如何刪除YouTube上的誹謗中傷和口碑評論

YouTube的概述

YouTube是由美國的YouTube, Inc.開始的影片分享服務。只要有互聯網連接環境，就可以從網頁瀏覽器觀看在YouTube上發布的影片。只需用與想看的影片相關的關鍵字進行搜索，即可無需註冊就可以觀看。由於也有智能手機應用程式，因此可以輕鬆地從智能手機上使用。
只要有Google帳戶，就可以對觀看的影片發表評論。

如此優秀的用戶體驗，使得YouTube在瞬間在全世界範圍內得到了廣泛的使用，但是大量侵犯版權等的非法內容被上傳，一度成為問題。

近年來，稱為YouTuber的人數正在增加，他們通過自己在YouTube上發布的影片的廣告收入來賺錢。由於每次點擊都設定了價格，所以播放次數越多，收入就越多。遊戲實況和兒童相關影片等是播放次數容易增加的類別。可以說，隨著YouTuber的出現，一般人發布影片的門檻已經降低。

在YouTube上可能發生的誹謗中傷內容

YouTube是一個可以輕易發表評論的平台，因此也存在著被用來發表誹謗中傷內容的風險。本所整理了一些可能的誹謗中傷評論內容，供您參考。

助長暴力或歧視的評論

例如，可能會有人對黑人發布的影片留下「黑鬼哈哈」等歧視性言論。另外，也可能會有人對影片發布者或影片中的人物留下「去死」或「我要殺你」等無法忍受的惡言。由於YouTube的評論可以匿名發表，因此存在著發表非人道內容的可能性。

騷擾或網路霸凌

例如，可能會有人對影片發布者的外貌留下「口氣真臭，好噁心」或「好醜」等誹謗中傷的評論。另外，也可能會有人對影片內容留下「這影片真無聊，大家一起給它差評」或「看了真是浪費時間，趕快停止直播」等批評。由於YouTube的使用者年齡層相對年輕，因此存在著被寫入這種幼稚惡言的風險。

侵犯隱私

例如，可能會有人對熱門YouTuber進行跟蹤行為，並在評論區寫下該YouTuber的地址或真實姓名等個人資訊。另外，也可能會有人對影片發布者懷恨在心，寫下可以識別個人身份的內容。不僅地址或姓名，電話號碼、工作地點、銀行帳號等也都應受到隱私保護。

如何刪除違反YouTube規定的留言

當您在自己發布的影片的評論區中發現誹謗或中傷的評論時，您可能會感到傷心或憤怒。雖然您可能想要反駁，但這只會讓對方得逞。雖然忽視可能是最好的選擇，但根據內容的不同，您可能無法忍受讓這些評論繼續在網站上公開。

在這種情況下，您首先應該考慮向YouTube申請刪除評論。要獲得刪除許可，您需要證明評論違法或違反網站規定。首先，讓本所確認YouTube的指導原則。

YouTube的指南

以下是關於誹謗中傷部分的摘錄。

不適當的內容
Google服務是自由表達的平台，但是，不允許發布任何可能助長或容忍對基於種族、民族、宗教、殘疾、性別、年齡、國籍、軍事經歷、社會階級、性取向、性別認同的個人或群體的暴力行為，或者煽動基於這些特性的歧視的內容。

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

例如，”クロンボw”這種表達方式可能涉及種族或民族歧視，根據這項規定，有可能會被刪除。

騷擾和網路霸凌
不允許在YouTube上發布騷擾性的影片或評論。如果騷擾行為升級為惡意攻擊，本所可以在收到報告後刪除。如果只是感到一些不愉快，請忽略並忍受。

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

根據上述規定，騷擾性的評論可能會被刪除。但是，如果只是感到一些不愉快，則建議忽略。像”キモイ”或”ブサイク”這種兒童的惡意評論，可能很難被刪除。

威脅
不允許任何形式的掠奪、跟蹤、威脅、騷擾、恐嚇、侵犯隱私、洩露其他用戶的個人信息，或者煽動其他用戶進行暴力行為或違反使用條款的行為。如果發現這種行為，該用戶將被永久驅逐出YouTube。

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

例如，”看著我嗎？如果不刪除這個影片，我會殺了你”這種評論很可能違反了指南中的威脅部分。在威脅的情況下，不僅可能被刪除，還可能被永久驅逐，這是嚴重的懲罰。

隱私
如果其他用戶未經您的同意發布您的個人信息，或者上傳您的影片，您可以根據YouTube的隱私指南要求刪除內容。

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

如果有人發布了您的個人信息，如地址或電話號碼，您可以申請刪除這些內容。

如何向YouTube申請刪除

您是否已瞭解哪些口碑內容會成為刪除的對象呢？接下來，我將介紹如何向YouTube申請刪除。在YouTube上刪除口碑的方法有以下三種：

從影片頁面報告
進行隱私侵權的申訴程序
對評論進行刪除程序

從影片頁面報告是最簡單的方法。

選擇並顯示要刪除的評論，然後點擊右側的標記來報告。然後，會顯示以下的畫面，選擇相應的項目並點擊「報告」即可完成。

如果是誹謗中傷的表達，多數情況下會選擇「騷擾、欺凌」。如果您想主張個人信息被寫入等侵犯隱私的情況，那麼應該考慮進行隱私侵權的申訴程序。關於隱私侵權申訴程序的詳細方法，本所在這篇文章中有詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/deletion-request-for-comments-on-youtube-videos[ja]

此外，作為第三種方法，也可以申請刪除違法的評論。「訪問YouTube刪除內容」的頁面，會出現以下的選擇項目的畫面。

選擇相應的項目後，會提供對應各問題的請求表格，請填寫必要的事項。

如何合法要求刪除Youtube上的評論

在要求刪除誹謗性評論的情況下，通常是以名譽損害為主要爭議點。名譽損害是指當提出的具體事項不真實，並且可以判定為貶低他人或企業的社會評價時，可以被認定為名譽損害。例如，如果有人評論說「這個影片是抄襲其他頻道的」。如果被公認為是抄襲者，這將是一種降低個人評價的行為，因此，如果能證明抄襲的指控是假的，那麼名譽損害的可能性就非常大。

然而，你必須法律上主張評論不是事實的根據，以及這個評論侵犯了哪些權利等。這種主張對於非專業人士來說可能很困難，因此本所建議你尋求對網路誹謗有深入了解的律師的幫助。

另外，YouTube有專門的名譽損害申訴表格，即使不提起訴訟，只要使用這個表格，也有可能得到運營方的刪除處理。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

如何透過臨時處分刪除YouTube的評論

當您向法院提出刪除命令的請求時，可能需要進行臨時處分的程序。臨時處分是一種比起訴訟更快速的程序。網路上的誹謗評論，如果在網站上公開的時間過長，就可能導致更高的聲譽損害。因此，實務上需要迅速的反應，所以臨時處分比訴訟更常被使用。

然而，即使是臨時處分，也需要像訴訟一樣，進行法律討論，例如哪些權利被侵犯，為何可以說這些權利被侵犯等。因此，建議您不要自行進行，而是委託律師來處理。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

如何確定投稿者並刪除YouTube的評論

本所可以透過確定投稿者並向該投稿者本人請求刪除評論的方式來進行。

在確定投稿者的過程中，需要進行兩個法律程序。首先，向網站提出IP地址的開示請求。一旦知道了IP地址，就可以確定提供投稿者網路連接環境的服務提供商，然後對該服務提供商提起發信者信息開示請求訴訟。如果請求被接受，就可以獲得包括地址和姓名在內的個人信息，然後直接與該人交涉，請求其刪除評論。

此外，如果能確定對方，也有可能進行損害賠償。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

總結

本所已經介紹了YouTube上出現的誹謗評論的內容，以及如何刪除這些評論。由於YouTube的使用者眾多，且相對容易發表評論，因此存在誹謗和風評損害的風險。首先，本所應該檢查評論是否違反了指導原則，並主動向網站提出刪除請求。

如果請求失敗，請考慮通過法院進行臨時處置或確定投稿者等程序。在法院程序中，為了證明違法行為，必須進行法律討論，因此，委託法律專業人士，即律師，是明智的選擇。