律師解釋如何刪除主持人俱樂部(ホスラブ)的留言

「ホストラブ」（以下稱為「ホスラブ」）是一個專門針對夜店如主持人俱樂部和酒吧等的論壇網站。從店家和員工的評價，到與店家無關的閒聊，都有各種內容的帖子。

在「ホスラブ」上，也不乏有可能構成名譽侵權或侵犯隱私的評論。如果您發現有關於自己的誹謗或個人資訊洩露的帖子，您肯定會希望能夠盡快刪除。

因此，這次本所請來了法律專業人士——律師，來解釋如何刪除「ホスラブ」上的帖子。即使您對法律不太了解，本所也會詳細且易於理解地解釋，請務必閱讀。

HostLove概述

HostLove是一個專為夜間行業設計的信息交換網站。該網站於2001年（西元2001年）開始運營，最初專注於主持人俱樂部，但現在已擴展至包括水商、風俗業和閒聊等範疇。該網站每月的使用者數量超過200萬人，並設有47個都道府縣的專用公告板，兼具地方性的特色。（※請注意，未滿18歲的人士不得使用此網站。）

何種類的留言會被HostLove刪除？

在HostLove上搜索討論串時，往往會發現一些誹謗中傷的評論。如果能證明該留言違反了網站的使用條款或是違法的，就有可能將其刪除。在HostLove上可能被刪除的評論主要有兩種，分別是「誹謗中傷」和「侵犯隱私」。

可能在HostLove上發生的誹謗中傷

由於使用者中有許多從事夜生活行業的人，因此這個網站上經常會出現誹謗中傷的情況。例如，可能會有對同一家店的其他員工或競爭對手的誹謗中傷，或者競爭對手為了降低其他店的評價而發表貶低評論的情況。另外，由於這是服務業，因此也有可能會收到客戶對店家服務的投訴。

由於HostLove的使用者眾多，因此一旦有對店家的不滿或投訴被發表出來，就會直接影響到客流量。對於店家來說，需要對HostLove上的誹謗中傷和風評損害進行應對。

侵犯隱私

例如，有的主持人的熱衷客戶或者迷戀的客戶可能會採取類似於跟蹤的行為，並在網站上公開主持人的女朋友的照片等。一旦在網路上的個人資訊被公開，往往會對日常生活產生影響。如果被公司發現，可能會無法像以前那樣工作。

另外，也有可能出現員工洩露客戶個人資訊的情況。「我前幾天接待了名人○○，他很吝嗇」這樣的留言被發表出來，特別是對於偶像或女演員來說，可能會導致形象大幅下滑。

此外，也有可能出現公司的總裁或高管在接待時使用的情況。「前幾天○○公司的總裁來了，他告訴我他有外遇」這樣的揭露可能會導致員工對他的信任度下降，不僅會影響公司的形象，也可能對銷售和業績造成損害。

如何刪除違反規定的Hostlove貼文

Hostlove的刪除請求指南如下所述：

Hostlove的刪除請求指南

關於個人名稱、地址、歸屬

〈刪除對象〉

• 目的是特定個人的誹謗中傷

〈不會被刪除的對象〉

• 已在社交網絡或電話簿等公開的信息
• 具有信息價值的內容
• 具有公益性的內容

電話號碼

即使電話號碼部分被隱藏或使用暗示的字串，也將全部被視為刪除對象

例外情況

• 明顯是公共的信息
• 附有投稿者的暱稱或主機信息
• 可以在連結的目的地確認的信息

等信息將不會被刪除。

電子郵件地址和主機信息

只有在明顯帶有惡意且目的是攻擊，且無說明其目的且被認為是為了公開的情況下，才會被視為刪除對象

關於誹謗中傷

除了具有公益性且符合板塊目的的描述，以及直接相關者或受害者關於事實關係的描述等之外的內容，只要包含可以特定個人的內容，都將被視為刪除對象

私人生活信息

無公益性的私人生活信息或第三方的私人信息，即使無法特定個人且不含有中傷，也將一律被視為刪除對象

如上所述，刪除的標準已經相當具體化。經常出現的公益性是指”對社會一般有益”。寫貼文以降低競爭對手店鋪的聲譽是不被認為具有公益性的。

向網站提出刪除請求的方法

向網站提出刪除請求，只需在聯繫表格中填寫即可。點擊首頁底部的「×刪除請求」。在聯繫表格中填寫

• 目標URL的14位數字（主題）
• 目標回應號碼
• 刪除理由（從指南中提取並記錄）

填寫這三項。在刪除理由中，請在500字以內描述目標帖子如何違反指南。

刪除將在96小時內進行。由於結果不會特別通知，因此如果一周以上的時間過去，評論仍然公開，則可以判定刪除失敗。

需要注意的是，判定刪除是否可行的刪除人是由志願者進行的。因此，即使在明顯違反使用條款的情況下，由於是志願者，可能會有監視檢查不足的情況。

此外，刪除請求的內容將在網站內以「刪除請求歷史」的形式公開。如果不注意記錄的方式，可能會產生二次傷害。本所建議您避免記錄可以特定個人的內容。

如何法律地請求刪除Hostlove的留言

即使對網站的刪除請求失敗，也可以通過法院請求刪除非法留言。本所已經解釋過，Hostlove的刪除目標可以分為誹謗和侵犯隱私，這些都可能被法律認定為侵犯名譽權或隱私權的行為。

因誹謗而刪除

誹謗是指公開指出某事實，從而降低他人或組織的社會評價。例如，如果有人寫下「○○公司的總裁正在通姦」或「這家店是敲詐」，企業或商店的聲譽可能會下降，這就屬於降低社會評價的言行。

問題在於，是否該事實是真實的。如果是真實的，誹謗的可能性就會降低。

誹謗在刑法第230條中規定為「公開指出事實，毀損他人名譽的人，無論該事實是否存在，都將被判處3年以下的有期徒刑或禁錮，或50萬日元以下的罰金。」因此，如果誹謗被認定，可能會被判處有期徒刑。在民事上，也可以請求刪除。

如果您想更詳細地了解誹謗的條件，請參閱以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

侵犯隱私

如果個人信息，如地址或姓名，被寫入，則可以主張侵犯隱私。如果未公開的私人生活事項被眾多人看到，並使受害者感到不悅，則很可能會認定為侵犯隱私。

與誹謗的區別在於，即使是真實的，也可以被認定。侵犯隱私並未在刑法中規定，可以說不是犯罪。然而，可以追究民事責任，因此可以以侵犯隱私為理由請求刪除。隱私權是相對近期才被認知的權利，因此並未在民法等法律中規定。這是一種在判例中被認可的權利。

如果您想更詳細地了解侵犯隱私的成立要件等，請參閱以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/privacy-invasion[ja]

透過法院尋求刪除的情況下，需要進行臨時處置程序

提到透過法院進行的程序，許多人可能會想到提起訴訟。然而，在網路上的評論刪除請求的情況下，本所使用的不是訴訟，而是臨時處置這種程序。簡單來說，臨時處置就像是可以迅速進行的審判程序。

如果法院認為你的主張有根據，就會對網站的營運公司發出刪除命令。即使是臨時處置，也是來自法院的命令，因此在大多數情況下，網站方會遵從刪除命令。由於臨時處置可以比訴訟更迅速地進行，因此在實務上常常被使用。

然而，要讓法院承認臨時處置，就像訴訟一樣，需要有法律上的主張和證明，證明該留言是違法的。你需要主張並提供證據，說明這篇留言侵犯了哪些權利，以及為何可以說它侵犯了這些權利，並讓法院信服。這種討論對於非專業人士來說可能很困難，因此你應該尋求對網路誹謗有深入了解的律師的幫助和諮詢。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

如何確定Hostlove貼文的發布者

在某些情況下，您可能希望向發布者索取慰撫金。例如，由於公開了您的臉部照片，導致您的日常生活受到影響。如果通過法院進行程序，不僅可以刪除貼文，還可以確定發布者，從而可能提出損害賠償請求。

在這種情況下，首先需要向網站運營者請求公開IP地址，然後找出網路服務提供商，並向網路服務提供商提起發信者信息公開訴訟。網站運營者通常不會保留發布者的個人信息，因此需要先獲取IP地址。由於Hostlove是一個公告板型網站，無需註冊即可使用，因此它不會保留與發布者相關的信息。

https://monolith-law.jp/reputation/male-hostclub-specific[ja]

總結

刪除Hostlove上的留言有兩種方法，一是主張違反了「使用條款」並直接向網站提出刪除請求，二是主張違法並通過法院提出刪除請求。如果要向網站提出刪除請求，只需在查詢表格中填寫必要信息即可完成查詢。然而，由於刪除工作是由志願者（稱為刪除人）負責的，因此並不能保證一定會被刪除。

如果您嘗試自行刪除卻失敗了，本所建議您請求律師，並向法院訴請留言的違法性，以獲得刪除命令。