在MEO策略的業務委託合約中的檢查重點
近年來，尋找新的商店或服務時，首先使用Google搜尋的人數正在增加。特別是在尋找家裡或公司附近的餐廳或醫院等時，如果使用智能手機，Google地圖會顯示出距離當前位置最近的商店等，因此可能有許多人正在使用。
對於商店來說，如果在Google地圖上優先顯示自己的商店詳細信息，則可能性高的會導致後續的到店。因此，對於在Google地圖上將詳細信息顯示在上位的MEO策略的需求正在增加。
因此，本所將解釋專門從事MEO策略的專業人員與委託人簽訂的業務委託契約。
何謂MEO策略
當本所在外出時，可能會使用智能手機來搜索附近的餐飲店。當本所在Google搜索或Google地圖上搜索商店等時，會有一個功能，可以將與當前位置相近的商店等的詳細信息以地圖形式一覽無遺，如下所示。
這是Google的一項面向商家的服務，名為Google My Business。在註冊了該服務的商店中，會優先顯示與搜索關鍵字相關性高的、與當前位置相近的、知名度高的商店等。
特別是，當本所在Google搜索中使用「地名+行業」等關鍵字進行搜索時，Google地圖和商店等的信息一覽會被顯示在搜索結果的最上方。因此，如果能將商店等顯示在這個一覽中，則有可能直接導致銷售增加。
為了讓商店等在Google地圖上獲得優先顯示，本所需要進行所謂的MEO策略。MEO是Map Engine Optimization的縮寫。當商店等委託專業機構進行MEO策略時，他們會簽訂一份MEO策略業務委託契約，這就是本所今天要解釋的。另外，關於在Google搜索結果頁面或第三方網站上投放廣告的契約，本所已在下面的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]
MEO策略業務委託合約的重要要點
當將MEO策略委託給專業機構時，本所會製作業務委託合約。因此，以下將解釋在MEO策略業務委託合約中的重要條款。在以下提出的條款案中，「甲方」是委託MEO策略的商店等，「乙方」是專業機構。另外，關於一般業務委託合約，本所在下面的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]
業務內容相關規定
第〇條（業務內容）
甲方方將依照附件的規定，對乙方方指定的店鋪等進行在Google地圖上提升排名的有效措施（以下稱為「本項業務」），並由乙方方接受此項委託。
在MEO策略委託合約中，重要的是具體規定MEO策略服務商將進行何種業務。在MEO策略業務中，關鍵點是具體指出策略目標的「提升排名」是什麼，以及明確指出目標提升排名的關鍵字。對於這些，通常會在合約附件中具體指定，如上述條款所示。提升排名的定義可以明確地表示為「排名在〇位以上」等，針對MEO策略的目標關鍵字。
另外，關於排名，Google會分析瀏覽者的屬性和搜索歷史，並顯示最適合瀏覽者的搜索結果。這被稱為個性化搜索。因此，確認排名時，必須在不進行瀏覽者個別搜索結果優化的秘密模式下進行，並且對於委託MEO策略的店鋪等，充分解釋這個機制是非常重要的。
關於報酬支付的條款
對於MEO策略業務的報酬設定方式，有兩種類型，一種是在達到一定成果後產生報酬的成果報酬型，另一種是無論是否達到成果都支付固定報酬的固定報酬型。以下，本所將分別說明這兩種情況。
成果報酬型的情況
第〇條（成果報酬的支付）
甲方方應向乙方方支付，當附件中指定的MEO策略目標關鍵字中的一個或以上在Google Map上，於甲方乙方雙方同意的地點的搜索結果中顯示在前〇位（以下稱為「上位化」）時，將達成上位化的天數乘以〇元（含消費稅）計算出的金額作為本項業務的對價。
在成果報酬型的情況下，最重要的是要明確無疑地設定產生報酬的成果條件。上述條款案例中，將MEO策略的目標關鍵字中的一個或以上在搜索結果中顯示在前〇位作為產生報酬的條件。然而，如果MEO策略的目標關鍵字中包含相對容易上位化的訪問量低或競爭性低的關鍵字（長尾關鍵字），即使實際的店鋪訪問數量並未增加，也可能產生成果報酬，這可能會導致接受委託的店鋪等收到客戶的投訴。因此，重要的是在簽訂契約之前充分向客戶解釋，MEO策略的直接目標並不是增加店鋪訪問數量。此外，如本所稍後將說明，您也應該考慮在免責條款中規定，即使達到上位化，也不一定直接導致店鋪訪問數量等的增加。
另外，搜索結果會因搜索位置的不同而有所不同。因此，明確設定測量位置也是非常重要的。在上述條款中，本所將其定義為「雙方同意的地點」，但如果可能的話，最好在書面上明確定義地點。
固定報酬型的情況
第〇條（固定報酬的支付）
甲方方應向乙方方支付，將第〇條所定的合約期間的月數乘以〇萬元（含消費稅）計算出的金額作為本項業務的對價。
在固定報酬型中，如條款案例所示，可以選擇在簽約時一次性收取期間內的報酬，或者每月在月底等時間收取每月的報酬。與成果報酬型相比，固定報酬型的情況下，與客戶發生糾紛的可能性較小。然而，如果在合約期間內每月收取報酬，則需要規定在合約期間中途解約時的報酬處理方式。在本文中，本所將在後面關於合約期間的條款中說明這一點，請參考。
免責條款
第〇條（免責條款）
１．甲方方對乙方方不保證，本業務的結果會使甲方方的店鋪等的客流量或銷售等增加。
２．若乙方方在本業務實施前與後比較，其在Google地圖上的店鋪等的排名並未提升或者排名下降，乙方方對甲方方不承擔任何損害賠償責任。
３．若甲方方對乙方方的報酬支付為績效報酬，乙方方不需要證明排名提升這一績效報酬條件的達成是由其業務造成的。
免責條款是在契約中預先明確記載可能導致委託人與MEO策略供應商之間產生糾紛的事項。第一條條款規定，MEO策略的目標僅限於在Google地圖上的高排名，並不能保證這將必然導致店鋪等的銷售增加。
第二條條款謹慎地規定，即使實施了MEO策略，也不能保證一定能在Google地圖上實現高排名。是否能在Google地圖上獲得高排名，取決於Google的算法，但許多判斷標準並未公開，因此，作為MEO策略供應商，無法保證結果是理所當然的。
第三條條款規定，在績效報酬型的契約中，如果達到了排名提升這一績效報酬條件，無法證明這是偶然的結果還是MEO策略的結果。再次強調，決定排名的Google算法並未全部公開。第三條可以說是一個明確規定，無論是否由於MEO策略，只要達到了績效報酬條件，MEO供應商就有權獲得績效報酬。
雖然對於MEO策略供應商來說，這些條款都是理所當然的，但如果委託人對Google搜索的機制不熟悉，這些問題可能會變成後續的投訴。因此，除了將其規定為免責條款外，還需要在簽訂契約前充分向委託人解釋。
關於合約期間的條款
第〇條（合約期間）
１．本合約的合約期間自本合約簽訂日起計算為〇個月。
２．若甲方方在前項的合約期間內解除本合約，甲方方應支付給乙方方應得的剩餘期間的報酬。
在MEO對策業務委託合約中，除了在簽訂合約時一次性收取固定報酬的情況外，必須明確規定在合約期間中途解約的處理方式。因為即使進行了MEO對策，由於Google搜索的機制，該對策的效果通常需要至少3個月，通常需要6個月或更長的時間才能顯現。因此，如果在合約期間內提前解約，MEO對策業者可能無法獲得與業務相對應的足夠報酬。
特別是對於不熟悉Google搜索機制的委託人，他們往往期待能立即看到結果，因此如果效果不佳，他們可能會在早期就解約。當然，事先解釋MEO對策的效果不會立即出現是必要的，但不僅如此，即使在合約期間內解約，也應規定條款，以確保MEO對策業者能收到原本在合約期間內應得的全部報酬。
另外，這個條款主要是針對固定報酬型的規定。對於成果報酬型，需要規定即使解約後，關於成果報酬的規定仍然有效，以便在解約後仍能收到報酬，或者需要規定禁止在合約期間內解約。另外，雖然後者的合約期間內解約禁止條款不多，但如果委託人不是業者，則需要注意根據日本消費者合約法（Japanese Consumer Contract Act）第10條，該條款可能會被認定為無效。
總結
隨著越來越多的人日常使用Google地圖，需要進行MEO策略的商店等也在增加。然而，MEO策略是一個最近才出現的概念，因此實際操作的經驗並不多，一般人很難完全理解。因此，當接受MEO策略業務的委託時，向委託人詳細解釋合約內容，並在合約中明確指出容易出問題的地方，這是非常重要的。
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