美容診所招募體驗者的合法性範圍?解釋日本《醫療法》

在「醫療相關廣告」中，設有各種規範。如果容許誤導患者或虛假廣告，將無法有效提供優質適切的醫療服務，進而對國民健康產生負面影響。

規定醫療廣告的是日本《醫療法》。該法於2018年6月1日（西曆2018年）進行修訂，之前並未將網站、電子郵件雜誌、應患者要求分發的小冊子等視為《醫療法》所定義的「廣告」，但現在已成為廣告規範的對象。

然而，對於廣告規範，不僅要理解修訂後的《醫療法》，還需要理解相關的實施規則和省令等法規，否則很難明確判斷何為合法，何為違法。

因此，本次將詳細解釋在「醫療相關廣告」中，美容診所進行的「招募監測者廣告」的注意事項和要點。

成為規範對象的「醫療相關廣告」是什麼

在《醫療法》修訂前，成為規範對象的「醫療相關廣告」需要滿足以下三個要件：

• 有吸引患者就診等的意圖（吸引性）
• 可以特定醫療機構的名稱等（特定性）
• 即使一般人不主動尋求，也能看到的狀態（認知性）

由於修訂前的要件包含「認知性」，因此，如需自行訪問的網站等並未被視為「廣告」，並不在規範範圍內。

然而，由於法律修訂刪除了「認知性」這一要件，只要滿足「吸引性」和「特定性」，就會成為規範對象。也就是說，醫療機構的網站、電子郵件雜誌、應患者要求分發的小冊子等也成為了廣告規範的對象。

目前，成為規範對象的廣告媒體包括以下：

• 傳單、小冊子、直郵等
• 海報、招牌、霓虹燈、廣告氣球等
• 報紙、雜誌等出版物、電視、廣播等
• 電子郵件、互聯網
• 針對不特定多數的說明會、諮詢會等

首先，是否可以在口碑網站上發布整形監測器的招募信息

那麼，是否允許招募監測器呢？

如今，在美容診所行業，利用監測器已成為重要的營銷手段之一。在醫療方面，可以進行廣告的內容受到《日本醫療法》的限制，可以廣告的具體事項如下：

• 醫生的身份
• 診療科名稱
• 該醫院的名稱、電話號碼、地址，以及管理者的姓名
• 診療日或診療時間或是否實施預約診療
• 根據法律規定，被指定為提供某種醫療的醫院
• 是否有住院設施，以及醫生、藥劑師、護士等的人數等
• 醫療的內容

然而，儘管標題的「監測器招募廣告」並未包含在可廣告事項中，但大多數美容診所的網站都在招募監測器。

使其成為可能的是《日本醫療法施行規則》第1條第9項第2款所規定的「廣告可能事項的限定解除」。

廣告可能事項的限定解除的要求是什麼

解除廣告可能事項的限定的具體要求是，必須滿足以下1至4的所有條件。

• 在網站或其他類似廣告中顯示有助於適當選擇醫療的信息，並且患者等可以自行尋求並獲取的信息。
• 對於顯示的信息的內容，患者可以輕鬆查詢，例如，記載查詢處或以其他方式明確表示。
• 提供有關自由診療※通常需要的治療等的內容、費用等的信息。
• 提供有關自由診療※的治療等的主要風險、副作用等的信息。

※自由診療包括不能使用公共醫療保險的「先進醫療」和「美容目的的診療（包括美容整形）」等。

根據這一條款，如果美容診所滿足了所有的限定解除要求，則可以在口碑網站或自家網站上發布整形監測器的招募廣告。

關於「在美容整形口碑網站上發布患者評論和手術前後比較圖片的注意事項」，請參見以下文章。

https://monolith-law.jp/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

特定診所是否可以透過電視等媒體招募試用者

電視是一種能同時向大眾傳遞信息的廣播媒體，並不符合「日本廣告可能事項的限定解除的要件1」，因此，美容診所不能透過電視招募試用者。

然而，即使不能使用電視，美容診所仍有以下幾種可以招募試用者的媒體，可以根據目的選擇：

• 自家的網站
• 電子郵件雜誌
• 根據患者需求分發的宣傳單
• 口碑網站
• 其他類似上述的媒體

即使是上述的媒體，也必須符合「日本廣告可能事項的限定解除的要件2至4」，這一點如前所述。

是否可以在網站或口碑網站上發布監測者的體驗故事

在日本的《醫療法》中，符合「誘導性」和「特定性」的「醫療廣告」禁止以下五種廣告：

• 內容虛假的廣告
• 與其他醫院或診所相比優良的廣告
• 誇大的廣告
• 違反公序良俗的廣告
• 廣告中包含不允許的事項

此外，根據省令，還禁止以下兩種廣告：

• 基於患者等主觀的治療內容或效果的體驗故事的廣告（省令第1條第9項第1號）
• 有可能使患者等誤解治療內容或效果的治療前後的照片等的原則禁止（省令第1條第9項第2號）

監測者的體驗故事屬於省令第1條第9項第1號的「基於患者等主觀的治療內容或效果的體驗故事」，因此，本所將詳細解釋這一點。

允許監測者的體驗故事的條件

省令的規定意味著，①醫療機構，②關於治療等的內容或效果，③患者自身的主觀體驗故事，④以吸引客戶為目的的介紹。這是因為患者的感想因人而異，因此介紹特定患者的體驗故事可能會產生誤解。

然而，在醫療廣告指南中，①個人經營的網站，②SNS的個人頁面，③第三方經營的口碑網站等的體驗故事的發布，由於不符合醫療廣告要求的一項「誘導性」，因此不被視為廣告。

因此，美容醫療的口碑和預約應用「Tribute」等，由於不符合「誘導性」，即使發布監測者的體驗故事，也不違反省令的禁止事項。

但是，如果是醫療機構的請求，或者接受金錢等報酬的情況，將被視為具有「誘導性」，因此，患者不接受醫療機構的金錢等，並根據自己的意願在口碑網站上寫體驗故事是條件。

關於「是否可以為美容整形的口碑投稿支付報酬？網站營運中潛在的法律風險」，請參閱以下文章。

https://monolith-law.jp/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

允許使用「療程前後照片」的條件

療程前後的照片等可能會使人誤解治療效果，因此被省令禁止，但如果能滿足所有廣告可能事項的限定解除要件，則是可以的。

也就是說，如果在①醫療機構的網站上，提供②聯繫方式，③治療內容及費用，以及④主要風險和副作用等的說明，即使是療程前後的照片，也不會被視為「可能誤解治療效果的廣告」。

總結

本所已經根據「日本醫療法」、「實施規則」和「省令」解釋了美容診所營銷所需的招募廣告監測，最重要的兩點如下：

• 是否符合「醫療相關廣告」（是否具有吸引性和特定性）
• 是否滿足「廣告可能事項的限定解除的4要件」

然而，要判斷在互聯網世界中不斷出現的各種應用程序和服務是否違反各種法規，必須仔細審查相關法規並進行個別分析和研究。

因此，本所建議在進行「醫療相關廣告」時，不要自行判斷，而應事先諮詢具有專業知識和豐富經驗的律師。