณีของการร้องขอลบข้อมูล, หากมีการละเมิดข้อตกลงหรือเหตุผลอื่น ๆ จะสามารถรับคำร้องได้โดยไม่ต้องผ่านศาล. แต่ถ้าเป็นการเปิดเผยที่อยู่ IP จะต้องผ่านกระบวนการศาล. ถ้าไม่มีความจำเป็นในการร้องขอค่าเสียหายและต้องการลบรีวิวเท่านั้น การร้องขอการลบข้อมูลอาจเป็นวิธีการที่ดี.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

กระบวนการศาลอาจดูยุ่งยากและซับซ้อน แต่ด้วยการใช้กระบวนการ Provisional Disposition ซึ่งไม่ใช่การศาลจริง ๆ จะทำให้สามารถตอบสนองได้เร็วและง่ายดาย. แม้จะมีค่าใช้จ่ายและความยุ่งยาก แต่สามารถจบได้ในระยะเวลาประมาณ 1-2 เดือน ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ. ค่าทนายความทั่วไปจะเป็น

ค่าเริ่มต้นประมาณ 300,000 เยน, ค่าความสำเร็จประมาณ 300,000 เยน

นี่คือราคาที่เป็นที่ยอมรับสำหรับการร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP และการลบข้อมูล. แต่ราคาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของเรื่องร้องขอ ดังนั้นโปรดใช้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น.

ความจำเป็นในการอ้างและพิสูจน์ว่าโพสต์เป็นการละเมิดกฎหมาย

เพื่อให้ศาลยอมรับการเปิดเผยที่อยู่ IP ผ่านวิธีการพิพากษาชั่วคราว จำเป็นต้องยอมรับว่าโพสต์นั้นเป็นการละเมิดกฎหมาย ตามข้อ 1 ของมาตรา 4 ของ “Japanese Provider Liability Limitation Act” กำหนดว่า “เมื่อสิทธิ์ของผู้ที่ขอเปิดเผยถูกละเมิดอย่างชัดเจนจากการกระจายข้อมูลที่ละเมิด” ดังนั้น จำเป็นต้องอ้างว่ามีข้อที่ละเมิดกฎหมายตามนี้

ในบางกรณี คุณอาจคิดว่าถ้าได้รับการตอบสนองเพียงการลบโพสต์ อาจจะดีกว่าการใช้กระบวนการศาลที่ใช้เวลาและความพยายาม ในเวลานั้น คุณอาจสามารถทำให้เป็นจริงได้โดยการขอให้ผู้ให้บริการเนื้อหา ในกรณีนี้ คือ Minshu

ในกรณีนั้น นอกจากความผิดกฎหมายของเนื้อหาที่โพสต์แล้ว ถ้ามีข้อเท็จจริงที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน อาจมีโอกาสที่จะทำให้เป็นจริง ถ้าเข้าข่ายโพสต์ที่ Minshu ห้ามโดยเฉพาะ อาจสามารถลบได้แม้ว่าจะไม่ถึงขั้นเป็นการละเมิดกฎหมาย นี่เป็นเพียงนโยบายการลบที่ผู้ดำเนินการ Minshu กำหนดขึ้นเอง และไม่จำเป็นต้องเป็นการละเมิดกฎหมายหรือได้รับการยอมรับทางกฎหมายเสมอไป นั่นคือ ถ้าคุณขอให้เว็บไซต์ลบ คุณอาจสามารถลบได้แม้ว่าจะไม่มีความผิดกฎหมาย

อย่างไรก็ตาม ในการขอให้เปิดเผยที่อยู่ IP จำเป็นต้องมี

• การอ้างว่าโพสต์นั้นเป็นการละเมิดกฎหมาย (มีการละเมิดสิทธิ์อย่างชัดเจน ไม่มีเหตุผลที่จะปฏิเสธความผิดกฎหมาย)
• หลักฐานที่สนับสนุนสิ่งเหล่านั้น

จำเป็นต้องมี และการเลือกหลักฐานที่จะส่งเป็นเรื่องที่มีความเฉพาะเจาะจงมาก และเป็นกระบวนการที่ยากที่จะตัดสินใจด้วยตนเอง ในกรณีเช่นนี้ ควรปรึกษาทนายความและดำเนินการตามกรณีที่เฉพาะเจาะจงของคุณ

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ 2: ห้ามลบบันทึก

หลังจากที่คำขอเปิดเผยที่อยู่ IP สำเร็จแล้ว เราจะขอเปิดเผยบันทึกจากผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตนี้หมายถึงผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ เช่น J:COM หรือ SoftBank ฯลฯ คุณอาจจะเคยกรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณเมื่อทำสัญญาเช่าอุปกรณ์ ดังนั้น ผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะทราบข้อมูลของผู้ทำสัญญาเช่าอุปกรณ์ ด้วยการเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับบันทึก จะทำให้เราสามารถระบุผู้โพสต์ที่มีปัญหาได้ บันทึกนี้สามารถระบุได้จากที่อยู่ IP

ผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะลบบันทึกหลังจากผ่านไปเป็นระยะเวลาบางส่วน ดังนั้น ถ้าใช้เวลานานเกินไป บันทึกอาจจะไม่สามารถระบุได้ ดังนั้น เราจะต้องขอให้ผู้ให้บริการไม่ลบบันทึกด้วยการแจ้งว่า “เรากำลังดำเนินการเพื่อระบุผู้โพสต์ ดังนั้น กรุณาอย่าลบบันทึก” แม้ว่าจะสามารถดำเนินการผ่านการสั่งการชั่วคราวได้ แต่ถ้าแจ้งให้ทราบ บางครั้งพวกเขาอาจจะสามารถทำงานร่วมกันได้ ในขั้นตอนนี้ คุณจำเป็นต้องระบุข้อเรียกร้องทางกฎหมายและหลักฐาน ดังนั้น การปรึกษากับทนายความจะทำให้คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 ในการระบุผู้โพสต์: การร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่

หากในขั้นตอนที่ 2 ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้รักษาบันทึก (ห้ามลบ) แล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการร้องขอให้ผู้ให้บริการเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ทำสัญญาเครื่องจากบันทึกที่ได้รับ การดำเนินการนี้จะเป็นการฟ้องร้องอย่างเป็นทางการ ไม่ว่าจะดำเนินการโดยวิธีการจัดการชั่วคราวหรือไม่ ชื่อและที่อยู่เป็นข้อมูลที่สำคัญในการระบุตัวบุคคล ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนเป็นตัวเลขเช่น IP Address หากข้อมูลของผู้โพสต์ถูกเปิดเผยโดยไม่คำนึงถึงความเหมาะสม สิทธิในการแสดงความคิดเห็นและความเป็นส่วนตัวจะถูกละเมิดได้ง่าย ดังนั้นศาลจึงจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างระมัดระวังว่าจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลหรือไม่ ยกตัวอย่างเช่น ถ้ามีการโพสต์ว่า “ผู้สัมภาษณ์มีความดุเดือด” บนเว็บไซต์ Mynavi ถ้าโพสต์นั้นไม่ผิดกฎหมาย ความเป็นส่วนตัวและสิทธิในการแสดงความคิดเห็นของผู้โพสต์ควรได้รับการเคารพ ศาลจะต้องตัดสินใจอย่างระมัดระวังในจุดนี้ หากศาลตัดสินว่าเป็นการละเมิดกฎหมาย ศาลจะอนุมัติคำร้องและออกหมายสั่งเปิดเผยข้อมูล

ค่าทนายความสำหรับส่วนนี้ ค่าเริ่มต้นทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 300,000 เยน และค่าความสำเร็จประมาณ 200,000 เยน

ขั้นตอนที่ 4 ในการระบุผู้โพสต์: การเรียกร้องค่าเสียหาย

หากชนะคดีที่กล่าวถึงข้างต้นและสามารถระบุผู้โพสต์ได้ คุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายโดยตรงจากผู้โพสต์นั้น โดยอ้างอิงถึงความเสียหายที่ได้รับจากการโพสต์ หากคุณชนะในคดีนี้ คุณยังสามารถเรียกคืนค่าทนายความและค่าชดเชยทางจิตใจได้ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้สามารถอ่านได้ในบทความของเราที่ลิงค์ด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

สรุป

การระบุตัวตนของผู้โพสต์ใน Minkan จำเป็นต้องผ่านกระบวนการหลายขั้นตอน และการอ้างอิงก็อาจยากมาก แต่ถ้าปล่อยไว้ อาจนำไปสู่ความเสียหายของธุรกิจ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการดูหมิ่นหรือการละเมิดความเป็นส่วนตัว กรุณาปรึกษาทนายความที่มีความแข็งแกร่งในการจัดการกับการดูหมิ่น