在FC2部落格上因誹謗中傷所引起的聲譽風險管理策略是什麼
許多人選擇使用FC2作為他們的博客創建平台。FC2作為一個老牌的平台，給人一種安心感，並且其功能齊全，使用起來非常方便，因此評價很高。然而，這並不僅限於FC2，由於在網路上向眾多不特定的人公開文章，因此無可避免地存在因誹謗而產生的聲譽損害的風險。本文將解釋FC2的聲譽損害的內容以及如何應對。
什麼是FC2部落格？
FC2部落格是一個在日本享有高知名度和大量使用者的免費部落格服務。該部落格每月的訪客數超過兩億人次。它對SEO非常友好，非常適合想要透過聯盟行銷賺錢的人使用。此外，它的自訂性也很高，非常適合想要將設計等細節打造成自己喜歡的風格的人。更值得一提的是，許多人可能不知道，FC2部落格的營運公司是一家美國公司（總部位於拉斯維加斯），因此也提供英文服務。儘管FC2部落格以其對初學者友好的使用性而受到好評，但由於其使用者眾多，部落格上的聲譽風險也相對較高。在下一章節，本所將探討FC2部落格的聲譽風險可能包含哪些內容。
FC2部落格的聲譽損害有哪些？
由於是部落格，基本上可以發表任何內容。換句話說，這也意味著聲譽損害的目標範圍相當廣泛。在這一章節中，本所將介紹一些可能出現的代表性聲譽損害。請注意，這裡所列舉的並不僅限於FC2部落格的損害，而是在整個部落格中都可能發生的聲譽損害。
對企業的聲譽損害
企業可能會因為部落格上的無稽之謗而受到聲譽損害，這可能導致企業的銷售下滑，或者希望入職的學生數量減少。例如，如果有人在部落格上發表像是揭露的文章，說「我以前是○○公司的員工，但那裡是加班文化的溫床，而且經常發生權力騷擾」。看到這篇部落格的求職生可能會認為「看起來像是員工的真實經驗，我應該可以相信。我還是不去這家公司面試了」。此外，關於產品和服務，如果有人寫道「我試用了這個產品，但完全不好用」，這可能會成為銷售和用戶減少的一個原因。因此，從部落格的文章中，特定企業可能會受到聲譽損害。
對地區的聲譽損害
例如，東京或埼玉等特定地區可能會受到聲譽損害。具體的損害包括該地區的旅客減少，或者購買該地區生產的蔬菜、水果等農產品的人減少。例如，如果部落格上散播「千葉確認了新型流感的感染者」的新聞。讀到這篇文章的人可能會認為「我也可能會被感染」，因此會避免去千葉。此外，由於2011年（西曆2011年）發生的東日本大地震引發的核電廠事故，至今仍有人對福島縣的蔬菜持有敬而遠之的態度。如果部落格上寫道「福島縣的蔬菜都是受到輻射污染的」，即使事故已經過去近10年，人們仍可能會避免購買福島縣的蔬菜。
對個人的聲譽損害
也有可能發表侵犯個人名譽或隱私的文章。特別容易成為目標的是名人和政治家。例如，「偶像△△已經結婚了，但我前幾天看到他和一個不是他妻子的年輕女性一起走」或「政治家□□正在進行貪污」等內容。即使這些都是無稽之謗，這種惡評的流傳也可能導致人氣下降，影響工作。此外，即使是一般人，如果受到可以識別個人身份的誹謗，也可能構成侵犯名譽權或隱私權。
如何依據違反規定刪除可能導致聲譽損害的FC2部落格文章
如前章所述，FC2部落格容易引發聲譽損害。那麼，如果實際上發現了可能是誹謗的部落格文章，應該如何處理呢？首先，本所應該考慮的是，是否可以依據網站規定的違反行為來刪除。在本章中，本所將看看FC2部落格的規定內容以及如何向網站提出刪除請求。
首先，關於是否可以請求網站管理方刪除個人的部落格文章，結論是可以的。FC2的使用條款「6.免責條款」中寫道：「如果用戶的使用行為侵犯了FC2或其他用戶、第三方的權利，本所將在不發出警告的情況下，凍結或刪除用戶ID和用戶內容。」如果管理方認為有問題，他們可以在未經本人同意的情況下刪除部落格。但是，請注意，管理方並無義務監控內容或進行刪除。使用條款中明確表示：「所有發布的信息的責任由用戶承擔，對於因未刪除內容而造成的損害，FC2不承擔任何責任。」也就是說，FC2不會主動進行刪除，如果有需要刪除的文章，本所需要主動向FC2提出。使用條款「6.免責條款」中也寫道：「對於自己創建的內容，用戶有刪除和管理的義務。」總結起來就是「本所會接受刪除請求，但本所不會主動進行刪除，如果你希望刪除，請你主動提出。」
違反規定的刪除標準
要成功提出刪除請求，需要證明違反了規定。與誹謗相關的規定在「4.禁止事項」中有以下描述：
02侵犯其他用戶或第三方的信譽或名譽，侵犯他人的隱私權、肖像權或其他所有權利的行為
(部分引用：FC2使用條款「4.禁止事項」)
06違反社會道德和公序良俗的行為和表現，對其他用戶或第三方公開淫穢的影像、聲音、文字等信息，以及協助此類行為
08可能導致麻煩的行為，包括歧視個人、特定團體、統治機構、國家、產品、政治體制、信仰、思想、主義、民族、宗教、種族、性別等，進行誹謗，損害名譽或信譽，以及協助此類行為
09即使沒有事實，也欺騙個人或企業、組織，偽稱與其他人或公司、組織有業務聯繫或合作關係，或進行相應的行為
例如，如果有「××是人渣，沒有活下去的價值」的描述，那麼可能違反了上述的02或08。此外，如果是無根據的誹謗，則可以使用09。
違反規定的刪除方法
FC2網站上有一個「不適當網站報告・異議申訴表格」的查詢表格，本所可以利用這個。在查詢表格中需要輸入姓名、地址等個人信息，請注意。「刪除請求理由」欄位中，應該說明相關部落格文章違反了哪些規定。通常，刪除會在1～2週內完成，但如果超過這個時間還未刪除，可能是刪除失敗。在這種情況下，本所可能需要以違反法律為理由，向法院提出刪除請求。
如何以FC2部落格的違法行為為理由進行刪除
在網路上主張因誹謗中傷而產生的違法行為的案例中，常常會有爭議是否符合名譽毀損的條件。名譽毀損是指在不特定多數的人面前進行降低該人社會信譽的言論。在名譽毀損中，必須滿足「公然地」、「事實的適當表示」和「損害人或團體的名譽」這三個要素。例如，假設有人在部落格上寫道：「吃了☆☆公司的即食咖哩後，我食物中毒了」。在這種情況下，
- 「即食咖哩是食物中毒的原因」是具體的內容
- 被認為是銷售會引起食物中毒的產品的公司，對於☆☆來說，這是顯著的不利
- 即食咖哩並非食物中毒的原因
會進行這樣的主張。然而，即使滿足上述要素，如果被認為具有「公益性」或「公共性」，也就是認為公開這個事實符合公眾利益的情況下，名譽毀損並不成立，請記住這一點。無論如何，如果在法庭上主張名譽毀損，就需要進行法律討論。「侵犯了哪些權利」、「哪些行為可以說是侵犯了權利」等法律討論，坦白說，對於非專業人士來說，這是困難的。因此，本所建議您請求律師的幫助。
https://monolith-law.jp/reputation/cases-not-recognized-as-defamation[ja]
如何透過臨時處分刪除FC2的部落格
雖然法庭會謹慎討論，但缺點是需要花費時間。如果想要刪除的文章繼續公開，口碑損害只會進一步擴大，因此您肯定希望能夠盡快刪除文章。因此，當在網路上爭論誹謗時，比起法庭審理，進行臨時處分程序通常會更快。臨時處分是指在法庭進行實質審理之前，實現要求被滿足的狀態。雖然只是臨時的處分，但文章會被刪除，所以您可以稍微放心。然而，即使是臨時處分，也必須進行法律主張，就像在法庭上一樣。因此，委託律師是明智的選擇。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
如何透過臨時處分來識別在FC2上發表的投稿者
在臨時處分中，不僅可以要求刪除，還可以識別撰寫博客文章的投稿者。如果能識別投稿者，就可以直接對本人說「停止！」，這將有助於防止再次發生。然而，在識別投稿者的情況下，程序可能會變得複雜。首先，本所會要求FC2網站公開投稿者的IP地址，但在這個階段，本所無法獲得除IP地址以外的個人信息。這是因為網站方並未保有投稿者除IP地址以外的信息。要獲得地址或姓名等信息，需要另外向網路服務提供商提出信息公開請求。當然，由於網路服務提供商也有保護個人信息的要求，所以可能不會輕易地答應本所的請求。因此，識別投稿者可能需要做好長期戰的準備。
https://monolith-law.jp/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]
總結
FC2部落格是在日本國內擁有頂級使用者數量的免費部落格平台。由於使用者眾多，因此存在各種風評損害的風險。首先，您可以依據網站的使用條款違規，自行提出刪除請求，如果不成功，則可以向法院主張暫時處分。由於需要進行法律討論，因此本所建議您尋求對網路誹謗具有強大能力的律師的幫助。
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