關於NAVERまとめ中負面文章的刪除方法
NAVERまとめ是一種服務，可以自由組合互聯網上的各種信息，並將其保存和介紹在一個頁面上。只要創建NAVER帳戶，您就可以自由組合圖片、鏈接、推文等來創建文章。NAVERまとめ上有很多值得參考的文章，如推薦的電視劇和食譜，但也可能出現一些負面的文章，如”○○股份有限公司的總裁似乎有被捕的記錄”，”餐廳□□似乎在重複使用香菜和薄荷”等。
在這種情況下，使用Google、Yahoo等搜索引擎，或在NAVERまとめ的網站內搜索公司名或餐廳名的用戶可能會看到這些負面文章。如果NAVERまとめ上發布了這種負面文章，是否可以採取一些措施，如刪除文章呢？又或者，在什麼情況下應該諮詢律師呢？
何謂NAVERまとめ
NAVERまとめ是LINE股份有限公司營運的一種內容策劃服務。投稿者可以收集並組合網路上的各種信息，創建並發布匯總文章。用戶可以在NAVERまとめ內進行搜索，查看他們感興趣的文章。因此，如果在NAVERまとめ上發布了負面的文章，使用Google等搜索引擎或在NAVERまとめ上搜索公司或商店名稱的用戶可能會看到這些文章，進而可能會避免與該公司進行交易，或猶豫是否去該餐廳。
關於在NAVER上發布的負面文章
在NAVER上搜索公司名稱或餐廳名稱，您可以閱讀到關於該公司或餐廳等的綜合文章。在這些文章中，可能會有一些負面的文章，這些文章可能涉及誹謗。那麼，NAVER上發布的負面文章都有哪些呢？以下是一些可能的負面文章的例子。
「○○股份有限公司的總裁，似乎有被捕的記錄」這樣的文章
這是指發布了「○○股份有限公司的總裁，似乎有被捕的記錄」這樣的文章的情況。即使實際上並沒有被捕的記錄，也可能因為有相同的名字或年齡的被捕者而被混淆。即使在這種情況下，如果被發布了「有被捕記錄」這樣的文章，也可能對該公司的聲譽和形象產生負面影響。
「餐廳□□，似乎在重複使用香菜和薄荷」這樣的文章
這是指在餐廳的綜合文章中發布了「餐廳□□，似乎在重複使用香菜和薄荷」這樣的內容的情況。這樣的文章，如果是真實的，對於正在考慮去哪家餐廳的用戶來說，可以說是有用的信息。然而，即使該餐廳並未重複使用香菜和薄荷等，也可能因為投稿者的誤解等原因，被發布了這樣的文章。即使在這種情況下，如果被發布了「餐廳□□，似乎在重複使用香菜和薄荷」這樣的文章，該餐廳可能會因為這篇文章而導致客流量減少等損害。
其他，無中生有的誹謗投稿或風評損害投稿等
在NAVER上，也可能會有關於公司、個人、其他服務等的誹謗文章或風評損害文章的投稿。這樣的文章，應該像5ch（舊2ch）等匿名論壇的誹謗投稿或風評損害投稿一樣被刪除。關於5ch（舊2ch）的投稿刪除請求的方法，請參考下面的文章詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
如何請求刪除違反NAVER使用條款的內容
如果您認為有文章違反了NAVER的使用條款，您可以透過聯絡本所的表單來提出問題。
在下方的聯絡表單中，請在「目標服務」欄位選擇「摘要」。
選擇「摘要」後，將會出現以下的畫面。
接著，在「類型」欄位選擇「權利侵犯申告」，將會出現以下的畫面。在這裡，您可以從「肖像權、著作權、隱私權、公眾形象權、誹謗、其他法律或判例所認可的權利」中選擇您所遇到的問題類型，並描述您的困擾以及希望的對應措施，然後提交。
根據NAVER的使用條款，使用者不得進行以下所列的行為，並保證不會進行以下的行為。
＜NAVER使用條款第3條（禁止事項）摘錄＞
（1）違反法律、法院的判決、決定或命令，或具有法律約束力的行政措施的行為。
（2）可能損害公共秩序或良好風俗的行為（包括過度暴力的表現、露骨的性表現、包含反社會內容並使他人感到不悅的表現的投稿、發布、公開、傳送等行為）。
（3）侵犯本所或第三方的權利（包括著作權、商標權、專利權等知識產權、名譽權、隱私權，以及其他法律或合約上的權利）的行為。
（4）假冒本所或第三方，或故意散播虛假信息的行為。
（5）未經本所事先同意，以營利為目的使用本服務的行為，主要目的是尋求與異性的相遇、交往等行為，以及其他與本服務預定使用目的不符的使用本服務的行為。
（6）對反社會勢力提供利益或其他協助的行為。
（7）進行宗教活動或招攬加入宗教團體的行為。
（8）未經許可收集、公開或提供第三方的個人信息、註冊信息、使用歷史信息等的行為。
（9）妨礙本所運營本服務或其他使用者使用本服務，或對此造成障礙的行為。
（10）協助或促進上述（1）至（9）的任何行為。
（11）本所認為不適當的其他行為。
參考URL：https://help.naver.jp/rules/
例如，「○○公司的社長，據說有被捕的經歷」這樣的文章內容，本所認為可能違反了NAVER使用條款的第3條（3）。在聯絡表單的權利侵犯類型中，您可以選擇「隱私權」或「誹謗」，並將希望的對應措施設定為「刪除」，然後提交。
以違法行為為理由提出刪除請求的例子
關於NAVER使用條款第3條（3）的「侵犯本所或第三方的權利（包括但不限於著作權、商標權、專利權等知識產權、名譽權、隱私權，以及其他法律或合約上的權利）的行為」，本所需要考慮名譽權的侵犯（誹謗）。那麼，誹謗的要件是什麼呢？誹謗的要件有以下三點：
- 公開地
- 指出事實
- 損害他人的名譽
如上所述，如果有人發表了「餐廳□□似乎在重複使用香菜和薄荷」這樣的文章，那麼「餐廳□□似乎在重複使用香菜和薄荷」這樣的寫法具有具體的意義內容，一旦向客戶提供的食品被重複使用，並提供給其他客戶，這種行為在法律上受到一定的規範，被認為是進行這種行為的餐廳對該餐廳是不利的，該餐廳將主張他們並未進行這種將一次提供給客戶的食品重複使用並提供給其他客戶的行為。然而，即使滿足了誹謗的要件，如果滿足以下條件，則不會構成誹謗，請注意。
- 具有公共性
- 具有公益性
- 是真實的或被認為是真實的
不僅限於上述例子，其他的誹謗文章和風評損害文章也需要考慮是否構成誹謗。然而，基於這種主張和法律論點的刪除談判可能對不熟悉法律的人來說很困難。通過諮詢具有豐富知識的律師，有可能順利刪除。關於誹謗的成立要件，本所在下面的文章中詳細解釋。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
透過臨時處分進行刪除
如果您透過聯繫表單聯繫本所，但文章並未被刪除，那麼您將需要透過法院提出刪除請求。NAVER摘要的文章可以透過臨時處分的程序進行刪除，而不需要進行訴訟程序。訴訟程序即使進行得很快，也通常需要3-12個月的時間，有時甚至可能需要一年以上的時間。然而，如果您向熟悉風評損害的律師諮詢，從諮詢到刪除的過程通常只需要2-3個月的時間。臨時處分的流程如下：
- 提出臨時處分申請
- 審查（類似口頭辯論的程序）
- 支付保證金
- 發布臨時處分命令
- 執行
在臨時處分的情況下，除了法律主張外，還需要提供證據來支持這些主張。例如，如果您的文章中提到「餐廳□□似乎在重複使用香菜和薄荷」，那麼您需要提供：
- 該餐廳的操作手冊
- 證明已提供的食品已被丟棄的筆記等書面證據
這些證據，並主張「該餐廳並未將已提供的食品再次提供給其他客戶」。然而，這種主張和證明的過程，如果不請求律師的幫助，單獨進行可能會相當困難。關於刪除臨時處分的詳細解釋，請參見下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
透過臨時處分確定投稿者身份
若長期遭受大量無稽的誹謗或風評損害文章的投稿，您可以請求律師進行發信者資訊揭露請求。發信者資訊揭露請求是基於日本《網路服務提供者責任限制法》（Provider Liability Limitation Act）第4條第1項的程序。此程序是要求揭露誹謗或風評損害文章投稿者的IP地址、姓名、地址等資訊。雖然NAVER綜合網站已經設定了使用條款以防止誹謗文章的投稿，但可能仍有對某公司、餐廳或其他服務懷有怨恨的人士發表無根據的謠言或誹謗文章。在這種情況下，如果能知道投稿者的IP地址等資訊，就有可能確定投稿者的身份。發信者身份確定的程序如下：
- 向內容服務提供者提出資訊揭露請求
- 申請發信者資訊揭露的臨時處分
- 確定中繼服務提供者
- 向中繼服務提供者申請禁止刪除發信者資訊的臨時處分
- 提起發信者資訊揭露訴訟
- 根據法院判決確定發信者身份
經過上述程序，一旦確定了投稿者的身份，您可以向投稿者索賠，包括確定投稿者身份所需的律師費用和慰撫金。關於發信者資訊揭露請求的詳細解釋，請參見下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
總結
NAVER總結是一個網站，上面有大量的匯總網路資訊的文章，可以方便地收集資訊。然而，也有可能會有因誤解或惡意等原因而發表的誹謗文章或造成風評損害的文章。對於這種惡質的文章，您可以通過聯繫表單來提出問題。即使通過表單提出問題，也可能沒有得到刪除等對應措施，那麼可能需要通過法院提出刪除請求或進行投稿者確定程序。名譽損害等法律主張，通過委託律師，往往可以順利進行。如果您因為在NAVER總結上發表的誹謗文章或風評損害文章而感到困擾，那麼通過諮詢具有豐富知識的律師，往往可以順利解決問題。
Category: Internet
