在Mama Stadium(媽媽站)如何請求刪除反對貼文的方法

媽媽球場（媽媽球場）是一個充滿育兒相關資訊的媽媽社區網站。您可以利用BBS與其他用戶進行交流，或者查看地區醫院和托兒設施等的評論。

由於可以匿名發帖，因此有可能出現與主題相關的反對評論或用戶之間的爭執。

如果反對的帖子內容惡劣，本所應該考慮刪除該帖子。除了直接向網站請求刪除外，也可以向法院請求刪除。本所也解釋了除刪除外可以採取的其他應對方法，請務必閱讀。

關於媽媽體育館的概述

媽媽體育館不僅僅是一個口碑網站，它還具有許多對媽媽們有用的功能。

在名為BBS的僅限女性的匿名社區中，您可以就家庭和育兒問題、電視劇和興趣等許多話題進行交流。此外，您還可以閱讀到名人關於自己的育兒經驗和家庭事務的專欄文章。媽媽體育館的口碑對象包括兒科和兒童牙科、婦產科等醫院，以及幼兒園、幼稚園和小學等學校。對於每一個設施，都會從「醫生的技術是否可靠」、「設施和員工的態度是否適當」、「醫院食物和學校午餐是否美味」、「推薦點在哪裡」等角度收到媽媽們的口碑。而且，每次發表口碑後，都可以獲得媽媽體育館積分點數，積分點數累積到一定數量後，可以用來參加禮品抽獎。

運營公司是從事互聯網廣告業務和媒體業務的株式會社InterSpace。

在媽媽星上可能出現的負面投稿內容

在媽媽星上，只要註冊，就可以使用暱稱進行評論投稿和論壇使用。由於暱稱不需要是真實姓名，因此存在著利用此點進行各種內容的負面投稿的風險。

對於名人的誹謗中傷

在BBS上，有許多關於名人的話題。對於名人的言行，經常有批評和負面投稿。

〈例〉

• 「不上電視，只在Instagram上發照片。不如就當Instagrammer吧？」
• 「在博客上報告不孕治療，這是炒作。只是因為人氣下滑就做這種事，真是卑鄙。」
• 「這個女朋友絕對不合適。建議在有孩子之前趕快離婚。」
• 「看到他在妻子懷孕期間出軌的報導。委婉地說，我希望他去死。」
• 「明顯就是炒作熱度的商業手法。」

使用者之間的爭吵

由於意見不合等原因，使用者之間可能會發展成口角。

〈例〉

• 「我不明白為什麼這麼討厭的妻子會嫁給這個丈夫。」
• 「半歲左右的孩子應該用母乳餵養，這是常識。你真是沒有常識。」

媽媽星禁止使用者之間的爭吵，如果在話題中發現爭吵，請向事務局報告。

投稿惡質圖片

有可能會出現未經本人許可就隨意張貼他人照片，或者投稿淫穢圖片的情況。

侵犯隱私

也可能會有散播他人個人資訊，如電話號碼或地址等的情況。

對醫院或學校的貶低

在評論中，也可能會有對目標設施進行負面投稿的情況。

〈例〉

• 「這裡的學校餐使用的是基因改造的食品和飲料。」
• 「我向他們諮詢了我兒子身高偏低的問題，但他們的態度很敷衍。」
• 「我在這家醫院生產，但按了護士呼叫鈕卻沒人來。我想知道為什麼人手這麼短缺。」

如何依據使用條款違規提出刪除請求

在BBS進行交流時，如果遭受人身攻擊，或者醫院和學校的經營者發現有關自己設施的負面評論，自然會想要刪除該評論。要刪除評論，首先應該考慮的是向網站運營者提出刪除請求。雖然也可以向法院提出請求並獲得法院的刪除命令，但要使主張被接受，需要通過法律論證使法院信服，因此必須委託律師進行手續。在這一點上，如果是向網站提出刪除請求，則可以不借助律師的力量來應對。向網站提出刪除評論的請求時，需要主張並證明該行為違反了使用條款。當然，使用條款會因網站而異。那麼，讓本所來看看日本網站「媽媽星」的使用條款。

在使用條款的第5條「禁止事項」中，明確指出：“本服務是由用戶的投稿生成的網站，因此，本所基本上不刪除投稿。”然而，如果符合以下條件，則可以在不獲得用戶許可的情況下，由網站運營者判斷刪除。

①違反法律、條例和本使用條款的行為，以及鼓勵或助長違法行為

②包含有害程序等的投稿，妨礙網絡系統的行為

③侵犯他人的名譽、信譽、隱私權以及其他人格權利，或可能侵犯的行為

④侵犯他人的專利權、商標權、著作權以及其他財產權，或可能侵犯的行為

⑤誹謗、威脅、騷擾，或其他可能導致經濟或精神損害或不利益的行為

⑥發表可能導致種族、性別、年齡等差異的言論

⑦發表暴力、恐怖的照片等，或其他一般認為令人不悅的圖像、語言等表現

⑧發表露骨的照片等，或被認為是淫穢的表現或圖像（包括插圖和繪畫）

⑨發表被認為是淫穢的表現、圖像或影片的下載網站等的鏈接

⑩發表可能誘發自殺、自殘行為、藥物濫用等的言論，或其他表現

⑪進行選舉運動或類似行為，以及違反公職選舉法的行為

⑫發表或傳送以商業廣告、宣傳為目的的內容等的行為

⑬進行以營利為目的的投稿等，違反防止騷擾條例等的行為

⑭進行引導約會等的行為，以及進行多層次網絡商業的招攬等的行為

⑮收集、儲存他人的個人信息的行為

⑯其他違反公序良俗、一般常識的行為

⑰與上述各項相似的行為

使用條款5．禁止事項
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

例如，即使完全不存在這樣的事實，也寫下了“日本藝人○○持有大麻”等言論，很可能符合“③侵犯他人的名譽、信譽、隱私權以及其他人格權利，或可能侵犯的行為”。

如何提出刪除「媽媽星」的評論

向「媽媽星」網站提出刪除評論的方法有兩種。第一種是打開評論或BBS的各個主題頁面，然後從顯示的「通報/刪除請求」中進行通報。

只需填寫「姓名」和「請求理由」，請求就完成了。在請求理由欄中，應該指出投稿的內容以及違反使用條款的哪一部分，這樣運營者在確認時會更容易理解。

第二種方法是通過聯繫表格提出請求。在這裡，詳細說明請求的內容可以防止解釋上的誤解，並有助於順利處理。

刪除的判斷是根據事務局的標準進行的，因此並不一定能對所有的請求進行處理。

他們表示將盡可能在當天或幾天內進行處理，因此，如果一週以上的時間過去，該評論仍未被刪除，那麼很遺憾，應該理解為刪除失敗。

以違法為理由提出刪除請求的情況

如果對網站的刪除請求失敗，您也可以通過法律程序提出刪除請求。

在主張評論的違法性時，常常會使用名譽毀損的主張。然而，要使名譽毀損的主張被接受，您需要證明評論的違法性。在名譽毀損的情況下，您必須法律上證明並證實該評論已使個人或法人的社會聲譽下降。

例如，假設一位名人以對自己的誹謗為理由，要求刪除評論。要證明違法性，您需要法律上證明該帖子侵犯了哪些權利，為什麼可以說權利被侵犯。由於這些主張對於非專業人士來說很難進行，因此建議您尋求對網路誹謗有深入了解的律師的幫助。

另外，即使您聲稱權利被侵犯，如果該帖子是真實的，則名譽毀損不成立。換句話說，如果誹謗的內容是事實，例如實際上持有大麻等，請求可能會被駁回。

關於名譽毀損的成立要件，本所在這篇文章中詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

透過臨時處分進行刪除

臨時處分，即在不經過法律程序的情況下，也可以要求刪除。臨時處分是指在進行實質審查之前，實現請求被接受的狀態的程序。

臨時處分的優點是，與法庭審判相比，程序可以迅速進行。雖然法庭審判可能需要半年以上的時間，但在臨時處分的情況下，通常在1到2個月內就可以做出處分。如果希望盡快刪除評論，那麼臨時處分是推薦的選擇。

關於臨時處分的刪除，本所在這篇文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

透過臨時處分確定發文者身份

在臨時處分中，除了可以刪除內容，也可以確定發文者的身份。如果能確定發文者的身份，就可以對發文者提出損害賠償請求。

然而，與刪除請求相比，這個過程可能會變得複雜，這是一個缺點。在提出要求揭露發文者的地址和姓名的請求之前，需要先提出要求揭露IP地址的請求。也就是說，需要進行兩次法律程序。

關於發文者資訊開示請求的詳細解釋，請參考以下的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

總結

本所已經解釋了關於刪除「媽媽體育館」評論的內容和刪除方法，包括反對評論的內容。大致上，刪除方法有兩種模式，一是「主張違反使用條款並向網站提出刪除請求」，二是「主張違法並通過法院提出刪除請求」。首先，建議您直接向網站提出刪除請求，如果失敗，則可以向法院提出請求。

通過法院的程序，不僅可以刪除，還可以確定投稿者的身份。如果需要向法院提出請求，由於需要進行法律討論，因此建議您請求律師的幫助。